如何在社交媒體上銷售：銷售代表分步指南

冷推廣成為您工具包中唯一銷售技巧的日子已經一去不復返了。 您可以使用社交媒體來尋找潛在客戶，與他們建立牢固的關係，並為他們面臨的挑戰提供解決方案，而不是冷電話或電子郵件。

全球擁有超過 46.5 億社交媒體用戶，在社交媒體上與目標受眾中的人建立聯繫具有巨大潛力。 社交網絡是建立網絡、勘探、研究和推薦建立的重要資源。

社交銷售是一種行之有效的銷售技術，可幫助您建立銷售渠道並吸引更多適合您的產品或服務的潛在客戶。 讓我們深入了解什麼是社交銷售，為什麼它很重要，以及如何在社交媒體上銷售。

什麼是社交銷售？

社交銷售是一種銷售策略，它基於通過分享有用的內容和資源、建立聯繫以及在社交媒體上開始對話來與目標客戶建立有意義的關係。 銷售代表、BDR 等可以使用此策略來接觸他們的目標受眾，並與社交媒體上非常適合他們銷售的產品的人建立牢固的聯繫。

建立關係是社交銷售最重要的方面。 當您在自己和潛在客戶之間建立相互信任的感覺時，他們對銷售對話感興趣的機會就越大。

最佳銷售社交媒體渠道

雖然有多種社交平台可供選擇，但這些是銷售人員用於社交銷售的主要社交平台：

1. 領英
2. 推特
3. Facebook

社交銷售的好處

雖然社交銷售策略有很多好處，但以下是您應該在社交媒體上銷售的三大理由。

1. 你會發現更多的機會來填補你的管道。

通過社交銷售，您有機會與成千上萬可能非常適合您所銷售產品的人建立聯繫。 通過分享有價值的內容、回答他們的問題並與他們開始對話，您可以建立有意義的關係。

您不僅會用更多的潛在客戶填充您的管道，而且這些潛在客戶也會參與並對您所說的話感興趣，因為他們信任您和您必須提供的解決方案。

2. 您將與客戶建立更牢固的關係。

建立聯繫是社交銷售的關鍵。 在 CSO Insights and Seismic 的一項調查中，31% 的 B2B 銷售專業人士表示，社交銷售幫助他們與客戶建立更深層次的關係。

在社交媒體上銷售時，目標是與您聯繫的人建立信任關係，並有望將他們變成滿意的客戶。

3. 你將更有可能達到你的配額。

社交銷售已被證明可以幫助銷售代表達到或超過他們的配額。 您是否知道使用社交銷售的銷售人員達到配額的可能性比不使用的銷售人員高 51%？ 事實上，78% 的社交賣家的銷量超過了不使用社交媒體的同事。

如何在社交媒體上銷售

那麼，您如何開始在社交媒體上銷售呢？ 按照以下步驟操作，您將在社交媒體上與目標客戶建立聯繫。

1.了解你的目標客戶

在開始您的社交銷售策略之前，請先弄清楚您的目標受眾是誰。 查看您理想的買家角色，以確定您應該專注於與誰建立關係：

1. 他們的人口統計數據是什麼（例如，年齡、性別、位置）？
2. 他們從事什麼行業？
3. 他們面臨哪些挑戰？
4. 他們從哪些類型的企業購買？
5. 他們最常使用的社交媒體渠道是什麼？

當您在社交媒體上搜索潛在客戶並與他們建立聯繫時，所有這些方面都會為您提供幫助。

2. 選擇與您的理想客戶最相關的社交媒體平台

在對您的目標客戶進行必要的研究之後，是時候確定將您的社交銷售工作重點放在哪個社交媒體渠道上。 與您的客戶會面。 如果他們是特定社交媒體平台的活躍用戶，最好先從該社交渠道開始。

例如，如果您從事 B2B 銷售，LinkedIn 是您尋找企業、企業主和決策者聯繫的最佳社交媒體平台之一。 如果您從事 B2C 銷售，Facebook 或 Instagram 等社交平台可能是幫助您直接與潛在客戶建立聯繫的更好選擇。

3.了解社交媒體平台的功能

留出一些時間來了解您將關注的社交網絡的來龍去脈。

研究最有利於您的社交銷售工作的工具。

假設 LinkedIn 是您選擇的社交媒體平台。 要探索的一些主要 LinkedIn 功能包括：

• 配置文件設置
• 搜索功能
• 領英消息傳遞
• LinkedIn帖子和民意調查
• 領英群組
• LinkedIn 銷售導航器

利用您的組織可能提供的任何社交媒體培訓。 當您了解社交媒體網絡的運作方式時，您就可以讓它們為您和您的社交銷售策略服務。

4.優化您的社交媒體資料以進行社交銷售

社交媒體就是建立聯繫。 一旦您對社交平台的運作方式有了清晰的了解，就可以自定義您的個人資料，以便與您想要聯繫的人交流。 做到這一點的最好方法是發展你的個人品牌形象。

擁有個人品牌的銷售代表具有使他們與眾不同的競爭優勢。 擁有個人品牌可以幫助您創建可識別的角色並與潛在客戶建立信任。

以下是一些優化社交媒體資料以進行社交銷售的簡單方法：

1. 使用準確代表您身份的專業頭像照片。
2. 創建一個引人入勝的摘要或社交媒體簡歷，說明您是誰、您做什麼以及您提供的價值。
3. 包括指向您的目標受眾可以從中學習的有價值內容（例如，博客文章、視頻、內容提供、免費工具）的鏈接。

5. 加入群組並建立聯繫

如果您使用 LinkedIn 或 Facebook 來幫助您在社交媒體上進行銷售，請利用您可以使用的群組。 加入行業相關組或可能與您的目標客戶相關的任何其他組。

成為小組成員後，在其他人的帖子上留下有意義的評論並分享您自己的帖子。 此外，您還可以查看群組成員列表，看看您的目標受眾中是否有可以聯繫的人。

如果您選擇向某人發送連接請求，請確保您的消息是為他們量身定制的，而不是發送一刀切的連接請求。 您可以通過提及相互聯繫或在他們的社交媒體資料上引用某些內容來個性化您的信息。 在嘗試與潛在客戶建立有意義的聯繫時，個性化的體驗會大有幫助。

6.分享有價值的內容

內容是您的社交媒體策略中的另一個重要因素。 最好從計劃開始，這樣您就可以在一致的基礎上共享高質量的內容。 如果您始終如一地在社交媒體上發帖，您將被視為值得信賴的資源，人們可以通過該資源獲取相關、有用的內容。

在社交媒體上分享內容時，知道從哪裡開始可能會讓人不知所措。 員工宣傳計劃可以為您和您的銷售團隊帶來難以置信的好處。 通過員工倡導計劃，您將擁有一個社交媒體內容庫以供分享，其中包含您的組織批准的消息。

要分享的內容示例：

• 書面文章（例如操作方法博客文章、案例研究、客戶推薦）
• 民意調查和調查
• 視頻內容（例如教程、信息視頻）
• 轉發您在行業中欣賞的人的內容

當您準備好開始在社交媒體上發帖時，您可以直接在您的社交媒體個人資料和您加入的群組中分享內容。 目標應該是創造與可能成為理想客戶的人進行對話和聯繫的機會。

7. 與觀眾互動

分享一段內容後，您就有可能與與之互動的人進行對話。 例如，您可以：

1. 在社交帖子的評論部分參與評論並開始討論
2. 及時回复私信
3. 提供任何問題的答案
4. 提供額外的資源和支持

所有這些參與策略都將幫助您與在社交媒體上聯繫的人建立信任關係。 當他們覺得可以信任您時，您就越有可能將對話離線並進行銷售對話。

8. 分析你的社交銷售努力

定期查看您的社交媒體營銷統計數據。 社交平台通常會提供大量信息，幫助您衡量社交銷售的成功與否。 有些甚至提供人口統計數據來幫助您了解您是否與目標受眾建立聯繫。

探索人們最常參與的內容類型（例如，操作方法、行業數據/趨勢、客戶推薦）。 在社交媒體上與潛在客戶互動後，您看到了哪些結果？ 它是否導致了聯繫、銷售電話或推薦？

了解數據後，您將更清楚地了解社交銷售之旅的後續步驟。

如何在 LinkedIn 上銷售

銷售代表首先轉向 LinkedIn 進行社交銷售是有原因的。 LinkedIn 是一個以商業和就業為導向的社交媒體平台，擁有超過 7.5 億會員，這使其成為 B2B 和 B2C 銷售團隊的絕佳銷售渠道。

在 LinkedIn 上進行社交銷售時，您將輸入主要搜索關鍵字並按位置、行業、公司規模等過濾結果。 LinkedIn Sales Navigator 提供高級搜索功能和 CRM 集成等附加功能。 這就是您對目標受眾所做的研究將派上用場的地方。 一旦您知道要查找的主要標識符，您就可以更輕鬆地在 LinkedIn 上過濾和搜索潛在客戶。

您還可以搜索主題標籤並瀏覽搜索結果中出現的內容和 LinkedIn 群組。 加入一些與您的行業和理想客戶相關的 LinkedIn 群組。 分享內容，參與評論部分，並向您認為在建立關係後可能適合進行銷售對話的人發送個性化的聯繫請求。

如何在推特上銷售

您可以在 Twitter 上轉發內容或發布可以幫助您與觀眾互動的原創推文。 通過添加與您的行業或理想客戶相關的主題標籤，您可以進一步擴大影響範圍，以便人們找到您。

關注您所在行業的領導者並參與他們的推文。 查看 Twitter 線程，看看是否有其他人參與了可能值得聯繫的推文。

使用 Twitter 列表按組、主題或興趣組織您關注的帳戶，並自定義您在時間線中看到的推文。 這將幫助您掌握可以參與的相關對話。

雖然 Twitter 沒有提供與 LinkedIn 一樣多的強大的社交銷售功能，但它確實為您提供了發揮創意的機會。 例如，您可以與您的觀眾一起舉辦實時 Twitter 問答。 您可以將這些問答環節設為定期安排的活動，並每週/每月/每季度進行一次，以便潛在客戶可以跟進並加入對話。

如何在 Facebook 上銷售

與 LinkedIn 類似，您可以通過 Facebook 群組與潛在客戶建立聯繫。 這些群組是您可以發佈內容並與具有相同行業、相似興趣等的人建立聯繫的地方。

首先評論其他人分享的帖子，並鏈接到小組成員可能會覺得有幫助的內容片段。 檢查組的關於部分並閱讀規則。 許多小組對可以共享的鏈接和帖子的類型都有具體的指導方針。 如果您打算發布任何類型的促銷內容，請務必檢查群組規則以確保其被允許。

除了加入 Facebook 群組之外，您還可以將組織的 Facebook 業務頁面中的內容共享到您自己的個人頁面。 這將提高品牌知名度，並宣傳您所做的工作和您提供的價值。

如何在 Instagram 上銷售

雖然 Instagram 不是社交銷售的頂級社交媒體平台，但它確實提供了一些功能，可以幫助您接觸所在行業的潛在客戶。 使用 Instagram，您可以共享照片和視頻內容，並可選擇添加文字說明。

編寫引人注目的標題是關鍵，包含號召性用語 (CTA) 是一個好主意。 “問我任何事情”、“在評論中分享您的想法”和“關注更多提示”等 CTA 邀請人們與您的帖子互動。 與您的內容互動的人越多，您的 Instagram 帖子就越有可能向更多人展示。

Instagram 也是一個您可以嘗試不同類型的視頻內容的地方。 您可以通過以下方式分享視頻：

• Instagram 視頻
• Instagram捲軸
• Instagram 故事
• Instagram 直播

除了分享與您的行業相關的照片和視頻內容外，您還可以點贊和評論目標受眾中的人發布的 Instagram 帖子。 如果您有指向特定網站頁面或您想與觀眾分享的內容的鏈接，請確保在您的 Instagram 個人資料中包含該鏈接。

在社交媒體上銷售就是與您互動的人建立聯繫並建立信任。 清楚地了解您的目標客戶是誰以及如何使用您的社交媒體平台，您將順利成為社交銷售專家。

有興趣了解有關社交銷售的更多信息嗎？ 查看這些社交銷售示例，以幫助您開始在社交媒體上進行銷售。