如何在危機時期銷售：保持電子商務商店收入增長的策略

讓我們從一些您肯定能夠與之相關的統計數據開始。

首先，看看這個美國調查COVID – 19：對企業的影響，關於每個行業在大流行期間如何適應生活。

現在，您現在可能正在處理這些數字，並考慮如何削減開支以更好地適應當前情況。

但是您是否也在考慮繼續銷售的方法？

如果您還沒有到達那裡，我們在這里為您提供幫助。

在這篇文章中，我們將向您介紹所有策略，以幫助您在危機時期繼續銷售，甚至在最糟糕的時期結束且經濟開始復蘇時，甚至可能會以更好的狀態出現。

準備好面對這場危機了嗎？

危機時期的 8 種銷售策略（以及在您的在線商店中實施它們時要記住的事項）

讓我們面對現實吧——在這種情況下很難保持相同的收入。

但這並不意味著不可能產生一些銷售額，或者至少不可能獲得足夠的銷售額來幫助您的電子商務維持生計，直到經濟形勢好轉。

為此，您必須問自己的最重要的問題是：

“危機對我的客戶有何影響？”

換句話說：

• 與幾個月前相比，他們的需求有何變化？
• 他們的收入減少到什麼程度？

如果你不知道這些信息，你的策略就會變得不那麼有效。

首先弄清楚您的受眾當前的需求

這在我們給你一個例子之後會更清楚。

想像一下，您擁有一家電子商店，而您的主要買家角色是企業。

到目前為止，辦公技術解決方案（如 Wi-Fi 中繼器、台式電腦、外圍設備等）可能佔您銷售額的大部分。

但是，在危機開始後，您的客戶將對在家工作的產品更感興趣，以便在公司範圍內實施。 例如，他們可能想要可以為所有員工大規模購買的廉價筆記本電腦。

而這種變化必須體現在你銷售策略的方方面面。

讓我們看看如何。

1.調整你的預測（多做幾次）

問題是突然的經濟危機（例如由 COVID-19 引起的危機）使您最初的計劃毫無用處。

您的客戶的優先事項發生了變化，因此您必須調整在線商店的業務計劃。

這意味著您必須重新考慮：

• 您的營銷活動：這包括您已經設計的廣告活動、編輯日曆的內容等（以便根據客戶的新需求對其進行調整）。
• 目錄更改：與前面的示例一樣，您現在的首要任務是提供更多種類的不同價格的筆記本電腦，而不是台式電腦。
• 您的收入和支出預測：無論您的策略多麼出色，銷售額下降幾乎是不可避免的。 這就是為什麼準備好重組支出對您來說很重要的原因。

此外，不要忘記危機是不斷變化的和高度不穩定的環境，因此您的預測的有效期會縮短。

例如，如果您過去提前六個月制定計劃，現在應該將它們縮短到三個月（即便如此，我們建議您經常更新它們）。

2.如果你想獲得銷售，不要試圖銷售

這聽起來可能自相矛盾，但事實並非如此——正如您將看到的那樣。

現在，發起積極的銷售活動和信息可能會讓你看起來像一個機會主義的公司（這會對你的品牌形象產生負面影響）。

相反，現在是時候努力用高價值內容解決客戶的問題了。

例如，如果您的目標公司是願意實施在家辦公的公司，以下是一些可包含在您日曆中的帖子的想法：

• 最適合遠程辦公的筆記本電腦。
• 如何在您的業務中實施遠程辦公並保持您的生產力。
• 在家工作的經濟優勢。

在這個關於入站營銷的網站上，您可以了解更多關於如何使用高價值內容來吸引用戶並將他們轉變為客戶的信息。

3、定位：質量高於價格

在危機時期，許多企業選擇降低價格作為銷售策略以保持市場競爭力。

但是，這樣做的問題是您最終可能會以低於收購價格的價格出售，這意味著您將獲得負投資回報。

所以銷量越多，損失越大。

從長遠來看，更可持續的策略是利用您的產品質量和附加值來獲得更好的定位。

例如，檢查列表中的下一個點。

4. 推出促進銷售的優惠

推出不定期優惠是在危機期間獲得收入激增的好方法，只要它們能很好地滿足客戶的需求。

讓我們回到公司實施遠程辦公的例子。

在這種情況下，最簡單的方法是為筆記本電腦提供折扣——但這不是唯一的方法。

您還可以為他們提供：

• 配套產品包（例如，筆記本電腦 + 鼠標 + 鼠標墊）。
• 特定數量的商品免運費。
• 2×1 類型的報價。

如果您想為您的促銷活動提供更多想法，您可以在本文中找到一些想法。

5. 培養忠誠度，比以往任何時候都重要

在正常情況下保持客戶的忠誠度很難，在經濟危機期間更難。

這就是為什麼使用產品的質量（而不僅僅是價格）來獲得更好的定位如此重要的原因。

否則，有人會來以更低的價格提供與您相同的商品。 然後你的流失率就會飆升。

因此，請盡最大努力增強您的忠誠度計劃並讓現有客戶滿意。

這樣，即使在危機最嚴重的情況下，他們也會繼續購買。

6. 讓採購過程盡可能簡單

如您所知，過於復雜的購買過程是客戶離開您的在線商店而不購買的最常見原因之一。

當銷售稀缺時，這是一個你不能犯的錯誤。

這就是為什麼執行以下步驟對您如此重要的原因：

• 簡化結帳：避免衝突和獲得更多銷售額的一些措施包括減少您要求的信息量或允許未經註冊的購買。 這篇文章告訴您所有有關優化結帳流程的信息。
• 提供信用條款：如果您有高價值產品，請讓您的客戶選擇分期付款或延期付款。
• 避免隱藏的運費：作為消費者，您一定在某個時候處理過這個問題——只有在支付網關結束時，您才會被告知您要購買的產品有（通常相當高的）運費. 這對您的客戶來說很煩人，並且會導致幾個廢棄的購物車。

關注電子商務的客戶體驗是在危機期間保持銷售的基礎。

但不僅如此。

7.優化您的用戶體驗

這是您可能會失去銷售的另一個常見原因。

客戶登陸您的頁面，但發現難以導航，甚至不知道如何訪問他或她所追求的產品。

這會導致糟糕的用戶體驗，這意味著該特定客戶將離開並且永遠不會回來（更不用說購買任何東西了）。

以下是一些避免它的準則：

• 優化您的頁面的可用性：向他們展示他們必須遵循的路徑才能瀏覽您的網站。 您網站的架構和可導航性是一些最重要的方面。
• 加入（好的）搜索引擎：如您所知，許多用戶在想要特定產品時直接進入搜索欄，因此如果使用得當，它是一個可以帶來大量銷售的元素。
• 優化您的產品卡：為您的電子商務編寫產品卡時，請始終牢記該產品為您的客戶帶來的好處。 這將幫助他們弄清楚這是否是他們正在尋找的東西（這將增加他們購買它的變化）。

遵循這些步驟將幫助您保持較高的轉化率，即使在危機最嚴重的情況下也是如此。

8.分析趨勢變化

最後一個提示…

如果您想在競爭中領先一步並在危機期間繼續創造銷售額，那麼積極主動至關重要。

這涉及預測市場變化以及用戶需求方面的變化。

這裡有兩個工具可以幫助您：

• 谷歌趨勢：它允許您分析用戶搜索的波動，以確定哪些產品在未來幾個月內會賣得更好。 因此，您可以了解哪個筆記本電腦品牌最暢銷，或者公司是否開始再次購買台式機。 這是有關 Google 趨勢的詳細教程。
• 您自己的內部搜索引擎：分析在您的電子商務中進行的搜索是了解用戶需求的最可靠方法。 事實上，您甚至可以從根本不返回任何結果的搜索中得出非常有趣的結論。

但是，對於最後一點，您需要一個具有網絡分析數據的搜索引擎。

如果您沒有提供此信息，您可以免費試用 Doofinder 30 天，並親眼看看這些信息有多大用處。

在危機時期銷售的最佳策略……

就是傾聽您的客戶並為他們提供他們真正需要的東西。

如果您這樣做並應用我們給您的提示，那麼您的電子商務商店將更容易度過這些不確定的時期。