如何在 2022 年及以後擴展電子商務業務：終極指南

已發表: 2022-04-02

電子商務每年都在繼續增長。事實上，在 2021 年第三季度，電子商務銷售額佔所有銷售額的 13%。

這些數字告訴我們什麼？在線購買不會很快放緩，學習如何擴展電子商務業務從未像現在這樣重要。

擴展與發展您的業務

大多數人混淆瞭如何擴展在線業務和如何發展它。那麼，有什麼區別呢？

發展業務是指由於使用更多資源（例如員工、資本投資和產品線）而增加的收入。在這方面，業務規模擴大，但不一定能盈利。

另一方面，規模化是指在不顯著增加成本的情況下增加收入。換句話說，您可以在開銷幾乎保持不變的情況下增加收入。

作為在線商店所有者，增加收入很有吸引力，因此擴大規模應該是您的目標。

要以最少的資源體驗電子商務業務收入的穩定增長，您應該：

擴展您的業務需要付出巨大的努力。通常會發現自己在特定任務上花費了更多時間，而其他人卻沒有受到影響。

自動化是電子商務的未來；它可以幫助您減少通常花費在日常活動上的時間和資源。自動化任務使您可以優化資源並騰出時間來處理其他關鍵任務，例如創建內容策略或營銷活動。充其量，自動化為銷售更多奠定了基礎。

您可以使用 Maropost 等電子商務平台發送自動歡迎電子郵件、折扣、調查、廢棄購物車和重新參與。

免費送貨是在線購物者決定從哪家商店購買的重要因素。大多數購物者都喜歡免費送貨，並且會不遺餘力地得到它。

Baymard 研究所的一項研究表明，大多數（49%）客戶可能放棄在線購買的主要原因是無法預見的運輸成本、稅金和其他費用。

事情是這樣的：不要等到之後才通知客戶運費和其他費用。在產品描述中加入信息。此外，考慮提供免費送貨服務，以幫助最大限度地減少購物車遺棄。

更重要的是，確保產品準時到達。 19% 的客戶認為交貨緩慢是他們放棄購物車的動機。

您是否曾經訪問過一個網站並花費太多時間尋找特定產品？發現網站笨重，找不到產品後怎麼辦？

交易是這樣的：一個好的網站不一定會飆升銷售，但一個糟糕的網站可能會導致銷售暴跌。如果您努力推銷網站及其產品，那麼設計不佳的網站可能會阻礙您的飢餓流量進行購買。

您可以通過使用 Elementor 等頁面構建器來創建快速加載且美觀的產品頁面，並使用清晰的號召性用語按鈕來吸引訪問者的注意力。

在考慮如何擴大業務時，客戶服務是一個主要的組成部分。出色的客戶體驗可能會使客戶從公司購買更多產品，將您推薦給其他人，原諒以前的體驗，並信任您的品牌。

糟糕的客戶服務是客戶流失的主要原因之一，作為電子商務企業主，您希望優先考慮保留。

你如何改進你的客戶服務遊戲？以下是一些提示：

另外，不要忘記創建推薦計劃。根據 2018 年的一項研究，大約 83% 的美國人說朋友或家人的“口碑推薦”讓他們討論和購買產品。

通過推薦計劃，您可以通過個人推薦吸引更多客戶加入您的業務。這是最有效的營銷策略之一，每天都能幫助各種企業。

通常，如果一個產品賣得不好，並不是因為它太糟糕了。這可能是因為客戶不了解您的產品將如何幫助他們。

這就是為什麼在建立在線商店時，您應該在產品出現的每個地方傳達產品價值。一個很好的起點是產品描述。

選擇有助於解決客戶問題的產品並將其展示出來。您應該會看到轉化率和銷售額的增長。

我們無法討論如何在線擴展業務不涉及評論。 Bizrate Insights 的一項調查顯示，高評分或評論分數是客戶是否購買產品的主要決定因素之一。此外，大多數客戶在購買前最多閱讀 10 條評論。

除了影響客戶的購買決定外，評論還：

雖然我們都想要那些熱烈的正面評價，但典型的企業往往會吸引一些負面評價。後者教你如何通過讓評論者正確處理一切來評估電子商務業務，並展示你關心客戶和產品的能力。

鼓勵客戶在 Yelp 等平台上留下有價值且詳細的評論，因為該網站可能會過濾和刪除看似虛假或不可靠的評論。

既然您知道評論的重要性，那麼您應該如何顯示它們？這裡有幾種方法：

學習如何擴展電子商務業務可以讓你在競爭中領先。如您所見，在不大幅增加間接費用的情況下，可以通過推動銷售來實現增長。立即開始實施這些技巧，讓您的業務更上一層樓。