如何減少垃圾郵件信號以獲得更好的電子郵件送達率

電子郵件營銷只有在您的電子郵件到達收件人的收件箱時才有效——最好是收件箱中的主要選項卡之一，而不是“垃圾”文件夾。

提高電子郵件到達收件人收件箱中最有價值標籤的機會的關鍵是減少電子郵件活動發出的垃圾郵件信號。 本指南將告訴您如何識別這些信號，以及如何避免將它們包含在您的電子郵件中。 您可以期望獲得一些有用的提示，這些提示將有助於提高電子郵件活動的送達率。

什麼是垃圾郵件信號？

垃圾郵件信號是電子郵件（或發件人帳戶）的一個特徵，表明該電子郵件可能是垃圾郵件。 電子郵件的許多方面都可能發出垃圾郵件信號，從與垃圾郵件相關的詞或在電子郵件內容中過多使用富媒體，到發件人帳戶的聲譽。

垃圾郵件信號的存在可能會導致電子郵件被收件人視為垃圾郵件，也可能會觸發電子郵件客戶端（例如 Apple Mail、Gmail 和 Outlook）的負面響應。

可能影響電子郵件性能的垃圾郵件信號包括：

• 垃圾郵件觸發詞
• 大量使用大寫字母和符號（尤其是“£”、“$”、“！”和“？”）
• 富媒體（通常是圖像）與文本的比例很高
• 鏈接和錨文本明顯不匹配
• 損壞的鏈接
• 有問題的發件人信譽（例如，您的電子郵件地址歷史上的打開率很低）
• 有問題的域聲譽（Gmail 和 Outlook 等免費域經常被垃圾郵件過濾器選中）
• 重複電子郵件（將相同的內容髮送給相同的收件人兩次或更多次）

垃圾郵件信號如何影響電子郵件營銷的成功和送達率

垃圾郵件信號通常會阻礙電子郵件營銷的成功。 特別是，它們往往會降低可傳遞性——這意味著它們降低了電子郵件成功傳遞到收件人收件箱的可能性。

這是因為您發送的電子郵件中的垃圾郵件信號會觸發收件人電子郵件客戶端的否定響應。 如果某人的 Gmail 或 Apple Mail 客戶端在一封電子郵件中識別出大量垃圾郵件信號，那麼它可能會將這封電子郵件分類到收件人的“垃圾”文件夾中，甚至完全阻止其發送。

即使沒有足夠的垃圾郵件信號來阻止電子郵件或將其列為垃圾郵件，存在的信號仍可能會影響電子郵件在收件人收件箱中的位置。 自 2013 年以來，Gmail 和 Outlook 等電子郵件客戶端已將用戶收到的郵件分類到選項卡中，每個選項卡可以代表不同類型或類別的郵件，例如“主要”、“促銷”、“社交”(Gmail)； 或“重點”、“其他”（Outlook）。 雖然電子郵件曾經在黑白系統中處理，這意味著它們被歸類為 (a) 完全合法或 (b) 完全垃圾，但現在中間有幾種灰色陰影。

我們在這裡進行了簡化，但垃圾郵件分數較低的電子郵件通常更有可能進入“主要”或“重點”收件箱，而一封看似商業性質的電子郵件最終可能會進入“促銷” '或'其他'收件箱，甚至是可怕的'垃圾'文件夾。

這些是在您的電子郵件中密切關注垃圾郵件信號的眾多原因中的一部分。 另一個原因是，許多人對他們認為是垃圾郵件的電子郵件做出負面反應是可以理解的——有時甚至會提出垃圾郵件投訴。 許多垃圾郵件信號代表了對收件人體驗產生負面影響的有形事物，因此將這些信號從您的電子郵件中剔除應該會給您帶來更快樂的訂閱者和更好的品牌形象。

使用 Mail Tester 查找您的電子郵件的垃圾郵件分數

為確保您的電子郵件不包含大量可能導致它們被視為垃圾郵件的垃圾郵件信號，最好在發送之前通過垃圾郵件測試工具運行內容。

Mail Tester就是這樣一種工具——一種非常簡單、免費、基於瀏覽器的工具，您今天就可以試用。 這個過程是這樣的：

1. 起草一份您要測試的電子郵件副本。
2. 轉到 Mail Tester，複製提供的唯一測試電子郵件，並將電子郵件的測試副本發送到該地址。
3. 返回郵件測試器。
4. 在大約 15 秒內，該工具會為您提供電子郵件的“垃圾郵件分數”。 低分錶示電子郵件有很多垃圾郵件信號； 高分則相反。

Mail Tester 不僅僅可以量化您的電子郵件的垃圾郵件分數； 它還提供了有關如何減少電子郵件垃圾郵件的建議。 通過根據該工具的建議採取行動，您有望避免發出可能會引發電子郵件客戶和訂閱者負面響應的垃圾郵件信號。

在 Mail Tester 分析中，我們作者的電子郵件獲得了 8.5 分（滿分 10 分）的垃圾郵件評分——相當不錯，但還有改進的餘地！

Mail Tester 將分析的電子郵件方麵包括：

• 電子郵件如何根據稱為Apache SpamAssassin的關鍵垃圾郵件過濾器執行
• 身份驗證因素，例如DKIM 和 DMARC
• 內容因素，例如復制和語法、圖像使用、鏈接使用
• 發送帳戶列在哪個垃圾郵件黑名單中

其中一些類別聽起來可能很技術性，但該工具發現的問題通常很容易解決。 例如，解決方案可能是更改電子郵件中副本與富媒體的比例，或者聯繫電子郵件黑名單並要求他們刪除您的電子郵件地址。

如果您不喜歡 Mail Tester，可以嘗試使用類似的工具（例如ISnotSPAM或ZeroBounce ）檢查垃圾郵件信號。

有關如何進入訂閱者主收件箱的重要提示

根據 ActiveCampaign的說法，如果電子郵件到達收件人的主要/重點收件箱，它們被閱讀和視為合法郵件的可能性會略有增加。

因此，雖然某些電子郵件本質上從根本上和不可掩飾的商業性質也是事實，但在其餘時間將目標放在主要收件箱上是有意義的。

沒有萬無一失的解決方案來確保您的電子郵件進入主選項卡——但您可以採取多種措施來扭轉局面。 讓我們看看一些關於如何將電子郵件放入訂閱者的主要收件箱選項卡（或至少避免變成垃圾）的重要提示。

提示#1：使用大量獨特和個性化的副本——並在 HTML 上放輕鬆

大量使用 HTML 的電子郵件，例如使用電子郵件營銷軟件製作的模板化郵件，很可能最終出現在收件人的“促銷”選項卡中（或更糟）。 為了增加您的電子郵件到達主要收件箱的機會，請嘗試確保至少一半的內容是複制的。

更好的是，個性化發送給收件人的電子郵件副本，內容根據您作為客戶或聯繫人對他們的了解量身定制。

許多發送到收件人收件箱中最受重視的標籤的電子郵件都滿足以下兩個測試：它們以復制為中心且個性化。 檢查您自己收件箱中的主要/重點選項卡，您會看到一些支持此聲明的證據。

儘管如此，很明顯，以復制為中心的個性化電子郵件比其他電子郵件更適合某些電子郵件營銷活動。 批量發送包含大量豐富內容的模板化電子郵件也有好處，例如更易於管理的大批量活動，或改進電子郵件內容的參與度。

有些電子郵件是促銷郵件，與您嘗試發送的商業信息的性質作鬥爭可能會適得其反。 我們建議您在活動規劃的早期就決定電子郵件最適合哪個類別——“主要”或“促銷”，然後完全投入到這個選擇中。

所有營銷電子郵件都適用的一件事是，避免垃圾郵件至關重要。 這幾乎是一個避免垃圾郵件比喻的例子，你會在進入你自己的垃圾文件夾的電子郵件中遇到這些比喻：比如與金錢相關的語言、誇張的標點符號 (!!!) 和沈重的專注於商業話題。 您還應該及時了解最新的垃圾郵件觸發詞，並避免在您的電子郵件副本和主題行中使用列出的詞。

提示 #2：整理您的鏈接

電子郵件中的鏈接可能是垃圾郵件信號的豐富來源。

避免使用太多。 在電子郵件中添加大量鏈接對於向收件人指示有用的內容和後續步驟非常有用。 不幸的是，這種做法還可能導致電子郵件被電子郵件客戶端算法視為促銷郵件或垃圾郵件。

考慮到這一點，我們建議在每封電子郵件中只使用幾個鏈接。 如果這不能涵蓋您希望將收件人鏈接到的所有內容，您可以考慮只使用一個指向易於導航的更高級別登錄頁面或鏈接樹的鏈接。

關於電子郵件中鏈接的另一個實用提示是，您不應使用完整的 URL 作為錨文本，因為在某些情況下它們會觸發垃圾郵件過濾器——尤其是當錨文本中的 URL 與鏈接的實際 URL 不完全匹配時內容。

關於鏈接的最後一點也是重要的一點是，您應該確保電子郵件中沒有損壞的鏈接，因為這些鏈接會觸發垃圾郵件過濾器。 如果您的電子郵件簽名中有損壞的鏈接，它可能會損害您發送的每封電子郵件的垃圾郵件分數！

提示 #3：處理您的訂戶關係

好郵件與垃圾郵件的區別是什麼？ 我們認為發送者和訂閱者之間的關係是問題的關鍵。

如果您的訂閱者重視您的電子郵件，這將反映在他們的回復中。 他們的電子郵件客戶端會接收到被動信號（例如高閱讀率、快速打開）和主動信號（例如標記為非垃圾郵件、移至主收件箱），這表明您的電子郵件應該發送到該用戶收件箱的某個部分他們將在哪裡被看到。

收件人如何回復電子郵件也會影響其他用戶的電子郵件客戶端將來如何處理您的電子郵件。 如果您的電子郵件收到大量負面回复，例如垃圾郵件投訴，這可能會損害您的發件人聲譽，導致許多其他電子郵件帳戶將垃圾郵件信號歸因於您的電子郵件地址。

為了贏得良好的發件人聲譽，而不是發送垃圾郵件信號，您應該著眼於優化您的訂閱者關係。 這意味著確保您的電子郵件營銷以適合訂閱者的方式進行。

您可以採取的一個非常重要的步驟是詢問用戶他們希望從您那裡收到什麼電子郵件，然後相應地調整他們的體驗。 這可以在郵件列表註冊期間完成，或在他們的用戶帳戶中管理（如果這適用於您的業務）。 要求客戶定制他們的電子郵件體驗使他們能夠使發件人的電子郵件與他們自己更相關，並免除發件人的部分責任。

另一個關鍵因素是確保您的電子郵件訂閱者列表健康且參與度高。 這意味著定期查看列表並刪除任何不與您的電子郵件互動的訂閱者。 不參與的收件人會導致負面信號，這可能會損害您的發件人聲譽並增加電子郵件客戶端將您的電子郵件視為垃圾郵件的可能性。

您還應該注意電子郵件的發送頻率。 短時間內發送過多電子郵件會對您的發件人聲譽產生極大的負面影響。 正如 SmartrMail 所說，“[商家] 發送 9 到 16 封 [每月批量電子郵件] 的打開率與每月發送少於一封的商家相似。 一旦您開始每隔一天發送不止一封電子郵件，打開率就會急劇下降。”

比發送過多電子郵件更糟糕的是，向相同的訂閱者重複發送內容相同（或內容大致相同）的電子郵件。 這種做法是許多收件人的主要煩惱 - 毫不奇怪，它被電子郵件客戶端視為垃圾郵件信號。

一旦您對圍繞訂戶關係的做法感到非常滿意，您應該檢查以確保您的電子郵件帳戶不在任何垃圾郵件黑名單中。

無論您是否實際發送過垃圾郵件，您的電子郵件地址很可能會被列入一個或多個垃圾郵件黑名單。 首先，使用 Mail Tester（之前討論過）等工具查明您的電子郵件是否在這些黑名單中。 如果發現該郵箱在黑名單中，請查看該黑名單的退市流程，如果可能的話，退市。

結論：良好的電子郵件營銷成果始於良好的意圖

如今，電子郵件客戶端算法非常擅長確定電子郵件到底是什麼——無論是親密聯繫人之間的重要信息、品牌向客戶發送的促銷優惠，還是將數千英鎊轉入銀行賬戶的衷心請求流亡的代價。

大多數電子郵件最終都會到達它們所屬的位置，因此將電子郵件發送到訂閱者收件箱的真正關鍵是確保它們真正具有一流的質量。 當然，我們在本文中討論的所有技巧都會有所幫助 - 但最終，奶油會上升到收件箱的頂部。

考慮到這一點，您應該將電子郵件送達率策略視為確保您的電子郵件最終到達它們所屬位置的一種方式——這是否意味著遵循最佳實踐以確保個性化電子郵件不會被視為常規促銷，或者確保好的促銷電子郵件不會被視為垃圾郵件。

首先明確您的電子郵件活動的目的，並通過良好的電子郵件送達實踐，將這些電子郵件發送到收件人收件箱中的正確位置。