關於降低跳出率你真正需要知道的

網頁瀏覽量、唯一身份訪問者、點擊率——許多數字營銷指標都可以相對容易地理解。 另一方面，跳出率有點神秘。

雖然它的定義很簡單，但反彈的真正原因往往並非如此。 在某些情況下，高跳出率可能表明用戶體驗不佳。 在其他情況下，它可能是出色用戶體驗的標誌。

但是，在所有情況下，理解它都需要仔細查看您的網頁及其用途。

什麼是跳出率？

Google 將“跳出”定義為“您網站上的單頁會話”。 跳出率是單頁會話與您網站上所有會話的百分比。

例如，如果用戶點擊閱讀博客文章但在離開前沒有訪問您網站上的任何其他頁面，這就是跳出。 如果訪問您網站的人中十分之九做同樣的事情，那麼您的跳出率就是 90%。

請記住，如果您使用 Google Analytics 來確定您的跳出率，則跳出的定義會被擴展：

“在 Analytics 中，跳出專門計算為僅觸發對 Analytics 服務器的單個請求的會話，例如當用戶打開您網站上的單個頁面然後退出時，在該會話期間沒有觸發對 Analytics 服務器的任何其他請求”

如果您設置了事件跟踪，則任何事件的觸發都將阻止單頁會話被計為跳出。 無論哪種方式，你應該關心嗎？

WordStream 的 Dan Shewan 說“跳出率，作為一個指標，有點糟糕。” 所以為什麼？

跳出率真正衡量的是什麼？

答案有點棘手。 Search Engine Watch 的 Graham Charlton 將跳出率稱為衡量網站“粘性”的指標。

“在 SEW 上，我希望人們單擊來自搜索、Twitter 或其他推薦來源的鏈接，找到有用的文章，然後決定進一步瀏覽並查看我們所有其他可愛的內容。

例如，這個 Google Analytics 自定義細分查看查看多個頁面的訪問者的百分比，可以衡量網站在用戶登陸頁面之外保留用戶興趣的能力。”

同樣，這個 HubSpot 信息圖聲稱，如果您的跳出率很高，則表明用戶不想留下來：

但這不一定是真的。

例如，假設我們正在搜索有關如何打領帶的說明。 我們將查詢“如何打領帶”輸入谷歌，然後點擊第一個自然搜索結果。 它會將我們帶到 Ties.com 上的這個頁面：

我們觀看視頻，也許向下滾動以對照折疊下方的圖表進行檢查，然後我們學習如何系領帶。 然後，我們離開頁面。

現在，這在技術上是一種反彈，但它是否表明用戶體驗不佳？

不，實際上恰恰相反。 我們參觀了，我們學得很快，我們係好領帶。 在這種情況下，用戶體驗非常好。

但是跳出率並沒有考慮到像這樣的成功訪問。 那麼，您怎麼知道跳出率什麼時候好，什麼時候壞？

什麼是好的跳出率？

那要看。 由於訪問者在一次會話後離開網頁的原因各不相同，Nielsen Norman Group 的 Aurora Haley 表示，“全站跳出率是一種虛榮心指標，不值得跟踪或報告。”

如果你要跟踪跳出率，你應該根據你的頁面內容來做。

例如，由於我們上面提到的原因，博客文章通常會產生大量跳出。 我們想學習如何打領帶，Ties.com 上的一篇博文教了我們。 然後，我們反彈了。

另一方面，訪問者更有可能瀏覽多個頁面的零售網站產生的流量要少得多。

根據 HubSpot，基於頁麵類型的平均跳出率如下：

著名的可用性研究員 Jakob Nielsen 將分析更進一步，強調了解訪問者如何到達這些頁面的重要性。 流量來源對頁面跳出率的貢獻與頁麵類型一樣多。 他將它們分為四類：

• 低價值推薦人。 這些是像 Zergnet 這樣的網絡，它們在文章底部推廣點擊誘餌。 單擊它進入您網站的用戶通常是為了滿足好奇心，僅此而已。 不要指望他們會堅持很長時間。

• 來自其他網站的直接鏈接：這些鏈接類似於上面的鏈接，例如，在文本“Jakob Nielsen takes the analysis a step further.”中。 單擊它表示對內容的興趣程度，但可能對您導航的內容不那麼感興趣。 如果來自此來源的用戶經常跳出，則可能是用戶體驗不佳的問題。

• 搜索引擎流量：這些是具有高度意圖的訪問者。 他們使用搜索引擎尋找答案，並且確定您的網站是提供答案的網站。 如果搜索者在到達您的主頁後跳出，則可能是用戶體驗不佳的問題。 但是，如果他們登陸博客文章，高跳出率是完全正常的。

• 忠實用戶：這些人會定期返回您的網站。 雖然他們可能會瀏覽您的網站，但認為他們每次返回時都會導航到多個頁面是不現實的。 例如，他們可能是您博客的粉絲，他們每隔幾天就會回來查看您是否發布了他們感興趣的內容。 他們輸入您博客主頁面的網址，如果看不到任何他們感興趣的內容，他們就會離開。 此類流量預計會出現中等跳出率。

如果根據流量和頁麵類型，您網站的跳出率高於您希望的水平，您可以採取多種措施來降低跳出率。

如何降低跳出率

降低跳出率有正確的方法和錯誤的方法。 專注於優化指標可能會導致實際惡化用戶體驗的調整。

例如，想想像“動物科學想要從滅絕中恢復過來”這樣的列表文章，它使用分頁將一篇文章分成多頁。

該技術可能會降低跳出率並提高網頁瀏覽量，但幾乎肯定會降低用戶體驗。

因此，您的目標不一定是針對跳出率進行優化，而是改善用戶體驗，這將導致較低的跳出率。 這是如何做：

1. 加快頁面加載時間

谷歌最近的研究發現，DOM 就緒時間——衡量網絡瀏覽器接收和處理頁面 HTML 代碼所需時間的指標——是跳出率的主要預測指標。 整頁加載時間也是如此。

數據顯示，如果頁面未在 3 秒內加載，則 53% 的訪問者將放棄該頁面。

在調查了 900,000 個移動廣告的點擊後登錄頁面後，Google 研究人員發現其中 70% 的頁面需要 7 秒或更長時間才能加載首屏內容。 如果您的頁面是其中之一，則可能有超過一半的訪問者甚至在看到它之前就跳轉了。 要加快速度：

• 減少頁面元素——特別是圖像。 研究人員警告說，網站圖標、產品圖片和徽標很容易占頁面數據大小的 ⅔。 如果它們對您的價值主張不重要，請廢棄它們。

• 設定績效預算。 在開始設計頁面之前，Google 研究人員建議設置所謂的“性能預算”。 確定您希望頁面加載的速度（“預算”），然後在該預算範圍內進行設計。

• 使用更少的 JavaScript。 JavaScript 是一種停止解析 HTML 代碼的代碼，存在於許多第三方分析工具和小部件中。 這些腳本可以幫助您跟踪用戶行為，但它們會顯著降低您的網頁速度。

• 利用 AMP 的輕量級功能和 AMP 廣告。 當今大多數網絡流量來自移動設備，因此改善移動用戶體驗應該是您的首要任務。 嘗試使用 AMP 和 AMP for ads 程序構建使用 10 倍數據的頁面，以及加載速度比平均速度快 6 倍的廣告。

在這篇博文中詳細了解速度如何影響跳出率和轉化率。

2. 消除垃圾郵件來源

正如 Jakob Nielsen 在上面分享的那樣，流量來源是跳出率的主要貢獻者。 當該流量來源不佳時，結果可能是跳出次數激增。

舉個例子，一位廣告商在 PPC 網絡上花費了 25 美元來推動 539 次點擊後登陸頁面的訪問，但沒有產生任何轉化。 他的點擊後登陸頁面有那麼糟糕嗎？

不，但流量來源是。 它推動了看起來像這樣的垃圾網站的點擊：

確保像尼爾森建議的那樣，您完全了解您的流量來源。 您網頁的跳出率可能與您的網頁沒有任何關係，而是與您信任的服務有關，可以為它帶來流量。

3.優化正確的關鍵字

當潛在客戶在 Google 中輸入搜索查詢時，他們會看到最有可能提供答案的頁面。 在該頁面的標題標籤和元描述的幫助下，在搜索引擎結果頁面上生成每個預覽。

在發布頁面之前，請確保其標題標籤和元描述準確地代表了頁面的內容。 如果點擊上述搜索引擎結果的訪問者沒有找到每種類型的點擊後登陸頁面的點擊後登陸頁面文案提示，他們就會跳出。

4. 保持你的網頁簡單

研究表明，人們對網站形成看法的速度比對人形成看法的速度還要快。 谷歌的一項研究特別確定了良好第一印象背後的驅動因素：簡單。

看看 SimilarWeb 主頁：

它很鋒利； 它有效地使用了空白； 它使該工具的使用變得簡單，並僅用幾句話就解釋了它的作用。 如果您想了解更多關於定價的信息，或訪問幫助中心，或閱讀博客，您可以藉助直觀和直接的菜單來完成。 這是您應該嘗試效仿的簡單類型。

當訪問者到達您的頁面時，他們應該能夠：

• 快速查找信息。 如果他們搜索“如何打領帶”，並且該頁面是關於如何打領帶的，那麼訪問者應該能夠在該頁面上快速學習如何打領帶。

• 輕鬆瀏覽您的網站（除非他們到達的頁面是點擊後登錄頁面，在這種情況下，它應該根本沒有導航）。 確保您的網站以簡單明了的方式組織和呈現，使您的潛在客戶可以輕鬆訪問其他網頁。

• 將您確定為可靠的信息來源，並輕鬆訪問該信息。 如果您用廣告和彈出窗口轟炸訪問者，他們不會停留太久。 不要過於沉迷於增加點擊次數和獲取電子郵件地址，以至於以犧牲用戶體驗為代價。 您可能會在短期內賺到一些錢，但從長遠來看，您將失去回頭客和最大化客戶生命週期價值的機會。

5.優化略讀

如果您是 Instapage 博客的常客，您就會知道我們經常強調這一點。 研究表明，互聯網用戶不閱讀。 相反，他們在內容繁多的頁面上以類似於“F”的模式瀏覽，在帶有圖像的頁面上以類似於“Z”的模式瀏覽：

當互聯網用戶遇到像這樣充滿未格式化文本塊的頁面時，他們幾乎立即跳轉：

原因與上面的第 4 條有關：訪問者需要能夠快速找到他們正在搜索的信息。 如果您讓他們選擇離開您的網站或瀏覽難看的文本塊，他們會選擇前者。

通過以下方式使您的頁面可瀏覽：

• 構建視覺層次
• 保持段落簡短
• 用副標題分隔內容部分（例如，在您當前正在閱讀的文章中）
• 使用列表和圖像來分解內容
• 從你的詞彙中消除行話
• 以友好、對話的語氣寫作

6. 為用戶提供相關內容

是的，博客文章通常在所有頁麵類型中具有最高的跳出率，但這並不意味著它們必須如此。 在嘗試減少單次博文訪問次數時，尼爾森建議以“線性路徑”提供信息。

問問自己，“對於這位訪客來說，下一步合乎邏輯的步驟是什麼？” 然後，在博客文章的底部引導他們，就像 Content Marketing Institute 在這裡所做的那樣：

您也可以通過內部鏈接在內容正文中執行此操作。 您會在閱讀的整篇文章中註意到，有各種超鏈接短語可以讓您選擇導航到更多 Instapage 文章。

7. 將付費搜索流量引向高度定制的點擊後登陸頁面

這一點又與第 3 點有關：訪客需要快速獲得他們想要的東西，否則他們不會留下來。

當他們在搜索引擎的幫助下尋找答案時，互聯網用戶具有“高意圖”，這意味著他們正在尋找非常具體的東西。 因此，如果我在 Google 中輸入“lead generation software”，然後點擊這個顯示“Lead generation software”的結果，我應該會進入一個頁面，該頁面會為我提供lead generation software。

相反，我被引導到一個營銷自動化軟件頁面，該頁面一次也沒有提到“潛在客戶生成”。 沒有找到與我的關鍵字搜索相關的任何內容，我退縮了。

如果您要對關鍵字出價，請確保它與您的廣告將吸引訪問者訪問的頁面相關。 如果頁面的信息與廣告不符，您的訪問者將毫不猶豫地跳出。

不要沉迷於跳出率

您的重點不應該放在優化跳出率上，而應該放在改善用戶體驗上。 然後，反彈將自行處理。 您的內容越容易訪問並且與您的訪問者越相關，他們可能會查看的頁面就越多。 有關更多詳細信息，請查看我們的改進點擊後登錄頁面體驗的指南：

然後，開始使用有針對性的、完全可定制的點擊後登錄頁面來提供更好的用戶體驗。 立即註冊 Instapage Enterprise 演示。