如何解決 Google Ads 暫停問題

您的 Google Ads 帳戶中是否面臨可怕的紅色死亡欄？ 如果是這樣，您可能是 Google Ads 暫停的受害者。

別擔心，你並不孤單！ Google Ads 帳戶因各種原因被暫停，讓企業感到困惑並渴望恢復其廣告系列。

無論您是剛接觸 Google Ads 暫停的概念，還是正在努力解決這個概念，本文都將探討 Google 的政策，幫助您了解常見的暫停，並在您發現自己遇到暫停問題時提供解決問題的指導。

了解 Google 的暫停方法

谷歌表示，它優先考慮用戶的安全和可信度，而不是從廣告商那裡獲得收入。 谷歌需要管理數十億個廣告和數百萬個廣告客戶帳戶，因此實施了強有力的政策來確保用戶獲得基本安全的線上體驗。

這些政策旨在維護法律要求和用戶安全。 當合法的廣告商無意中與故意違反政策的不良行為者陷入同一張網時，就會出現挑戰。

Google 的政策涵蓋廣泛的領域，從防止詐騙和非法業務，到保護使用者免受誤導性廣告和有害網站的侵害。 光是過去一年，Google就標記了超過 55 億則廣告，並暫停了約 1,270 萬個廣告客戶帳號。

雖然這些措施保護了用戶，但它們也為那些希望透過 Google 吸引受眾的企業帶來了重大挑戰。

Google Ads 暫停的常見原因

雖然帳戶被暫停的原因可能各不相同，但有些原因比其他原因更為常見。 規避系統、可疑支付活動、不可接受的商業行為和假貨是最常見的暫停類型。

這些暫停類型都不是不可能恢復的。 StubGroup 的團隊曾與眾多因此類暫停而苦苦掙扎的帳戶合作，並成功恢復了這些帳戶。

Google Ads 暫停的類型

谷歌很少提供帳戶暫停的詳細解釋。 如果您因某項政策而被標記，Google 不會提供更多資訊。 以下是一些最常見的暫停類型及其潛在原因：

規避系統

這種暫停類型標記了諸如隱藏、偷偷重定向和建立多個帳戶以繞過 Google 系統等策略。

可能導致這種類型的暫停的明顯原因包括將用戶重新導向到與廣告中顯示的最終網址不同的最終網址、維護多個帳戶來運行類似的廣告、惡意軟體，或使用偽裝技術向Google 的審核系統和實際內容顯示不同的內容。 然而，還有許多其他不太常見且往往是無意的觸發因素，導致Google暫停規避系統的廣告帳戶。

可疑的付款活動

此次暫停涉及您用於 Google Ads 帳戶的付款方式的問題。

常見原因包括：使用虛擬卡或預付卡、擁有多個具有與相同付款方式關聯的暫停歷史記錄的帳戶，或所提供的付款詳細資訊有差異。

不可接受的商業行為

此暫停涉及 Google 認為不道德或有害的做法，例如誤導性聲明或欺騙性優惠。 這種暫停類型在受 Google 廣告政策限制更嚴格的垂直行業中很常見。

常見原因包括：未能提供承諾的服務、在廣告中使用誤導性資訊或從事違反 Google 透明度和誠實準則的行為。

仿冒品

如果 Google 懷疑該帳戶正在宣傳假冒產品或未經授權的複製品，則會暫停該帳戶。 如果其業務中的某些內容混淆了Google的演算法，擁有原創產品和服務的企業也可能會受到假冒良好暫停的打擊。

常見原因包括：銷售或宣傳假冒商品、未經授權使用品牌名稱、使用可能導致 Google 認為產品為假冒產品的誤導性措辭，或列出違反 Google 商標政策的產品。

技術視角

從技術角度來看，大多數的暫停都是由於網站上資訊不足或不正確造成的。 它們也可能是由於登陸頁面問題、安全問題和不一致的付款詳細資訊而導致的。

谷歌對用戶安全和積極體驗的重視塑造了其演算法。 這使得這些問題變得至關重要，也是最先被標記的問題。

有效應對 Google Ads 暫停問題

如果您發現自己的帳戶被暫停，請不要驚慌。 相反，請使用這些值得信賴的提示來度過難關。

1. 不要驚慌：每個人的第一個想法都是建立一個新的 Google Ads 帳戶。 不要被引誘進入這個陷阱。 谷歌將創建新帳戶視為試圖規避其係統並忽略根本問題。 該新帳戶可能會影響您恢復已暫停的 Google Ads 帳戶的機會。
2. 確定問題：了解暫停的具體原因。 查看 Google 認為您違反的政策，並將政策與您的帳戶或網站進行比較，看看是否有任何可能誤導或標記 Google 系統的內容。 找到暫停的原因對於有效上訴至關重要。
3. 審查一切：對您的網站、登陸頁面、廣告內容和付款流程進行徹底審查。 檢查一切可能看似惡意的事情。
4. 解決任何技術問題：立即解決您發現的任何技術問題。 如果您沒有內部人員，請與專家合作以確保一切都得到妥善處理。
5. 提出明確的申訴：針對已暫停的 Google Ads 帳戶提交申訴時，請提供清晰簡潔的說明，說明為解決問題而採取的措施。 谷歌並沒有很好地回應針對他們的投訴或憤怒的呼籲。 最好的行動之路是冷靜、全面的呼籲，概述已解決的問題。
6. 文件：保留對您的網站、廣告內容或付款流程所做的更改的詳細記錄，作為您合規工作的證據。
7. 監控和迭代：記錄您的申訴。 提交後，等待 Google 發送的電子郵件並監控您的廣告帳戶。

如果 Google 拒絕我的申訴怎麼辦？

如果您的上訴被拒絕，您可能需要重新開始。 重新評估並掃描任何可能仍觸發 Google 系統或審核者的內容，包括關聯帳戶的狀態和使用的付款方式。

如果 Google 提供回饋，請在審核您的帳戶、網站以及任何可能受影響的關聯帳戶時使用該回饋。

分析 Google 的回應

當谷歌拒絕上訴時，他們會透過自動電子郵件回复，說明拒絕的原因。 然而，有時會出現一些線索，說明他們為何拒絕您的上訴，以幫助引導您走向正確的方向。

做出改變

根據 Google 的回饋，您可能需要對您的廣告帳戶、網站或隨申訴提交的文件進行更多變更。

這包括審查和更新任何付款方式資訊以確保其是最新的。 檢查是否存在可能導致帳戶被暫停的未清餘額。

重新提交更新

每次更改後，請檢查並修改您的申訴。 確保它解決了 Google 及其政策提出的問題。 一旦您對自己的修改充滿信心，請重新提交申訴。

對 Google 的堅持與耐心

Google 的審核過程可能需要時間，因此耐心至關重要。 當您被暫停時，探索您之前可能忽略的不同管道。 有許多不同的廣告方式，數位方式和印刷方式，誰知道你會在哪裡找到成功。

考慮專家協助

如果您發現自己陷入了拒絕和暫停的循環中，請考慮尋求專家協助，例如 StubGroup 的暫停團隊。 擁有處理 Google 暫停問題經驗的專業人士可以提供寶貴的見解、識別盲點並引導您更有效地完成整個流程。

在選擇與之合作的專業人士時，請務必謹慎並徹底研究公司，以選擇一家可靠且透明的公司，以確保您的資訊安全並與您保持開放的溝通管道。

防止 Google Ads 暫停的策略

• 隨時了解情況： Google 始終在更新其政策。 定期審查並及時更新這些政策，以確保持續合規。
• 全面的合規培訓：向您的團隊介紹 Google 的政策和最佳做法，以便他們了解在操作您的網站和廣告帳戶時應避免哪些行為。
• 審核您的線上狀態：定期審核您的網站、登陸頁面、社群媒體和廣告內容，以在出現任何更大問題之前識別並解決潛在問題。
• 安全措施：優先考慮網站安全。 實作 HTTPS 並對您的廣告帳戶和網站進行定期安全性審核。 保持軟體更新，並及時修復漏洞。
• 廣告活動監控：主動監控廣告活動的效果。 尋找政策違規或內容問題的跡象並解決它們。 對於維持順利且有效率的 Google Ads 廣告活動至關重要，您必須遵守 Google 的政策以防止暫停並實現預期結果。