如何使用電子郵件營銷最大化電子商務銷售

每個企業，無論大小，都知道它應該投資於營銷。 但是營銷對每個人來說都意味著不同的東西。 對於一些人來說，它是橫幅廣告，對於另一些人來說，它是社交媒體。 有許多不同的方式來推廣您的商店，它們都需要大量的時間和資源，這是典型的電子商務企業所沒有的。 此外，這一切的回報在哪裡？ 每個活動都需要單獨跟踪。

電子郵件營銷只是其中一種策略，但事實證明它對許多電子商務品牌來說是無價且有效的。 沒有它，與買家建立有意義的關係真的很困難而且代價高昂。 持久的關係是銷售、重複購買和品牌忠誠度的關鍵。

儘管電子郵件是最古老的電子商務營銷形式之一，但它仍然為正確採用它的在線商店所有者提供了最高的投資回報率。 與社交相比，電子郵件營銷在獲取新客戶方面的效率要高 40 倍。 因此，利用電子郵件是一件輕而易舉的事。

以下是您今天可以實施的一些可操作的策略，以利用電子郵件營銷的力量。

請記住——您和您的任何購物者一樣，不喜歡收到純粹的促銷電子郵件。 您可能甚至沒有打開其中的大多數。 因此，試著設身處地為您的客戶著想，並真正思考——是什麼讓他們打勾？ 他們真正想要和喜歡什麼？ 他們絕對討厭什麼？ 每次製作電子郵件（或任何營銷信息）時都要記住這一點。

現在談談我們的營銷技巧。

• 創建一系列歡迎電子郵件
• 細分您的列表
• 個性化您的電子郵件
• 創建忠誠度計劃
• 針對移動設備進行優化
• 拆分測試您的廣告系列
• 通知庫存物品
• 跟進廢棄的購物車
• 發送季節性促銷
• 追踪結果
• 投資自動化

1.創建一系列歡迎電子郵件

使第一印象積極而持久——張開雙臂歡迎新的電子郵件訂閱者。 讓他們深入了解您的業務並向他們發送相關內容。 如果他們訂閱了您博客上的特定主題，請向他們發送該類別中最受歡迎的文章。 為了讓它變得更好，請向他們發送歡迎報價。 給予折扣以鼓勵試用，甚至是您最受歡迎的產品之一的樣品，以完全取悅您的全新客戶。 他們不會忘記的！

您無需停留在一封歡迎電子郵件上——創建一個包含少量通信的電子郵件活動。 您甚至可以根據他們對前一封郵件採取的行動來調整每封後續電子郵件，使其與您的受眾相關。

2. 細分您的列表

細分確實有助於個性化您的溝通。 有些人認為，群發電子郵件是機器人和非個人的。 如果電子郵件沒有經過深思熟慮，這可能是真的。 但是，如果您花時間根據某些標準劃分電子郵件地址列表，您可以讓每封電子郵件都感覺像是在與一個人交談並說他們的語言。 這裡的最佳實踐是不僅要考慮人口統計數據（性別、年齡、收入等），還要考慮心理特徵——興趣、行為和生活方式。 你能得到的越具體，你的溝通就越有效。 例如，了解買家的俚語將幫助您在他們眼中產生共鳴。

3.個性化您的電子郵件

在前一點的基礎上，個性化非常重要。 個性化可以使轉化率提高 10-15%，客戶滿意度提高 20%。 最新的“互聯客戶狀況”報告還表明，84% 的客戶表示贏得業務的關鍵是被視為一個人，而不是一個數字。 同一份報告還指出，客戶認為個性化優惠有價值的可能性是其兩倍多。

自動化的個性化營銷是指通過根據用戶的活動和行為向他們提供自動化但有針對性的內容和消息來改善用戶在您的電子商務商店中的體驗。 除了改善用戶體驗之外，個性化營銷還可以幫助您與客戶建立個人關係並培養您的潛在客戶，將他們變成買家，然後重複買家。

通過自動個性化增加收入

要創建真正自動化的個性化，請查看人口統計、行為和上下文數據。

4. 創建忠誠度計劃

每個人都喜歡感到特別。 客戶保留可能比新客戶獲取更重要。 畢竟，與新獲得的客戶相比，回頭客的支出要高出 65% 以上。

建立忠誠度的一些想法包括：

• 帶有特別優惠的生日和周年紀念電子郵件（想想絲芙蘭的生日獎勵）
• 他們最喜歡的產品的折扣（他們已經關注了一段時間，訪問了這些產品登陸頁面幾次）
• 獨家偷窺新產品（向公眾發布之前的新系列）

5. 優化移動端

幾乎 50% 的電子郵件是在移動設備上打開的。 想像一下，在您的手機或平板電腦上打開一封電子郵件，發現它並未針對您的設備進行優化。 它可能是您的電子郵件應用程序、暗模式、屏幕尺寸或操作系統，但原因並不重要。 您可能會立即刪除該電子郵件。 如果您不能確保他們的移動體驗是愉快的，那麼這正是您的客戶會做的事情。

與其花費數小時手動調整每封電子郵件（真是一場噩夢！），不如投資一個平台，該平台不僅可以針對不同的移動設備進行自動調整，還可以針對各種屏幕、操作系統和電子郵件應用程序進行自動調整。

6. 拆分測試您的廣告系列

您可以拆分測試電子郵件的各種元素以提高打開率和點擊率：主題行、電子郵件長度、視覺效果、號召性用語、整體結構等等。

通過進行拆分測試，您首先將同一電子郵件的兩個版本發送給少數收件人。 然後，在您的電子郵件軟件分析哪封電子郵件更容易收到後，它會將獲勝版本發送給您的其他受眾。 這是雙贏的——您的客戶會收到一封更具吸引力的電子郵件，您也會獲得更好的結果。

7. 通知庫存物品

這個簡單的電子郵件可以輕鬆實現自動化，但它在推動銷售方面非常強大。 您的客戶已經表現出購買意向。 即使您的庫存當時無法滿足該需求，客戶也可能仍然感興趣。 給他們他們想要的東西，並獲得忠實的回頭客作為回報！ 您的客戶也會感到受到很好的照顧——畢竟，您花時間向他們發送了那封電子郵件。

8. 跟進廢棄的購物車

廢棄的手推車每年損失 180 億美元。 不要讓這種情況發生在您身上——跟進幾乎準備好購買的客戶（他們的購物車已經裝滿了！）。 也許包括運費、費用和稅費在內的總成本高於他們的預期。 也許運輸選項不符合他們的標準。 或者，也許他們只是決定貨比三家。 無論如何，創造性地提醒他們他們一直在挑選產品並將它們添加到購物車中可能非常有效。 這些廢棄的購物車電子郵件也很容易實現自動化。 自動電子郵件意味著有更多時間來實際運營您的業務。

9.發送季節性促銷

用 Post Malone 的話來說：“季節更替，我們的愛變冷了”。 不要讓客戶的愛變冷並保持這種關係。 就在他們為下個賽季做準備時，將他們正在尋找的東西準確地發送給他們。 甚至在他們記得他們需要一件新的冬季派克大衣或那個暑假的泳衣之前就抓住他們。

與一年中的剩餘時間相比，假期通常會帶來 30% 的收入，所以好好利用它吧！

10. 追踪結果

如果不衡量你的結果，就無法知道真正有效的方法。 幸運的是，電子郵件營銷並不難追踪。 幾乎所有的電子郵件軟件都會向您顯示打開率、點擊率、轉換率和退訂率。 更複雜的軟件將使您深入了解更大的活動以及所有這些背後的原因。 最終，您希望做更多有效的事情並停止在無效的事情上浪費時間，而指標將幫助您確定這一點。

11.投資自動化

你可能會想：“太好了，你剛剛在我的待辦事項列表中添加了 10 件事情。” 確實，所有這些活動都非常耗時。 此外，電子郵件營銷策略需要時間來掌握並帶來成果。 但是有一種更好的方法，它被稱為自動化。 您的所有電子郵件營銷工作都可以輕鬆自動化，這將為您節省大量時間和精力。 自動化還將幫助您實現最終目標——將瀏覽器變成買家。

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