如何最大限度地提高零售標牌設計的可近性

已發表: 2023-10-27

各種企業都使用數位零售標牌為客戶提供引人入勝且資訊豐富的體驗，無論是透過引人注目的互動式資訊亭、充滿活力的菜單顯示還是滿牆的互連視訊螢幕。

然而，只有當您的客戶群能夠根據需要充分地看到、聽到或觸摸數位看板時，數位看板才有效，無論其能力或殘疾如何。

提高零售標牌設計的無障礙性不僅有利於業務和客戶參與，而且也是《美國殘疾人法案》(ADA) 規定的法律要求。

以下是您如何邁向更通用的數位看板設計，讓不同的受眾都可以存取和使用。

數位看板帶來了獨特的無障礙挑戰和機遇

自成立以來，ADA 為企業和公共建築中的非數位看板製定了具體的技術要求，包括顯示出口、衛生間、緊急服務和其他重要資訊的標誌。

根據法律規定，這些類型的標誌必須使用各種無障礙功能，從觸覺元素和標準化符號到高對比度文字和防眩光飾面。

由於其眾多技術特點和先進功能，數位零售標牌為無障礙帶來了更複雜的挑戰，也為接觸殘障受眾提供了更多機會。例如，數位看板是高度可自訂的，這使您有機會開發可根據每個客戶的能力進行調整的互動體驗。

但在您開始為您的企業設計更易於存取的數位看板之前，重要的是要考慮您的客戶群中可能遇到的殘疾類型。

根據美國疾病管制與預防中心 (CDC) 的數據，大約四分之一的美國成年人患有某種類型的殘疾。

根據其嚴重程度，身體和認知障礙可能會使受影響的人難以與技術互動、在沒有幫助的情況下四處走動以及進行閱讀文字和聆聽音訊訊息等活動。

當您規劃更容易存取的數位看板時，請牢記 CDC 有關美國殘疾成年人的這些統計數據：

數位看板可無限定制，並提供許多功能，有助於向所有用戶提供資訊。為了讓殘障顧客更容易使用您的標牌，需要考慮以下幾點。

設計無障礙數位看板最重要的方面之一是螢幕高度。 ADA 要求壁掛式螢幕突出牆壁的距離不得超過四英吋。此外，數位螢幕需要安裝在離地面至少 27 吋且不高於 80 吋的位置。這些規範確保標誌對於坐輪椅的顧客、兒童和矮個子成人可見，並且在必要時可觸摸。

觸及範圍的長度是數位看板的另一個關鍵可訪問性因素，尤其是在互動式螢幕方面。 ADA 合規性規則要求外殼內的觸控螢幕標誌離地高度不超過 48 英寸，且距離客戶可觸及的範圍不超過 20 英寸。

在小型用戶資訊亭區域加入輕微的坡度還可以幫助大多數客戶接觸到觸控屏，無論其體型大小或殘疾程度如何。

視力和聽力障礙可能會使客戶難以感知和理解數位看板上呈現的資訊。

幸運的是，您可以進行一些調整，這對提高可訪問性大有幫助。

在標誌和互動式資訊亭中加入更多的音訊元素和語音回應技術可以幫助那些難以閱讀文字和辨別影片和其他視覺媒體的客戶。您也可以為法定盲人和依靠觸覺元素閱讀的顧客添加額外的點字標誌。

使用易於理解且充滿活力的視覺元素可以幫助有聽力障礙的客戶接收他們可能會從基於音訊的標誌元素中錯過的訊息。對於言語溝通有困難的聽力障礙顧客來說，另一個有用的工具是互動式尋路標牌，它可以直觀地向他們展示如何在您的場所內走動。

無論您企業的數位看板多麼先進且易於使用，殘疾客戶可能仍然需要您員工的幫助。

除了讓標誌更容易使用之外，明智的做法是投資您的團隊的培訓，幫助他們了解一些客戶遇到的障礙，以便他們能夠更好地準備提供協助。

簡單地與員工討論如何幫助身心障礙顧客也是有益的。當每個人的知識都更加豐富時，他們就會更有信心幫助殘疾客戶，並可以就如何讓您的業務的各個方面變得更容易提供意見。

最大限度地提高企業數位看板的可近性可以創造一個更熱情和包容的環境，提高客戶參與度，並確保您遵守 ADA 制定的法律。

我們的 Spectrio 團隊可以幫助您建立一個可存取的數位看板系統，該系統對廣大受眾有用，同時也能實現您企業的日常目標。

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