如何在社交媒體上向 Z 世代受眾進行營銷並贏得他們的青睞

由珍娜·邦內爾撰寫

Z 世代標籤涵蓋 90 年代中期至 2000 年代初出生的人。 很大程度上要歸功於他們出生的時間，Z世代在他們的心態和行為上非常獨特。

他們是在互聯網和社交媒體的興起中成長起來的第一代群體。 因此，Z 世代主要由數字游牧民族組成，每個人都超連接且信息靈通。

超過 30% 的 Z 世代每天至少花 6 個小時在手機上。 這一比例高於 X 一代和千禧一代——分別為 10% 和 22%。

他們在手機上花費的大量時間以及高速銷售和移動商務的興起意味著 Z 世代還有很多尚未開發的市場潛力。 但是，您必須接觸並吸引他們。

在本博客中，我們將探討營銷人員如何通過社交媒體接觸到這一人群。 以下是如何向 Z 世代受眾進行營銷並贏得他們的支持！

選擇理想的社交媒體平台

社交媒體平台比十年前要多。 每個社交媒體平台的誕生時間對使用它們的一代有著重大影響。

例如，Facebook 是面向千禧一代和嬰兒潮一代的非官方應用程序。 Twitter 主要是 X 一代和千禧一代的樞紐。 Instagram 主要是 Z 世代和千禧一代的混合體。

在 Snapchat 和 TikTok 等較新的社交媒體應用程序中，您會發現主要由 Z 世代組成的受眾群體。 Facebook Stories、Instagram Stories 和 Reels 等新的社交媒體功能也具有這種吸引力。

沒有具體的研究來解釋這種行為。 但專家認為，這些應用程序內容的短暫性和簡潔性是吸引力的一部分。 Z 世代可以發布短視頻，在某些情況下，此內容會在時間限製過後消失。

總而言之，社交媒體營銷人員為 Z 世代設計戰略時應該將 Snapchat 和 TikTok 放在他們的優先級列表中。 畢竟，為看不到它的觀眾創建內容是沒有意義的。

為 Z 世代選擇正確的內容格式

多媒體始終是 Z 世代觀眾的必經之路。 對於初學者來說，由於隨著視頻技術的發展而成長的沉浸式體驗，這一人群高度以視頻為中心。 因此，與其他幾代人相比，他們更有可能在家具行業接受 AR 等互動體驗。

Z 世代的注意力持續時間最短——平均約為 8 秒。 因此，對於選擇簡短、可掃描的信息片段的人群來說，長文本內容毫無用處。

上述特徵意味著只有特定的內容集才能達到 Z 世代的目標。 他們包括：

• 活動直播
• 標籤挑戰
• 舞蹈視頻挑戰
• 影響者營銷
• 增強現實內容
• 模因和有趣的視覺效果
• 賬戶接管

永遠記住要最大化視覺內容的吸引力。 只要您保持信息簡潔明了，就可以突破創造力的界限。 即使您的 SaaS 品牌試圖分解複雜的概念，例如內部部署和雲之間的區別，也要始終保持簡單。

對您的內容保持真實

年輕一代不希望看到噴繪模型和不切實際的標準。 對他們來說，真實性是重中之重。

他們希望在真實環境中看到圍繞真實人物的內容。 如果內容散發出的生活方式是可以實現的，那麼 Z 一代更有可能與您的內容相關聯並與之互動。

考慮到這一點，最好將您的社交媒體工作重點放在用戶生成的內容上。 坦誠的內容，如與行業領導者的簡短問答和以前客戶的視頻推薦，將吸引 Z 世代的觀眾。 您也可以在內部處理您的內容。 例如，關於您的遠程團隊如何在不同時區無縫工作的真實 BTS 視頻是一個好主意。

人性化的元素增加了真實的觸感，使您的品牌更加平易近人。 它會吸引 Z 世代的觀眾，甚至可能會吸引其他人群的潛在客戶。

真實性不會停留在您的品牌發布的內容類型上。 品牌在網上進行的對話也需要保持真實。 這就是為什麼品牌現在在社交媒體上擁有客戶服務技術，他們在每個帖子上都用值班員工的名字簽名。

使用您的內容來促進生活方式

老派，硬推銷策略正在迅速失去大多數人口統計數據的青睞。 對於 Z 世代來說，他們不工作是顯而易見的。 這個人群了解互聯網的來龍去脈，不太可能被廉價的營銷噱頭所吸引。

幾年前，最好的社交媒體營銷策略圍繞著展示產品的優勢展開。 這一激進的信息是 Z 世代可能會忽略的。 相反，您應該將社交媒體活動的重點放在突出產品將如何提升他們的體驗和生活方式上。

您的社交媒體策略應該涉及使用視頻營銷來傳遞信息，以查明客戶體驗中的差距並解釋解決該緊迫需求的解決方案。 您應該提供產品或設備作為解決方案，展示它如何增加用戶體驗。

假設您的品牌提供寬帶服務。 對於勞動力中的 Z 世代來說，生活方式信息可以是關於快速互聯網連接如何提高生產力的社交媒體帖子。

例如，每個細分市場都有吸引 Z 世代的影響者和模特。 在現實生活中使用該產品發布這些影響者的視頻和圖像會給您的觀眾留下深刻印象。

知道如何銷售生活方式的品牌的一個很好的例子是耐克。 他們的標語“Just Do It”表明了他們銷售的永不言敗、“不顧一切”的生活方式。 他們的社交媒體活動通常圍繞著一個克服困難的邪教英雄，一路使用他們的產品。

個人社交媒體內容

個性化是許多營銷策略的核心組成部分。 執行電子郵件活動的營銷人員通常會在主題行和電子郵件副本中包含訂閱者姓名。

雖然 Z 世代可能無法達到這種個性化水平，但您應該為之努力。

這一代人不是一個同質的群體。 因此，不同細分市場的受眾會有不同的喜好、興趣和厭惡。 此外，每位客戶都會對品牌有獨特的體驗。

在為 Z 世代受眾創建社交媒體內容時，牢記這些變量非常重要。 您可以查看誰查看了您的 Instagram 個人資料並查看他們的興趣。 這種洞察力將幫助您創建民意調查、實時視頻會議和互動內容，讓您的觀眾表達他們的看法。

教育和娛樂應該齊頭並進

Z 世代不再將社交媒體主要視為一種娛樂來源。 這是一種生活方式。 他們關注的頁面和與之互動的品牌是他們身份的一部分，並影響他們的現實生活體驗。

快速、實時的共享功能提高了新聞和其他重要信息在社交媒體上的傳播速度。 例如，沒有多少 Z 世代觀看每日新聞片段。 那是因為他們在 Instagram 和 TikTok 上獲取新聞。

對於普通的 Z 世代來說，社交媒體是無所不知的來源。 假設他們從朋友那裡聽說了您當地的餐廳品牌。 Z 世代平均可能會在考慮使用 Google 搜索之前查看該品牌的 Instagram 頁面。

假設您的公司提供數字化企業轉型服務。 這同樣適用於詢問使用您的產品的 Z 世代。 他們的第一個想法可能是在您的 YouTube 頁面上搜索教程視頻。

這個想法是，您不會忘記教育內容，同時還要發布引人入勝的內容。 考慮您的普通 Z 世代客戶可能需要的重要信息，並將其放在您的社交媒體平台上。 當然，教育內容也應該保持簡短、簡潔和引人入勝。

選擇微型影響者

當然，過去許多涉及大型影響者的活動都取得了成功。 但它可能並不總是在 TikTok、Snapchat 或 Instagram 上接觸 Z 世代的最佳方式。

超級影響者提供卓越的影響力。 但他們根本無法提供能夠促進與 Z 世代觀眾更好轉化的個人聯繫。

因此，營銷團隊的決策者應充分考慮轉向擁有 10 萬或更少關注者的微影響者。 事實上，擁有 1 萬粉絲的影響者網絡可以提高您的社交媒體轉化率並促進高速銷售。

另外，您必須記住 Z 世代了解營銷和互聯網的運作方式。 他們知道何時贊助活動。 因此，沒有理由“假裝”內容沒有得到贊助。 只要您利用他們喜愛的創作者，Z 世代仍會參與其中。

Z 世代觀眾認識到，微型影響者往往更具選擇性，並且可能會推廣相關品牌。 您的觀眾知道創作者不會因為贊助帖子而獲得數百萬美元。 因此，它必須是他們喜歡和使用的產品。

最近，TikTok 影響者 Keeoh（6.7 萬粉絲）與能量飲料巨頭紅牛合作。 其中一個贊助帖子是一段以紅牛飲料為特色的魔術視頻。 內容是一個有趣的兄弟會花招，很可能會引起紅牛年輕、喧鬧的觀眾的共鳴。 天才，對吧？

將 Z 世代加入您的受眾群體

您可以通過上述有意的營銷工作在社交媒體上吸引和培養 Z 世代受眾。 此外，您始終可以將營銷工具與 Instagram 等應用配合使用，以最大限度地提高轉化率。

所以今天就開始充分利用它們吧！

關於作者

Jenna Bunnell 是 Dialpad 的內容營銷高級經理，這是一個集成了 AI 的統一云通信系統，可為企業主和銷售代表提供有價值的通話詳細信息。 她熱衷於傳達品牌的設計敏感性，以及如何以創造性和全面的方式呈現內容。 她曾為 AirDroid 和歐洲商業評論等領域撰稿。 這是她的LinkedIn。