如何控制聯繫表格垃圾郵件並提高潛在客戶質量
已發表: 2020-01-25阻止聯繫表單垃圾郵件並提高網站潛在客戶質量的 6 種簡單策略
格倫加里·格倫·羅斯與亞歷克·鮑德溫的電影場景
“線索很弱！”
這是電影格倫加里·格倫·羅斯 (Glengarry Glen Ross) 中的一句名言，以房地產公司銷售部門內的場景為特色。 銷售團隊正在與經理辯論並解釋為什麼他們無法從潛在客戶那裡贏得足夠的銷售。 推銷員雪莉說：“潛在客戶很弱！
由亞歷克·鮑德溫扮演的經理正在回應：“線索很弱？你很弱！”
這部電影的台詞是經典，其中可能有一些道理（鏈接到場景）。 至少在傳統的現場銷售中，例如通過外撥電話。 然而，實際上，潛在客戶實際上可能很弱，甚至是垃圾郵件。
網站是捕獲潛在客戶的最佳方式之一。 一旦您的網站開始產生大量潛在客戶，您將面臨提高潛在客戶質量和過濾垃圾郵件潛在客戶的下一個挑戰。 與正確類型的目標受眾建立聯繫是尋找銷售機會的重要一步。 獲得 20 個優質潛在客戶（對您的解決方案感興趣的人）比獲得 100 個弱潛在客戶要好。
聯繫表格垃圾郵件和低質量查詢的痛苦
無論業務規模和網站流量大小，各種在線網站都受到低質量潛在客戶的影響。 通過聯繫網絡表單進行的垃圾郵件查詢會針對此類潛在客戶。
每個網站所有者都應該問自己如何防止機器人提交表單。
談到表單垃圾郵件過濾器以及如何阻止來自網站聯繫表單的垃圾郵件，網站所有者的挫敗感是潛在客戶跟踪可能會變得一團糟。 跟踪到位後，所有類型的捕獲的潛在客戶都會被轉換目標記錄下來，例如使用谷歌分析或您的 CRM 設置。
這個問題在不同的公司類型中普遍存在。 如果您在中小型企業的營銷部門工作，您可能負責向您的經理報告潛在客戶數量。 擁有關於真實、優質潛在客戶的不准確數據令人沮喪，並可能導致相關各方之間的混亂和壓力。
銷售人員抱怨銷售線索薄弱（就像 Glengarry Glen Ross 的 Shelly 一樣），管理層對低銷售額感到沮喪，而營銷部門在跟踪不准確方面遇到了麻煩，僅舉幾個痛點。
阻止聯繫表單垃圾郵件的解決方案是什麼？
那麼聯繫垃圾郵件的解決方案是什麼？如何提高潛在客戶生成的質量？ 我們將介紹 6 種行之有效的策略，這些策略將為您的表單中的垃圾郵件嘗試關閉大門。 通過您今天可以採取的這些簡單步驟，採取行動減少聯繫表單垃圾郵件並提高潛在客戶質量：
1. 升級您的流量
許多營銷人員低估了流量質量的影響。 如果您的網站沒有吸引正確類型的流量，那麼您怎麼可能找到優質的潛在客戶？ 從您的在線旅程開始，並加強表現最佳的流量渠道以產生潛在客戶。 首先，確保您完全了解哪些流量渠道會帶來流量並導致您的網站。 用於可視化流量的出色在線儀表板工具是 Databox。
Databox 允許您在單個儀表板上展示在線營銷活動的關鍵指標，這對於沒有深入營銷背景的高管和人員也非常有用。 設置您的儀表板並包括流量數據，例如通過餅圖或表格視圖。
下一步，通過基於在線表格的感謝頁面的谷歌分析來定義轉換目標。 每次潛在客戶通過時，將他們重定向到感謝頁面 URL，並相應地定義您的目標，以根據感謝頁面的頁面瀏覽量記錄目標轉換。
然後，您可以在 Google Analytics 中跟踪目標完成位置和潛在客戶的來源/媒介。 這些數據並不完全準確，有時 Google 無法識別具體的流量來源。 儘管如此，這是了解您的潛在客戶來自何處的有用指示。
一旦您有了這種清晰性，您就可以針對這些流量渠道優化您的內容和優惠。 為合適的受眾改進網站文案，嘗試新的潛在客戶優惠並嘗試新的流量渠道。 流量可以通過不同類型的廣告或通過博客的不同內容焦點來增加。
2. 要求資格
為了有效地防止聯繫表單垃圾郵件，讓我們仔細研究一下您可以使用潛在客戶表單或聊天窗口的潛在客戶捕獲媒體。 這兩種捕獲媒介都可以幫助您吸引潛在客戶，但它們的用例卻截然不同。 聊天或聊天機器人用於支持查詢，並且更靈活，同時開放對話； 網絡表單更適合潛在客戶捕獲和明確定義的報價。
網站潛在客戶捕獲的最佳方式是通過網絡表單。 傳統形式的問題在於，它們通常看起來像是沒有“愛”。 這會影響設計和用戶體驗（您提出的問題類型和順序）。 簡單的表單結構，如“名字、姓氏、電子郵件、電話”更容易通過機器人吸引聯繫表單垃圾郵件。
首先，為您的表單設計適合您品牌的樣式，並使其看起來具有視覺吸引力（LeadGen 應用程序具有無限的設計選項，使您的表單看起來美觀而獨特）。
其次，提出符合條件的問題，例如“您對哪種類型的解決方案感興趣？”、“您想要實現什麼目標？” 或者“你的預算是多少？”。 添加諸如此類的多項選擇問題以防止聯繫表單垃圾郵件並阻止機器人。 機器人更難提交具有選擇選項的表單，而不僅僅是打開文本字段來填寫。
3. 使用多步表格
多步驟表單在一系列表單步驟上向訪問者提出不同的問題。 與單步表單相比，一次只能看到一個表單步驟。 它們可以作為僅一步顯示表單字段的基本表單的一個很好的替代方案。
多步驟表單的好處是改善了用戶體驗和提高轉化率的機會，即使表單步驟數量很多。
可以這樣想：在現實生活中的面對面對話中，你寧願一次問一個問題，還是直接告訴對方一切？ 上網方式也是一樣的。 多步驟表單更具交互性、用戶友好性、侵入性更小，並且步驟邏輯不易被機器人攻擊。
WordPress 網站和表單插件通常是表單垃圾郵件的目標。 多步驟表單是普通表單的更好替代方案，同時提供更有趣的用戶體驗。 由於不同步驟和問題類型的性質對於機器人來說更難完成，因此阻止機器人填寫表格還有一個有用的附帶好處。
4. 柵欄形式可見性
大多數企業都有特定的目標受眾，也稱為理想的客戶資料、“ICP”或客戶頭像。 ICP 通常包含首選地理位置。 例如，一家位於華盛頓州西雅圖的管道企業只需要美國客戶，也可能是加拿大客戶，因為距離加拿大邊境很近。 通過在線表格進行的所有其他類型的其他業務查詢與銷售無關。
好消息是您可以將表單限制在特定的地理位置。 LeadGen 應用程序具有用於網絡表單垃圾郵件預防的地理圍欄功能，允許您根據世界上所有國家/地區啟用或禁用表單可見性。 只需要來自美國的線索？ 只需將美國勾選為您要啟用的國家，並一鍵禁用其餘的國家。 來自歐洲和世界其他地方的訪問者將以相同的方式看到您的網站版本，只是沒有 LeadGen 表格。
即使您是一家國際企業，您也可以考慮限制某些國家/地區的某些形式以提高質量。 這是一個非常簡單的練習，只需要 1 分鐘，並且對您的查詢概況有很大的影響。
5. 使用谷歌驗證碼
在提交之前啟用 Google ReCAPTCHA 字段是阻止自動機器人查詢的有效方法。 這是另一種策略，可作為減少聯繫表單垃圾郵件的另一個元素。 雖然 reCAPTCHA 不是最用戶友好的做法，但它會增加表單完成時間，從而降低轉換率。 我們建議在較長的網絡表單中使用該功能，例如客戶調查和較長的服務查詢表單。
對於簡單的單步或簡短的多步表單，您需要查看在提高潛在客戶質量和可能降低轉換率之間進行權衡是否值得。 reCAPTCHA 就像一個表單垃圾郵件過濾器，但不能 100% 保證完全阻止聯繫表單垃圾郵件。 它也無助於消除低質量的查詢，但它仍然是一種有用的做法，可以幫助您打擊垃圾郵件。
谷歌近年來推出了隱形 reCAPTCHA，不再向用戶顯示問題。 相反，隱形 reCAPTCHA 使用網站上用戶行為中的信號來確定垃圾郵件形式的行為。 LeadGen 表單使用不可見的 reCAPTCHA 提供無縫的用戶體驗，而無需詢問侵入性問題。
如何在 LeadGen 應用程序表單中設置 reCAPTCHA
如何防止沒有驗證碼的垃圾郵件？
在您的在線表格中是否必須使用 reCAPTCHA。 如前所述，驗證碼問題不利於用戶體驗。 如果您想避免使用 reCAPTCHA，請確保您採取其他步驟來阻止機器人提交表單，例如地理圍欄和使用上面介紹的多步驟表單。 LeadGen 應用程序表單具有其他有用的功能，可幫助進行反垃圾郵件保護，無需驗證碼。 LeadGen App 中的電話和電子郵件問題類型驗證文本輸入的合理性。 例如，僅允許具有一定長度的電話號碼和具有有效文本組合的電子郵件，否則表單將無法提交。
LeadGen App 表單中的電子郵件格式驗證以阻止機器人提交表單
6、加快跟進
談到提高潛在客戶質量和減少垃圾郵件潛在客戶，問題通常是公司沒有明確的跟進和潛在客戶培養流程。 當他們與您聯繫時，沒有任何潛在客戶 100% 確定您的解決方案適合他們。
領導表現出興趣，想知道您是否可以幫助他們解決問題，不多也不少。 您正在與仍然不確定的人打交道。
通過您的網絡表單捕獲具有某種程度興趣的冷線索可以很容易地變成一個更嚴肅的潛在客戶，並提供適當的服務水平和跟進速度。
在潛在客戶跟進中擴大您的標準。 在線潛在客戶的平均跟進時間是 44 小時，這是失敗的秘訣。 客戶和潛在客戶需要速度、快速的解決方案和簡單的溝通。
您可以使用自動回復來幫助您的潛在客戶了解您收到了查詢，但這還不夠。
將您的潛在客戶捕獲流程系統化，明確定義您的業務中誰與潛在客戶聯繫以及通過哪個渠道接觸的職責。
現實情況是，個性化的溝通，無論是電子郵件還是電話，都將有助於提高潛在客戶的確定性水平，這意味著更高的質量和更好的贏得銷售的機會。 不要把這個過程的重要部分留給機會。 不要在幾天內回复，而是幾小時或幾分鐘內回复。
對於您的背景：潛在客戶質量的不同級別是什麼？
線索的質量將潛在客戶與嫌疑人區分開來。 您的業務需要的是有潛力轉變為長期客戶關係的潛在客戶。
嫌疑人：對你的解決方案不感興趣的人：這個小組只是在浪費你的時間。
潛在客戶：對您的解決方案有一定興趣的人。 如果得到培養，他們可以變成潛在客戶和銷售機會
前景：對您的解決方案真正感興趣並且關係密切的人成為或準備完成銷售（MQL 和 SQL）
潛在客戶質量類別從 0 到 100，從 0：垃圾郵件到 100：準備銷售的潛在客戶
低質量的查詢或嫌疑人是不太相關的線索，垃圾郵件純粹是無關緊要的，甚至可能是安全風險或對網站的機器人攻擊。 規模從 0 開始，有垃圾郵件線索，其次是嫌疑人。 在線潛在客戶的興趣程度可能有很大差異，此處標記為 20-70。 此部分可細分為冷引線和引線。
如上所述，正確的後續活動可以很容易地扭轉冷淡的線索或將線索向上移動。 潛在客戶和潛在客戶之間沒有明確的區別。 但是，營銷或銷售團隊可以將潛在客戶視為合格的潛在客戶。
MQL 代表 Marketing-qualified Lead； 銷售合格潛在客戶的 SQL。 這些是潛在客戶變成潛在客戶的階段。 通常需要幾次聯繫，銷售團隊不止一次的談話才能將潛在客戶轉化為銷售。 100 分代表完成銷售。
摘要：通過表單垃圾郵件預防生成高質量的潛在客戶
如果您採取上述 6 個步驟，您就有很大的機會提高網站潛在客戶捕獲的質量，並擁有有用的聯繫表單垃圾郵件過濾器。 我們相信為營銷人員提供正確的工具來獲取更好的潛在客戶以及如何阻止來自網站聯繫表格的垃圾郵件。 除了所描述的優勢和功能外，LeadGen App 還具有電子郵件和電話驗證功能，以確保只有真實的電子郵件和電話號碼組合才能通過潛在客戶捕獲表格提交。
我們計劃推出更多功能來創建在線潛在客戶捕獲表單，讓您高枕無憂並提高您業務的潛在客戶質量。 請繼續關注基於 AI 的潛在客戶轉換和潛在客戶質量優化。
使用 LeadGen 應用程序可以輕鬆防止聯繫表單垃圾郵件。
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