如何通過短信營銷發展您的中小型企業

在當今互聯網發達的世界，不乏與目標受眾保持聯繫的方法。 從社交媒體平台和即時通訊應用程序到電子郵件和推送通知，選項很豐富。

但問題是，小企業往往缺乏資源，無法在社交媒體和搜索引擎等渠道上從知名品牌中脫穎而出。

如果有一種方法可以消除混亂，那不是很好嗎？ 這正是短信營銷發揮作用的地方。

但短信營銷與向不了解您品牌的人發送批量短信營銷活動不同。 本文概述了使用此技術來發展業務的一些巧妙方法。

短信營銷：快速概述

短信營銷也稱為短信營銷，可幫助您通過個性化消息培養活躍的潛在客戶、收集新客戶的反饋或重新吸引不活躍的客戶等。

縮寫代表是使用短信服務(SMS) 消息來營銷您的業務的縮寫。 您可以發送SMS 短信，向潛在客戶和現有客戶通報您的品牌、產品、促銷優惠、公司新聞和其他更新。

蜂窩電信和互聯網協會 (CTIA)指南要求各種規模的企業在發送商業短信之前必須獲得消費者的同意。 一旦消費者選擇加入，您就可以向他們發送各種消息，從庫存不足警報到訂單更新。

但在消費者有多種溝通選擇的世界中，短信營銷是否有效？

這裡有一個令人大開眼界的統計數據： 77% 的消費者會在收到短信後 10 分鐘內回复短信，而只有 28% 的消費者會在收到電子郵件時回复。 這向您展示了短信營銷對您的品牌有多麼有吸引力和影響力。

短信營銷的好處：仔細觀察

作為一種溝通渠道，短信在所有年齡段都很受歡迎。 平均而言， 46% 的美國消費者更喜歡通過短信接收品牌信息和促銷信息。

其他平台，例如社交媒體或電子郵件，在不同年齡組中的受歡迎程度不同。 例如， Facebook 和 TikTok等社交媒體平台更適合與 Z 世代和千禧一代建立聯繫。 另一方面，電子郵件或電視廣告是接觸嬰兒潮一代的首選溝通渠道。

此外，企業的短信營銷不依賴於互聯網連接。 這使得它適合接觸偏遠地區的消費者。

這對小企業主意味著什麼？

通過針對您的企業的短信營銷，您可以迎合更廣泛的受眾，無論他們的年齡和位置如何。 這使其更具成本效益並擴大您的影響力。

短信營銷還具有以下優勢：

• 它可以讓您利用消費者中日益普及的移動設備。 一個典型的例子是，到 2025 年，移動商務預計將佔零售電子商務銷售額的 44%以上。
• 向消費者發送短信可以促進個人聯繫和持久的客戶關係。
• 與社交媒體平台或搜索引擎不同，小型企業的短信營銷不需要您與其他品牌競爭受眾的注意力。
• 它可以打開雙向溝通渠道並推動客戶參與。
• 短信活動比社交媒體平台上的電子郵件或私信更能激發消費者的緊迫感。
• 它在銷售漏斗的每一步都派上用場，無論您是想完成銷售還是吸引新客戶，最終改善客戶體驗。

小型企業的短信營銷技巧

到 2025 年， 80% 的客戶服務組織將從本機移動應用轉向短信，以改善客戶體驗。 短信營銷的獨特優勢使其非常適合小型企業。

以下是一些短信營銷策略，可幫助您入門並利用這些優勢：

專注於副本

消息中的“文本”決定了短信營銷活動的命運。 您必須確保它在收件人打開郵件時吸引他們的注意力。 而且您必須在有限的字符數內做到這一點。

最好的方法是使用清晰明快的文案，快速切中要點。 在第一句話中提及您的品牌名稱是個好主意，因為它有助於與收件人建立聯繫並保留他們的注意力。

雖然您可以使用口語、俚語和表情符號，但請謹慎使用。 確保語言和語氣與您在其他平台上的品牌形象相符。

當您執行此操作時，請不要忘記在消息中添加快速的號召性用語( CTA )。 它可以像“立即購買”一樣簡單，並帶有指向您的在線商店的鏈接。 或者您可以要求他們使用特定關鍵字回复消息。

謹慎使用折扣

短信營銷活動通常包括免費禮品和定價折扣券等激勵措施。 這會產生一種緊迫感，迫使接收者採取所需的行動。 這可能是提高轉化率的巧妙方法。

然而，過度使用優惠可能會影響產品的感知價值。 例如，新產品的折扣可能會降低其新穎性。 在這種情況下，讓接收者儘早獲得產品可能比提供折扣更明智。

別忘了個性化

千篇一律的營銷活動對購物者沒有吸引力。 消費者在從考慮到購買後的每一步都要求個性化。

根據麥肯錫的一份報告，78% 的消費者可能會重複購買優先考慮個性化的品牌。 同樣比例的消費者也可能會將該品牌推薦給朋友和家人。

那麼，如何個性化您的短信營銷活動呢？ 一些簡單的接觸，例如直呼收件人的名字，或者確認生日和週年紀念日，就能給人留下深刻的印象。

您可以根據購買歷史記錄、短信活動、人口統計數據和其他因素將聯繫人分為不同的組，從而使事情更上一層樓。 然後，通過帶有定制促銷和產品推薦的自動消息來定位每個細分市場。 這種方法可以幫助您的短信脫穎而出。

大多數短信營銷平台都提供細分和個性化功能。 但使用與CRM集成的SMS 營銷服務更為明智。 像 SMS4Act 這樣的平台！ ，由 Message Media 提供支持，讓您可以使用CRM數據來細分聯繫人列表並個性化 SMS 活動。 借助 Act! 的營銷自動化功能，還可以更輕鬆地將短信營銷與其他渠道集成。

監控和改進

與任何營銷策略一樣，您必須監控文字營銷活動的效果。 使用短信營銷平台跟踪打開率和點擊率等指標。 此外，觀察最常用的關鍵詞，以更深入地了解消費者行為。

衡量營銷活動結果可以為您提供詳細的見解以提高績效。 您甚至可以運行 A/B 測試並評估結果，以決定正確的CTA 、關鍵字、時間和頻率。

通過短信營銷建立持久的客戶關係

對於希望吸引和留住客戶的小型企業來說，短信營銷可能是最大的盟友。 它有助於推動銷售、客戶保留和客戶忠誠度，而成本僅為其他技術（如按點擊付費廣告和電子郵件營銷）的一小部分。 最好的部分是您可以通過智能手機接觸受眾，他們日常生活的很大一部分都是在智能手機上度過的。

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