如何發展電子商務業務
已發表: 2022-08-17電子商務是最賺錢的商業企業之一，並且在未來幾年內只會越來越受歡迎。 僅在 2021 年，全球零售電子商務銷售額就達到約 4.9 萬億美元，預計未來四年將增長 50%。 這意味著即使市場競爭激烈，也有足夠的空間讓更多成功的企業加入。
無論您是在考慮開展電子商務業務，還是處於業務的早期階段，有許多方法，包括聯屬網絡營銷、影響者和社交媒體營銷，可用於發展和發展您的業務。 擁有堅實的基礎在這個行業至關重要，因此在本文的第一部分，我們將深入探討啟動和發展電子商務業務的基礎知識。 然後，在涵蓋所有基礎之後，我們將著眼於電子商務的未來，以及您如何在未來幾年擴展您的業務。
什麼是電子商務？
電子商務包括通過互聯網進行的所有商品和服務的買賣。 由於幾乎任何東西都可以在線銷售和購買，電子商務已經徹底改變了大多數企業的運營方式。 在全球大流行期間，它還幫助全球數百萬企業繼續運營，從而在企業和消費者的日常工作中前所未有地採用電子商務。 由於互聯網無處不在，電子商務將在未來幾年繼續發展和增長，預計到 2025 年全球銷售額將達到 7.9 萬億美元。
互聯網使任何人都可以開始自己的電子商務業務，或發展他們現有的商業企業。 企業可以通過 Shopify 等電子商務平台直接向消費者銷售產品，僅在 2021 年，隨著數千名新用戶加入他們的平台，Shopify 就增長了 57%。 企業對企業市場部分也包含電子商務，因為它允許公司向世界各地的其他公司提供服務和批發產品。 但它並不止於此。 近年來，消費者積極參與電子商務行業。 借助 Vinted 和 Etsy 等消費者對消費者平台，以及 Fiverr 等消費者對企業市場，個人現在可以在線銷售他們的產品和服務。 毫無疑問，電子商務正在改變我們所知道的業務，並塑造它的未來。
大多數買家喜歡電子商務，因為他們可以隨時隨地進行購買，使其成為一個方便的選擇。 然而，這種便利不僅延伸到消費者。 經營電子商務業務的美妙之處在於，在許多情況下，它可以在世界任何地方遠程完成。 便利是進步和創新的關鍵激勵因素，您的電子商務業務的運營流程每天都在優化。 這實際上是我們創建 Juni 的原因之一。
因此，為了在不斷增長的電子商務蛋糕中分一杯羹，您必須開始。
怎麼樣，你問？
讓我們分解一下。
電子商務入門
如果您剛剛開始使用電子商務，則需要考慮許多因素。 您首先需要銷售商品或服務。 您可以通過批發商創建產品或採購產品。
在選擇產品之前，您需要進行研究。 你想確保產品有一個蓬勃發展的市場，但又不至於競爭激烈以至於你無法成功。 做到這一點的一個好方法是確定您的潛在客戶並詢問他們對特定產品的需求和願望。 以韓國護膚品為例。 護膚行業規模龐大，利潤豐厚，幾家大公司佔據市場主導地位。 多虧了社交媒體，歐洲和北美消費者已廣為人知，韓國正在生產一些世界上最好的護膚品。 然而，歐洲和北美的大型護膚公司並沒有提供這些產品，這意味著這些小眾產品的市場存在空白。 通過建立專門從事韓國護膚品的電子商務業務，您可以在非常特定的利基市場中佔據主導地位並取得成功。
採購產品後，您需要弄清楚如何銷售它。 您會通過亞馬遜或 Etsy 等第三方平台，還是想開發自己的網站？ 您將通過大型平台獲得更廣泛的影響力，但如果您從自己的網站銷售，您將獲得所有利潤。
您需要在堅實的基礎上建立您的業務。 如果您在準備好之前進行擴展，您的業務可能會崩潰和燒毀。 一旦您的業務啟動並運行，就該制定電子商務增長戰略了。 您將在此步驟上花費大部分時間，因為您總是希望繼續擴展您的電子商務業務。
擴展和發展您的電子商務業務
擴展和發展您的電子商務業務使其蓬勃發展。 沒有規模和增長的企業將停滯不前，最終可能會倒閉。 為確保您不會發生這種情況，我們將研究一些最佳的電子商務增長策略，並找出如何將它們應用到您的業務中。
什麼是電子商務業務增長？
當您發展電子商務業務時，您正在以與收入增長相同的速度添加資源。 您可能會僱用更多員工，增加庫存並提供更多產品。 另一種擴展方式是改進和優化您的業務流程，這可以通過智能工具來實現、客戶關係管理或財務管理，僅舉幾例。 如果做得正確，將這些元素添加到您的業務中會導致收入增長。
什麼是電子商務的擴展？
另一方面，規模化是一種加速增長形式，不需要額外的資源來產生收入。 在沒有或只有少量額外資源的情況下，企業開始獲得成倍增長的收入。
雖然增長對企業至關重要，但新的或相對較新的電子商務企業通常更關心擴大業務。 收入的增加可以幫助他們的公司起步，然後他們可以專注於增長。
擴展和發展電子商務業務的技巧
雖然沒有神奇的公式可以保證您成功擴展您的電子商務業務，但有許多技巧已經為許多企業主工作。 一些趨勢來來去去，但基本面保持不變：
產生品牌知名度
當您準備好擴展時，您不能只考慮您銷售的產品。 您還必須從整體上考慮您的品牌。 您希望人們了解您的品牌並將您與您的行業聯繫起來。
您可以通過多種方式建立品牌知名度，例如社交媒體活動、宣傳您的銷售產品或與您的目標受眾熟悉的其他品牌進行戰略合作。 無論您決定採用哪種方式，首先要開發一個可靠的徽標、網站和社交媒體帳戶，這一點很重要。
在 Juni，我們通過以獨特且可識別的方式宣傳我們的產品來提高品牌知名度。 我們通過我們的網站、社交媒體和谷歌廣告以及為我們的社區和任何可能對電子商務感興趣的人提供價值的定制內容來做到這一點。 您正在閱讀的博客就是這些內容之一，因為與您這樣的人分享我們的知識和經驗是 Juni 品牌的重要組成部分。
優化您的網站
今天的客戶對電子商務網站的期望很高。 您需要一個強大的網站，可以處理大量流量而不會減慢速度。 它應該易於導航且美觀。
由於現在大部分網絡流量都在移動設備上，因此您的網站針對移動設備進行優化至關重要。 您希望客戶能夠輕鬆找到他們想要的東西，無論他們使用什麼設備。
為確保您的網站符合所有條件，您可以研究 UI 和 UX 設計，或聘請專家來幫助您優化公司的在線體驗。
最後，您要確保您的網站遵循 SEO 最佳實踐。 SEO 可以幫助您的業務出現在 Google 上，從而引導更多人訪問您的網站。
釋放營銷的全部力量
如果沒有激烈的營銷策略，您就無法擴展您的電子商務業務。 您可以製定全方位的攻擊計劃——社交媒體、電子郵件、廣告以及影響者和聯盟營銷。 您還需要首先將大部分精力放在一兩個領域。 一旦你掌握了這些，就進入下一個。
根據您的目標客戶大部分時間在網上花費的時間來選擇營銷。 例如，如果您銷售運動補品，並且您知道您的大多數目標客戶都是 Instagram 的常客，那麼創建 Instagram 營銷策略就是可行的方法。 首先圍繞可以為您的目標受眾帶來價值的事物創建內容，例如他們可以使用您的產品製作的家庭鍛煉程序或冰沙食譜。 將此與 Instagram 健身影響者營銷策略相結合，以提高品牌知名度並吸引人們訪問您的頻道。 如果人們喜歡您展示產品的方式和您製作的內容，那麼他們會通過參與來獎勵您，在某些情況下還會購買產品。
如果您正在銷售更實用的通用產品，例如手機殼，那麼 SEO 和入站營銷可能是您成功的營銷組合。 確保根據相關關鍵字優化您的網站內容，這樣當人們搜索“Iphone 12 case”時，您的網站將顯示為搜索結果之一。 將其與長篇博客內容相結合，教育人們如何修復損壞的手機屏幕，從而為您的網站帶來更多流量。 如果人們喜歡這種類型的內容，您可以激勵他們註冊您的電子郵件通訊，然後您可以在未來使用這些內容向他們推銷。
開發銷售渠道也很重要，尤其是在您銷售成本較高的產品時。 您的銷售漏斗將由一系列步驟組成，其中包括各種營銷資產，例如社交媒體活動、登錄頁面和電子郵件。 您希望向銷售漏斗的所有級別進行營銷，以便不斷推動客戶購買。 有很多工具可以幫助您簡化此過程並建立一個成功的渠道。 其中包括 Wishpond、Clickfunnels 和 Thrive Suite，僅舉幾例。
社交媒體——營銷的秘密武器
雖然大多數電子商務品牌都有社交媒體賬戶，但並非所有人都利用它們來發揮自己的優勢。 社交媒體是與現有客戶和新客戶建立聯繫的好方法。 它使您能夠與您的社區互動、建立關係並圍繞您的產品或服務創建品牌世界。 Instagram 快拍、投票和 Reels 等特定功能和參與機制可以幫助您以不同的方式展示您的品牌。 您可以擴大影響力，特別是如果您可以讓內容傳播開來。 付費廣告也可以有效地覆蓋更大的目標受眾，社交媒體影響者營銷可以為您的品牌產生社會認同。
使用社交媒體與客戶互動。 您還可以舉辦競賽和促銷活動來發展您的社區、發展品牌親和力並擴大您的影響力。 創建您的目標客戶會發現有幫助的內容。 您會驚訝於有多少人會湧向您的電子商務業務，因為您創建的內容可以為他們的生活增加價值，無論是通過娛樂、教育還是靈感。 許多電子商務企業使用他們的社交媒體渠道進行客戶服務溝通，因為用戶可以快速輕鬆地在他們喜歡的社交媒體平台上聯繫品牌。 尤其是當您剛起步時，利用社交媒體是與客戶保持聯繫的好方法，而無需為昂貴的 CRM 工具或客戶支持插件付費。
找出人們為什麼喜歡你的品牌（或不喜歡）
您滿意（甚至不滿意）的客戶是寶貴的資源。 雖然您通常可以依靠它們進行口碑廣告，但您也可以獲得有用的反饋。 通過吸引客戶並請求反饋，您可以發現品牌的最佳元素和產品。 您還可以找到需要改進的地方。 在 Juni，這是我們流程的重要組成部分。 我們投入大量時間和精力與客戶建立密切關係。 這是我們幫助他們成長的一種方式，也是他們幫助我們為他們創造最好的產品和服務的一種方式。 這就是我們構建 Juni 測試版的方式，也是我們能夠創建一個新的、量身定制的金融平台的原因，該平台現已正式結束測試並準備上市。
您可以在購買後立即要求評論，也可以在幾天后發送電子郵件。 如果您為客戶提供未來購買的折扣或贏得獎品的機會，他們將更有可能遵守。 正面評價可以幫助您的收入飆升。 在 Juni，我們擁有一個完整的客戶成功團隊，致力於生成和處理客戶反饋。 該團隊由專職客戶經理和 24/7 全天候服務台組成，對於我們迄今為止所幸取得的成功至關重要。
電子郵件營銷 被遺忘的電子郵件營銷藝術
儘管有很多新平台和營銷趨勢，但電子郵件仍然是接觸客戶的最有價值的方式之一。 您可以根據他們的性別、興趣和購買歷史對他們進行細分，從而向他們發送與他們最相關的內容和優惠。 這就是為什麼從您的網站、社交媒體和購買中收集電子郵件地址很重要的原因。 您甚至可以提供激勵措施來吸引客戶註冊，例如購買折扣。
請務必定期發送時事通訊。 使用您的電子郵件通訊提供您的客戶會發現有用的相關信息，因為這可以激發興趣、引發對話並為您的網站或博客帶來流量。 您還可以激活他們來試用您剛剛在您的網站或平台上推出的新功能，就像我們剛剛在 Juni 使用我們的新用戶角色和權限功能所做的那樣。 您還可以宣傳特價商品和新產品發布。 對於搜索過您的網站或將產品添加到購物車的客戶來說，針對性的電子郵件特別有用。
讓其他人為您推銷您的產品
聯盟計劃可以為您提供一些強大的營銷能力。 您的聯屬營銷人員會努力工作 - 說服人們購買您的產品 - 您只需在他們進行銷售時付款。
影響者也是有效的營銷人員。 他們已經有一個信任的追隨者基礎，願意聽取他們的建議。 請務必與追隨者與您的目標客戶重疊的影響者建立聯繫。 通過將兩者結合起來，您可以擴展您的營銷工作，而無需自己完成所有工作。 最棒的是，您可以與會員和影響者營銷商協商基於佣金的支付模式，這意味著您只需在他們提供結果時付費。 這樣一來，您就不需要任何大量的現金投資，而只需用他們為您產生的部分收入支付給他們。
客戶服務為王
在客戶服務方面，如今人們期望快速響應時間、高質量支持、清晰答案以及高效快捷的解決方案。 在幫助您的客戶方面，您需要培訓您的客戶服務團隊超越和超越。 擁有一支專業的客戶服務團隊，能夠以您品牌的語氣提供高效、高質量的支持，這對於建立品牌忠誠度和客戶滿意度大有幫助。
A/B 測試讓數據引領潮流
A/B 測試對於您所做的幾乎所有事情都是必不可少的，包括付費數字營銷活動和網站重新設計。 使用 A/B 測試來確定什麼是有效的，什麼是無效的。 很容易被主觀反饋和意見所籠罩，認為什麼看起來或效果最好，但唯一確定的方法是測試並讓數據決定。 這樣，您可以進行適當的調整併繼續改進您的方法。 在 Juni，我們不斷對我們製作的內容和我們運行的廣告活動進行 AB 測試，因為了解客戶喜歡什麼對我們來說至關重要，這樣我們才能提供最佳的品牌體驗，以及提供最多的定制內容對他們的價值。
電子商務的當前趨勢
由於技術創新和消費者行為的變化，電子商務環境不斷變化，因此及時了解當前趨勢至關重要。 通過儘早並經常進行輪班，您將能夠保持領先地位並擴展您的業務。 例如，過去兩年的電子商務繁榮導致消費者對客戶服務以及當日送達等便利因素抱有很高的期望。 進入市場的技術創新以及消費者對這項技術的採用也是如此。 如果您可以無縫集成並利用這些為您的企業的電子商務購物體驗，您將擁有先發優勢。 毫無疑問，這是一件好事。
語音搜索和增強現實
隨著越來越多的人在家中擁有智能揚聲器和集線器，語音搜索正在興起。 這要歸功於亞馬遜和谷歌等大公司投入大量資源為其 Alexa 和 Google Home 平台構建基礎設施，從而使用戶大規模採用成為可能。 到 2022 年，語音搜索已成為消費者旅程中常用的功能。 您的電子商務品牌需要針對語音搜索進行優化，以便人們也可以通過此渠道找到您。
增強現實 (AR) 技術允許客戶在現實世界中看到他們的產品。 如果您銷售家具、衣服、配飾和珠寶等商品，那麼 AR 可以成為強大的銷售工具。 它允許您通過提供創新的、量身定制的在線購物體驗來影響客戶的購買決定。
更多訂購和付款方式
多虧了 Netflix 和 Spotify 等公司，訂閱業務模式正獲得越來越多的關注。 據 Digitalist Magazine 稱，所有軟件收入的 53% 將來自訂閱模式。 然而，該模型不僅適用於軟件和服務。 如果您的產品是客戶定期購買的產品，例如洗碗精或剃須刀，您可能需要考慮訂閱模式。
您的電子商務商店可能接受借記卡和信用卡購買，但您還需要考慮其他付款方式，例如提供付款計劃的服務。 要考慮的另一件事是替代支付方式和加密貨幣等貨幣的興起。 儘早採用這些支付方式將使您與眾不同，並向穩步增長的加密愛好者社區開放您的業務。
您還需要考慮其他銷售產品的途徑，以使客戶的購買過程盡可能簡單。 例如，如果您在社交媒體上營銷產品，您可以允許客戶直接從廣告中購買，而不是訪問您的網站。 Metaverse 也是如此，Meta（以前的 Facebook）等大型社交媒體平台正在積極開發它。 在不久的將來，當消費者採用規模擴大時，投入一些時間和資源在元界內建立您的業務可能會帶來顯著的先發優勢。
人工智能營銷
人工智能使電子商務企業更容易為他們的客戶進行個性化營銷。 通過重新定位活動，您可以與通過您的網站或社交媒體渠道對產品表現出興趣的客戶保持聯繫，並根據之前的購買和搜索向他們展示他們可能喜歡的其他產品。 這是一個非常強大的工具，因為向已經對您的品牌和產品表現出興趣的人投放廣告更有可能轉化。 Facebook 和谷歌的重定向人工智能算法是最受歡迎的兩種，它允許營銷人員與 98% 的未購買就離開其網站的客戶重新建立聯繫。 這第二次（或第三次）機會可以將轉化率提高多達 150%。 值得一試，你不覺得嗎？
電子商務的挑戰
電子商務企業面臨的最大挑戰之一是來自亞馬遜等主要跨國行業的競爭。 他們的財力雄厚，這意味著他們可以成為技術創新的先行者，從而保持持續的競爭優勢。 這些業務只會繼續增長。 話雖如此，這種規模的企業往往追求數量而不是質量，讓您有機會通過上面概述的一些技巧和竅門來選擇自己的利基並在其中脫穎而出。 所以不要氣餒，因為在電子商務的世界裡有很多機會可以去。
對安全和安保的持續風險是一項挑戰。 電子商務企業必須做很多工作來確保客戶的私人信息安全，包括遵守不斷發展的 GDPR 格局、隱私、數據保護和 cookie 挑戰。 隨著技術的進步，這一挑戰將變得更加容易和更加困難。 谷歌即將淘汰第三方 cookie 就是一個很好的例子，因為它將改變電子商務企業家的遊戲規則，迫使他們調整自己的策略。
另一個挑戰是在不斷提高客戶保留率的同時產生轉化。 網上有如此多的選擇，客戶幾乎可以選擇任何產品的電子商務商店。 你必須讓自己與眾不同，這樣他們才能購買你的產品而不是競爭對手的產品。 應對客戶波動威脅的幾種方法是提供世界一流的服務、量身定制的功能，或者為您的品牌建立一個社區方面，這將與您的客戶建立牢固而持久的關係。 在 Juni，我們通過創建一個促進與客戶進行雙向溝通的環境來做到這一點，使他們成為我們提供的服務和工具開發過程的重要組成部分。 這讓他們覺得自己是有價值的利益相關者，並讓他們不斷回頭。
客戶保留也很重要。 同樣，因為有很多選擇，您需要做一些事情，例如創建電子郵件列表並在社交媒體上保持最新狀態，以便客戶在下次購買時記住您。 話雖如此，重要的是要在存在與不向客戶發送過多內容之間找到適當的平衡。 與您的客戶進行對話並向他們詢問有關此問題的一些問題將有助於找到這種平衡。
電子商務的未來
大流行導致電子商務銷售額猛增，預計到 2025 年將再增長 50%，達到 7.9 萬億美元。 儘管許多實體店重新開業，但在線銷售額並未下降。 許多消費者已經接受了電子商務提供的便利和選擇。
開展電子商務業務比以往任何時候都容易； 您只需單擊一個按鈕即可採購產品，以每月幾美元的價格建立 Shopify 商店，並通過許多社交媒體平台為您的品牌增加在線形象。 如果您想嘗試新的營銷趨勢或電子商務轉換渠道，那麼互聯網上有無數的教程和資源觸手可及。 電子商務的未來將為品牌帶來比以往更多的機會，像 TikTok 這樣的新平台將獲得巨大的吸引力，並為品牌提供大量未開發的潛力來利用它來發揮自己的優勢。 也就是說，所有這些機會都將伴隨著競爭的加劇。 任何人都可以使用有關新的消費趨勢、社交媒體應用程序和營銷工具的信息，因此品牌有責任以一種獨特的方式對其進行調整，從而與客戶產生共鳴，並使他們在競爭中脫穎而出。 像大多數事情一樣，電子商務的成功在於它的執行，而通往成功的旅程中最重要的一步就是開始。
自然，電子商務行業的機遇和潛在盈利能力將大量湧入營銷和品牌推廣資源。 你得花錢才能賺錢，對吧？ 隨著該行業的發展，消費者在品牌、營銷傳播和廣告方面所期望的質量水平也會隨之提高。 遊戲的名稱將縮小品牌信息的範圍，以便與更具體的目標受眾產生共鳴，並儘可能優化轉化率和 ROAS。 換句話說，花時間盡可能地了解您的客戶，並投資於正確的數字工具和專業知識，以在績效營銷方面保持領先地位。
除了擴大客戶群之外，電子商務企業還必須同樣努力尋找維持客戶群的方法。 無論是通過產品、訂閱服務的長期租賃模式，還是為客戶提供無與倫比的利益的忠誠度計劃——品牌都必須獲得（並保持）創意。
當然，還有越來越緊迫的在線隱私問題。 隨著消費者生活的更多方面發生在網上，保護他們的個人數據，同時仍然能夠為他們提供個性化的購物體驗變得越發重要。 由於許多品牌正在逐步淘汰第三方 cookie，因此品牌有責任收集這些數據。 品牌將在為客戶提供他們想要的個性化而不讓他們感到不舒服之間走一條細線。 為了避免陷入任何侵犯隱私的事件，請定期與您當地的商會檢查有關這些事項的新法律和法規。
雖然許多電子商務品牌已經在擁抱社交媒體的銷售潛力，但未來電子商務和社交媒體之間的融合將會更加緊密。 例如，Instagram 購物的使用一直在穩步增長。 根據 Instagram for Business 調查，44% 的人每週使用 Instagram 購物，使用購物標籤和商店標籤等功能。 TikTok是另一個具有巨大電子商務潛力的平台。 通過為其業務選擇最相關的平台並創建正確的內容，品牌將能夠利用社交商務來獲得主要的收入收益。
智慧的最後一句話
可以說是最重要的一步，入門也是最簡單的一步。 最大的挑戰是在最初的首次客戶群體之外發展和擴展您的業務。 這樣做時，找到並採用與您的業務相關的策略是關鍵。 開放進行 A/B 測試並從您的客戶群中獲得反饋也很重要，因為他們的需求和需求應該指導您的電子商務業務的增長戰略。 當事情變得艱難時，不要害怕向其他人尋求幫助——包括我們在內，因為我們總是很樂意幫助像你這樣的電子商務企業家。 尤其是在電子商務的財務方面，Juni 是您的朋友。 Juni 的許多人都曾站在您的立場上，深知其中的艱辛。 這就是為什麼當您準備好擴展您的電子商務業務時，Juni 會在您的旅程中陪伴您。 作為您的個性化財務平台，我們將使您能夠優化財務，避免管理地獄，並讓您專注於擴展 - 輕鬆無憂。
準備好與我們一起邁向電子商務成功的下一步了嗎？
今天註冊。