如何在亞馬遜上獲得評論（5 種行之有效的方法）

亞馬遜評論對於推動購買非常重要。 它們對您的產品的“購買框”性能產生重大影響，從而極大地影響您的列表的可見性。

他們也確實有助於轉換買家。 72% 的購物者在閱讀他們正在查看的產品的評論之前不會採取任何行動。 簡而言之，如果您獲得更多亞馬遜評論，您還將獲得更多銷售額！

關於如何在亞馬遜上獲得評論的規則

亞馬遜在在線評論方面有很多規則和限制。 如果您破壞它們，您的產品列表可能會被暫停或永久刪除。 對這些規則進行適當的教育是值得的，但以下是主要的禁忌：

• 不要為自己或競爭對手撰寫評論（或讓您的朋友、家人和同事也這樣做）
• 您不得撰寫虛假評論（正面或負面）
• 您不得提供折扣或免費產品以換取評論。

亞馬遜希望您的所有評論都是有機地發生的，但我們都知道客戶可以稍微推動一下。 那麼你應該如何在不違反規則的情況下在亞馬遜上獲得更多評論呢？

如何在亞馬遜上獲得更多評論

下面我們分享五種合法獲得亞馬遜評論的方法！

1. 徵求評論

我們將從顯而易見的開始：獲得亞馬遜評論的最佳方式是實際詢問它們。 事實上，如果商家提出要求，大多數購物者 (77%) 很樂意留下評論。

默認情況下，亞馬遜會在您的客戶購買後向他們發送電子郵件，要求他們進行評論。 您可以使用亞馬遜的“請求評論”按鈕發送額外的評論。

單擊此按鈕會向客戶發送亞馬遜已經發送給他們的相同電子郵件，但缺少個人風格。 相反，請嘗試使用諸如 eDesk 反饋之類的軟件來發送您自己的個性化審核請求電子郵件。

使用 eDesk 反饋，您可以創建自己的電子郵件模板，以反映您的品牌聲音、動態插入客戶名稱和產品，並包含您的品牌徽標和產品圖像。 這對於提醒客戶他們購買了什麼並鼓勵他們留下評論大有幫助。

但使用亞馬遜反饋軟件的最佳之處在於，您可以專門針對更有可能給您寫好評論的客戶。 您可以設置規則，僅向過去給您留下評論的客戶、按時收到訂單的客戶以及購買了在亞馬遜上會產生積極反饋的產品的客戶發送電子郵件。

發送更智能的反饋請求的提示

使用反饋軟件當然會有所幫助，但您仍然需要撰寫引人注目的信息才能在亞馬遜上獲得更多評論。 以下是一些要遵循的指示：

• 時機就是一切：在買家最有可能做出回應時發送請求。 考慮時區、國定假日或其他可能不可用的情況。 確保您在買家有機會使用該產品時安排您的請求。
• 有選擇性：確保您從有信心獲得最佳體驗的客戶那裡獲得亞馬遜評論。 需要考慮的因素是準時交付和無縫支持。 如果您的客戶向您的公司提出了支持查詢，請選擇將他們排除在接收反饋請求之外。
• 不要要求對易碎產品提供反饋：在以高反饋分數為目標時，應避免使用可能會在交付時損壞的產品。 相反，請選擇旅行良好且具有良好評論歷史的物品。 分析歷史上在您的買家中得分很高的產品，這樣您就可以從滿意的客戶那裡獲得積極的反饋。
• 超出客戶期望：在請求反饋時，請更進一步，為您的客戶提供任何可能誘使他們為您多加一星的產品資源，或包含指向視頻教程的鏈接，以便他們充分利用您的產品。
• 預測客戶需求：解決與產品相關的任何常見問題，並詢問您的客戶是否需要任何入門幫助。
• 反向負面反饋：如果您收到負面反饋，最重要的是道歉。 您的回复應該是個性化的，這樣您的客戶才會覺得他們的意見受到重視。 以積極、尊重的語氣向您的客戶講話，但盡量不要太隨便，因為這會使憤怒的客戶更加不安。

2. 提供卓越的電子商務客戶服務

出色的客戶服務可以使一次性購買者和忠實購買者有所不同。 您與客戶的任何互動，從關於您的產品如何運作的問題到更新他們的運輸狀態，都是提高他們對您的品牌認知的機會。

您的客戶服務越好，您的客戶就越有可能留下積極的亞馬遜評論。 如果你問他們，那就更是如此。

這是什麼時候做的：

• 當您的客戶服務團隊成功解決問題或疑問時，客戶通常會非常高興。 當他們處於積極的心態時，這是您要求他們進行審查的好時機。
• 即使客戶退回產品，他們仍然可以對其進行審查——特別是如果他們退回產品的原因不是由於產品質量。 他們可以談論您的團隊有多大幫助。
• 如果客戶在購買前詢問產品，請在一兩週後給他們發送電子郵件，看看您是否可以做任何其他事情來幫助他們。 如果沒有，您可以要求他們在亞馬遜上給您寫評論。

除了解決他們的問題之外，客戶從客戶服務中尋找的最大的東西是快速響應。 確保您使用電子商務幫助台軟件，以確保您的團隊盡可能高效。 例如，eDesk 提供 AI 生成的響應模板、按緊急程度對工單進行排序的能力以及強大的協作功能。

3. 使用亞馬遜的 Early Reviewer 計劃推出產品

對於全新的產品，獲得亞馬遜評論就像一場艱苦的戰鬥。 幸運的是，通過他們的早期評論者計劃，亞馬遜提供了一種加快這一過程的方法。

Early Reviewer 計劃適用於評論少於 5 條且價格為 15 美元或以上的產品。

一旦您選擇加入該計劃，亞馬遜將在一組參與的購物者購買您的產品後請求他們進行評論。 一旦他們寫了評論，他們就會收到一張 1 到 5 英鎊的亞馬遜禮品卡。 為了支付這些禮品卡的費用，亞馬遜向您收取 60 美元的一次性費用，該費用在您收到第一次評論後收取。

當然，缺點是您無法控制誰評論您的產品以及他們是否會留下正面或負面的評論。 在亞馬遜上收集新產品的正面評價和動力是非常值得的。

早期評論者計劃中的購物者往往是更好的評論者，因為他們經常撰寫評論並且知道什麼對其他亞馬遜用戶有幫助。 這意味著使用該程序可以為您的產品頁面帶來更多合格、信息豐富的評論——所有這些都是好事！

4. 通過產品插頁獲取亞馬遜評論

購物者在購買產品後不久就更容易留下評論。 等待太久，他們會忘記他們為什麼喜歡它，以及他們對您的客戶服務團隊的體驗是多麼積極。

當然，您會向他們發送一封電子郵件，要求他們進行評論，但為什麼不在產品包裝中給他們另一個友好的推送呢？

首先表達您對他們購買您的產品的感激之情。 然後讓他們知道評論如何幫助您的業務，並為他們提供在亞馬遜上撰寫評論的明確說明。 此外，請確保包含您的客戶服務聯繫信息，以便他們可以在需要時輕鬆與您聯繫。

在設計產品插頁時，不要暗示您只希望他們寫正面評價。 這違反了亞馬遜的評論政策。

5. 定期提供折扣和特別促銷

讓您的產品定價恰到好處是一條很好的路線。 當產品定價合理時，客戶最滿意——既不太高也不太低。

話雖如此，每個人都喜歡折扣。 研究表明，收到 10 美元代金券的購物者會體驗到催產素水平的提高，並且感覺更快樂。 這正是您希望購物者在留下評論時的感受。

雖然您不能要求客戶留下評論以換取折扣，但您可以提供折扣代碼作為常規促銷策略的一部分。

就像亞馬遜早期評論者計劃一樣，大張旗鼓地推出您的產品的一個好方法是提供專門為您的電子郵件訂閱者提供的介紹性折扣。 然後，在他們購買後，您可以向他們發送一封電子郵件，要求他們在亞馬遜上對您進行評論。

您還可以全年定期打折您的產品，並在這些時間增加您的評論請求，自然產生更多正面評論。 順便說一句，產品折扣也是擴大客戶群的絕佳方式——90% 的購物者表示，如果他們有優惠券，他們更願意嘗試新產品。

最後的想法

上面提到了一些很棒的營銷策略，可以幫助您在亞馬遜上獲得更多評論。 從使用正確的反饋軟件到編寫完美的評論請求，您當然可以做很多事情。

每個亞馬遜賣家都必須始終牢記始終如一地提供優質客戶服務的重要性。 如果您及時有效地響應客戶查詢，您將建立您的聲譽、評級和銷售額。