如何在 5 分鐘內使用 10 個免費的實時聊天支持工具在您的網站上進行實時聊天
已發表: 2021-02-10您還記得在網絡實時聊天中排隊等待 30 分鐘嗎？ 多虧了聊天機器人，那些日子已經一去不復返了。
潛在客戶和客戶不想等待，如果他們被擱置，他們會轉向別處。 具有實時聊天接管選項的聊天機器人是獲得更好客戶體驗的最快方式。
每個企業都依賴於出色的客戶服務。 與電子郵件、電話或其他方法相比，48% 的客戶更喜歡與企業進行實時聊天，因此在您的網站上進行實時聊天應該沒有爭議。
假設您有一家實體零售店。 您希望有人接近新客戶並向他們打招呼，詢問他們是否需要幫助尋找任何東西，並希望鼓勵或協助銷售。
網站變得比任何實體店面都重要。 數字達爾文主義吞噬特許經營權的速度比你說的“大片”還要快。 再加上居家令和社交距離措施的流行，也許你的實體店已經變得毫無用處。
那麼，您不想在您的網站上以同樣的熱情迎接和幫助您的客戶嗎？ 你可以！
我們使用 10 種免費的實時聊天支持工具，讓您在 5 分鐘內盡可能快速和輕鬆地在您的網站上進行實時聊天，您現在就可以開始使用這些工具。
使用實時聊天 2.0 銷售更多商品並讓客戶滿意
在您的 Instagram、網站、Facebook、SMS 等上提供 24/7 全天候營銷和銷售參與，而不會增加開銷。 從免費試用帳戶開始，立即擴展您的銷售和客戶支持！
重要的後續步驟
如何在 5 分鐘內在您的網站上進行實時聊天
您的客戶已經厭倦了等待您回复笨重的 Web 表單。 您已經考慮在您的網站上進行實時聊天，但不知道從哪裡開始。
讓我們從如何使用世界上最好的聊天營銷軟件 MobileMonkey 逐步在您的網站上進行實時聊天開始。 （噓……想看看它的實際效果嗎？在我們的主頁上查看演示網絡聊天！只需單擊右下角的小聊天圖標即可開始）。
當你這樣做時，你會發現所謂的基於菜單的聊天機器人。
什麼是基於菜單的聊天機器人？ 它就像一個生活在您網站上的聊天小部件中的小網站。 它充當您網站的快捷方式和路線圖，以及比任何其他形式的菜單或目錄更具對話性的用戶體驗。
如果需要根據您在 MobileMonkey 上設置的觸發詞升級銷售或客戶服務消息，它還可以向實時代理髮送警報。
對常見問題的即時解答、更具吸引力的 24/7 客戶服務。
按照以下步驟在一個智能小部件中獲取您的聊天機器人和實時聊天，該小部件同時利用 Facebook Messenger 和本地網絡聊天的強大功能！
無論訪問者是否登錄 Facebook，都可以提供相同的聊天機器人體驗。 使用 MobileMonkey，每次有人在登錄他們的 Facebook（基本上每個擁有 Facebook 帳戶的人）訪問您的網站時，這都是一個甜蜜的獎勵！ 您立即捕獲他們的潛在客戶信息。
如何獲得實時聊天 – 支持工具 #1：在 MobileMonkey 中使用可視化網站聊天小部件生成器
您如何在 5 分鐘內在您的網站上進行實時聊天？ 當然，通過使用 MobileMonkey 中的可視化網站聊天小部件構建器！
這是您的網絡聊天成功故事開始的地方，您只需設置一次並安裝一個簡單的插件即可在您的網站上進行實時聊天。
本質上，它是一小行 JavaScript 代碼，包含了巨大的衝擊力。
不要驚慌，您甚至不必考慮“代碼”一詞，即可使用 MobileMonkey 易於使用的工具和用戶友好的代理儀表板在您的網站上進行實時聊天。 這只是一個快速而輕鬆的複制和粘貼。
這是你要做的：
第 1 步）如果您還沒有註冊 MobileMonkey。
步驟 2) 登錄 MobileMonkey 並轉到“網站聊天”，然後轉到“客戶聊天小部件”。
從這裡，您可以根據訪問者使用網絡聊天機器人的頁面創建具有不同問候消息和自動回复的多個聊天小部件。
第 3 步）自定義您的聊天機器人的名稱。 當您有多個用於各種頁面的實時聊天小部件時，這會派上用場，即：定價頁面聊天機器人和聯繫人聊天機器人。
我們稱它為“測試小部件”。
第 4 步）自定義小部件的顏色以與您的品牌指南保持同步。
步驟 5) 設置您的問候信息。
選擇一條問候消息，讓您的訪問者做出回應。
也許嘗試從特別優惠開始，例如“嘿！ 您想免費獲得 30 天的高級訪問權限嗎？” 或相對的東西。
步驟 6) 配置您的自動回复。
這是有趣的地方，但如果您想在 5 分鐘內在您的網站上進行實時聊天，您最好在此處使用我們的示例或模板即插即用。
或單擊 MobileMonkey 儀表板中的聊天機器人模板嚮導/指南之一。
以後再定制！
此時，您可以添加您想要的任何其他小部件或對話，並且網站聊天設置嚮導將要求您設置對問題的響應。
獨角獸提示：配置您的新網站自動回復以獲取聯繫信息並與您的銷售漏斗集成。 簡單地詢問電子郵件將自動增加您的電子郵件列表！
步驟 7) 決定是否要在移動設備、台式機或兩者上顯示。
您現在可以跳過此步驟，或根據您獨特的聊天小部件需求選擇一個、另一個或兩者。
步驟 8) 選擇高級選項。 您可以為網站上的每個頁面指定不同的機器人、問候語和自動回复。
如果這聽起來很複雜或不必要，只需保持原樣自動將您的實時聊天小部件應用於整個網站。
步驟 9) 安裝插件。 選擇您的網站用於分步教程的託管服務提供商。
然後獲取代碼。
這是盡可能技術性的。 點擊“複製代碼”按鈕。
現在，轉到您網站的儀表板並導航到您通常輸入腳本的位置，可能是 HEAD 部分。 您還可以使用 Google 跟踪代碼管理器或類似工具來應用腳本。
粘貼該代碼，然後 BOOM！ 完畢！
我們做得怎麼樣？ 如果你今天吃了你的 Wheaties，那應該是 5 分鐘。
還有一件事。
第 10 步）激活 MobileMonkey 內的小部件並訪問您的站點以驗證它是否正常工作。
既然您能夠在您的網站上進行實時聊天，您可能會擔心您會在 24/7 的奇數時間回复您的客戶或潛在客戶的詢問。
不要害怕！ 這就是為什麼將聊天機器人自動回復與實時聊天接管結合起來非常棒的原因。 對您的訪客進行資格預審並在您睡覺時捕獲他們的數據。
然後為觸發關鍵字設置通知，這些關鍵字值得喚醒以進行實時聊天。
如何進行實時聊天 - 支持工具 #2：按頁面自定義問候語
在上面的第 5 步中，我們介紹了在您的網絡聊天中設置自定義問候語。
當您為重要的網站頁面設置自定義問候語時，您可以增加查詢次數。
如何獲得實時聊天 - 支持工具 #3：聊天菜單
您可以輕鬆設置簡單或複雜的菜單系統，將訪問者引導至最佳代理。
不要向您的客戶或潛在客戶發送一堆通用信息。 了解他們，讓他們感到賓至如歸，提供個性化服務。
您可以發揮創意或從我們預裝的快速問題中進行選擇。
就像電話接線員會引導您瀏覽“電話樹”一樣，您的網絡聊天也應該如此。 在進行實時聊天或打電話之前，先通過回答一些初步問題來了解詢問的背景，從而為成功做好準備。
如何進行實時聊天 - 支持工具 #4：實時代理自動化設置
MobileMonkey 最近推出了一項新功能，使您能夠設置警報或通知以跟進客戶或熱門線索。
此外，您可以將聊天排隊等待實時座席以適當的順序對其進行回复。
使用實時聊天 2.0 銷售更多商品並讓客戶滿意
在您的 Instagram、網站、Facebook、SMS 等上提供 24/7 全天候營銷和銷售參與，而不會增加開銷。 從免費試用帳戶開始，立即擴展您的銷售和客戶支持！
重要的後續步驟
如何獲得實時聊天 - 支持工具 #5：自動常見問題解答
厭倦了回答同樣的問題？ 好吧，為什麼常見問題解答您沒有創建問答自動回复器來節省您的現場代理或您自己。
也許您需要有關如何製作 Q 和 A 聊天機器人的幫助。
MobileMonkey 的問答聊天機器人工具使自動常見問題解答變得輕而易舉。
當你打電話給幾乎任何一家大公司時，很難讓一個人接電話是有原因的。 他們通過常見問題對您進行篩選，以確定您是否值得進行人際互動。
對觸發關鍵字“FAQ”使用智能響應，並自動將用戶發送到您的支持文檔或網站的幫助/FAQ 頁面。
如何獲得實時聊天 - 支持工具 #6：與 Facebook Messenger 集成
您是否知道使用 MobileMonkey 的 OmniChatⓇ 您的網絡聊天機器人可以檢測訪問者是否已登錄 Facebook？
驚人！
然後它會自動捕獲他們的潛在客戶信息，並且未登錄的訪問者享受相同的體驗。
無論是通過 SMS、Messenger 還是您的網站提出問題或評論，OmniChatⓇ 都會將它們整合在一起。
現在，無論您有誰監控網絡和短信的聊天通知，都可以在一個地方收到警報並回复 Facebook 查詢。
實際上有很多方法可以將 OmniChat 與 Facebook 實時聊天集成。 這裡有一些我們的最愛：
- 使用 Facebook 頁面的主要 CTA 的“發送消息”按鈕。
- 使用 Facebook 的 Click-to-Messenger 廣告，使用您為 SMS 和 Web 設置的相同對話生成大量潛在客戶。
如何進行實時聊天 - 支持工具 #7：收集選擇加入 SMS 和 Messenger 等持久消息應用程序
您希望獲得發送聊天群發的權限不止一個。
首先，Facebook 的聊天機器人政策是一個很大的禁忌。 準備判斷。
二是禮貌，是常識。 想像一下，從您甚至不記得註冊的個人或公司那裡收到一條隨機消息。 它很臭。
這就是為什麼使用聊天機器人的自動回復和實時代理關鍵字觸發器來快速支付是值得的。
有很多方法可以收集選擇加入，您可以隨心所欲地發揮創意。 MobileMonkey 提供“快速提問”機器人序列，您可以將其拖放到您自己的聊天機器人中。
如何進行實時聊天 - 支持工具 #8：自動客戶滿意度調查
通過自動化的客戶滿意度調查，您可以輕鬆獲得更多 5 星評級並顯著改善您的客戶體驗。
只需設置一系列消息即可自動執行該過程。
根據您設置的任何操作觸發器，例如當支持票關閉或聊天對話結束時，可以自動發送滿意度調查。
如何獲得實時聊天 - 支持工具 #9：多代理、多渠道收件箱
使用 MobileMonkey 的 OmniChatⓇ，您可以使用一個儀表板來擁有多個代理，該儀表板集中了您的所有通信渠道。
這是唯一一個專為機構擴展而設計的多渠道、多機器人、多用戶儀表板。 OmniChat 的一些無所不知的功能包括但不限於：
- 分配現場代理
- 為後續活動標記聯繫人
- Facebook Messenger、SMS 和本地網絡聊天的統一收件箱
如何獲得實時聊天 - 支持工具 #10：下班時間消息
儘管您的自動回復和聊天機器人滴灌序列工作流程應該在您使用 vaca 時完成繁重的工作，但您可能希望讓他們知道為什麼沒有觸發實時聊天。
在 MobileMonkey 中設置自動離開消息！
要為您的網站和 Facebook Messenger 聊天機器人設置或調整您的離開消息，請轉到自動化規則/營業時間，您可以在其中啟用“離開設置”。
設置它並忘記它 - 享受您的假期！
使用實時聊天 2.0 銷售更多商品並讓客戶滿意
在您的 Instagram、網站、Facebook、SMS 等上提供 24/7 全天候營銷和銷售參與，而不會增加開銷。 從免費試用帳戶開始，立即擴展您的銷售和客戶支持！