如何為您的清潔業務獲得清潔合同

已發表: 2019-08-17

所有清潔企業都關心如何獲得清潔合同並保留它們。你可能是新企業，也可能是已經擁有最多市場份額的老牌企業，但目標保持不變——簽署更多長期交易。

多年來，我們一直在發布有關如何發展和經營清潔業務的建議。一個中心主題似乎一次又一次地脫穎而出。回頭客是最好的客戶，因此請投資於簽訂持續合同並讓他們長期滿意。無論您是商業清潔公司還是住宅客戶，都一樣。

保留現有客戶比尋找新客戶更具成本效益，因此您從一開始的目標應該是弄清楚如何獲得持久的清潔合同。這裡有五個可操作的提示，可幫助您達成更多交易。

1. 專精

成為一家能做到這一切的清潔公司是一回事。完全專注於特定類型的清潔是另一回事。你越專精，人們就越容易向你推薦。

例如，如果您專注於使用所有有機清潔產品，您將更容易與重要的客戶簽訂合同。專業化的關鍵不是將自己限制在一項特定的任務上，而是要讓自己與競爭對手區分開來。

另一個例子可能是，如果您擁有高壓清洗設備並專門清潔車道或為新油漆準備房屋外牆。它不一定是您唯一的演出，但它可以作為名片，讓您獲得推薦並結束您的競爭。

2. 輕鬆預訂和報價

如果您想達成更多高質量的交易，您應該首先考慮客戶與您做生意的難易程度。他們需要多長時間才能獲得準確的報價或按您的日程安排工作？您的網站應該清楚地說明潛在客戶應該如何與您開展業務。聯繫信息應該放在最前面和中間，但如果您有帶有在線預訂的清潔業務軟件，那就更好了。

在線預訂可以為您的客戶和您的銷售團隊節省大量時間，但好處還不止於此。當他們在線預訂時，工作會按照您的日程安排進行，並創建客戶記錄。也可以安排未來的工作或定期訪問。您的客戶歷史記錄保存在您的軟件工具中，包括有關他們的偏好或您隨時間添加的特定位置的任何特定註釋。

擁有這種客戶關係記錄並讓它告知如何長期與該客戶打交道可以極大地改善客戶體驗並為您的團隊節省大量時間。您對它們了解得越多，競爭對手就越難干預。

3.有社會證明

如果您已經這樣做了一段時間，那麼您肯定已經知道您喜歡什麼樣的客戶。您的遊戲計劃應該涉及與您想要的客戶簽訂更多合同。為此，通過某種社會證明向您的潛在客戶展示您的理想客戶是什麼樣的。

社交證明的一個例子是前後照片。它可能是拋光的地板、最近清空的排水溝或高壓清洗過的車道。展示您所做的工作質量，以便您的未來客戶可以想像他們自己的房產看起來不錯，這將幫助您獲得更多合適的合同。仔細考慮您的圖像發送的信息。例如，如果它是一張拋光地板的照片，它是一個小辦公室還是一個寬敞的倉庫？

最好的社會證明形式是現有客戶的推薦和評論。您不僅應該在 Google 和 Yelp 等流行平台上進行評論，還應該自豪地在您的網站上展示它們。比較購物者相信同行的推薦，即使他們是陌生人。如果評論是最近的且豐富的，則尤其如此。向合適的客戶詢問評論和推薦將有助於您的搜索引擎排名，並幫助客戶選擇與您開展業務。

4. 學習如何完成銷售

如果您的目標是學習如何獲得持久的清潔合同，請研究如何最好地銷售此類合同。您可以通過多種方式做到這一點，所有這些都將幫助您長期成長。

您可以採取的一項措施是培訓您的銷售或呼叫中心團隊如何提供訂閱套餐。使用回頭客折扣或獎勵服務等激勵措施可以幫助您進行銷售，但除非您提出要求，否則您不會出售它們。確保您的團隊進行此類對話，讓客戶知道他們對長期合同的選擇是什麼。

另一個行動步驟是審查您當前的表現並找到改進的方法。客戶從成為潛在客戶到簽訂合同需要多長時間？在他們承諾之前，您的銷售團隊與他們互動了多少次？為了讓客戶盡快做出承諾，您可以提出哪些結束性問題？由於您的跟進時間或可用性而丟失了多少潛在交易？查看過去業績的指標可能是增加公司利潤的好方法。可能不是您需要更多潛在客戶，您只需要提高績效即可獲得正確的交易。

5.關注如何獲得長期清潔合同

您可以節省客戶在預訂過程中的時間並提高完成交易的速度，但您不必止步於此。查看您的客戶記錄，看看您是否可以找到其他效率或機會。可能您的客戶擁有多個地點，但您只與一個地點簽訂了合同。為其所有物業提供單一供應商解決方案可能會為您的業務帶來快速的勝利。

或者，您可能看到客戶財產的另一個區域可能會引起某種關注。或許客戶現在的需求都是這個季節特有的。找出可以全年更好地為該客戶服務的方法，並向他們提出解決方案。

並非所有增強功能都必須涉及追加銷售。獎勵長期客戶的忠誠度也可以改變遊戲規則。用免費服務、一點 SWAG、生日或節日賀卡給他們驚喜，不僅可以幫助您從競爭對手中脫穎而出，還可以幫助您從其他服務提供商中脫穎而出。如果您專注於客戶體驗，您將保持更多長期交易，並獲得有助於您獲得更多客戶的聲譽。

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