如何提高團隊速度以實現永續成長

實現永續成長不僅需要速度，還需要行銷、銷售和客戶成功等關鍵職能之間的策略協調。 衡量工作節奏和品質的團隊速度成為適應市場變化和持續交付價值的關鍵因素。 本部落格探討了團隊速度與策略一致性之間的聯繫，並強調組織如何利用這些動態來推動長期成功和競爭力。

什麼是團隊速度？

團隊速度衡量團隊在特定時間內可以完成多少工作，並專注於工作的速度和品質。 如今一切都節奏很快，專注並提高團隊速度是保持競爭力和隨著時間的推移不斷成長的關鍵。

高團隊速度有助於組織快速適應市場變化、創新並為客戶提供更好的價值。 當行銷、銷售和客戶成功團隊良好合作時，可以提高整體績效並幫助業務永續發展。 這種團隊合作對於有效工作和更快、更準確地實現目標至關重要。

收入營運中的團隊速度

在營收營運 (RevOps) 中，團隊的工作速度對於高效且有效地推動營收成長非常重要。 透過確保行銷、銷售和客戶成功團隊的有效性和效率，RevOps 有助於順利推動銷售和讓客戶滿意的流程。

團隊速度是這裡的關鍵。 當團隊合作良好且快速適應新的市場趨勢和客戶需求時，公司就能獲得更多客戶、留住客戶並銷售更多客戶，最終有助於推動營收成長。

此外，透過持續評估和優化來提高團隊速度，RevOps 可以找出將精力集中在哪裡以最大程度地促進銷售。 從本質上講，加快團隊工作有助於公司更快發展，對於長期成功至關重要。

團隊速度在推動永續成長中的作用

團隊速度作為收入營運 (RevOps) 的核心組成部分，在公司從「不惜一切代價成長」模式轉向更永續的成長策略方面發揮關鍵作用。 在快速擴張通常優先於獲利能力和長期生存能力的公司中，團隊速度引入了一定程度的營運效率和敏捷性，使企業能夠在不魯莽地支出資源的情況下實現成長。 這種方法確保成長不僅是快速的，而且是可持續的和可擴展的。

透過專注於增強團隊協作和營運方式，組織能夠更好地快速做出明智的決策，敏捷地適應市場變化，並提高客戶滿意度——所有這些都不需要過多的支出或資源浪費。 這種跨部門的策略協調確保成長努力既有效又高效，從而提高獲利能力並降低倦怠或資源枯竭的風險。 從本質上講，團隊速度透過促進更明智的工作實踐，而不是不惜一切代價追求快速擴張，提供了一條可持續成長的道路。

現在，我們將探討如何建造坡道來加快團隊的速度：人員和支援。

「人才坡道」和「賦能坡道」分別作為優先發展人力資本和增強營運能力來加速永續成長的雙重途徑。

人民坡道

人員成長的重點是投資於員工的技能、福祉和職業發展。 透過培養持續學習和適應能力的文化，組織可以幫助其團隊更有效地創新和應對挑戰。 這種對人力資源的投資可確保員工保持積極性、參與性和精通前沿實踐，從而從內部推動生產力和創新。

簡而言之，透過以人為本，公司才能取得長期成功。 這種以人為本的策略確保團隊技能嫻熟、積極主動，並與公司的目標保持一致，這對於在不犧牲品質或福祉的情況下加快行動至關重要。

打造員工成長斜坡

1. 簡化入職流程以產生即時的效果

高效率的入職培訓對於快速融入新員工至關重要，讓他們從一開始就能做出有意義的貢獻。 策略可能包括：

• 結構化入職計劃：實施組織良好的培訓計劃，涵蓋基本工具、流程和公司文化。
• 指導和夥伴系統：將新員工與經驗豐富的團隊成員配對以獲得指導和支持。
• 明確的角色定義和期望：確保從行銷到銷售和客戶成功的每個團隊成員都了解自己的角色以及它如何與公司的訊息和目標保持一致。

這種協調確保所有部門團結一致地工作，最終加快團隊的整體速度。

在 Six & Flow，我們有一個 90 天卓越計劃，旨在幫助新會員獲得有助於他們發展職業生涯的技能和知識。 我們相信，透過在組織內促進持續學習、個人化發展以及成長和賦權文化，我們的入職流程從一開始就在提高團隊速度方面發揮著至關重要的作用！

2. 賦予團隊加速績效的能力

授權團隊涉及促進跨部門專案的快速適應和所有權

• 角色自主權：讓新團隊成員自由負責自己的任務，可以提高信心和生產力。
• 培訓與發展：持續的學習機會有助於團隊成員在自己的角色中保持領先地位，例如，客戶成功團隊完善追加銷售策略或銷售代表接受高級銷售培訓以超越配額。
• 跨職能協作：鼓勵部門之間的協作（例如行銷為銷售提供見解）可確保採用統一的方法來實現業務目標。

這種授權可以實現高效擴展並全面提高效能。

3. 確保客戶成功實現長期成長

快樂的客戶成功團隊與永續成長直接相關：

• 主動支援：培訓客戶成功團隊在問題升級之前預測並解決問題。
• 客戶回饋循環：定期收集客戶回饋並根據其採取行動，以改善服務和產品。
• 追加銷售和交叉銷售：為團隊提供在現有客戶群中發現新機會的技能。

透過客戶成功加快團隊速度，企業可以確保長期滿意度和忠誠度，推動永續擴張。

4. 追求卓越的高標準

建立高期望對於團隊的快速成長至關重要：

• 嚴格的招募流程：選擇符合卓越標準的候選人，從一開始就確保品質。
• 績效指標：設定明確、雄心勃勃的目標並定期追蹤進度。
• 持續改進：鼓勵在每項任務中始終追求更好結果的心態。

高標準促使團隊發揮最佳水平，加速提升流程並提高整體績效。

5. 培養速度文化

創建優先考慮速度的文化可以顯著提高團隊整合和生產力：

• 敏捷方法論：實施敏捷實踐，允許快速調整和快節奏的專案週期。
• 透明溝通：保持溝通管道暢通、暢通，防止瓶頸和誤解。
• 認可和獎勵：認可和獎勵快速、高品質的工作，以鼓勵持續的高績效。

啟用斜坡

支援坡道的重點是簡化流程、實施先進技術和優化資源分配，以提高所有組織職能的效率。 這包括部署促進更好溝通和協作的工具、自動執行重複性任務以騰出寶貴的時間進行策略思考，以及採用數據驅動的決策流程。

透過以這種方式增強營運能力，公司可以更有效地擴大營運規模，而不會影響品質或客戶滿意度。

1. 識別瓶頸和低效率

透過定期流程審核（包括流程映射和員工回饋會議）來識別瓶頸和低效率對於團隊支援至關重要。 它可以簡化工作流程，確保資源得到最佳分配，並提高整體生產力。 這種積極主動的方法賦予團隊權力，使他們能夠以更高的效率和效力專注於核心任務。

以下是銷售、行銷和客戶成功團隊中的一些常見瓶頸：

• 銷售：行銷和銷售團隊之間的交接不一致常常會產生摩擦並減慢銷售週期。
• 行銷：缺乏清晰的溝通管道可能會導致多餘的努力和錯失機會。
• 客戶成功：如果沒有明確的成功指標，從銷售到客戶成功的轉變可能會導致不一致的客戶體驗。

2. 流程標準化

透過開發和記錄流程，團隊可以遵循明確的指導方針，從而減少結果的錯誤和可變性。 它還有助於新團隊成員的入職，使他們能夠快速了解並適應組織的工作方式。

此外，標準化程序可以更輕鬆地識別需要改進的領域，從而推動工作流程和生產力的持續最佳化。

• 銷售：建立詳細的銷售手冊，涵蓋銷售流程的每個階段，從潛在客戶開發到達成交易。 以下是標準化銷售團隊績效的 10 項策略。
• 行銷：開發內容日曆和活動模板，以標準化行銷活動並確保訊息傳遞的一致性。
• 客戶成功：記錄入職流程、客戶參與策略和升級程序，以維持高服務標準。

3. 簡化您的技術堆疊

通常，行銷、銷售和客戶成功部門獨立運作，每個部門都使用自己的工具和指標。 這種方法可能會導致工具採用不協調、成本增加並擾亂高效流程。

建立成功的技術堆疊是團隊速度和效率的關鍵，直接影響他們溝通、協作和完成任務的效果。 您選擇的工具、它們的協同工作效果以及它們的功能對於避免速度下降和提高生產力至關重要。 最好的技術堆疊可以幫助團隊簡化任務、快速存取資訊並打破部門孤島，從而提高可見度。 此外，能夠成長和適應的技術堆疊對於跟上市場變化和支持組織的發展至關重要，使技術選擇成為未來的關鍵投資。

4. 全面的培訓計劃

全面的培訓計畫可確保您的團隊具備完成任務、利用技術和交付成果所需的技能，從而提高生產力並創造持續改進的環境。 這些計劃提高團隊績效、推動成長並保持競爭優勢。

• 銷售：定期提供互動研討會，重點關注異議處理、談判技巧和追加銷售/交叉銷售策略。 您還必須實施認證計劃，以確保銷售代表在處理高價值客戶之前符合能力標準。
  
  
• 行銷：首先評估行銷團隊成員目前的技能，重點關注數位行銷、內容創建和數據分析。 提供有關 SEO、PPC、社交媒體行銷和電子郵件行銷的專業課程，以增強他們的專業知識。 舉辦研討會以製定有效的內容策略，包括說故事技巧和品牌訊息。 此外，培訓行銷人員使用分析工具來衡量行銷活動的有效性並優化未來的工作。
  
  
• 客戶成功：教育您的客戶成功團隊繪製客戶旅程，以有效理解接觸點和痛點。 確保他們擁有深厚的產品知識來解決問題並提供主動支援。 透過涵蓋同理心、積極傾聽和解決衝突的研討會，專注於提高他們的溝通技巧。 培訓他們追蹤和報告關鍵成功指標，例如客戶滿意度分數 (CSAT) 和淨推薦值 (NPS)，以持續監控和提高客戶滿意度。

5.定期評估和優化

季度業務回顧 (QBR) 歷來是收入團隊績效評估和策略規劃的基石。 持續評估和優化流程對於根據既定目標評估團隊績效至關重要。 這些評估有助於確定需要改進的領域，並在目標未實現時及時採取乾預措施。 透過定期審查流程和結果，組織可以識別效率低下的地方並優化其策略以提高整體績效。 從這些評估中獲得的見解可以為策略規劃提供訊息，確保所有努力都與業務目標保持一致。 此外，定期評估可以促進問責制，因為團隊成員知道他們的表現將受到審查和討論，並鼓勵他們始終如一地表現最佳。

當人員斜坡和賦能斜坡和諧整合時，可以產生強大的協同作用，推動組織實現永續成長。 這種整體方法可確保在員工不斷發展和改進的同時，組織的運作骨幹足夠強大，足以支持擴展工作。 結果，企業不僅實現了加速成長，而且增強了抵禦市場波動和競爭壓力的能力。 總之，這些雙重途徑提供了一個綜合策略，透過結合人力資本和卓越營運的優勢來建立永續的未來。