如何進行電子郵件營銷？ 2021 年完整指南！

從社交媒體到 PPC 廣告，當今的企業有多種渠道可以接觸到客戶，與他們建立聯繫，並將他們轉化為客戶。

然而，電子郵件營銷仍然是回報率最高的營銷渠道之一，這也是為什麼許多企業一直依賴這個渠道來產生收入的原因，但如何有效地進行電子郵件營銷對於許多人來說是一個難以回答的問題。

如果您有同樣的問題，那麼您來對地方了。 在本指南中，我將帶您逐步完成設置您的第一個電子郵件營銷活動的過程。 我還將舉幾個例子來啟發你並給你可以使用的想法。 讓我們直接進入細節。

什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷是通過電子郵件向潛在和現有客戶發送消息以銷售產品、通知決策或提高品牌忠誠度的做法。 電子郵件是一種“自有”營銷渠道——也就是說，您可以管理內容和分發——通常在用於向分段收件人列表傳遞個性化消息時效果最佳。

電子郵件是一種特別有用的電子商務方法，用於發送交易、促銷和生命週期消息（我們將在下面更詳細地討論）。

為什麼進行電子郵件營銷很重要？

就網絡流量（包括高度針對性的流量）而言，現實情況是大多數新訪客永遠不會回來，除非您採取措施讓他們回來。

通過為訂閱者提供保持聯繫的機會，建立一個電子郵件列表並發送有吸引力的報價可以讓您保持您辛辛苦苦贏得的流量。 如果您的電子商務公司沒有花時間接受電子郵件營銷，那麼您很可能會把錢留在桌面上。 以下是在您的業務戰略中包含電子郵件營銷非常重要的原因。

電子郵件可讓您建立持續的客戶關係

搜索引擎和社交媒體網站是接觸潛在客戶的完美渠道，但電子郵件仍然是保留和改善與現有客戶關係的最佳方式。 電子郵件在促進客戶的第二次購買及以後的購買方面也發揮著關鍵作用。 回頭客對許多公司來說至關重要，因為它減少了他們的平均客戶獲取量。

電子郵件有效推動銷售

當然，有些公司（和產品）特別適合電子郵件營銷，而且永遠無法保證退貨。 但多年來，類似的研究發現了同樣的情況：電子郵件是一種高性能的媒介，通常優於其他替代品。

此外，Emarsys 2018 年的研究發現，大約 80% 的公司將電子郵件作為獲取和保留的主要媒介。 電子郵件營銷在推動首次銷售以及從最有價值的客戶那裡產生更多銷售的潛力方面相對獨特。

電子郵件可以影響三個主要的增長乘數

營銷人員 Jay Abraham 是最早推廣只有三種方法可以提高收入的概念的人之一：增加客戶總數 (C)、增加每位客戶的訂單總數（購買頻率或 F）或增加平均訂單價值 (AOV)。

大多數追求“銀彈”收購的企業家通常最終會感到沮喪，並發現獲得客戶很快就會變得昂貴。 電子郵件營銷提供了一種擺脫激烈收購的可行方法，因為它可以同時影響所有三個增長乘數：

• 自動歡迎和廢棄購物車電子郵件可以提高轉化率 (C)
• 重新參與或贏回活動可以增加每位客戶的購買次數 (F)
• 生命週期活動可以自動向正確的客戶推薦正確的產品 (AOV)

對這三個領域的系統關注將對您的底線產生重大影響，這就是為什麼值得將電子郵件營銷策略作為電子商務企業進行深思熟慮的主要原因之一。

電子郵件不受第三方網守的影響

自 2013 年以來，Facebook 的自然流量有所下降，因為該網站繼續將其新聞提要集中在推廣朋友和家人的內容。 同樣，在谷歌中提升搜索排名只會越來越難，廣告和響應框導致非點擊搜索顯著增加，尤其是在移動設備上。 與以往相比，如果您想在這些網站上與您的消費者會面，您將被迫付費——而且這些成本正在增加。

電子郵件營銷並非如此。 電子郵件營銷的一個重要優勢是它不受集中式網絡的影響，在這種情況下，對算法的計劃外調整可能會完全破壞您的整個策略。 您也不會被任何看門人強迫支付任何費用。

如何逐步進行電子郵件營銷？

即使是最好的電子郵件營銷策略也是從選擇電子郵件營銷提供商、制定計劃以產生新訂閱者以及學習如何合法發送電子郵件開始的。 因此，讓我們學習如何按順序進行電子郵件營銷！

第 1 步：選擇電子郵件服務提供商

開始使用電子郵件營銷的第一步是選擇電子郵件營銷軟件，為您提供運行電子郵件營銷活動所需的功能。 市場營銷中有許多強大且具有成本效益的電子郵件營銷工具可供選擇，因此不要陷入嘗試選擇“完美”的困境。

供應商仍然可以在線切換。 取而代之的是，選擇一個經過充分審查的滿足您需求的解決方案（例如定價、拖放編輯器、電子郵件模板等），然後開始通過電子郵件發送和銷售。

閱讀更多： 9 種最佳免費電子郵件營銷工具可供嘗試

第 2 步：建立您的電子郵件列表

向任何在線企業主詢問他們最大的營銷遺憾，許多人會告訴你，他們從第一天起就沒有開始收集電子郵件地址。你可以通過盡快增加訂閱者列表來避免這個常見的錯誤，甚至在你之前建立你的商店。

在開始創建電子郵件列表之前，您需要了解的主要事項是您需要獲得向潛在客戶和客戶發送電子郵件的權限。 換句話說，您的聽眾需要先給您他們的電子郵件，然後您才能向他們發送任何內容。 您可以通過多種方式說服他們這樣做。

設置預發布頁面

儘管真正的產品驗證需要付費購買者，但擁有一個充滿潛在客戶的專用電子郵件列表已經成功了一半。 在您正式向付費客戶敞開大門之前，請在您的域中設置一個簡單的登錄頁面，允許訪問者通過輸入他們的電子郵件地址來保持更新。 不要乞求——寫一份解釋你的新產品令人興奮的地方，並在有意義的情況下為早期採用者提供有吸引力的獎勵（例如，早期的客戶在發布當天獲得 20% 的折扣）。

從銷售和客戶帳戶中收集電子郵件

客戶帳戶對公司很重要，因為它們要求購物者提供信息——包括他們的電子郵件地址——並使購買歷史更容易監控。 不利的一面是，當被要求為單個購物目的地創建帳戶時，許多客戶會感到沮喪。

一個有用的折衷方案是在客戶第一次下訂單後創建一個帳戶的可能性。 如果您使用 Shopify，客戶帳戶是可選的，您可以直接邀請客戶在他們完成購買後激活他們的帳戶。

在您的網站上放置選擇加入表格

要擴大您的列表，您需要讓人們直接註冊。 這就是為什麼最好的查詢地點是他們已經參與的地方，在您的在線商店的相關頁面上。 只要確保您不會影響您網站的設計並留下糟糕的第一印象。 其次，嘗試將您的註冊表單放在以下位置：

• 您的頁眉、導航或頁腳。 雖然這些廣告位的整體轉化率可能低於專用著陸頁，但隨著時間的推移，它們產生的訂閱者數量會增加，特別是如果您有諸如首次客戶折扣之類的激勵措施。

• 您網站的關於我們頁面。 正如營銷人員 Bob Frady 所說，“客戶不會註冊電子郵件，但他們會註冊您的品牌。” 電子郵件只是一種機制——您的品牌和交易是您價值主張的基礎，也是訂閱者讓您向他們發送電子郵件的動力。 如果您的“關於我們”頁面在宣傳您公司的願景方面發揮了作用，那麼它就是邀請客戶註冊的理想場所。

• 您的博客或資源頁面。 如果您正在使用內容營銷來教育您的目標受眾並在搜索引擎中排名，那麼您已經在吸引尋求信息的潛在客戶，因此在線或在您的博客的側邊欄中有一個有針對性的選擇表格將幫助您將他們移到您的漏斗。

• 一個彈出式表單。 嘗試在訪問者離開您的網站時觸發彈出窗口，這樣您就不會中斷他們的瀏覽。 僅當訪問者將鼠標從您的網站移至搜索欄或返回按鈕時，才會出現退出意圖彈出窗口，讓您有第二次機會收集他們的電子郵件。

使用鉛磁鐵加速註冊

電子商務企業常常認為，獲取新聞通訊是人們訂閱他們的電子郵件列表的一個足夠吸引人的理由。 營銷是關於證明價值的，“獲取我們的每週電子郵件”並不是一個令人信服的信息。 要升級您的遊戲，請考慮進行真正的交易，作為網站訪問者提供電子郵件的額外激勵。 以下是一些行之有效的方法：

• 提供獨家優惠和折扣。 小心折扣：它們會讓客戶總是等待優惠，從而損害您的利潤。 如果折扣可以保留您無論如何都會失去的潛在客戶，那麼折扣也具有經濟意義，這意味著它們可以成為吸引消費者提供電子郵件的強大動力。

• 舉辦比賽。 雖然比賽可能會導致大量註冊，但固有的缺點是您要吸引的人正在尋找免費的東西。 使用禮物來打破噪音，或快速啟動您的列表，但不要依賴它來建立長期、忠誠的受眾。

• 訪問教育內容。 某些消費產品受益於與客戶交換信息內容。 正如開發人員 Kathy Sierra 在她的《讓用戶真棒》一書中所說，沒有人想要“擅長相機” ，而是想要拍出漂亮的照片。 考慮創建一個免費的內容，其中包含對目標消費者的真正價值，並將他們置於購買的心態中。 最好的轉換鉛磁鐵可以提供訪客可以立即添加的內容，並顯示您的產品可以填補的空白。

親自詢問電子郵件

可擴展性較差的電子郵件收集方法具有隱藏的價值，尤其是您在現實世界中可用的選項。 如果您通過快閃店銷售商品，接受朋友的一次性訂單，或者已經擁有實體店面，您將有很多機會直接向客戶詢問他們的電子郵件。

第 3 步：創建您的第一個電子郵件營銷活動

確立你的目標

您需要對您希望通過營銷活動實現的目標保持透明和準確。 是否將您現有的潛在客戶轉化為客戶？ 或者您是否在您的網站上進行促銷活動，並且想要宣傳？ 或者您是否想向您的新客戶展示如何最大限度地發揮您產品的潛力？ 此外，設定目標，以幫助您確定是否已實現目標。

向您的受眾發送不相關的消息是一種將電子郵件浪費為有價值的營銷渠道的可靠方式。 因此，讓我們談談各種形式的活動，以及如何讓它們與您的客戶互動。 電子郵件營銷電子商務主要分為三種類型：交易型、促銷型和生命週期型。

• 交易電子郵件。 交易電子郵件在結帳和其他購買操作期間發送，並且在本質上更具功能性。 它們通常用於向客戶發送付款確認、收據和訂單發貨電子郵件等關鍵細節。
• 促銷電子郵件。 促銷電子郵件旨在提高對特定優惠或（您猜對了）促銷的認識。 例如，來自黑色星期五網絡星期一的電子郵件、母親節禮物指南、夏季儲蓄電子郵件或限時折扣電子郵件都屬於此類別。
• 生命週期電子郵件。 生命週期電子郵件，也稱為“觸發”電子郵件，之所以被稱為是因為它們的發送取決於購物者採取的行動以及購物者在您的電子郵件營銷漏斗中的位置。 例如，購物車放棄電子郵件僅在客戶將商品留在購物車中而未結賬後發送。

閱讀更多：電子郵件營銷漏斗：初學者的簡單指南

第 4 步：合法發送電子郵件

電子郵件促銷是許可營銷的一個例子，這意味著人們可以隨時選擇加入和退出您的電子郵件列表。 因此，您的電子郵件營銷需要關注許可，不僅從營銷角度來看，而且從法律角度來看。 如果您忽視規則，您將面臨巨額處罰。 首先，請熟悉以下規定：

• 垃圾郵件。 讓收件人有權讓您停止向他們發送電子郵件，並規定對違規行為的嚴厲處罰。
• GDPR。 要求企業在歐盟成員國內進行的交易中保護歐盟公民的個人數據和隱私。 不合規會給公司帶來沉重的代價。
• CASL。 加拿大處理垃圾郵件和其他電子威脅的聯邦法律。 它旨在保護加拿大人，同時確保企業能夠繼續在全球市場上競爭。

免責聲明：本指南中共享的內容僅供參考，不構成法律建議。 如果您對發送電子郵件的合法性有任何疑問，請諮詢專門從事該領域的律師。

進行電子郵件營銷的最佳技巧

在本指南的所有不同部分中，這部分可能會影響您的電子郵件營銷活動。 因為無論您在此階段如何謹慎地設置其他所有內容，如果沒有人打開您的電子郵件並點擊您的 CTA，您所有的努力都將付諸東流。 這裡有一些關於如何防止這種情況發生的提示。

讓退訂變得容易。

這聽起來違反直覺。 但是，如果您發現很難從您的電子郵件列表中取消訂閱，則下一個選擇是將您的電子郵件標記為垃圾郵件，以便不再將它們發送到他們的收件箱。 由於 Gmail 和其他電子郵件提供商在處理垃圾郵件時非常嚴厲，這將為他們提供一個很好的理由，將您發送的所有電子郵件都扔到垃圾郵件或垃圾郵件文件夾中。 CAN-SPAM 法案還要求在每封電子郵件中都有一個易於查看的取消訂閱按鈕。

定期清理您的電子郵件列表。

確保每六個月左右檢查一次您的電子郵件列表，以了解您是否有任何不活躍的訂閱者，清除您的電子郵件列表中不再活躍或很少與您的電子郵件交互的任何联係人。 當然，它會減少您的電子郵件訂閱者的數量。 但是，這樣做將為您和您的團隊提供有關您的電子郵件營銷活動如何執行的更可靠的統計數據。

確保您的主題行突出。

傳奇撰稿人大衛·奧格威指出，如果你為出版的每份副本支付 1 美元，其中的 80 美分應該出現在你的標題中——這是有充分理由的。 電子郵件的主題行是您的電子郵件訂閱者首先看到的內容。 Litmus 的研究表明，34% 的電子郵件訂閱者可以僅根據主題行來決定是否打開電子郵件。

包括可操作的要點。

在您的時事通訊中提供提示和見解，您的訂閱者可以在閱讀完後立即實施。 那是因為它將為您的電子郵件副本增加巨大的價值。 這將使您的訂閱者更興奮地獲取和打開您的電子郵件。

確保您的電子郵件適合移動設備使用。

46% 的人在智能手機或其他移動設備上閱讀電子郵件。 選擇使用較大的字體並編寫簡短的段落將使您的電子郵件副本更易於閱讀。 更重要的是，確保您的 CTA 按鈕足夠大，以便用拇指輕鬆按下。 雖然照片使您的電子郵件看起來很棒，但它們會使您的電子郵件加載速度變慢。 相反，請考慮使用純文本電子郵件，因為它們更容易加載並防止您的讀者從您的信息中分心。 如果您要在電子郵件中使用圖像，請確保文件足夠輕，以便快速加載。

閱讀更多：如何在電子郵件營銷中掌握使用圖像？

保持簡短。

任何事情太多都會適得其反。 這適用於您的電子郵件副本。 您的訂閱者沒有時間整天閱讀冗長的電子郵件，您可以在其中分享有關產品的每一個小細節。 他們只想知道三件事：

• 您的產品如何幫助他們解決問題？
• 其他人對此有何評論？
• 他們在哪裡可以得到它？
• 它要多少錢？

專注於建立關係。

人們只想與他們認為可以信任的人做生意。 因此，當您構建電子郵件營銷活動時，請將此作為您的主要優先事項。 使用帕累托原則來決定發送什麼電子郵件：80% 的內容應該提供有用的知識，只有 20% 應該專門用於營銷你的產品。

只寫給一個人。

在當今的數字時代，消費者正在與不知名的公司互動。 他們期待著店員在商店等他們並幫助他們挑選要購買的東西時的美好時光。 您可以提供的最接近的體驗是編寫您的副本，以便他們覺得您是在直接與他們交談，而不是針對大量訂閱者。

這就是為什麼細分您的電子郵件列表至關重要的原因。 電子郵件細分根據訂閱者的興趣以及他們在營銷漏斗中的位置對訂閱者進行分組。 這將幫助您個性化發送給他們的電子郵件。

進行電子郵件營銷的最佳應用

AVADA 短信和電子郵件短信營銷

AVADA SMS & Email Marketing 是一個強大的電子郵件營銷自動化平台，可讓各種規模的企業進行電子郵件營銷。 該應用程序的主要功能包括廢棄的購物車保護程序、電子郵件自動化、拖放式電子郵件編輯器、電子郵件分析和列表分段。

專為 Shopify 打造的 AVADA 電子郵件和短信營銷可以在幾分鐘內連接到您的 Shop 商店。 該過程不需要任何編碼經驗，您可以輕鬆上手。 您可以從 Shopify 商店中選擇操作作為自動營銷活動的觸發器。

Shopify 商店中的數據會自動同步並直接存儲，您可以在其中創建僅針對最合格潛在客戶的自定義郵寄列表。 您還可以設置自動付款電子郵件序列、新訂單、取消訂單和廢棄購物車。 這也有助於您更好地解決痛點，並幫助您盡可能多地轉化客戶。

優點：

• AVADA 電子郵件和短信營銷具有無與倫比的自動化電子郵件營銷活動自動化功能。
• 預製的自動化工作流程可立即使用，或者您可以構建自己的工作流程。
• 該工具為無限制的電子郵件和 1000 個聯繫人的存儲提供免費計劃。
• 使用大量內置的可自定義模板可以輕鬆創建時事通訊。
• 用戶友好的拖放電子郵件編輯器。
• 全面的報告功能。
• 24/7 全天候提供客戶支持。

缺點：

• 專為 Shopify 打造。
• 不提供創建登錄頁面的功能。

最適合：具有電子郵件營銷經驗並希望能夠做的不僅僅是發送廢棄購物車恢復電子郵件的小型企業和營銷人員。

定價：最多 1,000 個聯繫人免費。 然後從每月 9 美元開始。

全能

Omnisend 從第一天起就為電子商務而設計。 它還與市場上幾乎所有的電子商務平台進行交互。 它定制了一套功能，以確保您的商店擁有擴展所需的一切。 Omnisend 不僅僅是電子郵件功能。 它通過使用來自您商店的數據促進 SMS 營銷並增強您的付費廣告活動。

Omisend 的最佳功能可能是它的形式。 Omnisend 使電子商務公司接收新電子郵件變得異常方便。 Omnisend 以可承受的價格與所有企業級電子郵件系統競爭。

優點：

• 易於使用的表單和彈出窗口生成器。
• 拖放電子郵件編輯器。
• 與其他電子商務平台的數十種集成。
• 強大的分割工具。
• 強大的報告功能。

缺點：

• 有一個學習曲線。
• 只有幾個預製的電子郵件模板可供選擇。

最適合：需要的不僅僅是電子郵件營銷功能的營銷人員。

定價：每月最多可免費發送 15,000 封電子郵件，然後標準版：每月 16 美元，專業版：每月 99 美元。

藍信

SendinBlue 在一個工具中處理運營、交易、參與電子郵件和短信。 您可以輕鬆地將您的客戶數據從 Shopify 導入您的 SendinBlue 電子郵件營銷帳戶，創建您的自動化工作流程，設計您的電子郵件並分發它們，而無需任何編碼經驗。 SendinBlue 提供免費的 Shopify 軟件，可以輕鬆構建電子郵件自動化流程和啟動電子郵件活動。

優點：

• 您可以使用免費帳戶開始。
• 優化交易電子郵件的可傳遞性（以避免最終進入垃圾郵件文件夾）。
• 購物車放棄觸發。
• 實時分析和熱圖。
• 短信集成。

缺點：

• 自動化構建器需要一個陡峭的學習曲線來適應。
• 在客戶支持方面不是最好的。
• 模板選擇相對有限。

最適合：需要強大的交易和電子郵件重新參與解決方案的營銷人員。

價格：每天最多 300 封電子郵件的免費計劃，然後是 Lite：25 美元/月，Essential 39 美元/月，Premium：66 美元/月。

活動活動

ActiveCampaign 提供了一個非常強大的營銷自動化工具，它的 Shopify 集成使將您的客戶數據同步到您的 Shopify 和 ActiveCampaign 帳戶變得更加容易。 雖然 ActiveCampaign 在電子郵件營銷方面表現出色，但並不止於此。 它為您的所有數字營銷活動提供了一個家，從智能付費廣告到短信等。

優點：

• 強大的分割能力。
• 出色的客戶支持。
• 功能強大、易於使用的自動化構建器。
• 出色的電子郵件送達率。
• 為從其他平台遷移的用戶提供免費服務。

缺點：

• 電子郵件編輯器功能相對有限。
• 工作流程設置可能需要一個陡峭的學習曲線。
• 套餐之間的價格差異很大。

最適合：正在尋找高級電子郵件營銷自動化系統的營銷人員。

定價： Lite - 9 美元/月，Plus - 49 美元/月，專業版 - 129 美元/月，企業版 - 229 美元/月。

最後的話

而已！ 我希望本指南為您提供了有關如何進行電子郵件營銷的全面指南。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題！