清潔您在 Google 上的形象：了解如何刪除 Google 評論！

您想了解如何刪除可能對您的線上形象構成威脅的 Google 評論嗎？

也許幾年前，我們從朋友或家人那裡聽到的信息對於選擇品牌或尋找度假勝地很有用。

但現在有些觀點更讓我們感興趣。

線上評論，尤其是 Google 評論！

• 事實上，您有多少次發現自己在滾動產品評論並思考其他人所說的幾分鐘？
• 或者你們現在有多少人去餐廳並從那裡的店員那裡學習最美味的菜餚？
• 或者您在起飛前在 Google 地圖上寫下這家餐廳的名稱並閱讀企業帳戶評論？

我們知道你是。

儘管網路評論是基於你不認識的人（基本上是陌生人）的意見，但社會證明現像比當今的傳統行銷活動效果更好。

你也不例外； 數百萬人也這樣做。 以下是一些引起我們注意的線上評論統計數據。

• 62% 的消費者表示，他們不會從審查網路評論的公司購買產品。
• 四分之三的客戶認為線上評論與個人推薦一樣值得信賴。
• 谷歌是最常見的線上評論媒體。 57% 的消費者使用它來閱讀評論。

可以刪除Google評論嗎？

答案有點麻煩。

遺憾的是，谷歌的評論沒有一個簡單的「刪除谷歌評論」選項。 但是，刪除評論只有兩種選擇。

留下評論的人可以選擇將其刪除，或者您的企業可以將該評論標記為不當。

當您舉報評論時，Google 會收到有關該評論存在欺詐性或不遵守Google 評論政策的通知。

如何刪除谷歌評論？

刪除Google評論有兩種方法

方法 1：標記 Google 評論

步驟 1：前往您的Google 我的商家資料或開啟 Google 地圖來尋找您的商家。

評論可以在右側的評論選單中看到。

步驟＃2：在下一頁上，前往評論的右側。

然後，繼續找到要刪除的 Google 評論旁邊的三個垂直點並點擊。 接下來，點擊「標記為不當內容」選項。

步驟＃3 ：選擇刪除Google評論的原因。

然後，將您的請求發送給 Google。

步驟#4：如果您選擇透過對搜尋結果而不是 GMB 頁面進行審核來執行此操作，您將被引導至以下頁面以選擇原因。

就是這樣！

在什麼情況下您應該標記 Google 評論？

不相關：如果您看到與您的公司或客戶體驗無關的評論，則應將其標記為 Google 刪除。

攻擊性/不當內容： Google 認為淫穢、褻瀆和攻擊性的任何內容都將被刪除。 它還將刪除任何對您或您的公司有敵意或包含貶低言論的評論。

不公平競爭： Google 力求在評論中盡可能客觀。 因此，您無法對您擁有或工作的公司發表評論。 您也不能為比賽留下負面評論。 如果您生活在這種情況下，您可以申請。

專業提示：正如預期的那樣，這個過程可能需要很長時間，並且您需要證明您要求刪除Google評論的原因是真實的。

不要忘記，Google 不會接受諸如您不相信客戶的體驗或對此感到不安之類的藉口。 在這種情況下，您需要找到一種替代方法 - 請參閱下面的方法，來處理負面的 Google 評論。

方法#2：解決問題：請您的客戶刪除 Google 評論

是時候學習如何回應谷歌評論了，即使是不好的評論。

是的，有點痛苦，但不是世界末日。

回應負面客戶評論是解決問題的最有效方法。 他們並不是想損害您的生意的惡棍。

如果可行，請透過電子郵件向他們發送私人訊息，這樣他們就沒有義務在繼續緊張的同時公開回覆您。

考慮以下問題：

• 究竟是什麼問題？
• 試著確定該事件的發生是由您、您的產品/服務或員工造成的。
• 認識機會。 您建議如何解決該問題？
• 你有什麼選擇？ 折價券、產品更換或衷心的道歉。
• 我們知道您無法贏得所有消費者的支持，但在努力之後，請他們刪除他們的 Google 評論。
• 並跟進這些客戶。

考慮再次邀請他們到您的商店、餐廳等，或提供折扣服務，以便他們再次給您機會。

之後，你可以嘗試說服他們留下新的谷歌評論，積極的評論。

不要忘記，客戶通常會查看最近的 Google 評論，因此請利用此機會獲得更積極的 Google 評論。

如何刪除虛假和惡意的Google評論

如果您想刪除虛假和惡意的Google評論，您應該按照以下步驟操作；

• 從您的 Google 帳戶存取 Google 地圖。
• 使用搜尋引擎尋找您的公司。
• 導航至「業務評論」。
• 點擊“所有評論”以選擇全部評論。
• 選擇要刪除的評論旁邊的三個點。
• 從選單中選擇“標記為不當內容”。

每個企業都希望得到正面的回饋

但事實是，有過糟糕體驗的消費者更傾向於留下網路評論。 因為他們正在處理一個問題，要么想要解決它，要么選擇以某種方式對其做出反應。

如果您是線上企業，請查看 Google 評論，掌握如何回覆 Google 評論，並隨時了解客戶正在談論的內容，無論他們是讚揚還是抱怨。

到目前為止，我們已經了解到網路評論在很大程度上很重要，但為什麼谷歌的評論尤其重要呢？

毫無疑問，Google評論對於當今的企業主來說變得越來越重要。 他們在公司的數位行銷策略和線上形像中發揮主要作用。

許多主要評論網站的介面經常被誤認為是 Google 評論。

谷歌的評論網站的獨特之處在於它立即整合到搜尋引擎及其應用程式和商業工具（例如Google地圖和Google我的商家）中。

因此，了解如何設定「Google 我的商家」清單並對其進行有效管理，以在 SERP 中獲得更大的本地 SEO 曝光率至關重要。

它也與在網路上接收 Google 評論並允許它們出現在您的 Google 地圖列表中有關。

• 如果您沒有 Google 我的商家帳戶或 Google 地圖列表，請繼續查看我們有關如何將您的商家新增至 Google的文章。

• 如果您在搜尋結果中看到您公司的「Google 我的商家」清單或您之前未建立的 Google 地圖位置，請了解如何聲明您的「Google 我的商家」清單。

如果您擁有多個「Google 我的商家」帳戶，您可以在 Circleboom Publish 中管理多個「Google 我的商家」帳戶。

您可以使用 AI 支援的 Google 商家資料帖子產生器在 Circleboom 上建立 Google 帖子，並分享、排程和自動化它們！

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如何獲得更多正面的 Google 評論？

現在不是害羞的時候。

由於 Covid- 19，31%的消費者表示他們將在 2020 年閱讀更多評論， 72% 的美國消費者為本地企業留下了評論，這一比例高於 2019 年的 66%。

這意味著您可以在正確的時間採取行動並要求評論——也就是在與客戶見面後不久。

• 您可以透過在您的網站、社群媒體平台、感謝頁面和電子郵件中加入號召性用語，鼓勵客戶根據其體驗提交 Google 評價。
• 您可以查看「感謝頁面」建議以及我們的5 個提示中的更多範例，以獲得正面的「Google 我的商家」評論部落格。 本質上，透過提供可點擊的鏈接，您可以引導他們到達確切的頁面，他們所需要做的就是在谷歌評論中表達他們的感受。
• 再次強調，不要忘記回覆所有 GMB 評論，無論您同意或不同意。 根據 Google 和 Ipsos 的一項研究，回覆「Google 我的商家」評論的公司被認為更值得信賴 1.7 倍。
• 如果您厭倦了 Google 評論中充斥著未解答的問題和缺乏資訊的情況，請考慮使用「問答」部分列出您的常見問題和答案。 有關此類的更多提示，請參閱我們關於「Google 我的商家 SEO 提示」的文章。
• 此外，為了消除您在線上狀態中資訊缺失或鬼城的印象，請在您的「Google 我的商家」帳戶中新增更新。

您可以分享與任何其他社群媒體平台類似的貼文、有關工作時間、產品和選單項目的更新。

如果您認為管理另一個社交媒體帳戶的工作量太大。 一點也不。

您可以使用“Google 我的商家”調度程序來創建和調度“Google 我的商家”帖子，或者在發布後幾天一次性將您的更新排隊。

透過在「Google 我的商家」上發帖，您可以；

• 向您的客戶通報您的業務。
• 消除有關您的業務、產品或服務的資訊不足的風險。
• 讓您的 Google 形象更人性化。
• 吸引客戶對您的貼文、更新和最終評論發表評論。
• 幫助您本地的 SEO 排名。

獎勵：如何優化“Google 我的商家”

Circleboom 為您提供最有價值的「Google 我的商家」優化清單，以提高商家在 Google 地圖上的可見度。

• 正確完成設定程序（驗證並聲明您的帳戶）
• 選擇一個好的標誌和內部/外部圖像。
• 保持活躍並定期在「Google 我的商家」上發布。
• 經常發起活動和活動。
• 確保您的工作時間準確。
• 管理和回覆評論
• 在其他社群媒體管道上分享您的業務發展。

包起來

等待谷歌從搜尋結果中刪除評論可能既耗時又令人惱火。

另一方面，上述方法將使您或您的團隊能夠快速處理負面 Google 評論，而無需花時間弄清楚如何刪除 Google 評論。

如果您想增加在 Google 上的正面評價，您應該專業地使用 Google 商家資料。 Circleboom 可協助您管理「Google 我的商家」帳戶，並以實惠的價格建立、設計和安排 Google 貼文。