如何說服你的老闆投資轉化優化

在您的組織中獲得開始轉換優化過程的支持可能會很困難。 CRO 仍然是一個相當新的概念——根據 ConversionXL 報告，50% 的優化器在該領域工作的時間不到 3 年。 責怪你的老闆沒有在眨眼之間認識到它的價值，這將是殘酷的。

話雖如此，您的角色是解釋轉換優化概念以及它如何使公司受益。 如果您遵循我的建議，您將使您的利益相關者看到 CRO 的價值並為您提供啟動它的預算。

CRO的成功可能是你的職業跳板

我看到有人知道轉化優化如何提高公司的利潤，但他們不確定這對他們有什麼好處。 在向管理層提出關於啟動 CRO 流程的膽怯（而且沒有成果）建議後，他們就放棄了。 他們沒有看到為此而戰的意義。

嗯，他們應該。 如果您的組織中還沒有轉換優化，那麼您應該將其視為您自己的巨大機會。

想像一下，您被允許運行 3 次拆分測試，並且您設法獲得了 10% 的收入增長。 如果您的公司每月的收入為 1,000,000 美元，這意味著您每月增加了 100,00 美元，每年增加了驚人的 1,200,000 美元。

有了切實的成果，就更容易談判加薪或升職。

但是，讓自己與決策者開會並談論 CRO 作為一般概念可能不會給您帶來預期的結果。 你需要具體，所以先做好功課。

1. 確定你需要說服的人

對於熱身，確定誰能夠決定開始轉換優化。 理想情況下，您正在尋找一個簽署營銷預算並同時具有推動更多收入或在營銷活動中獲得更高投資回報率的 KPI 的人。 這意味著他將直接從你的成功中受益。

它可以是 CEO、產品經理、營銷總監、績效經理，或者同時是所有這些人。 這取決於公司結構、規模、決策過程等。 你在組織中的時間越長，就越容易找到你需要說服的人。

2. 制定具體計劃

第一步是確定進行轉換優化所需的工具和資源。 估計您可能需要多少程序員/設計師的時間。 添加所需軟件的預算：

• A/B 測試
• 熱圖和點擊圖
• 現場投票
• 調查
• 5 秒測試
• 用戶測試

讓利益相關者清楚你的要求，讓他們知道哪些資源是必要的，以及他們需要投資多少。

第二步是提出“為什麼值得”部分。 您應該涵蓋兩個主要領域。

在 Internet 上查找案例研究和報告。 尋找相關的，最好是從你的行業，甚至更好——從你的競爭對手那裡。 證明 CRO 正在為行業專家、值得信賴的營銷人員或同行業的公司工作是一個優勢。

儘管這些案例研究做出的承諾要小心——如果你發誓你會帶來 +70% 的收入，因為你的競爭對手聲稱他做到了（這就是為什麼你不應該盲目相信拆分測試案例研究），那麼你的老闆將會如果您表現不佳，您會感到失望，這可能會適得其反。 這是您要避免的一種情況。

分析您當前的網站。 基本上，您需要發現 3-4 個關鍵瓶頸/問題，最好估計公司每個月因此而損失多少錢。

如果您可以訪問 Google Analytics、Mixpanel 或其他分析工具，請挖掘數據。 有實際數字來支持您的想法很有用。 很難與數據爭論。

使用框架，如 Widerfunnel 的 LIFT 模型或 Jakob Nielsen 的 10 Usability Heuristics，並進行啟發式分析。 這是一種快速有效的方法，旨在發現轉換和可用性問題。

來自真實訪客的反饋也很有效。 它可以通過現場調查、用戶會話回放或實時聊天記錄來收集，但您的公司目前可能沒有使用合適的軟件。

獲得批准和安裝新工具可能需要一段時間。 在這些情況下，快速可用性測試將派上用場。

只需讓您的 4-5 位朋友或來自不同部門的人完成您網站上的幾項任務。 觀察他們並記下他們遇到的問題。

當他們瀏覽網站時，不斷地問他們以下問題：

• 你在想什麼？
• 您在尋找什麼信息？
• 這個頁面有什麼不清楚的地方嗎？

這是獲得盡可能多的見解的方法。 不要擔心你可能聽起來很咄咄逼人或煩人，問這些問題是你的職責！ 為了讓自己感覺更舒服，請提前告知您的同伴您將在測試期間不斷嘮叨。

訪客的反饋很棒，因為它比您的意見更難反駁。 如果四分之三的測試人員說滑塊很煩人，那將比您聲稱同樣的事情更強大。

收集見解後，準備可能的解決方案。 包括簡單的線框——筆和紙草圖就可以了。 這將表明您有一個修復網站漏洞並讓公司賺更多錢的計劃。

3. 採取行動

在進入複雜且成本高昂的轉換優化過程之前，先做一些後台工作。 在與老闆共進午餐時開始談論 CRO。 向他和其他利益相關者發送一些好的文章或案例研究。 讓周圍的人了解轉化優化。

你種下的那顆小種子將在以後得到回報。 當您就實施轉換優化與決策者聯繫時，該術語應該已經在他們的腦海中響起。 希望他們能將它與有價值的東西聯繫起來。

請記住選擇合適的時間來提出轉化優化主題。 例如，可能是在下一年的預算簽署日期之前的 2-3 個月。

如果您的組織更敏捷，那可以隨時進行。 這裡沒有靈丹妙藥——研究一下貴公司如何以及何時做出有關預算或大型新項目的決定。

當你設法安排決定性會議時，確保每個人都明白你在說什麼。 清晰度和數字很重要。

記得：

• 避免使用沒人理解/不想听到的術語（統計意義、A/B 測試、多變量測試、跳出率等）
• 參考被認為重要的東西（收入、投資回報率、CPL、LTV）
• 具體並使用數字
• 顯示你將為公司賺多少錢（你可以使用 Moz 的這個計算器）
• 突出 CRO 的 ROI（上述某一點的收入除以所需資源和工具的成本）
• 展示您網站的問題示例和您想測試的解決方案
• 通過案例研究支持一切
• 再次突出顯示投資回報率

記得使用數學。 越簡單越好。 例如：

“如果我們將結賬流程的轉化率提高 15%，我們將每月額外產生 5,300 美元和每年 63,600 美元。”

哪位 CEO 不希望每年額外獲得 6 萬美元？

它沒有工作？ 嘗試最後的策略

即使您在會議結束時聽到一個很大的轉換優化“否”（因為沒有資源或其他優先項目和投資要首先進行），您仍然有機會。

有一些工具可以讓您免費運行小型 A/B 測試。 您不需要太多設計或編碼技能，因為它們通常包含一個可視化編輯器來移動內容。

請求允許您自己運行單個 A/B 測試，理想情況下，一個不需要太多設計人員或開發人員時間的測試。 在這裡更改登錄頁面上的副本是一個很好的解決方案。 您可以自己設置它，仍然可以提高轉化率。

這是至關重要的時刻，因此請確保您解決了一個明顯的問題，並且您的解決方案很棒。 運行拆分測試並提供可以與收入相關聯的轉化率增長。

向利益相關者展示你為公司賺了多少錢。 如果他們仍然看不到轉化優化的價值，那就換個工作吧。 說真的，在管理層理解並重視熱衷於推動收入增長的員工的地方，你會過得更好。

不過，很少有人會拒絕帶來額外收入的活動。 您的獲勝測試可能會成為在您的組織中建立優化文化的起點。

識別、準備、行動！

為了說服您的老闆投資轉化優化，您需要知道與誰交談、您需要什麼資源以及您將產生多少額外收入。 找出您網站的缺點，估計它們造成的損失並提出解決方法。 談論數字，你應該沒問題。