如何通過 9 個步驟對您的營銷工作進行審計

你經歷過審計嗎？

從技術上講，審計是對某事的“正式檢查”。 我們大多在金融和稅收領域了解它。 我們設想一位（或幾位）顧問來到我們的辦公室，從我們的辦公桌抽屜中取出我們的文件，並逐行檢查它們以做出發現。

您可以為您的營銷工作進行類似的操作。 就像良好的家庭維護習慣一樣，在您的營銷工作中定期打掃房間是個好主意，看看您擁有什麼，什麼還在工作，以及您應該扔掉什麼。 當你審核你的營銷時，你會檢查你所有的工作——你的紙質和數字踪跡、你的日曆和結果。 您檢查您的努力，看看哪些有效，哪些無效，評估您超支的地方 - 或者，幸運的是，支出不足，檢查您的投資回報率，並做出一些關鍵決定。

今年的報稅季來了又去，但隨著我們進入夏季——通常是一個較慢的時期，至少對我的營銷客戶而言——是對你的營銷內容進行審計的好時機。

為什麼要審核您的營銷？

“審計”這個詞經常讓我心生恐懼，就像你的心一樣。 我自然而然地想到稅務審計，害怕檢查每張收據和每筆交易，害怕需要對所有事情做出解釋——一個“為什麼”——。

並不是說我認為我不能生產他們需要的東西……因為我可以。 這是最後一句話——問題“為什麼？” – 這讓我在眾所周知的靴子裡發抖。 必須為我的行為辯護並解釋我為什麼做了（或沒有）做某事，好吧，這讓我心悸。

無論是稅收還是營銷，審計都是了解發生了什麼以及原因的時候。

告訴我：這個季度，你能證明你為什麼做上個季度所做的事情嗎？ 你為什麼使用你所做的營銷策略？ 為什麼你寫了某些文案？ 這些指標支持還是破壞了您的決定？

與密集的工作審查類似，這是內部審計的最終目的：深入了解你所做的事情以及你為什麼這樣做。

做這項工作——檢查你的營銷努力——可以產生有趣的見解，也可以幫助你了解“為什麼？” 當你審計時，你有機會設置關鍵領域或活動來衡量——並使用它們來證明你的工作是合理的或放棄你的可交付成果。

應該審計什麼？

從理論上講，一切都是公平的遊戲，從營銷流程和運營到您的內容再到您的數據，甚至您的員工。 如果這是你第一次通過，我建議你選擇一件事——最多可能是兩件事——來集中精力。 從小處著手以掌握流程的竅門，習慣您要尋找的東西，並設置指標和基準。 一旦你感到舒服，你就可以把它擴大。

如何通過 9 個步驟進行內部審核：

現在是時候採取戰術了。 喝杯咖啡，在日曆和文件上留出大量時間。 讓我們開始工作吧。

1. 首先，選擇您要審核的內容。 也許您評估了您的營銷運營和創意工作流程。 您是否按時按預算完成任務，或者您是否無休止地循環修改和錯過最後期限？ 您還可以查看您的內容——甚至可能是其中的一小部分，例如您的電子郵件活動。

2. 收集事實。 現在是時候捲起袖子，開始挖掘你的檔案，看看是什麼了。 如果您正在審查您的內容，您可以首先查看您的編輯日曆，看看您今年做了什麼。 為了保持直截了當，設置一個表格或電子表格，並為每項工作及其運行日期添加一個項目。 其他專欄適合您——您可能有很多，也可能很少。 例如，您可以添加一個列來跟踪這是一個新想法還是重複工作。 也許另一組專欄跟踪營銷指標。 為了輕鬆查看模式，請嘗試通過僅評估幾個關鍵事項來限制此處的數據。 花時間瀏覽所有的活動並做筆記。 這可能需要幾天或更長時間，因此請留出足夠的時間並全身心投入到這項事業中。

3. 弄清楚你在找什麼。 如果您不嘗試收集洞察力，則審計相對毫無價值。 關於您的運營、內容或投資回報率，您想了解什麼？ 也許是為了設定基準——計算出你的平均水平，或者追踪你的曲目中表現最好和最差的工作。 您還可以更深入地計算成本與工作量的比率，並將一年與下一年的成功進行比較。 如果您已經為您的業務建立了 KPI，請從這裡開始。 準備好這些並創建一個圖表來跟踪這些指標的成功。 一定要說出亮點和顛簸——好的和壞的兩邊的極端。

4. 記錄你的方法。 當您追踪事實時，記錄您的步驟也很重要。 寫下你查看的數據以及你如何計算你的數字。 這將在未來派上用場，這樣您就可以記錄您所做的事情——這樣您就可以重新創建它。

5. 分析你的發現。 一旦掌握了所有事實，放大到 10,000 英尺以了解地形。 什麼是好的、壞的或奇怪的？ 出現什麼模式？ 這是我喜歡並排查看數據的地方，用筆和記事本記下需要進一步探索的發現和問題，例如：“所有電子郵件活動在第一季度都運作良好，然後下降了。 為什麼？” 回來回答那些問題。

6. 寫出結果。 假裝你必須提交一份關於你的發現的報告。 你打算說什麼？ 輸入高層次的註釋以及詳細的例子來說明你的觀點。 完成後，這可以用作執行級別的總結，也可以作為您下次進行審核時的參考點。

7. 使其可視化。 記錄您的發現後，使其可視化以輕鬆識別模式。 考慮使用圖表、彩色信息圖或其他可視化工具來創建儀表板。

8. 做出艱難的決定。 一旦掌握了所有事實和數據並分析了模式，就該採取行動了。 哪些努力沒有表現得非常好？ 你想重試他們，還是給他們斧頭的時候了？ 另外，不要忘記記下您的主要營銷努力是什麼——那些年復一年持續有效的努力。 請注意，您可能不想在真空中進行這種清理雜亂的練習。 請你的同事或老闆幫忙。 審查您的組織流程和策略。 確定瓶頸，找到可重複流程可以提高生產力的地方，並削減不增加價值的任務。

9. 沖洗並重複。 每個月、每個季度或每年在日曆上記一次時間，重新評估你的表現。 您可能希望在淡季或在季度或財政年度結束之前進行審計。 與任何指標測量一樣，明智的做法是在每個週期的同一時間捕獲數據——例如，如果你在 7 月審計，那麼下個 7 月也審計——所以你是在同類比較。

離別思念

如果您將審計視為與您的組織重新建立聯繫的一種方式——了解哪些有效，哪些無效——它就不會那麼令人生畏……甚至是愉快的。 你會知道你的努力不僅僅是文件清理和數字運算的練習，而是一項應該讓你成功的投資。 您還可能會發現，您可以在下一次績效評估期間重新訪問和重複使用這些發現，並幫助您在計劃編輯日曆時節省時間。