如何進行 PESTEL 分析

什麼是 PESTEL 以及數字營銷人員如何使用它？

PESTEL 或 PESTLE 是一個簡單的首字母縮寫詞框架，用於評估業務環境的關鍵特徵。 PESTEL 框架旨在幫助我們識別商機，例如政府促進某個行業的舉措； 或潛在威脅，例如可能導致招聘問題的全國性技能差距。

PESTEL 是做什麼用的？

在任何類型的營銷策略或戰術計劃付諸實施之前，進行詳細的情境分析是個好主意。 PESTEL 業務分析是幫助您構建此類情境分析的好方法。 重要的是要注意，由於情況可能而且確實經常發生變化，因此應定期重複此過程，以識別宏觀環境中的任何變化。 通過成功監控和響應宏觀環境的變化，您的業務在您內部運營，將能夠使您的組織與競爭對手區分開來，並潛在地創造競爭優勢。

在 PESTEL 分析中，識別的每個特徵都歸檔在以下標題之一下：

政治的
經濟的
社會的
技術
環境的
立法

這些是被認為最有可能影響企業命運的外部因素類別。 它們也可以應用於數字營銷團隊的活動。 您還可以找到對 PEST 的引用，它是刪除立法和環境元素的同一過程的縮短版本。 以下是 PESTEL 模型的一些示例，顯示了通常屬於每個 PESTEL 類別的因素類型：

政治的

• 競爭監管
• 行業監管
• 財政政策
• 商業激勵
• 學徒
• 贈款
• 選舉

經濟的

• 利率
• 消費者信心
• 匯率（例如，如果英鎊兌美元升值，我們能否與美國的競爭對手營銷機構保持競爭力？）
• 國內生產總值
• 投資者對相關公司的信心（例如，投資者對 Facebook 的信心下降將如何影響我們的社交媒體營銷活動？）
• 新模式的出現——例如免費增值。

社會的

• 不斷變化的人口結構（例如，壽命延長將如何影響對我們服務的需求？）
• 壓力群體的影響（我們的企業社會責任要求會改變嗎？）
• 消費趨勢
• 行為改變
• 改變公眾輿論（例如，圍繞 GDPR 的高水平新聞如何改變公眾輿論對電子郵件營銷的看法？）

技術

• 新技術/顛覆性技術
• 設備和平台使用（例如，手機與台式機的使用是否發生了變化？Instagram 活躍用戶的增長是否超過了 Snapchat 活躍用戶的增長？）
• 新的製造工藝和工具
• 新的數據/信息實踐
• 新技術主導的業務流程（例如動態定價）

環境的

• 可持續性
• 金融實踐
• 道德採購
• 碳排放量
• 數據處理和用戶隱私慣例

立法

• 就業法（例如最低工資、生活工資）
• 健康和安全法規
• 環境監管
• GDPR 和其他數據法

顯然，您可以自定義這樣的列表，因為您認為適合您的業務和操作環境。 這些清單實際上只是幫助系統地分析和監控宏觀環境（外部營銷環境）因素的工具。 在進行此類 PESTEL 分析時，重要的是不僅要確定影響組織的因素，還要評估它們可能對您的組織產生的影響程度。 然後可以使用這些評估的結果來識別威脅和弱點，進而可以將其用作 SWOT 分析的一部分。

如何進行 PESTEL 分析 -分步指南

成功運行 PESTEL 分析的第一步是確定影響項目的外部因素，並將每個因素列在適當的 PESTEL 標題下。 您需要讓各種利益相關者參與進來，以便為您的組織環境創建一個平衡的代表。 您可能會從以下方面徵求意見：

• 團隊成員
• 學科領域專家，例如律師、技術顧問、消費者研究公司
• 顧客

從利益相關者那裡獲取原創想法是促進對公司背景的洞察的好方法。 但是，我們建議通過處理常見 PESTEL 因素列表來支持這種方法，因為這可以降低您分析中遺漏重要點的風險。

一旦您了解了所有這些角度並註意到各自標題下列出的相關因素，分析本身就完成了。

展望未來，您可以使用已創建的列表來告知您的策略和活動的不同方面。 如果您要啟動一個新網站，請考慮分析中的技術因素； 如果您正在計劃旨在幫助客戶與品牌建立聯繫的營銷活動，請參考 PESTEL 分析中的社會因素以獲取靈感； 等等。 通過參考 PESTEL 的發現，您會發現很少有決定不能變得更容易。

預測變化

您的分析應考慮當前情況和可能影響業務的未來發展。 考慮到這一點，您可能會發現將每個 PESTEL 類別下的發現分為當前因素和計劃或預測的未來因素是有幫助的。

如果一項新規定將在某個日期生效，那在您的 PESTEL 中很容易獲勝。 或者，也許您的競爭對手已經宣布了新產品的發布日期來與您競爭。 這也是你應該考慮的事情。

一些未來的 PESTEL 因素更難預測——尤其是世界事件和社會趨勢。 在這種情況下，您可能會發現通過記錄多個可能的結果來為您的分析添加一個量子層很有用。

PESTEL 實例

如果您之前從未運行過研杵，那麼獲得一些為其他公司創建的分析示例可能會很棒。 請記住，每項分析都是不同的，因為這是一個非常靈活的工具，是一個用於確定對您的組織重要的過程，因此本質上，沒有一個適合所有示例的我們可以分享，但您可能想查看以下內容外部資源。

查看 2017 年的這 5 個實用的杵分析示例，以更好地了解最終分析的樣子。

1. Uber PESTEL 分析示例

2. Nike PESTEL 分析示例

3. Coca-Cola Pestel 分析示例

4.阿迪達斯PESTEL分析實例

5. Apple PESTEL 分析示例

新聞提要和數據源

沒有比您自己持續監控對您的業務影響最大的任何東西更好的 PESTEL 情報來源了。

如果您正在為數字營銷公司或公司內的數字營銷團隊運行 PESTEL，這意味著要跟上：

• 來自數字、文化、媒體和體育部（或您所在國家的同等政府部門）的新聞。
• 有關您經營所在地區和銷售對象的財務新聞和報告。
• 社交趨勢，從熱門社交媒體話題推斷； 來自行業媒體的行為數據。
• 技術使用報告，例如設備或社交平台使用情況； 技術發布新聞。
• 有關數字營銷立法的新聞。
• 關於數字道德問題的新聞； 劍橋分析醜聞等公眾強烈抗議。
• 與貴公司特別相關的其他新聞和報導。 例如，Target Internet 是一家數字營銷教育公司，因此應及時了解與數字學習相關的新聞和報告。

如果您不想專注於數字營銷，請將上述建議替換為與您的公司或更廣泛的業務相關的大致相同的新聞和報告。

試圖掌握多種類型或新聞和商業智能是一項艱鉅的工作——但幸運的是，數字幫助就在眼前。

我們建議您不要每天手動搜索相關內容，而是使用新聞聚合器應用程序為您的手機、平板電腦或筆記本電腦創建相關新聞的實時供稿。

Target Internet 的首席執行官 Daniel Rowles 使用 Feedly 來完成這項工作，它根據您喜歡的新聞來源、選擇的關鍵字等匯集內容。 它也可以由團隊協作使用——我們衷心推薦這種方法來編譯你的 PESTEL 因素。

添加數據衍生的見解是增加 PESTEL 分析影響力的好方法——為此，我們推薦以下來源：

世界經濟論壇的定期免費報告。 以下是一些最近的例子：

• 2018 年全球風險報告
• 2017-18 年全球競爭力指數
• 2017年旅遊競爭力報告

埃森哲報告是技術洞察力的絕佳來源，在製定時考慮了業務戰略。 它們非常適合 PESTEL 分析。

德勤報告提供無與倫比的社會和商業洞察力。

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