如何讓您的內容滿足買家旅程的每一步

內容營銷是任何商業戰略的重要組成部分，預計該行業到 2023 年將產生 720 億美元的收入。但更重要的是根據受眾在買家旅程不同階段的需求定制內容。 了解如何選擇博客文章、教育內容和其他對不同階段的客戶有吸引力的內容。

什麼是買家旅程？

買家旅程是潛在客戶購買產品或服務時經歷的過程。 有時，買家的旅程是短暫的、衝動的購買。 你想要一些口香糖，在收銀台看到它，然後購買。 有時您可能心中有一個最喜歡的品牌和口味，而有時您可能想仔細閱讀糖果部分以獲得不同的東西。 但通常並不復雜。

對於其他購買，這個過程更加漫長，特別是當客戶必須花費大量金錢或需要高質量的產品或服務時。 但無論旅程有多長，通常都遵循三個步驟：

• 意識：客戶不了解您的品牌或您如何解決他們的問題。
• 考慮因素：客戶意識到他們的問題，並將您的品牌與其他品牌進行比較，作為潛在的解決方案。
• 決策：客戶已準備好購買，但需要最後的推動才能選擇您的品牌。

為買家旅程創建內容的重要性

您的理想客戶會根據他們與您的品牌的關係所處的位置而變化。 不要試圖用您的內容吸引廣泛的受眾，而是為買家旅程的每個階段創建營銷漏斗內容。 不同的帖子會吸引潛在買家，具體取決於他們在購買渠道中的位置。

例如，客戶可能不想嘗試未知品牌，即使他們的購買過程涉及像一包口香糖這樣簡單的東西。 當查看櫃檯上的所有選項時，人們最有可能選擇他們熟悉的品牌，因為他們知道會發生什麼。

您的內容需要確保您的品牌是這些選擇之一。 如果您不首先與客戶建立融洽的關係，旨在推動他們購買您的品牌的內容將不會成功。

買家旅程每個階段的內容創建

在製定數字營銷策略時，創建內容營銷渠道並對不同類型的內容進行分類。 使用此工具，您可以有效地集思廣益，與買家旅程漏斗的每個步驟產生共鳴，並製定發布每條內容的地點和時間的策略。

意識階段的內容創建

處於渠道頂部的人們知道他們遇到了問題，但可能不知道您的品牌如何幫助他們解決問題。

內容目標

意識就是推銷您獨特的價值主張並在競爭中脫穎而出。 在銷售漏斗的這個階段，您的主要目標是讓潛在買家了解您的品牌，並將其視為他們問題的解決方案。 認知營銷可以幫助您建立品牌並傳達它將如何使潛在客戶受益。

如果做得好，認知度營銷可以幫助您在認知階段與買家建立融洽的關係，並將他們轉移到考慮階段。

嘗試創建不同的買家角色，並確定對他們有吸引力的產品或服務的功能。 買家角色是理想客戶的虛構版本。 每個角色都將具有與您的最佳客戶相似的人口統計和心理特徵。

內容類型

由於此階段您的主要目標是建立品牌知名度並鞏固聲譽，因此您應該專注於吸引人的教育內容、博客文章、社交媒體和其他內容。 建立品牌知名度的方法有很多。 創建社交媒體帖子，向潛在客戶傳達您的價值，並使用吸引您所需受眾的術語來標記他們。

創建針對搜索引擎優化的信息豐富且引人入勝的博客文章。 使用您獨特的價值主張來確定潛在的博客主題，並將自己打造為客戶問題的可靠解決方案。

意識也是按點擊付費廣告和讚助社交媒體帖子的一個重要舞台。 考慮潛在客戶用來找到您的術語，並定制自然和付費內容，以提高您在這些搜索中的可見度。

內容示例

針對意識漏斗中的人群：

• 發布教程視頻，重點介紹如何使用您的產品或服務。
• 創建信息圖表，展示您如何為以前的客戶獲得結果。
• 發布以影響者或當地媒體成員為特色的內容，以提高您的知名度並與受眾建立信任。

您還可以考慮贊助慈善活動或與其他當地企業合作。 創建合作內容可以幫助您利用他們的網絡並生成更多指向您網站的反向鏈接。

考慮階段的內容創建

在客戶旅程的這個階段，潛在買家了解您的品牌，並將其與其他可能的解決方案進行比較。 他們知道自己的關鍵痛點，並正在研究最佳解決方案。

像上面的口香糖示例一樣，短暫的買家旅程可能不會有很長的考慮階段。 但如果您願意嘗試一個新品牌，您可能會查看價格和包裝，並閱讀一些在線評論，以找到最能讓您口氣清新或持續很長時間的品牌。

內容目標

您的目標是讓潛在買家了解您的品牌以及它比競爭對手更好的原因。 在為此階段創建內容時，您應該強調對您的理想客戶來說重要的品牌優勢。

此階段的目標受眾可能仍然更容易接受教育內容，而不是強行推銷。 您的目標是促使他們進入決策階段，而不是進行轉變。

內容類型

進行考慮度營銷的最佳方法是了解您的受眾。 創建更多買家角色並在此階段進行調整：根據潛在客戶的人口統計數據和其他數據，什麼會影響他們選擇您的品牌？

在為考慮渠道創建教育內容時，不要過多關注建立品牌，而應更多地幫助潛在客戶了解為什麼您是最佳解決方案。 不要展示您的產品和獨特價值，而是定制您的內容來展示為什麼您比競爭對手更好。 在此階段，客戶正在評估他們的選擇。 制定比較指南，概述您的產品或服務與競爭對手的不同之處。

撰寫博客文章並製作有關獨特功能及其為客戶帶來的好處的視頻。 可下載的資源也屬於這個階段。

內容示例

除了社交媒體和博客文章之外，還可以通過白皮書、網絡研討會和案例研究來鎖定處於考慮階段的人群。 案例研究使您能夠通過統計數據和事實來展示具體結果。 您還可以在每個案例研究中添加客戶評價，以提高您的可信度。

舉辦教育會議或在行業會議上發表演講是針對考慮渠道中的人員的另一種方式。 這些活動可以讓您建立信譽並突出讓您脫穎而出的專業領域。

決策階段的內容創建

決策漏斗是銷售流程的最後一個。 在這個階段，您的潛在客戶知道他們遇到了問題，並研究了多種解決方案。 他們已經完成了購買路徑並準備做出決定。

內容目標

這是說服客戶購買的最後機會。 此階段您的目標應該是進行銷售。 預測潛在的購買問題或反對意見，並創建解決這些問題的內容。

內容類型

在此階段，您的目標是推動客戶從考慮到購買。 此階段的內容應回答對購買的潛在反對意見並說服客戶進行轉換。 您想證明為什麼您是最佳選擇。

客戶評論和推薦在這個階段也很有吸引力，因為它們可以幫助客戶了解對您的產品或服務的期望。 您還可以在此購買階段使用案例研究。 它們並不只適用於考慮度營銷。

內容示例

現場演示或免費試用將使潛在客戶能夠親身了解您的產品或服務。 針對此階段的目標人群提供書面內容，包括網站的常見問題解答部分和詳細的產品登陸頁面。 您還可以提供優惠券或促銷折扣，以吸引客戶越過最後一行。

使用 Compose.ly 改善您的內容營銷策略結果

不要創建任何想到的社交媒體帖子或博客文章並希望它能找到受眾，而是根據買家旅程的每個階段定制內容，以獲得更清晰的目標。 針對每個買家旅程階段的內容策略將幫助您的內容與較小的人群產生共鳴，從而提高成功建立聯繫的機會。 但您不必獨自完成。

Compose.ly 擁有一批專家內容作者，他們可以幫助您瞄準買家旅程的所有階段。 我們可以為您提供所需的內容，使人們從“只是看看”轉變為“轉變”。 今天就獲取樣品。