如何第一次就正確建立您的線上商店（或如果您沒有這樣做，現在要糾正什麼）

已發表: 2020-08-06

網站的組成部分

建立網站需要四個主要元素：

託管提供者
內容管理系統 (CMS)
網站建立器（通常與 CMS 結合使用）
一個域名

為了解釋每一個是什麼，讓我們把建構網站想像成建造一棟房子。託管提供者是您購買的用於放置房屋的地塊。網站建立者是建造房子的人員，CMS 是他們使用的所有材料。網域是您從城市獲得的地址，以便人們知道在哪裡可以找到您。

已經不知所措了嗎？別擔心，讓我們來跟你講講。

建立網站時的重要提示

1. 一體式與 DIY

當我建立第一個網站時，我採用了一體化解決方案，其中我從一個來源接收網域、託管、CMS 和建構器。類似的解決方案有很多，我使用的解決方案給我帶來了很好的體驗。

然而，在幾個網站之後，我想更加認真地對待我建立的下一個網站。對我來說，這意味著從頭開始建立它。

經過一整天的編碼研討會、幾百美元和無數的 YouTube 影片之後，我有了自己的從頭開始建立的網站。

雖然我對最終產品仍然很滿意，但說實話，我不會再這樣做了。

我創建了下面的優缺點圖表來比較創建自己的網站的不同途徑，但重點是：

一體化解決方案更便宜
一體化解決方案更易於使用
透過一體化解決方案獲得的結果通常比您自己從頭開始建立的解決方案看起來和功能都更好

2. 設計的優先順序

我們都認為我們不會以貌取人，但事實是，我們在日常生活中不斷地根據第一印像做出判斷，以收集資訊並做出決定。

一家餐廳的餐廳看起來已經好幾個月沒打掃過了？不，謝謝。

會見一位潛在的財務顧問，他的辦公室裡堆滿了未歸檔的文書工作？在將錢委託給他們之前，您可能會三思而後行。

一個室內設計師，他的辦公室看起來像是停留在 90 年代（當時甚至做得不好）？您可能會僱用其他人。

對於網站來說，這不僅僅是因為我們不喜歡它的外觀。這也是因為網路安全是一個重大問題。消費者不想冒險將他們的支付資訊提供給一個看起來其設計者不知道他們在做什麼的網站。如果他們無法弄清楚一個好網站的更基本要素，那麼他們似乎不太可能在技術含量更高的東西（即網路安全）上做得更好。

此外，經驗豐富的設計師已經學會了建立網站的最佳方法，以使其盡可能方便用戶使用。當客戶瀏覽您的頁面時，他們會很快了解頁面的組織情況。如果做得不好，他們無法輕鬆找到所需的內容，他們可能不會在您的網站上停留很長時間。

幸運的是，一體化解決方案幾乎總是提供一系列精美、專業設計的模板，您可以根據自己的特定需求進行調整。他們還經常提供各種工具和外掛程式來滿足您的所有電子商務要求，包括提供優惠券代碼、指定您所在地區的稅收和貨幣、提供可調整的運輸選項以及安全的線上支付等功能。

如果您決定走 DIY 路線，有許多 Web 開發人員和設計師創建了可以購買並插入您的 WordPress 帳戶的主題。此路徑的一個好處是它意味著您的網站是 100% 可自訂的。然而，這種定制可能需要大量的技術知識。一個微小的錯誤可能會完全破壞您的整個網站，有時很難找出哪裡出了問題。此外，購買設計主題只是您網站已經花費的所有其他費用之外的額外費用。如果使用它最終超出了你的能力範圍，或者你犯了一個錯誤而你無法弄清楚如何扭轉，你可能需要聘請專業人士來解決問題。

換句話說，定制的能力（如果你能弄清楚的話）可能不值得。特別是因為無論如何，您通常可以在一體化解決方案中進行足夠的客製化。

3. 過度溝通，但在所有正確的頁面上做到清晰（準確）

每個網站都需要一些元素。確保包含以下內容：

首頁

這是客戶登陸您的網站時看到的第一件事。除了使命宣言或簡單的 1-2 句話解釋您是誰以及您的與眾不同之處之外，此頁面可能不會有太多書面資訊。然而，此頁面是您將給人留下的最重要的第一印象，視覺效果、整體美學和精心挑選的短語將決定潛在客戶如何看待您，以及他們是否願意購買您所銷售的圖像。

此頁面還可能包含季節性促銷、新產品發布或您希望確保所有客戶都能看到的任何特別重要的資訊。

產品頁面

有兩種類型的產品頁面，您可能都需要這兩種類型。首先，有更多的目錄式頁面展示您的所有產品，然後，有單獨的產品頁面在有人點擊產品後顯示更具體的資訊。

根據您或您的客戶提供的產品，列出您的產品的方式將會有所不同。

如果您正在為水療中心或沙龍製作網站，您通常可以只列出所提供的服務，而無需為每個服務提供圖片（除非有一些特定的銷售功能只能透過視覺效果來充分欣賞）。只要您可以在每個產品下方的小簡介中提供足夠的信息，您甚至可以擺脫每項服務的單獨產品頁面的困擾。實現此目的的更好途徑之一是為每種類型的服務建立一個頁面（例如，按摩、臉部護理、美甲和足療等）。在每個頁面上，您都將有空間詳細了解每項服務，而不會用大量資訊淹沒頁面。

對於實體商品，您應該提供一個目錄頁面，提供每種商品的清晰、高品質的圖片。如果可能，請展示一個人所穿戴的或手中的物品的圖片。如果您有很多商品（700 多種），請查看是否可以允許客戶按尺寸、顏色、價格和新奇程度過濾商品。

在各個產品頁面上，總是錯誤地提供更多資訊。貼幾張照片。確保它們準確代表您產品的顏色。發揮創意拍攝一張照片，將您的物品與每個人都可以想像尺寸的常見物品進行比較；這可以幫助人們更好地了解您的物品的尺寸，通常比提供確切的尺寸更有效（儘管這些也很有幫助，特別是對於家具等物品）。有關拍攝精彩產品照片的更多信息，請查看在線市場 Etsy 上的終極指南。

如果您或您的客戶銷售服裝，請附上尺寸表，以幫助客戶確信他們選擇了正確的尺寸。

最後，如果你用一兩句話來說明你製作特定物品的動機、你製作它的目的、顧客可能沒有考慮到的物品的額外用途，它可以增添個性並為情感聯繫讓路、護理信息（例如，如果僅乾洗）或有關其製作方式的相關資訊（例如，如果是手工製作、本地製作、零殘忍或公平貿易）。

運輸和退貨

網站上最重要的頁面之一是運輸和退貨資訊。如果您提供國際運輸，圖表通常是表示每個國家和/或地區的不同定價和運輸選項的最佳方式。

如果您目前提供點擊提貨選項，請務必在此頁面上包含相關說明。

最後，您可以在此處新增退貨政策。請務必考慮所有可能發生的情況，以確保您的客戶（或您客戶的客戶）不會感到困惑。符合資格的退貨期限是從客戶訂購商品時算起，還是從他們最終收到商品時算起？他們是否需要付費才能退貨，或者您是否提供免費送貨標籤？他們能否獲得全額退款，還是只提供商店積分？如果他們想交換物品怎麼辦？嘗試考慮每種可能的情況，如果在開始銷售時出現任何意外情況，也將該資訊添加到清單中。

常見問題解答

想想當您在實體店時顧客提出的問題。顧客好奇什麼？他們困惑什麼？

此外，您希望他們知道什麼？您商店的整個精神背後是否有重要的銷售特徵（例如，也許您所有的食品都不含麩質且不含最常見的過敏原）？

這是您可以隨時添加資訊的另一個地方。一旦您打開線上商店，您就會發現人們會感到困惑，因為他們（希望）會向您發送訊息要求澄清。然而，最好（並且更有可能促成銷售）預測客戶的問題並在他們對您的產品最感興趣時回答他們。如果他們向您發送訊息並離開您的頁面，但幾天后才收到您對他們的問題的回答，那麼他們此時已經不在了，可能會放棄潛在的購買。

接觸

這是一個特別重要的頁面，可能會被遺忘或忽略。請務必提供任何實體地點的電子郵件地址、電話號碼和實際地址。如上所述，人們不可避免地會提出您從未考慮過的問題和特殊要求，如果您不為人們提供快速輕鬆溝通的途徑，您將失去他們的銷售機會。

另一個需要考慮的功能是一個可以回答網站上基本問題的聊天機器人，或是新的信差功能，其中每個網頁底部都有一個小聊天選項。當潛在客戶輸入問題時，該工具會立即通知您，以便您在他們感到無聊或重新考慮購買之前做出回應。

部落格

雖然這可能不是新網站所有者的首要任務，但一旦您覺得網站的其餘部分都在掌控之中，那麼創建部落格是一個好主意。部落格可以讓您與客戶建立更深層的關係並提高忠誠度；為您提供在特色空間中展示新產品的空間（例如，「我們 2020 年秋季的熱門趨勢精選」）；讓您能夠進一步向客戶介紹您的產品、流程和領域；並且可以透過人們在谷歌上搜尋類似主題來吸引新的流量。

如果您想在您已經為商店所做的所有其他事情的基礎上擁有一個博客，Vendasta 提供的套餐可讓您將博客寫作和管理交給我們的內部專家團隊。在這裡查看我們的行銷服務。

4. 確保您的客戶可以安全地無縫購物

如上所述，網上購物最大的問題之一是安全漏洞的風險。如果您無法保證您的客戶及其客戶免受詐騙者的窺探，那麼您可能會遇到麻煩。

幸運的是，有一些工具專門用於確保各方及其資訊的線上安全。事實上，Vendasta 最近將安全可靠的交易功能融入您使用我們的一體式網站建立器建立的網站中。

其他一些網站建立器提供了您可以在創建過程中輕鬆插入的工具。然而，這是另一種情況，DIY 路線需要一些額外的努力，因為您將需要自己弄清楚如何將此功能合併到您的網站中。雖然有可用的工具，但您可能需要支付額外費用才能使用它們。您還需要技術知識才能將它們插入您的平台。

無論您採用哪種方式，如果您或您的客戶要在線接受資金，您需要能夠在執行這些交易時確保不會讓您自己、您的客戶或他們的客戶面臨風險。在他們同意給你錢之前，他們也需要對此充滿信心。

建立網站並不一定像看起來那麼令人生畏；有各種各樣的工具可以為您完成大部分工作，而且大多數工具的價格都非常合理。此外，在 Vendasta 這樣的地方，產品背後通常有優秀的團隊隨時準備在整個過程中為您提供支援。

有關在 60 分鐘或更短的時間內完成在線轉換的更多信息，請查看下一篇文章如何在 60 分鐘或更短的時間內開始在線銷售。