如何構建完美的技術堆棧

不確定如何為您的技術堆棧選擇合適的工具？ 我們列出了幫助您找到適合您業務的工具的關鍵步驟。

在當今時代，沒有軟件解決方案，任何企業都無法蓬勃發展。 無論您是中小型公司還是大型企業，如果您的業務計劃不僅僅包括生存，那麼使用軟件現在是不可分割的。

2019 年的一份報告顯示，2018 年中小型企業平均單獨使用 73 個應用程序，而大型企業平均使用約 129 個應用程序。 這並不意味著您需要增加您的軟件採購以匹配您的同行，但您當然可以探索有限的工具組合來改善運營並消除低效率。 這種組合將構成您公司的技術堆棧，或簡稱為技術堆棧。

然而，創建一個有效的技術堆棧並不像挑選您選擇的軟件工具並部署它們那麼簡單。 您需要弄清楚：您的企業需要哪種類型的軟件工具？ 哪些流程將從自動化中受益？ 從長遠來看，這些工具是否適合您？ 最重要的是，這些工具能很好地協同工作嗎？

簡而言之，您不能直接開始為您的堆棧購買應用程序——您需要計劃和製定策略。

為了幫助您，我們創建了這篇文章，分享了構建技術堆棧的藍圖策略。 我們還將討論為您的業務選擇正確工具時應牢記的關鍵點。 以下是我們將介紹的內容：

什麼是技術棧？

技術堆棧是基於雲的軟件工具的組合，它們協同工作以實現共同的業務目標。 這些工具可以直接相互集成，也可以在沒有任何集成的情況下很好地協同工作（例如與 Microsoft Excel 和 SpreadsheetWeb）。

您的企業還可以使用多個技術堆棧，例如用於您的營銷流程的營銷技術堆棧和用於您的應用程序開發過程的應用程序開發技術堆棧。

現在讓我們看看構建正確的技術堆棧所涉及的步驟。

第 1 步：找出應該自動化哪些流程

要確定適合自動化的流程，請將您的主要業務流程分解為各個步驟。 以直線或便簽寫下每個步驟并線性排列它們可能會有所幫助。

現在看一下這些步驟，並觀察它們在流程中以及與其他流程之間的相互關係。 然後嘗試找出效率低下的領域。 為此，請嘗試識別：

• 是否存在流程減慢的區域？
• 流程中是否有多次簽字、批准或交接？
• 一個特定的過程是否太長，有 10 多個步驟？ 可以簡化嗎？
• 是否有任何多餘的步驟對流程幾乎沒有價值？
• 流程中是否存在瓶頸？

回答這些問題將幫助您確定流程效率降低的領域。 您確定的每個低效率領域都為自動化提供了機會。

第 2 步：在特定行業和特定流程的工具之間進行選擇

在構建您的技術堆棧時，您可能想知道是使用特定於行業的工具還是特定於流程的工具。

特定於行業的工具是根據行業最佳實踐設計的，而特定於流程的工具更容易設置和開始使用。 雖然特定於行業的工具通常價格昂貴，但特定於流程的工具通常是現成的解決方案，可能缺乏深度定制能力。

行業特定工具包括電子商務軟件、銀行軟件或建築軟件等解決方案，而流程特定工具包括發票軟件、營銷自動化軟件和 CRM 軟件等解決方案。

要選擇正確的工具，請專注於您的核心業務挑戰，看看它是否對您的行業來說是獨一無二的。 例如，如果您從事銀行業務並且在貸款發放方面面臨重大挑戰，那麼您會想要使用貸款發放工具。 然而，如果您在並非任何行業獨有的流程中面臨挑戰，例如發票管理或潛在客戶生成，您應該選擇適合這些流程的工具。

第 3 步：查看用戶評論以了解同行的想法

我們 2018 年的調查發現，在做出選擇之前參考軟件評論和目錄的中小型企業花費的時間比那些參考社交媒體或網絡搜索的企業少 5 個月（22 個月對 27 個月）。

以下是如何充分利用評論進行搜索：

• 查找特定於您的行業/流程的評論，因為這些評論將討論與您的擔憂相關的軟件。
• 尋找有關該軟件強項和弱項功能的評論。 他們也可能會談論該工具應該提供但沒有提供的重要功能。
• 在評論中尋找共同的主題，例如圍繞特定功能、用戶界面或易用性反復出現的投訴/讚美。 如果許多用戶都遇到了某個問題，那麼很有可能你也會遇到。

您還可以參考這四個技巧，了解如何充分利用評論。

第四步：長遠規劃

在構建技術堆棧時，您需要考慮未來的需求，這樣您就不會在業務增長的適當過程中面臨挑戰。

為了更好地理解這一點，讓我們以 Stacy Caprio 為例，他是增長營銷的創始人。 Stacy 的公司選擇了一款流行的軟件應用程序來管理電子郵件營銷自動化。 然而，隨著他們的訂閱者超過 2,000 人，他們工具的定價計劃變得過於昂貴而無法維持。 最終，他們不得不停止使用該工具並尋找另一個工具。

為避免在您的軟件旅程中途更換供應商，以下是您應該注意的一些標準：

• 定制：一個 可定制的軟件平台將幫助您根據您的業務需求對工具進行更改。 例如，如果您向您的企業添加其他產品或服務，您可能需要其他功能。 可定制的平台將幫助您修改工具以適應這些。
• 可擴展性：隨著業務的增長、規模和地域的增長，您將需要管理更多數據。 您選擇的應用程序應該具有適應不斷增長的數據的可擴展性。
• 集成：您的技術堆棧中的工具應該有助於第三方集成。 這將有助於堆棧之間的無縫數據交換，並使其能夠內聚地工作。
• 負擔能力：正如我們在 Stacy 的示例中看到的，隨著業務需求的變化，某些工具可能變得過於昂貴而無法支持。 確保與供應商討論的不僅是當前的定價選項，還有未來的定價選項。

下一步

一旦您了解了您對工具的需求以及判斷工具的標準，您可以採取以下步驟進行最終選擇：

• 建立一個候選名單：創建一個包含三到五個產品的初始候選名單。 如果您在競爭工具之間苦苦抉擇，此產品比較模板將派上用場，可幫助您篩選出合適的工具。
• 獲得實踐經驗：一旦您準備好入圍名單，請檢查供應商是否提供免費試用。 免費試用可以幫助您獲得這些工具的實踐經驗。 您的團隊可以使用這些工具並突出顯示他們可能存在的任何問題。
• 獲得演示：如果您無法獲得免費試用，請嘗試與供應商安排演示。 這有助於更深入地了解工具的功能並討論查詢。 在進行演示之前，請確保您已完成研究並準備好基本問題列表。 這是一篇文章，您可以參考以了解有關 acing 軟件演示的更多信息。

一旦您與供應商解決了您的疑問並判斷了工具的性能，就該做出最終選擇了。 在購買工具之前，與供應商討論合同條款，檢查您是否有資格獲得折扣，確認付款計劃，並列出供應商的購買後責任。

當您最終完成購買時，請輕拍自己並放心，您已經建立了可以引以為豪的正確技術堆棧。 您在購買過程中進行的所有研究都將帶來更高的效率和成本效益。

Capterra 的“小型企業軟件購買趨勢”調查信息

Capterra 在 2018 年 7 月和 8 月對位於美國、德國和法國的 420 家中小型企業 (SMB) 進行了這項調查。 對受訪者的公司規模和收入進行了篩選，以符合中小企業的資格。 合格的受訪者是決策者或對其組織購買技術相關的決策具有重大影響。

他們被要求在過去 12 個月內至少購買了一件價值 5,000 美元或以上的軟件。 要求受訪者至少是辦公室經理，影響其組織中的軟件購買決策。

免責聲明：結果不代表“全球”調查結果或整個市場，但反映了受訪者和接受調查的公司的情緒。