如何通過社交媒體的一致性來提升品牌影響力和轉化率

社交媒體是品牌和營銷人員可以使用的最強大的武器之一。 發布您的內容是免費的，並且通過正確的個人資料，您的影響力可以讓您與世界各地的數百萬人保持聯繫。

但社交媒體品牌知名度的成功並非偶然，它需要可靠的方法和深思熟慮的策略。 讓我們看看為什麼以及如何公司可以創建一致的方法來維護和提高他們的社交媒體品牌知名度。

什麼是品牌一致性？

品牌一致性涉及公司如何傳遞與其核心價值觀、品牌標識和品牌指南相一致的信息。 通過在社交媒體平台上採用統一的品牌推廣和消息傳遞方法，公司可以為所有現有和未來客戶創造一致的體驗。

信息和品牌的一致性有助於建立信任，這是建立可持續和成功品牌的基礎。 哈佛商學院教授杰拉爾德·扎爾特曼 (Gerald Zaltman) 表示，我們 95% 的購買決策都發生在潛意識中。 客戶與品牌建立的情感聯繫可能是選擇一個品牌而不是另一個品牌的區別。 如果品牌不斷在不同的視覺效果、聲音和信息之間穿梭，可能會讓消費者感到困惑或疏遠。

鑑於品牌可使用的社交媒體平台範圍廣泛，因此對內容進行相應管理並註意其一致性非常重要。 通過社交媒體與您的受眾建立一定程度的信任也意味著您的品牌令人難忘，尤其是當他們可以通過一系列不同的營銷渠道看到您的品牌時。 在擁擠的市場中，令人難忘是一項重要的資產，並將提高轉化率。

內容管理對於一致性至關重要

公司和品牌可以選擇跨多個社交媒體渠道參與，每個渠道的人口統計數據略有不同。 無論是通過 TikTok 來接近更年輕的市場，還是通過 Facebook、Pinterest 或 Instagram 來吸引稍微成熟一點的人群。

公司面臨的挑戰是創建與每個平台的受​​眾對話的一致內容，它具有吸引力並且是有機的，而不是付費放置的廣告。 這就是內容管理團隊的作用； 始終牢記您的品牌信息、價值觀和精神，監控並保持一致的視覺和書面內容水平。 專門的內容管理部門應確保在任何內容或消息發布之前，他們會檢查它是否符合您的核心價值觀和品牌準則。

內容管理的任務還包括讓您的社交媒體材料保持在品牌上，同時日復一日地不斷談論您的品牌。 請記住，就像您的業務目標和創意一樣，社交媒體渠道也在不斷發展，因此在不丟失任何核心和一致信息的情況下，您的內容也必須不斷發展。 內容很容易變得陳舊，質量也很容易下降，原因是變得不那麼有趣、不再對您的受眾群體有吸引力，並且明顯不合品牌。 這就是創建社交媒體內容以提高品牌知名度的挑戰； 在堅持您的品牌標識和準則的同時保持信息和視覺效果的新鮮。

創建品牌指南

您的品牌指南是您所有數字通信的一站式商店，它們有助於保持一致的通信，這對於提高和維持品牌知名度以及擴大您的影響力至關重要。 將它們視為您使命宣言的延伸。 在這裡，您將為您的視覺和書面材料製定明確的規則和標準，這些材料可用於您未來的所有數字營銷活動。

您的指南應概述的一些說明和主題包括：

• 語氣和聲音——你的品牌的個性是什麼？ 想一想您希望您的品牌在與您的社交媒體粉絲交流時如何出現。
• 徽標 –您的徽標是客戶識別您品牌的最重要方式之一，它必須在所有通信中保持一致。 強大的設計使品牌僅通過其徽標即可立即識別，例如麥當勞、蘋果和耐克。
• 圖像 –確定您使用的圖像類型，例如，新鮮和現代、復古或企業。 鑑於您要在社交媒體上發帖，您還必須在拍攝照片和視頻的方式上保持一致，同時在圖像中突出目標人群。 或者，如果您在社交媒體上使用付費視覺效果，請注意您的圖像選擇是否支持您品牌的一致信息。
• 字體——可能被忽視了，但你使用的字體在所有營銷活動中都應該保持不變。 從款式到顏色，都有助於提高品牌知名度。
• 發帖頻率——對於社交媒體來說尤其重要，決定何時是發帖的最佳時間，以確保您不會過度溝通，尤其是在考慮電子郵件和外展活動時。
• 調色板——與您的徽標和字體樣式一樣重要的是您選擇的調色板。 為所有活動保持相同的顏色使客戶對傳播背後的品牌毫無疑問。

社交媒體日曆的重要性

您可以通過創建營銷日曆來提前計劃您的溝通，您的團隊中的每個人都可以訪問該日曆並自動進行以節省時間或及時傳達提醒。 此日曆可幫助您掌握整個團隊的每個社交媒體帖子。 對於多渠道活動，社交媒體營銷日曆將所有內容放在一個地方，這樣您就可以看到它們如何組合在一起並符合您的品牌聲音和準則。

通過對社交媒體營銷（從帖子到電子郵件和廣告）的全面了解，您可以更好地了解所需的一致性。 您可以檢查消息傳遞的時間，以確保未來的消息保持一致。 安排帖子的能力意味著您有更多的喘息空間來進行更改，這些更改可以提高您的品牌聲譽並在社交媒體活動引發的任何成功的基礎上再接再厲，例如：

• 對積極的線索做出反應
• 及時處理轉化和銷售查詢
• 很好地響應客戶的要求
• 更新跨社交帖子和網站的內容，以及
• 根據需要調整時間。

了解你的聽眾

品牌必須了解他們的主要人口統計數據和受眾，這是內容一致的重要組成部分。 一旦你知道你的營銷對像是誰，你就可以製定一個計劃來實現它。 花點時間真正了解是什麼促使您的受眾點擊並參與社交帖子。

一旦您更好地了解了受眾的品味、興趣和行為，您就可以創建您知道他們會參與的一致內容。 在個性化廣告時代更是如此，廣告是根據不同的人口統計數據和口味量身定制的。

無法識別您的受眾意味著您可能會將廣告浪費在對您的品牌零興趣的人身上。 通過始終如一地瞄準合適的人，您可以增加轉化率和銷售額，而不是採取散彈槍的方法，看看有什麼堅持。

包起來

一致的溝通方式也應該是您社交媒體方式的重要組成部分。 您的品牌指南中詳細說明了您作為一家公司將如何處理社交媒體傳播。 理想情況下，您將在一小時內回復用戶，但至少應在 24 小時後回复消息。

你的指導方針可以闡明你的公司作為一個整體將如何處理這個問題，並確保每個負責與你的聽眾溝通的人都以正確的方式這樣做。

從您使用的語氣到響應速度，甚至您如何與客戶打交道，保持一致的格式很重要，因為它允許您在您的終端更改通信鏈中的人員，但用戶不會注意到差異。