如何避免可能破壞聲譽的不良品牌錯誤

已發表: 2022-06-12

啊，品牌推廣……最重要的一件事，但很少受到關注。這可能是因為品牌源於一種心態，而不是一種策略或工具，人們可以使用、設置和忘記——就像 Moosend 的漂亮且免費的主題行測試器，稱為 Refine。

品牌塑造是一種創造和重新創造、重新發明和重新想像品牌的做法，其方式不僅使其超越競爭對手，而且保持相關性。最後，目標是成為永恆的，就像李維斯牛仔褲或麥當勞的金色拱門一樣。

但是，像李維斯這樣的品牌是如何能夠經受住時間的考驗並不斷改造其產品，即使周圍有數百個品牌都有類似的產品？

好吧，它可能（可能！）避免了一些非常基本但非常重要的品牌錯誤，這些錯誤可能會損害它的聲譽和作為一個品牌的整體福祉。讓我們來看看可能影響品牌聲譽的一些問題。

是什麼讓品牌如此重要？

簡而言之，這是：

沒有品牌，就沒有品牌印象。沒有品牌印象，就沒有品牌。沒有品牌，甚至不用為產品煩惱。

“建造它，他們就會來”的邏輯不是一刀切的事情，很少有行業能夠僅僅基於這種思維而生存和繁榮。但讓我們再深入一點。

品牌是可以創造和改變人們對您的品牌的看法和互動方式的事情之一，它是可以成就或破壞您的事情之一。

談到這一點，首先要知道的是，無論你賣什麼，品牌都是讓你的品牌名聲在外的東西。有標誌、顏色、品牌基調——所有這些都是品牌實踐。

讓我們以最典型的排版案例之一為例：可口可樂。這個有一個名字——斯賓塞文字——它是一種草書字母，在 19 世紀末很時髦。

但我們所有人都知道並將這種類型的字體稱為“可口可樂字母”，以至於沒有其他人甚至敢於使用這些字母，尤其是競爭對手。

那麼，有了這樣的品牌和如此強大且可識別的標誌，您認為會發生什麼樣的事情？

良好品牌的好處

好吧，可口可樂成功了，李維斯成功了；最終，適當的品牌塑造成功了。

可以這麼說，良好的品牌是您最重要的潛在客戶生成工具。這是人們了解您並與您的品牌互動的方式，它確立了潛在客戶與從互動測驗到他們感知您的廣告的方式等所有內容的互動方式。

談論廣告

品牌是為廣告定下基調的東西。沒有它，你注定要失敗，因為當涉及到你的溝通支柱以及如何展示你自己和你的品牌時，你將不知道該怎麼做。

適當的品牌塑造最終將為您定下基調，因為它將完全按照您的意願描繪品牌。

例如，TikTok 作為 Z 一代的應用程序進行營銷。它最小的方法，簡單的界面，最重要的是，霓虹燈標誌使這一點超級清晰。

更重要的是，如果一個品牌具有嚴肅的外觀和感覺——例如一家律師事務所——它不會將 TikTok 包括在其廣告計劃中，而是會選擇志同道合的東西，例如 Facebook 廣告。

因此，品牌在涉及使用的渠道以及公司本身向媒體展示的方式方面起著非常重要的作用。

品牌大使，推薦營銷

正確的品牌塑造可以幫助您解決上述所有問題，因為它可以在零秒內將潛在客戶轉變為品牌大使。

如果您只是拍攝和祈禱，推薦是一件棘手的事情，特別是如果您的品牌沒有正確，好吧，品牌。例如，如果您的品牌基調不明確並且您的潛在客戶至少不熟悉您的徽標，則您無法創建推薦計劃。

如果您是眾多標誌上有漢堡的快餐品牌之一，您將如何令人難忘以被更廣泛的受眾推薦？潛在客戶如何記住你不是麥當勞或漢堡王？

換句話說，您將如何確保建立您的聲譽，以至於一次性和重複者都會回家提及您的產品？

品牌塑造還可以做另外幾件事，並且可以幫助將錯誤轉化為純粹、純粹的品牌成功！

更多潛在客戶意味著更多客戶。更多的客戶意味著更多的覆蓋面，更多的覆蓋面意味著對企業的更多價值。

當您的品牌存在並且可識別時，您可以確定您的品牌將成為競爭對手注意到的品牌。

更不用說您的員工會多麼高興，因為適當的品牌會增加員工的自豪感和滿意度。一個高質量的品牌是一個促使員工更好地工作、更好地交付、並且在結果方面更加滿意的品牌。

看看谷歌的辦公室：

他們有品牌是有充分理由的，因為谷歌意味著商業，但以一種有趣、有創意的方式。

此消息將自毀

品牌是在您的實際產品上路之前定下基調並創建您需要創建的東西的東西。那麼，讓我們看看什麼可以讓您的消息比 Inspector Gadget 過去接收的那些消息更快地自毀。

不一致

因此，假設您看到一個電子郵件主題行，上面寫著“Apple 最驚人的成就”。你會打開它，因為你會想到我們都知道和喜愛的巨大技術品牌……

你會讀到一些關於蘋果有多麼有營養的東西，因為在某個時候，你註冊了一個與營養有關的博客的郵件列表。所以，是的，不正是你要找的東西，是嗎？

這就是不立即為您的品牌提供正確信息的原因。它讓人們皺著眉頭，皺著眉頭的人不應該是你這種人。

您的品牌應該在您的營銷嘗試中很容易被識別，這也包括電子郵件營銷和社交媒體營銷。

我至少可以想到幾個美容行業的品牌，我可以僅通過他們的電子郵件主題行的措辭來識別它們。你知道為什麼？

因為我已經瀏覽了他們的社交媒體頁面超過一千次，而且我也訪問過他們的網站一兩次，或者，呃，我數不多。

關鍵是他們的品牌非常具體，他們的語氣非常有特色，我可以通過一個主題來判斷哪個是哪個。爭取那種品牌的聲音和一致性。

您的品牌需要清晰、一致的信息，只有品牌才能幫助您獲得它：

根據馬里蘭州洛約拉大學進行的一項研究，“[c]olor 將品牌認知度提高了 80%。”
其他研究表明，顏色對銷售有顯著影響
因為“人們對……產品做出潛意識的判斷
在初始觀看的 90 秒內，並且……在 62% 和 90% 之間
該評估僅基於顏色。”

單獨顏色的商標保護，Diane E. Moir

您的網站是藍色的，但您的標籤是白色的嗎？嗯，這是不一致的。你不需要那個，是嗎？

煙霧和鏡子

我們不是在這裡稱任何人為騙子，但我們都知道，我們的營銷人員有時是野心勃勃的小動物，不知道如何停止。或者什麼時候。

當然，並非所有時間。但是當你過於雄心勃勃時，有時你只是過度推銷你的品牌。當你過度推銷你的品牌時，你知道你一定會說一兩個謊言。

哪個是合乎邏輯且可以接受的，但這不應該是這裡的常態，明白嗎？

你需要確保你沒有做出空洞的承諾。例如，如果你的品牌承諾讓某人變瘦，那麼它應該讓他們減掉一兩磅。

這裡的重點是，如果您打算將您的產品打造成可以讓您無中生有的東西，那麼請確保您交付。

例如，如果您的品牌和營銷是一家提供 24 小時實時聊天客戶服務的公司，您需要確保這個小巧的實時聊天框就在他們可以看到的地方。

因此，您可以做的最糟糕的品牌錯誤之一就是讓您的潛在客戶失望，簡單明了。並不是說您只會失去他們，而是因為未能交付而造成的負面聲譽意味著您也會失去額外的潛在客戶。

請記住，即使在 2020 年，口口相傳也是最有力的武器，而且它可以雙管齊下。

認識錯誤的人

如果您的品牌與貓糧有關，那麼與銷售電腦的品牌合作就不太明智。

您需要確保將您的品牌與現實生活中可以連接的事物聯繫起來。貓糧品牌可以很容易地與為寵物製作玩具或衣服的品牌聯繫起來。

如果您需要一個更不可能（一開始想到的）配對，請考慮您的品牌可以與之合作的事物。例如，理髮店很容易被標記為一種生活方式的選擇。

在服裝方面的明智選擇是一種生活方式的選擇。美食也是如此。

如果您想為您的現代理髮店打上品牌，您可以與服裝品牌和提供精緻用餐體驗的餐廳進行活動合作。

固執並留住錯誤的受眾

如果您不想採用聽眾會滿意的語氣，為什麼還需要品牌推廣？

這就像告訴某人一條信息：你可以用十億種不同的方式說同一件事。但是聽眾會理解其中的很少一部分，並且想要真正聽的更少。

你的品牌基調是一樣的，不聽你的目標受眾意味著你在一天結束時不太可能有一個很好的 ARR。

糟糕的品牌意味著不調整你的語氣和傾聽你的目標受眾等等。因此，當您使用工具來幫助識別目標受眾時，請確保您傾聽他們的意見。

我的 Boomer 母親並不那麼容易被個性化廣告說服。但是顯示權威的個性化 Pinterest 建議？好吧，註冊她，因為她不會自己做（她不知道怎麼做）。但她將永遠是你忠實的 Pinterest 追隨者。

但是，如果您想向我推銷您的品牌，千禧一代對所有個性化的事物都情有獨鍾（不，不是溫和，我撒了謊），那麼您的品牌語氣應該明確您的產品如何使我變得更好。

這就是千禧一代如此關注用戶生成內容的原因。他們希望看到一些關於 XYZ 品牌如何讓他們的觀眾變得更好的證明。

但是，假設你得到了我。您的品牌是根據我喜歡使用的語氣製作的。然後，我去嘗試聯繫您的客戶服務，因為我下的訂單發生了一些問題並遇到了問題。

最近發生在我身上。我不會指指點點或點名，但確實如此。讓我告訴你，我太生氣了。

品牌塑造是創造一個形象，並通過一個偉大的交付來完成。當創建的圖像與您獲取和留住客戶的方式完全無關時，您就注定要失敗。

友善、平易近人，請不要忘記許多品牌似乎擁有的“哦，我很抱歉——我不會對此採取任何行動”的態度。

與您的潛在客戶互動，保持友好，並提供可行的解決方案。否則，您最終會在互聯網上看到一堆潛在客戶對您的評價太差了。

外賣

在您使用一些實際的、真實的指標和工具之前，品牌可能是最重要的事情。

所以，在你做任何其他事情之前，請先搞清楚基礎知識。為您的品牌建立一致的外觀、色調和感覺，並確保您的網站界面兌現承諾，並成為潛在客戶的快樂之地。