如何為您的企業尋求推薦？ 6個快速提示
已發表: 2022-06-30知道如何向客戶索取推薦信是一項很棒的技能，當您剛開始開展業務時會非常有幫助。
與公司代表或付費廣告相比，潛在客戶自然更傾向於信任以前客戶的真實推薦。
事實上，根據 BigCommerce 客戶推薦統計報告，92% 的消費者在購買前閱讀了在線評論和推薦。
您可能會驚訝地發現，88% 的客戶對在線評論的依賴程度不亞於個人推薦，其中 72% 的人同意正面評論使他們更有可能信任一家企業。
如果您在購買產品之前還瀏覽了在線評論和推薦，則此統計數據適用於您。
所有這些統計數據和報告都同意一件事：
推薦書很棒，可以提高您的在線聲譽，那麼為什麼不向您的客戶詢問呢？
在這篇博文中，我將解釋什麼是推薦信，為什麼您的業務需要它們，以及如何向快樂的 B2B 客戶索取推薦信並最終提高轉化率。
什麼是客戶推薦？
客戶推薦是您以前或現在滿意的客戶的熱情洋溢的聲明或評論，解釋了他們的經驗和對您的業務的積極評價。
有效的客戶推薦具有三個特徵：
- 這是真實和準確的。
- 它描述了所推廣的服務/產品的質量。
- 它必須基於客戶的滿意度。
與客戶可以在各種平台上給出並涵蓋優缺點的評論不同，大多數推薦都側重於積極方面，並由企業收集； 但是，總有一些滿意的客戶甚至主動提交自己的意見。
作為推薦過程的一部分，您的B2B 或 B2C 客戶描述了您的團隊為實施解決方案和解決他們在整個過程中面臨的挑戰或目標所採取的步驟。
客戶推薦很重要，因為它們提供了與您的品牌更深、更情感的聯繫。
推薦信可以是書面的或記錄的，作為您的企業提供優質服務或產品的強有力的社會證明。
將它們放在您的網站和社交媒體頁面上有助於與潛在客戶建立信任，並且是鼓勵他們進行購買的絕佳方式。
簡而言之，通過收集客戶推薦，您可以向潛在客戶展示其他人對您的服務感到滿意 - 他們也可以以同樣的方式體驗它。
為什麼推薦對您的業務很重要？
推薦書可以提高您的品牌信譽並建立信任，這是一個簡單的事實。
在當今混亂的影響者營銷世界中，消費者比以往任何時候都更加懷疑銷售聲明，這就是為什麼您需要推薦書來支持您的營銷工作。
您的品牌擁有的評論越多，用戶轉化和購買您的產品的機會就越大。
同樣，正面評價提高了產品在潛在客戶眼中的知名度，他們更有可能購買帶有詳細描述的商品。
通過為您的企業尋求推薦，您就讓您的客戶有機會成為品牌大使，這是一種建立信任、信譽和情感的更有效方法。
一般來說，推薦幾乎與從朋友和家人那裡收到的口口相傳和推荐一樣可靠。
以下是為您的企業使用推薦的一些額外好處：
推薦書提供社會證明
一般來說，社會認同會影響潛在客戶的行為。
例如，如果您因為名人或 TikTok 影響者代言而購買了產品，因為您的家人告訴您而購買了特定品牌的零食，或者排了幾個小時的隊，看看有什麼大驚小怪的，那麼你經歷過社會證明。
這有點類似於“從眾心理” ，在這種心理中，我們傾向於表現得更像一個群體而不是個體。
現在，當人們在線研究新產品或服務時，他們通常會尋找社會證明，而推薦是向他們提供的最佳方式。
在您的網站上包含推薦肯定會讓您看起來更值得信賴和專業，並導致用戶選擇您而不是競爭對手。
推薦書改善客戶關係
詢問客戶的反饋和證詞是改善客戶服務的好方法，也是提高品牌聲譽的好方法。
通過這種方式，您可以與潛在客戶建立更深層次的聯繫，並通過詢問他們對您的品牌的體驗，讓他們感受到真正的價值。
此外，它有助於與客戶建立更好的關係，讓他們感覺自己是社區的一部分。
客戶越是覺得自己是您社區的一部分，他們就越有可能變成忠誠的客戶並將您推薦給他們的朋友，這對企業來說非常有用！
認為自己的意見受到重視的客戶在社交媒體上獲得了地位，並且更有可能通過進一步的建議來支持他們的立場。
推薦書有助於 SEO 排名
推薦是獨特的用戶生成內容，不僅為搜索引擎提供相關內容，還可以幫助您對長尾描述性關鍵字進行排名，並最終促進您的 SEO 工作。
“您網站上的推薦書在 Google 的算法中為它帶來了 SEO 提升，平均為您帶來了大約 45% 的流量。” Yotpo博客
評論和推薦是對 SEO 的重大推動，因為它們提供了新鮮的內容、大量的反向鏈接，甚至是一種隨著時間的推移使用長尾關鍵詞塑造有機排名的方法。
圖片：由 Yotpo 提供
請問怎麼做？ 易榨檸檬汁。
收集您的所有推薦並蒐索您的客戶用來描述他們對您的品牌的體驗的長描述性短語就足夠了。
查看UG推薦，您可以看到用戶如何用描述性詞表達他們的擔憂，然後您可以使用這些長尾關鍵字和短語進行現場優化。
這也有助於您更好地改進品牌信息，以使用客戶想听到的詞語。
下次您為長尾關鍵字進行關鍵字研究時，請務必查看客戶的推薦並做筆記。
6 種簡單的方法來向客戶詢問您的業務推薦
您上一次對品牌的服務或產品如此滿意以至於無法保持欣賞是什麼時候？
如果你是這樣的：那麼，榮譽！
你恰好是那些稀有的人之一。 但不要告訴其他任何人，因為他們可能不像你——即使他們是，他們仍然可能不願意與企業分享他們的觀點。
儘管如此，作為企業主，您直觀地知道喜歡您的產品的人會想告訴其他人。
棘手的部分是讓他們真正寫一篇關於它的推薦信。
那麼，您如何在不採用更具侵入性的方法的情況下獲得更多這些熱情洋溢的評論呢？
在這裡，我們分享了六種非侵入性且有效的方法來為您的業務尋求推薦並提高您的聲譽。
1. 積極的客戶體驗後跟進
尋求推薦的最佳方式之一是在獲得良好的客戶體驗之後。
當客戶足夠滿意以被要求花一些時間解釋他們的積極體驗時。
您可以在談話結束時提出要求，在他們有時間反思他們的經歷後與他們進行跟進。
無論哪種方式，我們都建議您指示您的支持團隊在解決他們的問題後與這些潛在客戶保持聯繫，並抓住最佳時機來尋求推薦。
這樣，您不僅可以為您的客戶提供有史以來最好的客戶服務，還可以讓他們感到受到重視和考慮。
您還可以創建解決問題的近期客戶列表，然後在完成項目成功後與他們聯繫以獲得反饋。
可以肯定的是，如果他們從您的企業獲得了出色的服務，他們很可能會提供出色的推薦信。
2. 發送定制的跟進電子郵件和時事通訊
電子郵件營銷和後續電子郵件在任何銷售過程中都發揮著關鍵作用，但並不是每個人都知道如何解決它，一旦涉及到要求推薦。
為了充分利用這一寶貴資產，請考慮及時發送後續電子郵件以徵求推薦信。
事實上，通過電子郵件詢問客戶推薦可能是獲得它們的最佳方式之一。
幾種行之有效的方法可以幫助您增加電子郵件列表，例如開發遊戲化策略和使用彈出窗口來增加參與度。
創建電子郵件列表後，它可以幫助您聯繫大多數客戶並進行跟進，而無需強制所有收件人回复。
在大多數情況下，您的消息會進入客戶的收件箱，只有那些已經了解您並關注您的品牌的人最有可能打開電子郵件並花時間回复。
您應該嘗試自定義您的後續電子郵件，如果您要發送時事通訊要求提供推薦信，請不要在一封郵件中組合不同的類別。 相反，請專門為此目的發送時事通訊並清楚地表達您的意圖。
在編寫後續電子郵件時，請考慮以下簡單而有效的規則：
- 對其進行自定義，為您的客戶提供獨特的體驗。
- 避免被動攻擊性語氣。
- 計劃活動後，請考慮發送電子郵件的時間。
- 有一個樣本推薦信或推薦請求模板以節省時間。
3. 使用及時的推薦彈出式調查
是的，彈出窗口會轉換，並使用它們要求滿意的客戶為您的業務寫推薦信。
您可能會想到“我不能稍後要求推薦嗎？”
簡短的回答是肯定的，你可以，但最好趁熱打鐵！
你有沒有註意到人們在最初的幾個小時內對新產品或服務有多麼興奮？
這是他們迫不及待想與大家分享的東西，也無法掩飾他們的興奮。
這正是您可以展示您的反饋調查並收集客戶推薦的地方。
讓我與您分享一些關於如何通過彈出窗口請求推薦並充分利用它的技巧。
您的客戶已經準備好並準備好給他們，那麼為什麼不在陽光普照的時候製作乾草並通過彈出窗口吸引他們的推薦呢？
您可以使用 Popupsmart 等簡單的彈出窗口構建器來創建智能彈出式調查並收集用戶推薦和反饋。
考慮更進一步，在彈出窗口中包含以前的客戶推薦和評論，以建立對潛在客戶的更多信任。
請記住，參與者通常會回答您提出的問題。 除非您在調查結束時通過彈出窗口要求提供推薦，否則他們不太可能自願提供。
確保使用彈出式調查收集他們的所有數據，然後在適當的時候要求他們提供證詞。
使用 Popupsmart 並在 5 分鐘內創建彈出式調查！
4. 在社交媒體上與用戶互動
許多企業使用社交媒體平台與目標受眾保持聯繫。
您可以使用社交媒體找出比其他人更願意與您的品牌互動的客戶，並要求他們給您寫推薦信。
有時就像在平台上搜索您的名字並閱讀他們寫的關於您的評論一樣簡單，然後請那些滿意的客戶為您的業務寫推薦信。
為他們寫評論並感謝他們購買您的產品和服務。
當人們看到他們最喜歡的品牌注意到他們時，他們會很興奮。
接下來，直接問他們你需要什麼，並給他們一些優惠券之類的東西，以換取他們分享他們的推薦。
獲得推薦的另一種簡單方法是在社交媒體上使用人們對您的評論。 您可以聯繫那些對您的服務發表評論的人，並請求允許他們分享他們的推薦。
沒有具體的命令讓客戶在社交媒體上提交推薦； 但是，我們建議您發揮您的想像力，並嘗試讓他們聽起來個性化、友好並在情感上吸引他們。
5.給他們一個他們無法抗拒的特別優惠
這是可以與我們上面提供的所有技巧混合使用的終極技巧。
人們喜歡免費的東西已經不是什麼秘密了，尤其是那些已經熟悉你的品牌併購買了你的一些產品的人。
因此，利用這一事實，向您的忠實客戶提供報價，以說服他們為您的品牌撰寫或記錄推薦信。
他們已經愛你了，他們甚至可能在社交媒體上或與他們的朋友談論你，所以為什麼不給他們一點折扣並讓他們寫評論呢？
您可以創建電子郵件營銷活動並發送帶有有趣主題行的後續電子郵件，以要求提供推薦和特別優惠。
您還可以使用彈出窗口向您的客戶詢問推薦，並在有限的時間內為他們提供優惠券、優惠券或折扣以創建 FOMO。
另一種選擇是為提供有關您的產品的推薦視頻或信件的客戶組織一次贈品競賽。
通過將其包含在您的忠誠度計劃中，確保您的忠實客戶了解它。
創建彈出式廣告系列，讓您的客戶知道，如果他們立即寫推薦信，他們將在下次購買時獲得 20% 的折扣。
如果客戶因購買以外的行為而獲得獎勵，他們更有可能向您購買，這會提高他們的參與度並產生重要的客戶評論。
6.幫助你的客戶寫作
人們並不總是知道自己的方式，一旦你要求他們寫下他們的經歷，他們很容易恐慌。
但是，您可以做的一件事是為他們提供一個模板，讓他們從中獲得靈感並從他們的肩上卸下這個負擔。
也許您可以向他們詢問有關他們經歷的更多詳細信息，並以更好的方式改寫他們的句子，並徵求他們對文章的認可。
重要的是要記住不要為您的客戶寫完整的推薦信。
雖然推薦書必須來自您的客戶，但幫助他們完成寫作過程對雙方來說都是有幫助且節省時間的。
如何向客戶詢問推薦：關鍵要點
您現在知道推薦如何成為讓您的客戶談論他們對您的產品的體驗的好方法。
這也是讓新客戶試用您的產品的絕佳策略。 您還可以在客戶的整個旅程中使用彈出窗口收集推薦，從他們與您聯繫的那一刻到他們請求支持的那一刻。
使用電子郵件營銷軟件或定時彈出式調查自動化請求推薦的過程也有助於在項目結束時收集評論和反饋。
最終，只要您遵循此處列出的建議並將它們混合在一起，您就可以毫無問題地讓更多人註冊您的軟件。
很快，您將擁有大量滿意的客戶，他們可以為您提供大量的書面和視覺推薦。
經常問的問題
推薦書有影響嗎？
- 是的，他們有。 推薦書可幫助您在潛在客戶中建立信譽，並向他們保證他們將要購買的東西是值得的。 它們增加了對您的產品或服務的信心，並最終增加您的收入。
什麼是推薦頁面？
- 推薦頁面是您網站上的一種宣傳形式，展示其他人如何從您的產品或服務中受益，這使其成為建立信任和鼓勵潛在買家購買您的產品或服務的強大社交證明工具。
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