您的電子郵件營銷活動有多聰明？

當我們說我們的電子郵件很聰明時，我們的意思根本不是它的心智能力。 它是關於衡量基本指標以及如何通過電子郵件進行營銷的。

在不知道如何推廣和管理的情況下發起電子郵件活動就像沒有斧頭砍樹一樣。 你付出了很多努力，但結果卻不是很多。

因此，跟踪這些數字將使您準確估計您做錯了什麼。 它還將幫助您了解您是否朝著正確的方向前進。

讓我們一起弄清楚如何使用這個神秘的概念，並嘗試在實踐中應用它。

電子郵件營銷計劃包括什麼？

在評估群發郵件的成功與否時，我們不能依賴於我們的內心感受，而要依賴於一個結構良好的事件鏈。

讓我們看一下電子郵件營銷策略元素的一般類型：

1. 制定網絡營銷計劃的第一步是對公司業務進行全面分析。 您必須了解優勢和劣勢，以及威脅和機會。 這是經典的 SWOT 分析。 只需將一張紙分成 4 個部分，並寫下每個部分的組成元素。


SWOT 分析模板示例



2. 找到你的目標受眾。 在這裡，您應該準確地描述潛在客戶的頭像。 角色是由性別、年齡、婚姻狀況等來扮演的。接下來，你必須了解你可以滿足消費者的哪些需求，以及如何對他/她有用。 最重要的問題是客戶為什麼要聯繫您以及他/她可能面臨哪些內部反對意見。


3. 定義你的目的。 為此，您需要確定可衡量的（金錢、時間或數字）目標。 對於數字營銷，這可以是增加官網的流量，提高買家平均支票的價值，或者收集新的潛在客戶。


不要忘記將自己限制在數字和術語上，然後就會更清楚接下來要做什麼和如何做。


4. 您應該制定一個短期行動計劃來解決一項營銷活動的緊迫需求。 並且還要考慮在所有活動中成功的營銷政策的長期計劃。

所以我們有條件地將我們的計劃分為營銷策略和營銷策略，以了解如何使電子郵件營銷有效。

什麼是電子郵件營銷策略？

這些只是旨在解決問題並在大型活動的框架內確定一封郵件是否成功的行動。 但它們不應該被遺忘，因為大局由許多小的重要元素組成。

在製定短期目標時，我們建議您跟踪以下活動成功指標：

• 打開率。

該指標不會向您展示您的電子郵件營銷活動是成功還是失敗。 但它會顯示有多少人，原則上，看你的信。

讀者行為理論受到許多因素的影響，但最重要的因素包括發件人的姓名和主題行。 另外，不要為預覽而煩惱。 為了引起讀者的注意並讓他們打開這封信，它必須內容豐富、簡潔且引人入勝。

• 點擊波谷率。

該指標反映了用戶參與度。 這是電子郵件中任何可點擊元素的點擊次數。 無論是鏈接、通話按鈕還是圖片。

要改進此指標，您應該：

• 注意主題行。 因為，這是一個人看到的第一件事，甚至在打開電子郵件之前。 添加表情符號以提高打開率。
• 此外，您應該注意用戶友好的界面，以便按鈕和鏈接或可點擊的照片清晰可見且易於點擊。

在主題行中使用表情符號的示例

• 點擊打開率。

與 CTR 幾乎相同，但有一點不同，會從根本上改變整個分析。 不同的是，CTOR 考慮了點擊次數，以及點擊的人數。 該指標將顯示內容的質量如何，以及用戶通過信件與公司互動的程度。

CTOR= (CTR/OR)*100%

讓我們想像一個情況。

任務數據：

• 大約 5 人 (OR) 打開了 50 個收件人中的第一個電子郵件活動，並且在鏈接上進行了 4 次點擊 (CTR)。
• 第二個也有 50 人收到，但有 25 位讀者（OR）打開它。 鏈接上有 10 次點擊 (CTR)。

結果：

這意味著第一封電子郵件的 CTR 和 OR 低於第二封。 這是否意味著它更好？ 一點也不。

現在我們將計算第一封電子郵件的 CTOR。 為此，將新聞通訊中的點擊次數除以打開次數，然後乘以 100%。 結果是 80%。 在第二個字母廣告系列中，CTOR 只有 40%。

結論：

現在，當 OR 和 CTR 中的第二個字母更好，但 CTOR 中的第一個字母更好時該怎麼辦？ 很簡單，這意味著在第二種情況下，讀者被標題所吸引，而在第一種情況下，讀者被內容本身所吸引。

為了提高電子郵件 CTOR，在設計電子郵件爆炸時，值得特別注意 UI / UX。

• 兌換率。

電子郵件營銷中一個非常重要的指標。 這是一個指標，顯示執行的目標操作的數量。 這可以是網絡研討會的註冊、從鏈接下載材料、在發送者或合作夥伴的網站上註冊、購買產品或服務等。

它是通過有針對性的行動與公開信的比率來計算的。

CR=（目標動作/OR）*100%

如何提高 CR：

• 使用歡迎電子郵件、一連串連續電子郵件、放棄的購物車連續性和訂閱者重新激活來增加這一點。
• 根據查看的頁面，根據興趣、假期和優惠來個性化每個電子郵件活動。
• 通過折扣、獎金或免費送貨或免費試課來激勵。

基於客戶偏好的電子郵件廣告活動示例

• 退訂率。

永遠不要忽視決定退訂您的郵件的人數。

如果一個人不想接收信息，那麼時事通訊就有問題，顯然不適合這些受眾。

取消訂閱比率計算為取消訂閱與已發送電子郵件的比率。

“退訂率=（退訂/送達的郵件）*100%”

正常指標為 0.5%。 當它高於 1% 時，您需要擔心。

如何降級UR等級：

• 為了避免提高退訂水平，請勿濫用廣告（銷售郵件）。
• 僅添加一些有用且有趣的內容。
• 您還可以邀請訂閱者選擇他們接收電子郵件的頻率。 為此，您只需在歡迎電子郵件中插入包含主要問題的表格。

帶有選擇禮物指南的電子郵件示例

• 垃圾郵件投訴。

郵寄最不愉快的事情是進入垃圾郵件。

因為進行郵件活動的能力取決於它。 如果垃圾郵件投訴的水平超過 0.5%，那麼您的 IP 可能會被郵件服務完全封鎖，通訊甚至無法到達收件人。

為避免高垃圾郵件投訴率，請執行以下操作：

• 始終在信件中添加退訂鏈接，因為這是讀者的自願選擇。
• 使用雙重選擇加入。 向您的聯繫人發送交易通訊，要求確認電子郵件地址。 這將幫助您避免無效的電子郵件。
• 在您的電子郵件撰寫中避免垃圾郵件。 因為這些都是郵政部門掃描的信件。 帶有禁用詞的電子郵件將永遠成為垃圾郵件。
• 系統地清除您的聯繫人數據庫中的無效地址和已取消訂閱的人。

• 淨推廣範圍。

該指標反映了客戶的忠誠度和內容的質量。 您如何知道您的訂閱者是否對您的群發郵件感到滿意？ 沒錯，問他/她。 一個簡單的問題“您會向您的朋友或親戚推薦我們嗎？” 將完全回答這個指標。

如果十個中的肯定答案少於三個，那麼您的時事通訊，說得委婉些，很糟糕。 如果指標為 4-6，則電子郵件質量令人滿意。 並且，相應地，如果答案級別是 6-10，則批量郵寄質量非常好。

如何提高你的肯定回答率：

• 為自己制定一個規則，始終進行這些調查。
• 回答後，感謝此人或詢問有關如何改進服務/產品的引導性問題等。

帶獎金的調查信示例

• 跳出率

跳出率直接影響您的郵寄預算，對 IP 地址的信任也是如此。

如果這是由於 Internet 上的臨時中斷而發生的，那麼這就是自然跳出率（軟跳出）。 但是如果你給不存在的、無效的地址等發信，那麼這已經是一個嚴重的失敗（硬退回）。 在第二種情況下，它可以引起郵政部門的特別關注。 這樣您就可以輕鬆地變成垃圾郵件發送者，並且您的電子郵件永遠不會出現在主文件夾中。

如何處理：

• 使用優質的聯繫基地。
• 使用特殊服務或程序系統地檢查收件人列表的有效性。
• 如果仍然購買了底座，那麼不要懶惰花少量的錢進行電子郵件驗證。
• 使用專門的郵件軟件。 它們中的大多數會自動過濾掉語法不正確的地址、公司電子郵件等。

讓我們總結一下戰術方法：

堅持這些想法進行電子郵件營銷，以在您的電子郵件爆破中取得成功：

• 衡量主要營銷指標，
• 始終檢查客戶群的有效性，
• 使用高質量的軟件發送電子郵件。

什麼是電子郵件營銷策略

戰略營銷已經是一個更加全球化的事情。 它不是在一個電子郵件活動的層面上考慮的，而是在整個郵寄期間及其回報的層面上考慮的。

這些目標由它們的壽命和一致性分開。 在這裡，您需要製定一年甚至更長的費用和利潤計劃。

什麼策略電子郵件營銷包括：

1) 獲客成本

該指標是定義受眾後的第一步。 它被計算為客戶願意為您的公司帶來的錢與您為吸引他/她而必須花費的預算金額之間的差額。

CAC= 收入 - 購置成本

此處考慮了公司信息和廣告的所有分發渠道。

如何優化該指標：

• 提高您的官方網站或內容平台的吸引力。
• 確保你有一個寫得很好的 CTA。 畢竟，主要目標是從領先者那裡獲得所需的行動。
• 按順序獲取所有廣告渠道。 使用各種通知消費者的方法：Facebook 或 Google 廣告、郵寄、群發短信等。
• 查找詳細的消費者信息。 要簡化此任務，您可以使用 whois 電子郵件提取器。

2) 客戶保留成本

也稱為 LTV（生命週期價值）。 這是一個指標，顯示每個訂閱者花費了多少“內容”。 它被計算為從客戶那裡收到的錢與與他溝通或為這種特定類型的受眾做廣告的成本之比。

“CRC=1人收入/1人成本”

對於電子郵件活動，該指標包括發送促銷優惠、包含有用內容的相關電子郵件、康復電子郵件等。

要優化 CRC，請遵循以下規則：

• 跟踪客戶行為：他們的偏好和主要購買。
• 發送調查問卷，詢問您的買家的興趣。
• 在您的電子郵件通訊中使用一致性。

3) 投資回報

投資回報率是電子郵件營銷活動可行性的指標。 要計算它，您需要將一段時間（通常是一年或一個季度）的所有收入除以所有成本。

當您計算所有戰術指標、訂戶獲取和保留成本時，此公式中的成本取決於銷售漏斗。

“投資回報率=總收入/總成本”

這個指標只能在漫長的電子活動之後評估。

如何提高投資回報率：

• 及時計算每個電子郵件活動的戰術指標。
• 維持您的訂戶獲取和保留成本。
• 致力於品牌名稱、知名度和產品質量。

總結評估電子郵件營銷的有效性

乍一看很難讓您的時事通訊“智能”。 您需要做的就是遵循簡單的規則：

• 跟踪訂戶滿意度；
• 保持客戶群清潔；
• 不要忘記發送每封電子郵件後的基本指標；
• 明智地評估你的能力和願望；
• 使用可測試的郵寄軟件

如果您是一個年輕的企業並且不知道如何使電子郵件營銷更有效，我們的團隊將幫助您。

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