關於奧利瓦諮詢

Oliva Advisory 是一家專注於數據分析和商業智能的招聘機構，旨在為雇主匹配完美的候選人。 在本案例研究中，聯合創始人 Timur Mukhamedzhanov 是一位熱衷於創業的影響力愛好者，在業務開發和項目管理方面擁有 6 年以上的實踐經驗。 在 Oliva Advisory，他培育了一條價值鍊和流程，目前專注於運營以及客戶和團隊的人才招聘。 他熱衷於發現人才、與人才互動並共同發展，這推動我在日常工作中不斷前進。

姓名：奧利瓦諮詢，蒂穆爾·穆罕默德扎諾夫

行業：招聘

使用案例：工作流程、數據字段、聯繫人管理、

頭銜：聯合創始人

網站： https: //www.oliva-advisory.com

挑戰：提高聯繫人管理效率

在實施 Nimble 作為 CRM 之前，Oliva Advisory 面臨的最大挑戰是聯繫人管理的效率。Timur 指出，跟踪聯繫人溝通和參與對於 Oliva Advisory 的流程至關重要，因此效率至關重要。

Oliva Advisory 注意到的另一個挑戰是內部溝通，團隊面臨的挑戰是破譯團隊成員之間的最後一次接觸。 管理多個團隊成員之間的多個溝通流是 Oliva Advisory 的關鍵角色。 Timur 和 Oliva Advisory 的團隊需要一種能夠跟踪多個通信流和集中聯繫信息的工具。

“我們面臨的首要挑戰是跟踪多人當前的溝通狀態和參與狀態。”

Oliva Advisory 還指出，他們需要在一個地方跟踪許多聯繫人，以便更輕鬆地分析每個團隊成員的聯繫人數量以及與每個聯繫人的通信歷史記錄。

“當我們的聯繫人超過一定數量時，很容易迷失管理範圍。”

解決方案：工作流程和數據字段

Oliva Advisory 的主要目標是擁有一個系統，可以指導他們完成多次參與並管理各個團隊成員之間的互動。 他們的目標是創建一個可追踪的集中中心，讓他們可以輕鬆訪問聯繫信息和通信歷史記錄。為了實現這一目標，他們希望提高效率、減少工作量並取得更好的業務成果。

為了讓 Timur 和他的團隊保持高效，使用自定義字段設置工作流程並記錄交互歷史記錄是關鍵。 記下工作流程中有多少聯繫人並分配所有者對於內部和外部目標跟踪至關重要。 這使得 Oliva Advisory 的任何團隊成員都可以跟踪他們負責的聯繫人數量以及整個團隊的最後互動內容。

“我們希望有一個系統，能夠以可追踪的方式指導多個參與和多個人員，並且可以隨時返回您離開的地方，而無需費力尋找多個信息源。”

Timur 和他的團隊通常使用工作流程作為聯繫人跟踪的集中位置。他們在使用工作流程時使用的主要功能是分配所有者、創建自定義字段和檢查交互歷史記錄。 Timur 指出，為每個聯繫人分配負責人是重中之重，這樣他們就可以有效地掌握每個關係的所有權，並跟踪每個團隊成員在每個聯繫人中的進度。 使用自定義字段對於 Oliva Advisory 等招聘人員也至關重要，因為他們設置了需要填寫的數據字段，以便將數據準確地附加到手頭的聯繫卡上。

“我們喜歡使用下拉菜單、複選框和數值，當您與聯繫人或潛在客戶進行實時通話並且希望立即在個人資料中記錄該信息時，它們會很有幫助。”

最後，聯繫卡上的交互歷史記錄對於 Oliva Advisory 至關重要。 他們依靠這些交互歷史記錄來回顧過去的對話並跟踪他們的參與進度。 擁有以前互動的記錄使他們能夠保持連續性並為客戶提供個性化服務。

Timur 強調了能夠輕鬆訪問中央集線器內的通信歷史記錄的重要性。 此功能使任何團隊成員都可以快速跟進之前的對話，了解關係的上下文，並無縫地接聽其他人中斷的內容。 它消除了搜索多個信息源的需要，並確保不會遺漏重要的細節。

通過利用交互歷史記錄功能， Oliva Advisory 可以為其客戶提供一致且卓越的體驗。 無論是電話、電子郵件還是任何其他形式的溝通，記錄每次互動都可以使團隊建立更牢固的關係，並根據客戶的需求和偏好提供量身定制的解決方案。

為什麼 Nimble 是招聘人員的首選 CRM

Nimble 徹底改變了 Oliva Advisory 等機構的招聘工作。 CRM 的集中式中心和強大的功能可應對聯繫人管理、內部通信和工作流程效率的挑戰。 通過定制工作流程、自定義字段和交互歷史記錄，Oliva Advisory 簡化了流程、為聯繫人分配所有權並無縫跟踪進度。 Nimble 使招聘人員能夠建立牢固的關係、提供個性化服務並推動更好的業務成果，使其成為行業首選 CRM。

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