CRM的成本是多少？ [市場最佳]

已發表: 2022-09-27

客戶關係是開展業務的重要組成部分，CRM 市場正在迅速增長。 據估計，到 2024 年，預計全球將增長到435億美元。

如今，CRM 已成為企業不可迴避的一部分。 CRM 工具被認為為公司帶來了更高的投資回報率，並且這些工具有助於進一步簡化內部溝通。 但是CRM的成本是多少？

市場上有這麼多 CRM，為您的業務選擇合適的 CRM 非常重要。 在為您的企業選擇 CRM 軟件時，需要考慮很多因素。 主要因素之一是預算，即您的企業可以在 CRM 軟件上投資多少。

您可以在套餐中找到每月或每年以固定價格提供的 CRM。 這些軟件包包括使您能夠維護客戶關係的所有基本工具和功能。

在這篇博客中，我們將介紹 CRM 定價模型的類型和市場上一些最好的 CRM，以及定價的詳細信息。 讓我們從了解定價模型開始。

CRM定價模型

無固定定價

固定費用定價是一種 CRM 價格策略，您的公司在其中支付預定的固定費用，無論用戶數量或使用的功能如何。 這種 CRM 定價模型的典型做法是限制可以參加您的計劃的人數，或者僅以更高的價格提供複雜的功能和工具。

您可以通過將您的 CRM 提供商的月度或年度訂閱費率乘以設置費用來確定您的總成本。 HubSpot CRM 是最受歡迎的具有免費定價計劃的 CRM 之一。

按用戶定價

按用戶定價是客戶關係管理 (CRM) 軟件最流行的定價模式之一。 使用此模型，平台的價格取決於將使用它的總人數。

按用戶收取的價格由 CRM 供應商確定，通常按月計算。 當您的公司訂閱 CRM 時，您將首先確定需要多少席位才能開始。 如果需要其他用戶，您將添加他們並單獨為他們付費。

要確定您將為每位用戶支付多少費用，請將 CRM 提供商提供的定價乘以您公司中將使用該系統的人數。

基於分層的定價

眾多訂閱選項的使用，每個選項都有不同的價格，根據計劃中的用戶數量以及其中包含的服務而有所不同，這被稱為分層定價。

根據您的業務需求，一些客戶關係管理系統提供可定制的基本、高級和企業訂閱層。

在定價方面，Salesforce 是一個很好的 CRM 示例，它遵循按用戶收費的分層定價。 最低級別的訂閱為企業提供管理和與客戶互動的基本 CRM 功能，而最高級別的計劃提供大規模定制和廣泛的自動化工具。

市場上最好的 CRM 的成本

以下是 3 款應用廣泛且市場排名靠前的 CRM 軟件的定價特點。

Salesforce 銷售雲

Salesforce 在 G2 Crowd 最佳 CRM 軟件評級中排名第一，是最受歡迎的 CRM 之一。 它是最受小型企業青睞的 CRM 解決方案之一，因為它易於使用並具有許多有用的功能，可幫助中小型企業有效發展。

對於定價，Salesforce 提供多種定價級別。 Essentials 適用於五人或五人以下的團隊，僅適用於銷售和服務雲。 隨著定價層級的提高，Salesforce 變得更加可定制並增加了更高級別的支持。

請注意，Salesforce 沒有免費計劃。 它的基本定價為 25 美元/用戶/月。 Salesforce 銷售雲遵循分層的每用戶定價模型。

  • Sales Essentials 版：25.00 美元/月
  • 專業版：75 美元/用戶/月
  • 企業版：150 美元/用戶/月
  • 無限版：300 美元/用戶/月

HubSpot 銷售中心

HubSpot CRM 成立於 2006 年，是市場上最受歡迎的 CRM 之一。 由於易於使用，HubSpot 經常與更成熟的 CRM 平台（如 Salesforce 和 SugarCRM）進行比較。

然而，HubSpot CRM 的價格是企業主決定將他們的銷售數據轉移到那裡的主要因素。 更準確地說，它的缺席。 只要您想使用它，它就完全免費。 最多可以挽救一百萬人和企業。

重要的是要注意 HubSpot CRM 不是“全功能”CRM，因為它默認缺少報告和銷售流程的其他方面。 費用為零。 但是，每月 200 美元，您可以添加報告。

HubSpot CRM 銷售中心採用分層基本模型，採用無固定定價。 它還有一個帶有高效免費工具的免費計劃。 分級定價如下所述：

  • 入門級：2 位用戶每月 50 美元，其他用戶每月 25 美元。
  • 專業級別：5 位用戶每月 500 美元，其他用戶每月 100 美元。
  • 企業級：10 個用戶每月 1200 美元，其他用戶每月 120 美元。 這還將額外收取 3,000 美元的一次性入職費用。

Zoho CRM

Zoho CRM 因其實用的功能集和具有成本效益的定價策略而成為流行的雲平台。 該系統允許您將潛在客戶、客戶和聯繫人作為不同的模塊進行處理，以及自動化、分析和管理庫存。

Zoho 遵循分層的每用戶定價模型。 Zoho CRM 有四種不同的定價選項，從免費到每月 40 美元不等。 還可以選擇免費測試 Zoho CRM。

以下是產品的價格表：

  • 標準套餐：14.00 美元/用戶/月
  • 專業級別：$23.00/用戶/月
  • 企業級：$40.00/用戶/月

購買 CRM

這就是CRM的成本嗎？ 不！ 在購買 CRM 時，有很多事情需要考慮成本。

購買 CRM 資源

貴公司的規模將決定構建 CRM 系統的成本。 如果您擁有龐大的勞動力，您將需要額外的用戶許可證。 有許多企業未能理解 CRM 不是一次性購買的事實。

購買 CRM 系統必須包括附加服務，以確保成功安裝並獲得投資回報。 在沒有這些服務的情況下，公司被迫使用無法使用的軟件，團隊中的任何人都無法弄清楚如何操作。

在計劃購買時要做的一件重要的事情是確保列出您的業務需求。 如果您對您的 CRM 以及它應該如何為您的團隊服務有一個清晰的願景，那麼您將能夠及早發現潛在的問題和成本。

確保您考慮設置成本、技術方面的 CRM 配置、培訓和入職成本以及 CRM 支持，這對於您在操作 CRM 時遇到問題至關重要。 其他需要考慮的成本包括 CRM 集成、自定義字段和功能以及第三方應用程序。

您不能錯過的持續成本包括根據您的訂閱包續訂軟件、額外用戶和許可證續訂費用。

把它包起來

CRM 成本高昂的答案取決於業務類型、您的業務目標和要求、員工數量或業務模型的規模以及許多其他重要因素。

該博客向您展示了 CRM 的成本、定價模型、市場上最好的 3 種 CRM 的成本，以及購買 CRM 時要考慮的事項。 希望這個博客能夠幫助您計算出您的企業或組織的 CRM 預算。

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