iHeartMedia 的 Conal Byrne 談在被低估的媒體中實現參與度
已發表: 2022-09-21如果您要猜測每月覆蓋 10 個美國成年人中的 9 個的媒體公司的名稱，那麼您很有可能在第一次嘗試時就猜對了。 那是因為答案是 iHeartMedia，它在營銷領域的某些領域仍然被低估：廣播和數字音頻。
在 CleverTap Engage 的這一集中——我們的播客和視頻採訪系列聚焦正在實現有意義和令人難忘的客戶參與的營銷領導者——我們的聯合主持人 Peggy Anne Salz 和 John Koetsier 與 iHeartMedia 數字音頻集團首席執行官 Conal Byrne 就深度進行了交談營銷人員可以在音頻等親密、個性化和影響者驅動的媒體中實現的用戶參與度。
在 iHeartMedia，Byrne 管理著一個由近 1,000 個節目組成的網絡，每月下載量超過 2.5 億次，並管理著一個全國性的播客製作團隊。 在加入 iHeartMedia 之前，Byrne 是播客領域的先驅，擔任 Stuff Media, Inc. 的總裁兼首席執行官，該公司是流行平台 HowStuffWorks (HSW) 和包括“你應該知道的東西”在內的節目的所在地。 此前，他曾擔任 Discovery Communications 數字媒體高級副總裁，負責 Discovery 所有網站和社交平台的數字運營。
除了關於通過音頻創建有效參與的討論之外，Byrne 還分享了有關建立相關合作夥伴關係、實現超定制等方面的見解。
真實性和“精益求精”的心態如何推動參與
在快速發展的播客領域，iHeartMedia 是排名第一的製作人。 “我們有 50 多個播客，每個播客每月的下載量都超過 100 萬，這些播客涵蓋 19 或 20 種不同的類型，”Byrne 說。
令人驚訝的是，隨著播客在每月聽眾方面的大幅增長，其參與率一直非常高。 “通常情況下，你的早期採用者超級粉絲會大量參與，然後隨著你 [實現] 大規模覆蓋，普通個人的參與度會有所下降，”他指出。 “我們只是在播客中沒有看到這一點。”
Byrne 將這種穩定的參與度歸因於最佳播客向聽眾展示的舒適度和真實性以及聽眾的專注心態： 他們處於學習新事物的模式。 播客是精益的。”
與影響者合作製作引人入勝的內容
iHeartMedia 成功的一個關鍵部分是與知道如何為觀眾構建世界的講故事大師合作。 “我們是一家影響力驅動的公司。 我們有一個令人驚嘆的故事講述者名單，”伯恩說。 “在喜劇方面，我們幾年前與威爾·法瑞爾合作。 他想與我們一起創辦一家獨立的公司，並建立一個不受限制的創意遊樂場，以及在美國尋找、發展和打破新喜劇人才的理想場所。 他建立了一家名為 Big Money Players 的公司。 我們支持所有的生產和銷售； 他帶來了創造性的天才，並招募和培養了人才。”
新興技術如何帶來超定制化
根據 Byrne 的說法，播客和數字音頻可以提供與數字媒體相同的定位和歸因水平。 “真正推動 iHeart 播客和數字音頻廣告銷售的是受眾定位，”他解釋道。 例如，“有心理定位，我們可以將你正在尋找的那種受眾的上下文群組聚集在一起。” 他補充說，人工智能很快就會將這種定制提升到一個全新的水平。 “現在發生的一些最令人興奮的事情是語音技術能夠捕捉——總是在創作者的許可下——足夠的人類聲音，以便能夠根據當地市場對其進行調整。”
有關 Conal Byrne 關於增長、參與度和個性化的更多見解（包括如何創造性地使用 NFT，以及他曾經從媒體營銷傳奇人物那裡得到的明智建議），請收聽整集。 （全文如下。）
完整成績單
John Koetsier：您可以從負責監管近 1,000 場節目、每月下載量超過 2.5 億次的網絡的人身上學到什麼？ 今天，我們正在與音頻領域的一位高管聊天，而不僅僅是音頻領域。 正如我們在 Great Smush 的其他地方看到的那樣，也就是終極融合，能力和活動正在融合在一起。 TikTok在做遊戲； Fortnite 正在拍電影； Meta 的 Horizon 世界當然是 VR，但它也是觀看派對等等； Twitter 進行直播。 每個人都在把所有東西放在一起。 以類似的方式，也許今天的客人正在混合音頻、音樂、遊戲、NFT，甚至健身。 歡迎來到 CleverTap Engage。 我的名字是約翰 Koetsier。
佩吉安妮薩爾茨：我是佩吉安妮薩爾茨。 我們共同介紹實現有意義、令人難忘和聰明的客戶參與的高管和公司。 在這一集中，這一切都融為一體。 我們正在和 Conal Byrne 聊天。 他是 iHeartMedia 數字音頻集團的首席執行官，全球排名第一的播客出版商，以及行業領先的 iHeartRadio 數字服務。 在加入 iHeartMedia 之前，Conal 還是 Stuff Media 總裁兼首席執行官的播客先驅。 可能還記得，熱門節目的所在地，包括“How Stuff Works”和“Stuff You Should Know”。 在此之前，他是 Discovery Communications 數字媒體的高級副總裁，負責為 Discovery 的所有美國網絡、網站、社交平台進行數字化運營，將它們整合在一起。 歡迎，康納爾。 很高興有你。
Conal Byrne：非常感謝你們，伙計們。 約翰，佩吉，你給我 20 到 30 分鐘的時間與你交談，意義重大。 真的很感激。
John Koetsier：嘿，讓我們從這裡開始。 你被雇傭來成長，你每月已經接觸到十分之九的美國人，所以你獲得了巨大的市場影響力。 你從那裡成長？
Conal Byrne：我認為回過頭來了解我們從什麼開始發展，我們從什麼樣的基礎開始發展是有幫助的。 我會在這裡做一個非常快速的歷史。 15、16 年前； 我是一個名為 HowStuffWorks.com 的網站的總經理。 我們在那個網站上意識到我們最好的資產不一定是我們向世界發布的文章，我們的目標是解釋陽光下的一切。 我們最好的資產是在公司工作的人。 他們天生就是很好的講故事的人。 因此，當播客開始興起時，我們對幾個房間進行了隔音，我們將大約三到四個文案人員放入這些房間，他們開始用對話的方式講述他們剛剛寫的東西的故事。 有時，至少在開始時，火花就是那麼容易。 我們突然有五個、六個、七個節目——你是對的，佩吉，正如你列出的那樣——已經成為世界上最大的播客，比如“你應該知道的東西”。 那越來越大。 突然間，10 年後，我們成為了一個剛剛形成的行業中最大的播客網絡之一，稱為播客。
iHeartMedia 於 2018 年出現並收購了這家公司，因為 iHeart 意識到，很多人將通過這種稱為播客的非常酷的新媒體來收聽音頻講故事的一種可能永久的新方式。 那時，我們每月有 6000 萬、7000 萬次下載。 今天，縮短到四五年後，當您真正計算我們所有的節目時，我們每月的下載量接近 5 億次。 增長是異常的。 這種增長的原因，這又回到了重點，是你所說的統計數據，約翰。 iHeart 通過其廣播電台頻道，通過廣播電台的龐大覆蓋範圍，在美國的影響力與穀歌和 Facebook 等公司不相上下。 該公司每月接觸十分之九的美國成年人。 對於一家媒體公司來說，這是稀有的空氣。
為什麼對播客很重要？ 因為我們已經能夠將這種營銷方式用於我們推出的節目以及我們已經擁有的節目。 我們能夠在龐大的大眾營銷和廣播電台上進行分層，以吸引大量觀眾，但重要的是，將新觀眾帶到播客。 請記住，廣播電台有很多聽眾，是的，在沿海地區，但也在中心地帶，在中西部，在美國中部，有時前衛的大型科技公司的滲透速度很慢，但廣播電台卻沒有。 所以我們已經能夠將一群新人帶入播客，從我們的節目開始，這對我們來說意味著過去，特別是兩三年來世界上的所有增長。
Peggy Anne Salz：這是通過人才和建設實現增長，但你不僅僅是在規模上建設，你正在加深觀眾聯繫，你正在從故事轉向服務。 這是我一直在看的一個引人入勝的故事，你所說的其中一件事是這一切都是可能的，因為你正在為你的觀眾構建“世界構建”的能力。 對我來說是新名詞。 你是什麼意思？
Conal Byrne：嗯，這意味著幾件事。 我們非常努力地不只是擅長一種播客或一種類型的播客。 播客已經爆炸式增長，尤其是在我們眾所周知的類型中，比如真正的犯罪和現在的新聞。 我們試圖將財富和我們的成功真正傳播到 19 或 20 個類別中。 我喜歡的一個統計數據是，我們有 50 多個播客，每個播客的月下載量都超過 100 萬，而且這些播客涵蓋 19 或 20 種不同的流派。 所以我們不像以前那樣是一頭小馬。 這是非常刻意和故意的。 我們是怎麼到那裡的？ 我相信，我們有意與內容創作領域最優秀、最聰明的人合作，在這些類型中深入並構建世界。 在喜劇方面，幾年前我們與 Will Ferrell 合作推出了一個名為“Ron Burgundy Podcast”的播客。 不客氣，美國。
John Koetsier：我們感謝您。
Conal Byrne：代表國家，我們感謝你。 我喜歡這個故事的原因不僅僅是因為那是一部很棒的節目——順便說一句，新一季將於 6 月中旬開始。 我想現在是第5季。 這總是有史以來最有趣的季節，相信我。 我喜歡這個故事的原因是威爾·法瑞爾通過那個節目愛上了播客媒體。 我們之所以成為恩人，是因為他想啟動一個網絡。 他想與我們一起創辦一家獨立的公司，並在這種新媒體中建立一個世界，他覺得這是一個完全不受限制的創意遊樂場，也是在美國尋找、發展和打破新喜劇人才的理想場所。 因此，他建立了一家名為“大錢玩家”的公司，我們與 Will Ferrell 共同擁有該公司。 我們支持所有的生產和營銷。 他將他的創造性天才帶到了餐桌上，並招募和培養人才。
他真正所做的只是建立了一個全新的喜劇播客世界。 他們是播客開始。 它們會變成很多其他的東西，無論是電視、電影、書籍作家還是巡迴藝術家，但這是一個很好的例子。 這是幾個之一。 我們覺得我們可能可以自己到達那裡的每一個類別。 這可能需要我們一點時間，但讓我們升級並與 Will Ferrell 或 Malcolm Gladwell 或 Shonda Rhimes 或 Will Packer 或 Charlamagne tha God 合作。 我們有。 這意味著我們可以走得更快一點，有時更快。
Peggy Anne Salz：這是一個關於你如何挑戰極限的好故事。 你涉及到新的人才。 正如您所說，您通過世界構建來吸引新的觀眾，但您也在其他世界中，這非常有趣。 一個世界是遊戲。 還有一個很好的例子，iHeartLand。 告訴我們。 今天的合作在哪裡？ 因為我想你是在三月份宣布的，就在最近。
康納爾·伯恩：我們做到了。 我們的核心有兩三件事。 我們是一家影響力驅動的公司。 我們有一個令人驚嘆的講故事的人名單。 人們在媒體中經常使用這個詞，但很難成為 A 級、一級講故事的人。 很難進行對話，然後變成文化和趨勢。 這實際上是一項艱鉅的技能。 廣播電台在這方面非常擅長，磨練人類的談話技巧，談話的力量。 所以這是我們的第一件事。 我們真的很強大，因為我們的核心是，我認為，世界上最好的講故事的人。 然而，我們的第二件事是大規模覆蓋。 我們再次獲得了能夠吸引這些影響者並將他們與全國所有 50 個州的大眾受眾聯繫起來的好處。
當一個新平台出現時，比如擁有 2 億月活躍用戶的 Roblox 或擁有 1 億月活躍用戶的 Epic Fortnite，我們會坐下來注意，作為一家大眾傳播媒體公司，我們會開始問自己一些問題想要在他們所在的地方與觀眾見面。 這幾乎是我們公司內部的一項任務，即在他們所在的地方與觀眾見面，不要強迫他們進入我們的應用程序、我們的平台，以半途而廢。 在他們所在的地方與他們見面。 作為一家廣泛分佈的內容公司，我們開始思考，我們將如何出現在 Roblox 的 2 億月活躍用戶或 Epic Fortnite 的 1 億月活躍用戶面前？ 我們應該以什麼樣的姿態出現？ 我們應該聽起來像什麼？ 這些平台上最好的 iHeart 版本是什麼？”
這意味著我們幾個月前深入研究了 Roblox，並開始思考並從他們那裡獲得大量反饋，您希望 iHeart 在您的平台上看起來和聽起來像什麼？ 同樣，這是 Roblox 中的一個超級有趣的演示，因為它每月有 2 億活躍，但它的三分之二，大約是 16 歲或更年輕。 也就是說，這是一個稍微老化的演示，但老化很快。 所以這是一個複雜的人口統計。 你如何為孩子們編程？ 你怎麼把它變成生意？ 很仔細，就是答案。
所有這些問題都出現了，我們與 Roblox 坐下來，我們說，從根本上來說，像 iHeart 這樣擅長講故事和編程的人出現在像 Roblox 這樣的平台上會是什麼樣子？ 你是對的，佩吉。 我們確定了 iHeartLand 的想法，它將在今年夏天晚些時候推出，這實際上是 Roblox 內部的一張地圖，其中……還有很多事情要做，因為我們對何時宣布的內容非常謹慎，但構建仍在進行中方法。 這樣做的主旨是持久的精彩節目，在那裡你覺得你可以來觀看現場播客、現場藝術家、音樂家表演，並以元宇宙讓你在 IRL 中與他們互動的方式有所提升的方式與他們互動，在這些平台真正擅長的所有令人敬畏的遊戲玩法和交互性中。
所以，對我們來說，這很有趣。 四五年前，在 iHeart，當我們都覺得這是非常真實的時候，關於播客的嗡嗡聲。 這是在每月有 1.2 億美國人收聽播客之前。 我們已經覺得這是非常真實的。 在 iHeart 上，同樣的嗡嗡聲現在圍繞著元宇宙的潛力而活躍起來，我們將其視為一個持久的、也許是永久的新平台，我們可以在上面為粉絲們做一些很棒的事情。 所以，還有更多，但我希望它是最好的世界建築。
John Koetsier：現在，你也引入了 NFT。 你談到了 Web3，你談到了元節。 好吧，嘿，這裡有一點 NFT，甚至可能是一些加密貨幣，誰知道呢？ NFT 在您的內容策略中的位置如何，您將如何在您已經做的所有事情中利用它？
Conal Byrne：NFT 就像一年半、兩年前的媒體中的任何人一樣引起了我們的關注。 我認為，它們像所有人一樣，首先是作為收藏品而引起了我們的注意。 這發展迅速。 我完全意識到，在某些月份，NFT 在公眾的認知中表現不錯，而在某些月份，它們受到了打擊，因為每個人都認為它們不是真實的，我們都應該從它們那裡繼續前進。 我們不這麼認為。 我認為 NFT 技術，當然，更重要的是區塊鏈技術，但 NFT 技術就像一些人所說的那樣改變了遊戲規則。 我們想到了 NFT。 我們之所以這麼認為，是因為我們以三種不同的方式看待 NFT，只是因為，更容易記住。 我將其視為三個 C：收藏品、社區和內容。 我們正在並行地沿著這些路徑前進。 作為收藏品，當然。 我們將從我們最酷的 IP 中推出一系列很棒的 NFT 集合。 我們已經開始這樣做了，粉絲們喜歡它，他們參與其中，他們欣賞它。
每年九月，我們都會在拉斯維加斯舉辦一場名為 iHeartRadio 音樂節的活動。 這是世界上最好的音樂家的為期兩天的精彩陣容。 去年 9 月，我們推出了一系列 NFT。 “早餐俱樂部”是我們最大的早間節目之一，挑選了幾位他們喜歡並想要突出的數字藝術家。 他們從每個藝術家身上推出了兩個 NFT 系列。 他們在 45 分鐘內售罄。 太棒了。 我們將繼續這樣做，收藏品。
對我們來說，NFT 升級數字媒體的第二個版本是社區。 對於任何加入 Dow 或任何類型的代幣門控社區的人，無論是真正的 Dow 還是只是為您提供某種效用或會員資格的 NFT 社區，您都知道這之間的區別，授權和與僅僅關注 Twitter 句柄或喜歡 Facebook 頁面相比，您所感受到的社區感是一個很大的不同。 以前，如果我想在 IP 或社區中展示我的會員身份，我想要一個 Facebook 頁面。 我會在 Twitter 上關注他們。 今天，如果我擁有一個代幣或 NFT，我就可以成為該社區的成員。 這是一場完全不同的球賽。 有時，成員資格，字面意思是我對這個 IP 的感覺，是新的和令人興奮的。 我們想做到這一點，並用我們最大的 5、10、15 個 IP 進行試驗，無論是“你應該知道的東西”、“早餐俱樂部”，還是我們每年舉辦的 iHeartRadio 系列節目直播活動，比如叮噹球。 我們也有巨大的潛力將這些社區轉變為代幣門控社區。
我們的第三個版本是內容。 在某種程度上，這對我們來說可能是最具創造性的令人興奮的事情。 我給你舉一個例子，只是為了讓它非常具體。 我們有點被這個想法所吸引，很明顯，許多最著名的 NFT 集合都是 PFP 或基於字符的 NFT。 因此，我們想到了獲取一系列 NFT 的想法，例如 Mutant Ape、CryptoPunk、World of Women、Loot、Quirky，並打算將它們變成播客主機。 所以我們獲得了 10 到 15 個 NFT。 我們把一群了不起的，實際上，主要是喜劇作家放在作家的房間裡。 他們為這些角色建立了背景故事。 我們引進了一些我們最好的製作人，我們引進了很棒的配音演員，我們正在為這些 NFT 角色注入活力，作為播客主持人，我們將在未來 12 個月內推出一系列名為“非-有趣的小隊。”
佩吉安妮薩爾茨：我喜歡它。
Conal Byrne：不客氣，矽谷。 其中一些是如此愚蠢和不敬，以至於它幾乎是輕率和古怪的，但它也只是......看到創意的構建，整塊布，新IP真的很有趣。 我知道從技術上講，這並不是因為我們是在 NFT 的基礎上構建它，而是將 NFT（某種意義上的 JPEG）變成一個全新的 IP，以一種你無法真正做到的方式混合在一起在傳統媒體中。 由於種種原因，你不會看到哈利·波特與盧克·天行者共同出演。 但是能夠在 NFT 技術的世界中創造性地做這種事情真的很令人興奮。 更不用說從“Non-Fun Squad”構建全新 NFT 收藏的潛力。 但想像一下，我的意思是，第一集將在接下來的幾週內推出，想像一下，比如說，一隻 Mutant Ape 與一個 CryptoPunk 共同主持一個播客，只是在談論他們來自哪里以及為什麼他們'正在做這個節目。 只是創造性地，它真的很令人興奮。 因此，對於任何超過一定年齡的人，他們都會知道名為 Gorillaz 的搖滾樂隊。
Peggy Anne Salz：我就是這麼想的。 我只是在想大猩猩。
Conal Byrne：這是播客的 Gorillaz。
佩吉安妮薩爾茨：全部。
Conal Byrne：這是播客的 Gorillaz。 Peggy，我之所以這麼說，是因為 iHeart 有很多賣家，我認為他們是世界上最暢銷的音頻賣家。 我把我剛才對你們說的一切都說了，他們仍然像，“嗯，嗯，嗯。” 然後我說：“好吧。 這是播客的 Gorillaz，”每個人都說，“哦，我明白了。”
佩吉安妮薩爾茨：知道了。
康納爾·伯恩：完美。
Peggy Anne Salz：我不得不說你和我們的很多客人都不一樣。 你出去，你會見客戶，你會在中途遇到觀眾，你正在考慮聽起來像是你要從宇宙飛船降落的事情。 簡直太不一樣了。 你實際上可以這樣做。
John Koetsier：股東不會喜歡那個。
Conal Byrne: 走出宇宙飛船，手裡拿著一朵玫瑰作為我們的股價。
John Koetsier：這是 Elon Musk 的合作夥伴關係。
康納爾·伯恩：沒錯。
Peggy Anne Salz：我的意思是，像這樣把握脈搏是一種天賦。 但我記得在我們的準備中，你做了一個非常大膽的聲明，現在我完全明白了，但我想對此有更深入的了解。 你說，“大多數品牌都處於靜音狀態。” 你是什麼意思？
Conal Byrne：如果你看看我們——消費媒體的人，所有在流媒體頻道上觀看精彩節目並收聽所有這些精彩播客的人——我想如果你走到任何人面前，即使是老練的光明會媒體說：“嘿，給我分解一下。 你認為消費派在音頻方面是什麼樣的？ 我們消費的媒體中有多少是音頻？” 我想你會得到答案，我不知道，10%，15%。 事實是：31%。 作為狂熱、貪婪的媒體消費者，我們消費的所有東西中有三分之一是音頻。 順便說一句，我會進一步分解：75% 的音頻是廣播電台。 這就是我向你保證每個人都會出錯的統計數據。 他們可能會說，“我不知道，也許是半流媒體應用程序、Pandora、Spotify 等。” 不，這是 75% 的廣播電台。
我再做一個。 如果你想問營銷人員，這 31% 中有多少——當你考慮到廣告時——有多少是廣告啟用的，是我品牌的營銷工具？ 你達到了 90%。 通過不復雜或有爭議的數學計算，您最多可以使用 90% 的廣播電台。 現在，我並不想在接下來的採訪中斷章取意地歌頌廣播電台。 這只是一個非常重要的關卡設置，因為當我們認為音頻是我們媒體消費的一個非常大的部分時，我們正在談論的是廣播電台。 除此之外，這種新媒體在播客中出現得非常快。 在這種新媒體中實現了巨大的增長，但讓我們了解並意識到今天的規模。
了解所有這些並提交數據表明，如果你走進美國超本地市場的廣告代理商或品牌，我可以向你保證，他們的營銷支出與 31% 不成比例. 有很多原因——我要說藉口——但原因是：嗯，這很難。 我如何在沒有視覺效果的情況下進行營銷？ 你聽說過口耳相傳嗎？ 世界上最強大的營銷工具仍然是朋友告訴你做某事，因為你已經超越了媒體中最重要、最難建立的東西，那就是信任。 我向您保證，如果您走進該國的任何營銷人員並說：“嘿，請分解您的營銷支出。 是 31% 的音頻嗎？” 它不會是 31% 的音頻。
聽起來並不苛刻，因為我想解決這個問題——我們每天都與品牌合作以提升這個水平——我相信，品牌正在追趕這一統計數據。 同樣，這又回到了我們堅定的信念，如果你想在他們所在的地方與觀眾見面，你必須考慮將你的一些營銷支出轉移到音頻上。 作為一個星號，我的意思是將您的大量音頻支出轉移到廣播電台。 再看看它，因為它是你的聽眾所在的地方，它是你的消費者所在的地方。 這就是我們的意思，如果您不小心，您的品牌可能會處於靜音狀態。
John Koetsier：讓我們談談定制。 你得到了巨大的規模。 你達到了十分之九的美國人，我相信還有更多。 你如何定制？ 您如何細分和個性化以向某人提供他們需要的東西？ 我知道你在 Muuv Labs 做一些有趣的事情來健身。 你是如何在那里和其他地區做到這一點的？
Conal Byrne：我認為，定制是數字音頻的下一章。 順便說一句，我們現在就在其中。 我並不是要假裝現在沒有發生這種情況。 數字媒體眾所周知的所有定位和歸因工具，例如播客，在過去的 24 到 36 個月中幾乎完全趕上了。 我們不認為我們每個月有近 5 億次下載，這裡有一堆我們可以做 Hofstra 廣告的標題。 我們可以做到，而且我們做到了。 這些都是高度定制的，你有世界上最有影響力的人來講述你的品牌故事：Will Ferrell、Malcolm Gladwell、Charlamagne tha God、Nikki Glaser、Bowen Yang。 我可以繼續說下去。 講述您的品牌故事，是的，這仍然可能是目前播客中世界上最好的廣告單元。
但真正推動 iHeart 播客廣告銷售和數字音頻廣告銷售的是受眾定位以及它是如何迅速趕上的。 那有很多不同的版本。 有心理定位，我們可以將一組節目匯集在一起，我們有足夠的數據來向你展示它是一個有意義的群組，一個你正在尋找的觀眾類型的上下文群組。 我們還可以更具體地針對演示、年齡和地區進行實際定位。 我要說的是，這種媒體在兩三年內取得了長足的進步，看起來很像數字媒體。
我認為現在發生的一些最令人興奮的事情是語音技術能夠捕捉，順便說一句，總是得到創作者的許可。 我從不想忽視這一點，但開始嘗試捕捉足夠多的人聲，以便能夠根據全國 50 個州或全國 160 個市場對其進行調整，這樣你就不僅僅是在做一個單一的 Hofstra 廣告作為全國性的活動，但您正在根據當地市場進行定制和定制。 現在，可以在本地詞典和對話中，也可以只引用本地內容。 那太令人興奮了。 順便說一句，我討厭保留……讓我補充一下，這就是廣播電台的驚人之處。 確實如此。 廣播電台的核心是當地市場的近 900 個電台。
播客正在迎頭趕上。 數字音頻通常會通過技術趕上這一點。 有很多偉大的工程師在這方面工作，速度很快。 這只是你不想過早推出的那些東西之一，否則營銷人員和創作者可能認為它不夠好，然後你會倒退幾年，因為他們不會再嘗試了。 所以我們會完全正確，然後推出。 我認為這是 2023 年的事情； 我不認為這是 2027 年的事情。 有能力讓一個令人難以置信的創作者說，“看，你已經習慣了國家級的霍夫斯特拉廣告。 讓我們通過語音捕捉實際為 50 個州或 172 個城市或其他任何地方量身定制。” 然後通過技術軟件進行控制真是太棒了，非常簡單。 可能真的，真的很棒。 這種定制非常酷。
現在，如果一個品牌，無論大小，走進 iHeartMedia 並說：“我想進入音頻領域的任何高度。 我想要一個高度定制的品牌播客，”就像我們為 T-Mobile、Under Armour 和 Scotts Miracle Gro 和 IBM 所做的那樣，或者，“我想要一個僅在這七個市場中具有這種類型的超本地化播客地理定位的人口統計。” 任何一個都適合我們，任何一個都可以涉及影響者，這個詞在媒體中被大量使用，但任何一個都可以涉及創作者。 這是非常獨特的。
Peggy Anne Salz：Conal，這是一個令人難以置信的吸引觀眾的作品集。 你正在談論你將要這樣做的所有不同方式。 關於超本地化的事情，非常令人興奮。 但是，當然，另一方面，我們總是以節目結束的方式來結束節目，我們談論如何創造令人驚嘆的體驗，也談論如何留住觀眾。 所以我不得不問你，你保留的黃金法則是什麼？
Conal Byrne：嗯，首先，當我們談論留存率時，我會告訴你播客的奇怪和令人敬畏的是，隨著每月聽眾的增長，參與率並沒有下降。 這很奇怪。 通常，您的早期採用者超級粉絲會大量參與，然後當您達到大眾覆蓋率時，平均個人的參與度會略有下降。 我們只是在播客中沒有看到這一點。 它保持非常高，非常傾斜。 播客的黃金法則是，如果麥克風壞了，你還會談論什麼？ 它實際上很有趣。 我從偉大的電影導演約翰·卡薩維茨那裡竊取了這一點，他說：“有時候，當我在拍電影時，那一刻是如此真實，表演是如此出色……”他有這樣的家庭或演員團，他經常一起工作。 “......我幾乎希望相機會壞，因為它是房間裡唯一的人造物。”
我有點把這個比喻拖到播客中。 如果你正在播客，如果麥克風壞了你會繼續談論，那麼你做對了。 它是如此真實和真實，以至於您會找到聽眾。 如果你看到 Will Ferrell 在“Ron Burgundy”的製作一直到“你應該知道的東西”，那麼這條規則就成立了，它仍然每週出版兩次，15 年，16 年後，並且從未錯過發布日期作為承諾他們的粉絲。 這條規則確實成立。 因此，當我們將新的創作者引入媒體時，無論他們是非常知名的還是應該為人所知的新聲音，我們的工作就是找到他們通往完全舒適和真實的道路。 老實說，到目前為止，我認為我們在這方面做得很好。 我們付出了很多努力，是的，招募了不起的人才，但也建立了一支由非常優秀的製作人組成的團隊。 That's the hard part. So, been great.
John Koetsier: Wonderful.
Peggy Anne Salz: I think we nailed it, John, because we would continue this even if the microphone was broken, don't you agree?
John Koetsier: Yes, exactly. I would be having this conversation anyways.
Peggy Anne Salz: I'm all in.
John Koetsier: I love it. 我喜歡它。 絕對地。
Conal Byrne: This is your moment to say, “Well, I guess this is when we should say the microphone is broken,” so we got to do all that over.
John Koetsier: Goodbye? 不。
Peggy Anne Salz: We just keep going. Keep going over like some of you.
John Koetsier: Actually, he kind of needs that one. Otherwise, you wouldn't hear me.
Conal Byrne: Yeah, yeah, exactly.
John Koetsier: Now, this has been great, Conal. Thank you so much for this time. 我學到了很多東西。 I really appreciate it and I thank you so much.
Conal Byrne: Awesome. John, Peggy, thank you, guys. 真的很感激。 I know you guys are busy, and it means a lot to make time for me. 謝謝你。
Peggy Anne Salz: Thank you. Definitely a plus one from here, Conal. I can't wait to see all this cool stuff. You've got me interested again in audio. 非常感謝。
Conal Byrne: Awesome. Take care, everybody. Have a good day.
John Koetsier: This is “Three Top Tips with iHeartMedia CEO Conal Byrne.”
Peggy Anne Salz: Number one, what is the number one motivation for podcast listeners?
Conal Byrne: To learn something they don't know. We have researched this and what we have seen time and time again is the mode of somebody listening to a podcast is curiosity, educational. They're in a mode to learn something new – different, by the way, than somebody listening to a playlist or music streaming. That's a lean-back mode. I want to sort of disengage. Podcasting is lean-in. I want to engage, I want to learn something.
John Koetsier: Number two, what is the best marketing advice you ever got?
Conal Byrne: That's a good one because I worked for a man named Bob Pittman, who I believe is one of the best marketers of all time. He founded a company called MTV a long time ago, and he's now the CEO of iHeartMedia. I think it's to not assume that you know what audiences want just because the data told you something or didn't tell you something. Data tells you the answers to the questions you asked, not necessarily the answers you need, and is always a little more complicated and interesting than you think. It's been a huge lesson to me in sort of drafting along his, honestly, genius in marketing. 這很突出。
Peggy Anne Salz: That has to be the best sound bite in a while, and so truthful, so truthful. Number three, the best marking advice you were ever forced to deliver.
Conal Byrne: Oh, man, I was forced to deliver, which means I didn't really want to, but I did it anyway. When you're in a big traditional media company or established media company… I have been in a couple of those, and sometimes those established media companies will use new digital media to market the established media. This is tricky when… Previous life I was at Discovery Communications. Incredible company with an incredible trajectory. No debating that, but that sort of push and pull of, let's use digital as a marketing channel as opposed to its own thing, that's a little tense and hard. You sort of stifle a new platform potentially if it's only marketing. At iHeartMedia, it's been entirely different. Digital audio, especially podcasting, has been really supported as not just a marketing channel, but as its own thing, its own new content type and new storytelling tool, and that's made, I think, all the difference.
John Koetsier: Wonderful. Thank you, Conal. 非常感謝您的參與。 Do appreciate it. Looking forward to seeing what else you're going to come out with, what you're going to launch at con, looking at iHeartLand on Roblox. 很酷的東西。 感謝您的時間。
Conal Byrne: Awesome. Take care, everybody. 好好的。