Hotjar 工具評論
已發表: 2022-02-18隨著看似新的在線營銷和 SaaS 工具每天可用，企業主不斷成為“閃亮對象綜合症”的受害者。
“閃亮對象綜合症”一詞意味著企業主正在將注意力轉移到每次新軟件問世時最新、最新和最出色的軟件如何改善他們的業務。
但是，假設您沒有對這個工具是否適合您當前的業務模型進行徹底的分析和研究，而不會導致您的業務完全改變方向和重點。 在這種情況下，這些新工具可能弊大於利。
為了幫助加快您的學習過程，以下是對可用於網站和登錄頁面分析的頂級在線工具之一 Hotjar 的完整評論。
什麼是熱罐？
Hotjar 是一種流行的轉化率優化和用戶體驗研究工具。 它由 David Darmanin、Brian Peters 和 Jonathan van der Kloet 於 2013 年創立。
Hotjar 獲得了一些獎項，包括 W3 Awards 的 2018 年最佳 Web 應用程序人民之聲獎。
Hotjar 是一種基於 Web 的工具，它使網站所有者能夠通過關鍵指標了解訪問者如何與網站進行交互。 這些工具可幫助您識別改進機會並提高轉化率。
這種形式的用戶反饋稱為“轉化優化”，它側重於使您的網站更適合您的客戶，從而帶來更高的轉化率。
在在線數字營銷世界中，分析和優化對於在這樣的競爭環境中取得成功至關重要。
Hotjar 提供了一種通過熱圖、滾動圖、表單分析等工具查看分析的新方法。
以下是 Hotjar 必須提供的關鍵功能的細分。
熱圖
Hotjar 的標誌性功能是其熱圖分析。 熱圖本質上顯示了客戶最常點擊或參與的網站或登錄頁面上的熱點。
Hotjar 提供了三種主要類型的熱圖。
點擊熱圖
點擊熱圖顯示訪問者何時何地點擊您的網站。
點擊熱圖有助於了解您可能想要推廣或關注的網站的哪些區域。
滾動熱圖
滾動熱圖清楚地顯示了用戶在訪問您的網站時向下滾動的距離。 滾動熱圖很棒，因為它們可以告訴您人們是否有足夠的興趣繼續閱讀整個頁面或立即失去興趣並點擊離開網站。
移動熱圖
將熱圖跟踪熱點所在的位置，或網站或登錄頁面上的興趣點。
如果人們不斷地將光標懸停在某些網站部分上，而不是懸停在其他部分上，您可以相應地更改您的網站。
反饋投票
Hotjar 提供了一項功能，可讓您向用戶提出問題並接收反饋。
民意調查非常適合在沒有復雜表格或調查的情況下收集數據，並為更好地了解客戶需求提供途徑。
表單分析
Hotjar 提供表單分析來衡量您網站上某些成功的表單在轉換潛在客戶方面的效果。
訪客記錄
訪客記錄功能對於更多難以進行分析解釋的視覺學習者非常有效。 訪客記錄是人們使用您的網站和登錄頁面以查看用戶行為的視頻。
觀看客戶的錄音可以讓您更好地了解客戶在與您的網站互動時的思維過程。
轉化漏斗
Hotjar 還提供轉化漏斗分析，這是衡量營銷工作有效性的好方法。
它使您可以查看有多少訪問者轉化為客戶以及他們採取了哪些步驟。
如果您注意到客戶正在進入結帳頁面但沒有購買，那麼您知道結帳頁面很可能需要改進。
數據導出
用戶對該產品贊不絕口的另一個功能是其數據導出功能——因為 HotJar 現在有可供下載的移動應用程序。 所有這些分析都可以導出為 CSV 文件或 Excel 電子表格！
為什麼要在您的業務中使用 Hotjar？
以下是 Hotjar 功能可以為您和您的企業提供的一些關鍵成果。
- 與客戶感同身受
了解客戶的痛點是您作為營銷人員或企業主的工作。 使用 Hotjar 可以讓您了解客戶在您的網站或登錄頁面的旅程中遇到的阻礙、暫停、挫折和痛點。
- 收集反饋以更好地了解客戶行為
通過易於使用的彈出窗口和表單，客戶只需單擊幾下即可提供有價值的反饋。
一個反饋工具的一個例子是 1-10 的比例。 該量表詢問“您將我們推薦給朋友的可能性有多大”。 如果客戶說他們很有可能，那麼您就知道他們很滿意。 如果沒有，那麼您可以通過您的網站觀看他們的旅程，並嘗試了解挫折或阻礙在哪裡。
- 易於使用的產品
Hotjar 不像一些在線軟件或工具，需要數據工程師和分析專家才能理解信息。
Hotjar 提供高端信息，所有技能和技術背景的人都易於理解。
讓您的所有業務成員能夠理解數據對於不像其他人那樣精通技術的利益相關者和個人來說非常有用。
- 了解客戶想要消費甚麼樣的內容
由於網站上的內容如此重要，使用像 Hotjar 這樣的工具可以讓您發現客戶想要閱讀的內容類型。 您可以跟踪客戶閱讀了多少文章，並查看該客戶在瀏覽您博客頁面上的文章後是否做出決定。
如果您難以捕捉客戶參與度，您可能需要考慮聘請經過培訓的內容專家來吸引觀眾閱讀整篇文章。
如果您正在尋找一支專業的作家團隊來創作極具吸引力的內容，那麼像 Scripted 這樣的公司可以為您提供行業專家來增加流量和轉化率。
使用 Scripted，您可以將自然流量轉化為付費客戶，並取得更大的成功。
Hotjar 的優點和缺點
優點：
- 易於安裝和理解分析
- 熱圖提供了對多個客戶交互的寶貴見解
- 記錄客戶會話以了解暫停、延遲並更好地了解他們的體驗。
- 最大限度地減少猜測和數據解釋
- 易於訪問數據和導出分析
- 通過漏斗分析了解客戶旅程
- 通過表格和互動直接客戶反饋
- 為剛起步的企業提供免費選擇
缺點：
- 免費功能的靈活性有限
- 需要互聯網連接才能查看分析
- 對於較大的公司來說，更高的套餐可能會變得昂貴
- 基於網絡而不是基於移動
Hotjar 適合誰？
Hotjar 可供任何在線運營的企業使用。 它可用於監控網站訪問者、了解登錄頁面上的客戶體驗等。
最好的部分是它不僅適用於預算在數十萬美元的大公司。 Hotjar 提供兩個免費計劃，因此您可以在購買前試用。
Hotjar 可能特別有益的一些關鍵角色包括：
- 希望增加在線轉化率的營銷人員。
- 希望了解客戶對其內容的參與程度的內容創建者和博主。
- 希望有效地跟踪客戶數據的分析專家。
- 有興趣通過營銷渠道和網站觀察客戶旅程的企業主。
價錢
Hotjar 有四個定價層。
自由：
免費和基礎級別非常適合剛接觸在線分析的人，但非常有限。 使用免費版本，您可以訪問三個免費的熱圖。
另外，39.00 美元/月
Plus 級別包括自動數據捕獲、無限熱圖、每月 3,000 條記錄和無限調查。
商務，99.00 美元/月
這包括 Plus 添加用戶屬性、定制集成、狂暴點擊和掉頭以及移除 Hotjar 品牌的所有內容。
規模，389.00 美元/月
規模包適用於需要大量支持和入職的大型組織。 規模包包括所有功能、Hotjar 專家的個性化培訓和 SAML 單點登錄。
Hotjar 的最終想法
成功的在線業務最關鍵的要素之一是在整個客戶旅程中盡量減少猜測。
這從營銷渠道開始，一直延伸到客戶購買之後。
使用像 Hotjar 這樣的工具，您可以開啟一個全新的分析世界，而不是根據嚴格的數字和數據來解釋客戶體驗，您現在可以與他們互動、跟踪他們，並在他們的整個旅程中在您的網站上觀察他們.
分離因素之一是內容創建者、博客和任何在線文章平台現在都可以跟踪客戶在頁面上的停留時間以及正在閱讀的內容量。
能夠了解一篇文章或網頁的閱讀量在在線分析領域是革命性的。
如果您意識到客戶沒有正確參與或閱讀您的內容，您可以考慮通過 Scripted 等平台聘請外部專業人員。
總體而言，Hotjar 對您的業務來說是一個很好的工具，它可以幫助提高多方面的轉化率。 如果您需要更多幫助來提高轉化率並改進您的內容營銷策略，請查看我們在 40 多個行業的作家。
