2021 年假日季：電子商務史上最盛大的節日！

已發表: 2021-09-04

對於電商來說，假期無疑是一年中最重要的時間。 Cyber 5（從感恩節到網絡星期一之間的五天）的銷售額逐年穩步增長，2020 年網絡星期一打破記錄，成為有史以來最大的在線購物日，比前一年增長 20%。

在大流行和全球封鎖的背景下，專家預測今年的假期支出將更高。人們在網上花費的時間創紀錄，美國 50% 的成年人已經承認增加了他們的網上購物。

COVID-19 的封鎖會使這個假期成為電子商務有史以來最大的假期嗎？絕對地。讓我們更詳細地看一下。

黑色星期五已經到了

對於許多在線賣家來說，它可能已經感覺像是黑色星期五。電子商務網站在 2021 年 4 月的每一天都超過黑色星期五的流量水平。總體而言，該月是去年平均水平的兩倍多。春季購物的空前激增導致許多人將其稱為“四月的黑色星期五”。

這是最好的消息。購物者似乎並沒有受到折扣的激勵。當然，這並不意味著你應該在假期放棄它們。

折扣和促銷一直是購物者假期願望清單的首位。 2019 年 42% 的假日購物者根據價格進行購買，24% 的人從不在線支付全價。

由於失業率處於歷史最高水平，2020 年可能不會有任何不同。實際上，今年購物者可能對價格更加敏感。

在線商家可以通過折扣他們最暢銷的商品來迎合這些客戶。對於那些在亞馬遜上銷售的人來說，像 Repricer.com 這樣的自動重新定價工具將確保您的定價始終設置在最佳水平，從而贏得 Buy Box 並在保持最大盈利能力的同時銷售更多產品。

當大流行開始蔓延時，購物者湧向網上商店，隨著社交距離成為新常態，這種行為仍在繼續。

電子商務流量和銷售額在 2020 年第二季度繼續增長，電子商務全球收入同比增長 71%。

數據特別令人興奮的是，實體店在同一時期開始營業——但似乎並未對電子商務銷售產生影響。事實上，大多數消費者表示在實體店購物的次數減少，而花更多時間在網上購物。

他們也計劃繼續這樣做。超過一半的 Z 世代購物者計劃在 2020 年的假日購物上花費與 2019 年相同或更多的費用：

顯然，2020 年的電子商務假期將是忙碌的。它也會看起來非常不同。最顯著的區別在於哪些產品賣得最好。

在整個大流行期間，必需品一直很受歡迎，包括購物者以前更喜歡親自購買的產品，例如食品和飲料。家居用品、醫療保健、寵物用品和電子產品現在都是可靠的熱門產品類別。

儘管在大流行期間對“必備品”的興趣肯定有所增加，但這並不是說購物者仍在尋找“必備品”。購物者也在尋找讓居家生活更愉快的產品。這包括蹦床、服裝、家具等產品。

在為假日季節準備商店時，請考慮如何擴展產品線，或將營銷支出調整為最有可能成為假日季節最暢銷的產品。例如，如果您銷售在線服裝，則投資健身和家居服而不是辦公服裝（睡衣的銷售額增長了 143%，而褲子的銷售額下降了 13%）。想想您的產品如何為您的購物者及其禮物接收者提昇在家工作和居家生活的體驗。

沒有時間調整您的產品線？沒問題。根據 Bazaarvoice 的研究，幾乎每個產品類別都享受了 COVID-19 帶來的電子商務提升。唯一的例外是旅行用品。

令電子商務商家高興的是，在大流行期間，送禮體驗（如旅行和娛樂）的趨勢有所下降。

諮詢公司 BDO 的零售業務負責人 Natalie Kotlyar 預測說，人們將回歸傳統的實物禮物。 “在過去的幾年裡，我們見證了送禮體驗的重大轉變：體育賽事、旅行、音樂會。今年我們將擺脫這一點，回到更傳統的禮物，比如電子產品和玩具。”

無法親眼見到親人也可能導致送禮的整體增加，即使家庭只是互相送小禮物。

對於電子零售商來說，這意味著為您的商店提供更多訂單，無論您是銷售庫存商品還是大件商品。

購物者在網上花費更多時間、瀏覽互聯網、購物和參與社交媒體。

他們在網上花費的時間越多，他們在網上購物的地方就越多。人們將在您的網站、亞馬遜和社交媒體上進行購買。由於 COVID-19，61% 的零售商預計在 2021 年通過社交媒體渠道提高參與度和銷售額。

Salesforce 預測，這個假日季節 10% 的移動訂單將通過社交渠道發生，高峰日高達 15%。 66% 的 Z 世代已經報告在大流行期間通過社交媒體購買過東西。

另外，人們也已經開始提前計劃假期。 Pinterest 的新數據顯示，“聖誕禮物創意”的搜索量在 2021 年春季增長了 77%。

假日季節將成為電子商務有史以來最繁忙的最大原因非常簡單。這將是迄今為止最長的一次。

通常，Cyber 5 週末佔假日電子商務銷售的主要部分，額外的銷售在 12 月剩餘時間和節禮日期間健康地流入。

為了避免運輸延誤和可怕的缺貨通知，許多零售商提前開始了假日銷售。 Target 等零售商正在“節省開支”，最早在 10 月就提供假日折扣。

賣家如何在延長的假期期間維持需求？通過定期改變他們的促銷活動，零售總經理瑪麗德里斯科爾告訴華盛頓郵報。 “這些交易將從 10 月開始，零售商將一周又一周地重新開始——他們將在第一周推出一款限量版，而第二週將推出其他產品，這樣他們就可以讓消費者繼續購買。”

2021 年將是電子商務假期銷售的豐收年。越早準備越好。儲備產品，與您的運營商協調，並確保您已準備好使用最好的電子商務幫助台軟件取得成功。