聘請暖通空調技術人員時需要了解的內容

去年夏天，我的空調壞了，三個技術人員花了三天時間才修好。 感覺有點像金發姑娘和三隻熊：第一個沒有這樣做，第二個也沒有。 但是第三個完成了工作。

鑑於我住在 DC 附近，我很感激能重新打開空調，那裡的夏季空氣感覺就像是濕漉漉的野人的擁抱。

但我也很感謝技術人員的專業：他代表公司為之前技術人員的失誤道歉，向我保證他會做對，然後在幾分鐘內診斷出問題。

這就是每家公司都想僱用的暖通空調技術人員。 但是，很難找到具有這些素質的技術人員。

僱用 HVAC 技術人員是一個以人為本的過程

暖通空調維修與大氣有關，而且方式不止一種。 當然，修理空調會使空氣變得可以忍受。 然而，這才是你讓空氣可以忍受的人，這真的很重要。 同樣，HVAC 維修以人為本，僱用 HVAC 技術人員也應該如此。

當您僱用新的 HVAC 技術人員時，請考慮他們是誰，而不僅僅是他們的工作。 技術人員可能是機器低語者，但如果他們不可靠或不專業，他們的技能就無關緊要。

教別人修理機器比教他們成為值得信賴的員工要容易得多。 暖通空調行業專家 Butch Welsch 在招聘時記得這一點：“我們採用的一種做法是為態度而招聘，因為您可以通過培訓獲得資質。”

Frederick Air Inc. 的運營經理 Dave Schmidt 對此表示贊同。

然而，僱用合適的人不僅對客戶有好處，而且還有助於公司文化。

“為文化而招聘，”施密特建議道。 “我們有一個很棒的團隊，我們應該感謝在這里工作的人，只招收在這里工作得很好的人。”

對員工的承諾轉化為該領域的成功。

如何以人為本：

當人們申請時，要求參考並尋找建議。 雖然來自家庭朋友或高中老師的良好推薦可能不會過多地說明修復技能，但它可以說明申請人的性格或學習意願。

您可能需要在經驗較少但比其他人更願意的員工身上冒險。

由於就業是一項投資（對你和他們來說），這個想法並不像看起來那麼輕率。 願意學習和發展的工人更有可能學習更多技能並繼續學習。 從長遠來看，這種潛力比短期經驗更有價值。

聘請合適的暖通空調技術人員也關乎技能

儘管態度和文化契合度很重要，但這並不意味著技術知識不重要。 也就是說，找到具有合適技能的工人不僅僅是閱讀簡歷。

一些暖通空調經理建議您在招聘時優先考慮軟技能而不是經驗。 Schaafsma Heating & Cooling 總裁 Kevin Walsh 採用這種方法：“招聘有經驗的 HVAC 人員真的很困難，所以我們一直在招聘沒有經驗的人，然後對他們進行培訓。”

卡爾加里 JPS Furnace and Air Conditioning 的 Chevie Publicover 也斷言找到合適的人的重要性。

“比經驗更重要的是對嘗試新方法持開放態度的能力。”

Chevie Publicover，JPS 爐和空調

“雖然經驗很有價值，”Publicover 說，“但經驗可能伴隨著許多‘如果’，比如壞習慣，或者與公司不同的例行公事。 正因為如此，JPS 總是樂於在公司的程序中指導新人。”

Frederick Air 將培訓新員工的策略更進一步。 “我們希望培養技術人員，而不是僱傭他們，”施密特解釋道。 “你必須考慮未來 10 到 15 年的業務。”

為此，Frederick Air 20 年前開始與當地職業學校合作，建立從學校到公司的人才管道。 “有一個行業項目，但沒有 HVAC 項目，”施密特說。

Frederick Air 幫助建立了一個，現在可以通過該系統獲得最優秀的人才。

對學生也有好處。 在 17 或 18 歲時，學生在公司的倉庫工作，畢業後可以選擇為 Frederick Air 工作。 在 Frederick Air 的案例中，對個人及其未來的關注成為獲得正確技能的一種方式。

如何找到合適的技能：

如果您正在尋找技術人員，檢查的好地方可能是社區學院和具有 HVAC 維修計劃的職業學校。

如果社區學院有招聘會，可以考慮設立一個展位。 嘗試聯繫這些學校的教職員工。 他們可能知道學校維護的工作委員會。

合適的軟件將幫助您找到合適的人

嬰兒潮一代將在未來十年離開勞動力市場。 無論您將其稱為銀色海嘯、變灰，還是只是您自己的白髮來源，HVAC 和所有服務行業的工作都會大量流失。

這種大規模的退休給小企業帶來了兩個人事挑戰：如何保存離職人員的知識，以及如何從下一代吸引合適的人。

HVAC 軟件可以幫助您的小型企業保存知識並吸引新成員加入您的團隊。

服務歷史跟踪是許多 HVAC 軟件程序共有的功能，它為您的技術人員提供了一個地方來記錄有關客戶的筆記，甚至是該客戶所在位置的特定資產。

如果您有一位長期客戶習慣於看到一位了解其特定 AC 裝置怪癖的技術人員，那麼突然切換到一位新的技術人員似乎很可怕。 但是，如果新的技術人員可以訪問老手的筆記，它將讓客戶放心，並讓新員工更好地了解客戶的需求。

HVAC 軟件還使 Z 世代員工更容易溝通。 發短信是他們的第一語言（儘管現在我們所有人都不是這種情況……），因此許多 HVAC 軟件程序中的信使功能將是他們與總部進行通信的一種簡單、自然的方式。

軟件也將吸引高素質的員工。 HVAC 軟件不僅使溝通更容易，而且使組織更容易。

HVAC 軟件（或任何現場服務管理軟件程序）減少了文書工作。 發票和計費、日程安排和有關客戶的信息都從紙張轉移到了軟件程序。 與其跟上卡車的鬆散文件，您只需要一部帶有應用程序的智能手機。 這將有助於雜亂無章的員工並吸引有組織的員工。

如何找到合適的軟件：

有一種輕鬆的方式來測試 HVAC 軟件：下載免費試用版。 有許多現場服務管理軟件程序為一兩個用戶提供免費版本。 儘管這些程序是為更普遍的現場服務工作而設計的，但它們可以讓您訪問 HVAC 軟件程序中的許多相同功能。 在某些情況下，相同的供應商同時提供 FSM 和 HVAC 程序。

試駕一個（或多個）免費程序將幫助您確定哪一個適合您，並為您以後進行更大的投資做好準備。

至於尋找合適的軟件程序，Capterra 的 HVAC 軟件目錄和現場服務管理軟件目錄都提供了數百種選擇。 檢查程序的評論是開始搜索目錄的好方法。 評論讓您大致了解客戶喜歡什麼、不喜歡什麼以及供應商如何回應他們。

您僱用 HVAC 技術人員的經驗如何？

您僱用 HVAC 技術人員的經驗是否借鑒了上述任何想法？ 如果是這樣，請在下面的評論中告訴我。