高績效團隊的共同特徵

已發表: 2023-10-15

所有組織都是由團隊組成的。這些團隊的績效影響企業的整體成功。無論是小型新創公司還是大型跨國組織，情況都是如此。

在本文中，我們將了解如何建立高績效團隊，並探討您的企業可以採取的建立高績效團隊的實際步驟。

高績效團隊模型

高績效團隊是指與類似團隊相比能取得更好業務成果的團隊。

它們的性能通常大於各個部分的總和。包括Google和麻省理工學院在內的幾項研究表明，在高績效團隊中，團隊中個人的能力或表現相對於其他因素來說是次要的。

識別高績效團隊的特徵以提高組織中團隊的生產力是許多管理者的首要任務。以下是打造高績效團隊的要素。

以下幾點是研究發現的一些可以影響團隊績效的最重要因素。

雖然只有四個類別：溝通、作文、制定計畫和心理安全，但每個類別都包含管理者需要考慮的幾點。

例如，溝通不僅包括鼓勵溝通，還包括鼓勵特定類型的溝通。制定計劃不僅包括設定目標和衡量目標，還包括制定實現這些目標的策略並明確每個團隊成員的角色。

在一項探討為何有些團隊表現優於其他團隊的研究中，麻省理工學院的人體動力學實驗室發現，高績效的關鍵在於團隊的溝通方式。

此外，研究發現，溝通模式不僅是團隊成功的最重要預測因素，而且與研究中考慮的所有其他因素的總和一樣重要。

這些其他因素包括團隊中個人的智力、個性、技能以及討論的內容。

研究人員發現，溝通的三個面向對團隊績效至關重要。這些曾經是：

那麼，問題是如何鼓勵團隊以上述方式溝通。該研究強調了公司採取的幾項已產生積極成果的行動。

麥肯錫認為，團隊的規模會影響其績效。

該諮詢公司發現，由於缺乏多樣性和頻寬，團隊中的成員少於六名可能會導致決策不佳且緩慢。另一方面，一旦超過十名成員，團隊的績效就會開始惡化，因為更大的規模會鼓勵子團隊和分裂行為。

麥肯錫也建議，在創建團隊時，管理者應該考慮團隊成員的技能和態度是否互補。

這家顧問公司並不是唯一將規模作為團隊績效預測指標的組織。

ThinkWise 在對美國各地 100 多名高階主管進行的一項調查中發現，小型團隊（即那些擁有
成員人數少於 10 人——除兩項高績效團隊指標外，其他所有指標均超過平均分數。

擁有 10 到 50 名成員的中型團隊在兩個類別中的表現優於平均分數。超過 50 名成員的團隊僅在一個類別中表現優於平均水準。

ThinkWise 研究也對高績效團隊的特質提供了有趣的見解。這些指標中最顯著的差異來自於溝通，證實了麻省理工學院的發現。

然而，第二點是高績效團隊信守承諾。這與其他特徵（例如方向感和目的感）相結合，表明高績效團隊對目標和實現目標的路徑有清晰的理解。

《紐約時報》也同意這一觀點。該報在一篇文章中指出，將計畫作為如何為高生產力團隊奠定基礎的首要見解之一。

該報具體指出了以下方面的重要性：

谷歌（更多關於他們的研究見下文）還發現，結構清晰度（定義為團隊角色、計劃和目標的清晰度）很重要。

2012 年，Google開始研究組織內的數百個團隊，試圖找出為什麼某些團隊比其他團隊更成功。

經過多年運行模型定義哪些特徵影響團隊效率後，研究發現第一個指標是心理安全。其次是可靠性、結構和清晰度、意義和影響。

報告稱，心理安全是指「個人對承擔人際風險的後果的看法」。

成員在心理上感到安全的團隊是指成員在提出問題、提出建議或承認錯誤時充滿信心的團隊。

在促進心理安全方面，谷歌引用了哈佛大學教授艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson）的研究，他建議「將工作視為學習問題，而不是執行問題，承認自己的錯誤，並樹立好奇心並提出問題。”

上述四個因素是高績效團隊所展現的許多特質。希望提高團隊績效的管理者應該設法引入鼓勵自己團隊採取此類行為的方法。

要了解有關更好工作的更多信息，請查看我們關於改善團隊溝通和提高工作效率的文章。