2023 年高增長研究：在不確定時期推動超常增長和盈利能力

沒有逃避它。 我們處在一個不確定的時代。 經濟的不確定性、歐洲的戰爭以及競爭激烈的政治環境都增加了不可預測性。 頂尖人才爭奪戰仍在繼續。 而且，似乎這還不夠，公司還面臨著與對數字參與有更高期望的客戶合作的前景。 對於專業服務而言，這確實是充滿挑戰的時期。

面對所有這些挑戰，問題出現了，“在這種環境下是否仍有可能取得成功？” 今年的高增長研究報告對這個問題給出了響亮的肯定。 即使面對更高的不確定性和風險，仍有一些公司繼續實現強勁增長和卓越的盈利能力。 我們稱它們為高增長公司。

在今年的研究中，我們更深入地研究了這群傑出的公司如何繼續取得成功。

關於研究

每年，Hinge Research Institute 都會對專業服務公司進行研究，以確定新興趨勢並確定增長最快、盈利能力最強的公司在哪些方面有所不同。 今年的研究利用了一個可靠的樣本。

超過 700 家公司參與，代表以下六個行業組。 每個行業都有完整的研究報告。 樣本包含各種規模的公司，他們在全球每個地區開展業務。

認識高增長公司

高增長公司被定義為在三年評估期內實現至少 20% 複合年增長率的公司。 然後將這些公司與在同一時間段內增長很少或沒有增長的公司進行比較。 這使我們能夠確定與更快、更有利可圖的增長相關的策略和實踐。

今年，我們樣本中的高增長公司的增長率中值為 32%。 這與平均增長公司 10% 的中位數增長形成鮮明對比。 沒有成長型公司的平均收入下降 8%。 所有接受調查的公司的平均中位數增長率為 13.0%。

這些高增長公司的卓越表現並不僅限於它們非凡的增長率。 他們也更有利可圖。 高增長公司的平均利潤接近 25%。 相比之下，他們的無增長同行的平均利潤不到 10%。 高增長公司的利潤幾乎是後者的兩倍半。

是什麼讓這些傑出的公司如此成功？ 他們如何才能在擁擠且不可預測的市場中實現更大的增長和盈利能力？ 我們確定了四個關鍵領域的主要優勢：技術、人才、營銷和業務發展以及戰略。

讓我們回顧一些主要發現和結論。

主要發現和結論

在充滿不確定性的時代，有降低風險的策略。

如果您感受到不確定性的挑戰，那麼您並不孤單。 市場的不可預測性 (40.6%) 是所有專業服務公司最關心的問題。 這比去年的創紀錄水平有所提高。 可悲的是，考慮到導致這種不確定性的因素，它不太可能很快減弱。

許多高增長公司已經找到了解決這種不確定性的方法。 其中一項策略是對目標受眾進行定期研究，以跟踪他們不斷變化的關注點和優先事項。 這種策略為他們提供了降低不確定性水平並用有關目標客戶和競爭環境的可靠信息取而代之的優勢。

高增長公司採用的其他策略包括使用更多的自動化來賦予他們更大的靈活性和適應不斷變化的環境的能力，以及聘用更多的外包人才來彌補重要的技能差距。 下圖顯示，高增長公司更有可能使用外包人才來滿足廣泛的營銷需求。 在對特定人才的需求隨時間變化或所需技能難以找到的情況下，外包通常是明智的選擇。

企業文化在不斷演變的人才爭奪戰中佔據重要地位。

去年開始的頂尖人才爭奪戰在今年愈演愈烈。 尋找和留住頂尖人才是專業服務公司提到的第二大商業挑戰 (37.6%)。 一些公司發現自己的業務多於需要服務的員工。

結果表明，高成長企業在企業文化方面具有優勢。 這些公司的員工比成長較慢的公司的員工更可能對其企業文化感到滿意。 這一點很重要，因為我們之前的研究表明，對文化的不滿是離職的主要原因之一。

完整的行業報告列出了公司用來增強企業文化的一系列技術，並確定了哪些技術受到高增長公司員工的青睞。 它們可能是您希望為您的公司考慮的策略。

高增長公司還使用更多的技術和外包服務來利用他們的員工，並在面臨人才短缺時為他們提供更大的靈活性。

數字成熟度正在成為增長和盈利能力的驅動力。

數字技術為企業提供了一系列提高生產力和靈活性的機會。 今年的研究清楚地記錄了高增長公司如何抓住這一機會。 下圖顯示高增長公司的數字化成熟度高於無增長公司。 他們更有可能在廣泛的業務流程中使用數字技術（有關所用技術類型的詳細信息，請參閱完整的行業報告）。

當涉及到大規模數字化轉型的話題時，這種數字化優勢也很明顯。 高增長公司完成數字化轉型的可能性是其他公司的兩倍。

高增長公司享有的數字優勢可能在營銷領域最為明顯。 他們不僅利用這項技術來提高生產力，還利用它來跟踪營銷計劃的績效。 從這個角度來看，他們的數字化成熟度為他們的團隊提供了更大的影響力和更大的靈活性，從而幫助他們解決了人才短缺和市場不可預測性等廣泛問題。 如果您的公司還沒有開始採用數字技術，那麼這份報告應該會提供您需要的所有動力。

擁抱營銷或落後。

許多專業服務公司在接受營銷的潛力和利用它提供的觀點方面進展緩慢。 高增長公司採取了不同的道路。 他們更有可能接受具有更高資金水平和在公司內發揮更廣泛作用的營銷。

營銷在高增長公司中比在沒有增長的公司中涉及更多的功能。 這些功能包括從研究目標市場到確定提供哪些服務以及如何定價的一切。 他們甚至參與招聘。 強大的營銷功能對於跟踪和評估活動績效也至關重要。 那些不接受強大營銷功能的潛在貢獻的人處於明顯的劣勢。

與增長較慢的競爭對手相比，高增長公司也可能使用更多的營銷技巧。 重要的是，高增長公司青睞的許多技術是那些最有助於產生數字線索的技術。 例如，他們更有可能發布書面博客文章並使用關鍵字研究和搜索引擎優化。

搜索引擎優化的使用尤其值得注意，因為它可以讓潛在客戶了解您提供的專業知識。 它是入站數字營銷中使用的關鍵技術之一。 高增長公司受益於更加關注數字渠道。 他們從數字渠道獲得的潛在客戶數量比沒有增長的同行多三分之一。

新現實的新戰略。

任何有效的商業策略都必須基於對現實的準確理解。 當現實發生變化時，您的策略必須進行調整以反映新的現實。 我們正處於這樣一個時期。

數字技術的發展和頂尖人才的短缺是新現實的一部分。 更糟糕的是，我們對不斷變化的市場及其將如何影響我們的客戶的不確定性充滿了理解。 如何有效應對這一情況？

我們的高增長公司提供了成功的典範。 他們使用定期研究來驗證他們的理解並提高他們的決策能力。 他們跟踪營銷績效並經常進行調整。 他們還找到了利用技術和採用外包等策略來應對不確定性的方法。 他們為如何應對一系列重大挑戰提供了模型，並建議人們可以將注意力集中在哪些方面。 將它們用作制定新戰略以反映當今新現實的模型。