熱圖| 更好地了解您的客戶行為

我的內容符合要求嗎？ 這一個問題經常會觸發很多營銷人員和創作者。 通常，它沒有答案。 營銷並不像看起來那麼簡單。 並不像一些營銷人員認為的那麼複雜。 這一切都是為了擊中靶心。 在這種情況下，靶心是用戶或目標受眾。 在線平台內容飽和。 但是，並沒有充斥著優質的內容。 這就是你有機會的地方。 但是，您如何知道內容是否是客戶所期望的？ 網絡上有許多工具可以幫助您了解您的網站、內容和用戶行為。 雖然許多工具可以幫助您優化網站客戶行為的起點和終點，但熱圖是不同的。 但是如何，是主要問題？ 它們可以幫助您識別和理解用戶旅程。

什麼是熱圖？

在 1990 年代初期，軟件設計師 Cormac Kinney 創建了一種工具，用於實時金融市場信息的圖形表示，並被稱為熱圖。 這種線下表現現在已經轉變為在線平台。 熱圖都是關於增加頁面上的熱度。 它們通過視覺表示提供了對客戶行為的全面概述。 您可以一目了然地了解用戶與網站的交互情況。 熱圖採用顏色編碼，交互最頻繁的區域顏色更濃，相應地顏色更淺。 如今，它們是轉化率優化 (CRO) 最有效的工具。 熱圖允許您執行以下操作：

• 做出更好、更明智的決策：通過準確的數據，您可以了解主要關注點在哪裡。
• 基於數據的 A/B 測試決策：許多營銷人員依靠市場研究和測試來實施他們的策略。 因此， A/B 測試與熱圖的集成肯定會為您提供一些大數據。
• 更新或改造網站：如果您覺得自己在設計或內容上有所欠缺，請不要完全改變它。 嘗試帶來更新並改造它。 然後，看看用戶如何反應。 這是使用熱圖不斷升級站點的有效關鍵之一。

你不能與熱圖爭論。 這些肯定會讓您處於雙贏的局面。 只要掌握好這個工具。

使用熱圖時的注意事項

您無法在所有平台上實施所有策略。 每個工具都有其潛在的缺陷。 您需要了解每種技術的市場心理和策略。 因此，為避免在熱圖上浪費您的精力和精力，請注意以下事項：

• 擁有大量數據以進行準確分析並避免任何異常非常重要。 流量越少，就越難理解熱圖客戶行為並找到模式。
• 熱圖可能會誤導分析師做出多種假設。 他們只提供數字，而不提供在頁面上採取的行動的原因。

熱圖作為診斷工具的優勢

熱圖是一種診斷工具，讓您足不出戶，只需點擊幾下即可從大量用戶那裡收集數據。 熱圖允許營銷人員將用戶行為與其他工具相結合。 他們有一系列優勢可以提供。 這些包括：

• 提供網絡性能的即時概覽。 他們加速了問題解決者之旅的進程。 用於理解行為的熱圖類型包括：
  • 滾動熱圖
  • 點擊熱圖
  • 運動熱圖
  • 地理熱圖
• 圖片是文字的切入點，熱圖是數字和統計數據的切入點。 畢竟，營銷人員無疑會在電子表格的眾多行和列中選擇一種視覺表示。
• 更容易從熱圖中學習以創建更好的網頁設計。 您只需 50 毫秒即可獲得令人印象深刻的第一印象。 它允許您跟踪用戶滾動到哪個區域，以及他們如何與 CTA 交互。 這進一步有助於改進 CTA 按鈕的位置和網站上的各個部分。
• 當我們填寫表格和調查問卷時，很多時候，我們的言語並不能證明我們的行為是正確的。 但是，熱圖提供了對導航模式的理解。 熱圖提供有關客戶行為的原始反饋。

如何使用熱圖？

毫無疑問，熱圖為您提供了大量信息。 但是，重要的是要簡化所有數據並將其用於正確的用途。 這些是優化網站和優化轉化率的行之有效的策略之一。 以下是使用熱圖的方法：

• 分析您網站上的用戶流量
• 體驗一下自己的網站
• 了解您網站的驅動渠道
• 熱圖就像在監視你的用戶
• 將 CTA（號召性用語）帶入“火線”，即最受關注的地方。
• 弄清楚人們在尋找什麼。 為他們提供一條指導路徑，告訴他們在登陸網站後可以採取哪些行動。
• 消除使客戶退縮的潛在障礙和潛在陷阱。

客戶行為及其類型

在知道如何使用熱圖之後，我們可以肯定的一件事是，如果不了解熱圖客戶行為，我們所有的努力都是徒勞的。 畢竟，主要動機是獲取客戶，尤其是在電子商務平台的情況下。 在所有策略中，一個重要的策略是營銷心理學，而其中的一個重要部分是客戶行為。 研究熱圖客戶行為使我們能夠填補市場空白。 它進一步有助於理解產品的展示並最大限度地提高網站的影響力。 了解買家角色、客戶行為和營銷心理是轉化率優化 (CRO) 的一些重要因素。

消費者行為主要有四種類型，包括：

1.複雜的購買客戶行為：

客戶在進行不頻繁且昂貴的購買時表現出這種行為。 在這種情況下，消費者在進行投資之前會高度研究市場。 例如，在購買房屋或汽車時。 他們尋找有競爭力的價格、交易等等。

2.減少不和諧的客戶行為：

在此，顧客行為在品牌間的選擇複雜化。 他們擔心後悔選擇以後購買。

3.習慣性購買的客戶行為：

這與品牌忠誠度或對產品的喜好無關。 相反，它是關於經常購買產品的習慣。

4.求變顧客行為：

在此之下，客戶表現出試驗和嘗試新產品的行為。 這不是對舊產品的不滿意，而是因為變化的原因而尋求購買新產品。

結論

總而言之，熱圖並未涵蓋您需要的所有數據。 但是，它肯定會讓您對客戶與該網站的互動有一個清晰的認識。 這就像在實施營銷策略的後端工作。 熱圖的唯一缺點是它們在數據較少的情況下根本無效。 因此，它是營銷人員武器庫中最強大的工具之一。 為了獲得更好的畫面，您可以輕鬆地將其與 A/B 測試方法和工具集成。 它們允許您將您的努力和策略引導到頁面的正確位置。 那麼，為什麼不在用戶知道之前就給他們他們所期望的呢？ 完美並不總是可能的。 但是，可以保持不變。

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