醫療保健行銷人員：透過人工智慧驅動的內容霧化更有針對性

內容霧化是一種旨在解決醫療保健行銷獨特挑戰的策略，特別是當您向大型複雜組織（例如醫院、健康系統、付款人或大型團體診所）進行銷售時。

透過創建豐富的基礎資產並將其用作大量高度集中和個性化的下游內容的來源，您可以實現內容創建效率，同時與您需要連接的一長串醫療保健標題的挑戰和目標保持一致。持續的關係。

對於大多數醫療保健行銷人員來說，這種精確度已經遙不可及。 如果沒有龐大的團隊，誰有時間為參與 B2B 醫療保健購買決策的 10 多個決策者個性化整個活動？ 輸入生成人工智慧（AI）。

如今，人工智慧驅動的內容霧化為限制醫療保健行銷活動有效性的資源和時間限制提供了解決方案。 利用專為原子化而建構的生成式人工智慧的力量，行銷人員可以將內容生產和特異性擴大到以前難以想像的水平。 讓我們仔細看看這個過程是如何運作的。

什麼是內容霧化？

內容原子化是指將深入的內容以副主題、主題和/或格式分解為高度集中的衍生資產的過程。 內容霧化超越了單純的解構； 它涉及有目的的規劃，將內容分成子主題、主題和格式，以與您的品牌所針對的各個利害關係人的獨特需求產生共鳴。

內容霧化背後的驅動原則是利用醫療保健組織定期產生的廣泛、知識豐富的資源。 按照冗長的網路研討會、全面的白皮書或傳達成功實施的全面敘述的複雜案例研究的思路進行思考。

如今，前沿人工智慧技術的部署在內容原子化中發揮關鍵作用。 Skyword 的 ATOMM 等人工智慧應用程式旨在從這些資源中提取關鍵想法、見解和知識區塊。 一旦提取出來，這些寶貴的資訊就會轉化為個人化的、簡短的內容片段，這些內容片段是為特定的行銷管道，更重要的是，為特定的醫療保健決策者量身定制的。

以下是如何在實踐中發揮作用的範例：

將冗長的網路研討會分解為一系列額外資產：

1. 短影片：使用 AI 將冗長的網路研討會文字記錄轉換為簡短、引人入勝的影片剪輯。 這些影片可以總結、宣傳或深入探討網路研討會中討論的特定主題，使忙碌的醫療保健專業人員可以在幾分鐘內輕鬆掌握重要見解。
2. 部落格：提取的內容被重新表述為教育部落格文章。 這些部落格可以作為醫療保健領導者的資源，幫助他們尋求有關網路研討會所涵蓋的特定主題的更多詳細信息，同時為您的網站和網路研討會註冊頁面帶來自然流量。
3. 易於理解的資訊圖表：複雜的數據和統計數據被提煉成具有視覺吸引力的資訊圖表，以提供對重要醫療保健資訊的一目了然的了解，使其非常適合在社交媒體平台上分享。
4. 社群媒體：原子化的內容被重新用於社群媒體圖形和貼文文案。
5. 銷售電子郵件：個人化內容片段專為針對不同醫療保健決策者的電子郵件活動而設計。

內容霧化是為誰而建

內容霧化在醫療保健行銷中具有廣泛的應用。 以下是一些誰會從中受益的例子：

複雜空間中的內容行銷人員

這是向大型醫療保健組織進行行銷的任何人，並且需要能夠針對影響購買決策的行政、臨床、IT 和財務職稱範圍創建具有凝聚力的個人化行銷活動。

任何與 ABM 作鬥爭的人

基於帳戶的行銷 (ABM) 是醫療保健領域的必備條件，但隨著時間的推移，推動 ABM 策略可能既昂貴又耗時。 從資源角度來看尤其如此，隨著時間的推移，預算和人員配置可能會變得難以控制，而且產業銷售週期平均為 12-18 個月。 （我已經看到它們逐漸進入 3-5 年範圍。）

需要細緻洞察的領導者

根據不同標題對您的內容的反應來完善醫療保健內容可能特別具有挑戰性。 長期、複雜的活動的迭代尤其棘手。 透過將深入的內容分解為按買家角色精確定位的資產，您可以更輕鬆地追蹤使用情況並將行銷活動細化到標題層級。

內容霧化為醫療保健行銷人員帶來的好處

擴展和釋放資源

內容原子化的主要好處，特別是在使用生成式人工智慧執行時，是它允許行銷團隊更好地利用資源並最大限度地發揮內容投資的影響力。 對網路研討會、白皮書或案例研究等綜合材料的解構確保了每一個重要的見解和知識片段都被精心提取並重新用於高度集中的衍生資產。 透過一對多的方法最大限度地減少浪費，確保以多種方式利用每個片段來吸引更廣泛的醫療保健決策者。

應對不可預測的事件

內容霧化可確保您的行銷工作保持敏捷，讓您快速適應不同醫療保健細分市場的獨特關注點和偏好。

例如，當 COVID-19 公共衛生緊急事件結束時，這並不是一個均勻或可預測的過程。 其特徵是存在顯著的地區差異、患者人口統計和付款人動態。 行銷團隊的任務是應對這種複雜性，解決需要個人化和及時溝通的廣泛主題和擔憂。 內容原子化與生成式人工智慧相結合，使行銷人員能夠敏捷地應對此類不可預測的事件。 它允許快速創建客製化的、切中要害的內容，以滿足各個醫療保健利益相關者對時間敏感主題的細微差別需求。

挖掘內部知識

我合作過的每家醫療保健供應商的團隊中都有多名人員，他們擁有令人難以置信的行業特定知識財富——這種知識是你在網上找不到的，但卻可以向潛在客戶傳達權威。

挑戰始終是將這些知識持續轉化為可用的內容。 如果您擁有適當的工具和計劃，可以將與主題專家的一些深入訪談轉化為面向市場的內容緩存，那麼這會容易得多。

鼓勵潛在客戶內部溝通

銷售流程中最棘手的階段之一是當潛在決策者相互談論他們與作為供應商的您的對話時。 他們會檢查從銷售和行銷中聽到的所有訊息，試圖將他們聽到的內容與同事聽到的信息保持一致。

如果您的內容源自於一個“事實來源”，那麼您就可以大大減少他們在過程中遇到矛盾或不一致資訊的機會。

充分利用內容霧化

如果您不熟悉內容霧化策略，可以參考以下一些提示來引導您的規劃流程：

轉向前期工作

內容原子化意味著在這個過程的早期做更多的工作，這樣你就可以減少後續的創作和改進工作。 明確定義內容原子化的目標。 您的目標是增加與特定醫療保健專業人員或買家檔案的互動嗎？ 也許您想增強特定醫療保健領域內的潛在客戶開發能力。 建立明確的目標將為整個原子化過程提供訊息，並確保您的深入錨定資產和衍生品與您的整體行銷策略保持一致。

注意：鑑於醫療保健的敏感性，請確保您的錨定內容符合相關的醫療保健法規和隱私標準。 這將有助於節省時間，甚至繞過您產生的每個迭代資產的冗長的合規性審查。

重新考慮您的投資

您可能會花費大量時間和精力來創建下游內容。 透過內容原子化，改變資源分配策略，優先考慮來源資產的創建和維護。 雖然下游內容創建仍然很重要，但它應該被視為來源材料的延伸。 整個內容生命週期的價值取決於來源資產的品質和深度。 這意味著更多地投資於豐富的數據、主​​題專家的見解、內部訪談和對來源資產的研究。 您需要與內部主題專家以及行銷和銷售團隊合作創建主播內容的核心內容，以明確您的策略所針對的角色的挑戰、目標和內容消費習慣。

瞄準更豐富的內容

這意味著思維更加豐富。 您的原創錨定內容必須具有深度和教育意義。 將這些資產集中在具有一致主題和子主題的特定主題上。 請特別注意每個錨定資產需要涵蓋的子主題，因為您的衍生資產將是您在此過程早期所做工作的直接產品。 了解您想要的最終結果，並從一開始就進行相應的規劃。

一般來說，您需要透過以下兩種方式之一來實現內容原子化：

方法一：一對多

此方法從針對特定主題的長篇資產開始，該資產同時面向多個受眾 - 考慮以問題為中心並概述角色級別的問題的白皮書或解決方案指南。 然後，下游內容可以根據醫院人口統計資料進行定制，進而分解為多種格式的資產。

方法二：多對多

透過這種方法，錨定資產被設計為針對特定受眾，從而可以創建更客製化的下游內容資產。 如果您要向具有不同需求和關注點（例如臨床、管理、IT 和患者職能）的一系列部門或買家進行行銷，則應使用此方法。

追求細粒度

您知道較低級別的標題可以解決競爭對手解決方案的最大缺陷，但它們始終是事後的想法，因此您從未真正費心為它們創建內容？ 原子化內容意味著現在您可以。

您可以根據職位、管道、角色、地區或患者組合來深入研究高度具體的挑戰。 如果您預先清楚自己的結果，則可以在一系列獨特的買家環境中提供一致的卓越且量身定制的體驗。

完善您的角色和組織概況

成功使用內容原子化需要強大的角色和詳細的組織概況。 您需要確定詳細的公司結構，同時按角色和頭銜概述挑戰，並了解創建目標組織和個人的精確檔案所需的主題和優先事項。 例如，對於一家醫院，您可能需要概述患者組合、付款人組合以及州監管和立法環境，同時也詳細說明財務長、財務副總裁和總監級別在預算、財務規劃、報告和財務方面面臨的挑戰。分析、成本計算和決策支援。

刷新您的指標

現在您有機會在內部使用更詳細的指標，追蹤相同訊息在不同分發管道中的有效性，並使用特定於角色的鏡頭分析內容表現。

原子化是投資報酬率的倍增器，因此您可以在過程中呈現更具說服力的內容影響指標。 您不必單獨評估單一資產，而是可以說明錨定資產及其原子化組件如何累積地為更廣泛的管道、訊息傳遞和受眾目標做出貢獻。

準備好您的網站

內容霧化為更具針對性和買家友好的網站體驗打開了大門。 想像一下，登陸頁面被分解為角色或頭銜級別，甚至將個人化內容變成讀者的著陸區域，鼓勵他們以適合自己需求的方式探索主題和相關問題。

我最喜歡的例子之一是在探索轉速週期管理時如何最終使用 athenahealth 的 Gamify 解決方案。 我們鼓勵您透過提示進行導航，以提高計費和員工工作效率，找到專門針對轉速週期經理的內容。

內容霧化範例：支援網路的醫院電視基礎設施

為了描述其運作原理，讓我們來看一個例子——一家向醫院銷售連網電視的供應商。 他們的內容對話集中在將網路電視連接到更豐富的患者體驗、改善的臨床醫生體驗和更高的收入。

角色和關注點

• IT：與 EMR 集成

• CFO： IT 成本控制與效率

• 臨床：臨床和非臨床操作的整合，對病人治療結果的影響

• CNO：護理師經驗與倦怠風險－此解決方案如何減少病人呼叫並鼓勵病人自助服務

• Rev Cycle：創收機會，如處方履行、病患財務教育和帳單知識

• 病患體驗領導：存取臨床醫生指定的教育影片和照護團隊訊息，例如姓名、照片和專業

醫院企業資訊

• 尺寸

• 電子病歷

• 獨立醫院與健康系統

• 醫療補助擴展狀態或非

• 是否取消醫療補助覆蓋範圍

• 遠距醫療的跨州許可

在這種情況下，內容霧化會是什麼樣子？

一對多選項：

該供應商可以創建一份長篇解決方案指南，作為醫院和衛生系統成本會計改進的介紹。 該指南將包括成熟路線圖、實施的常見障礙（例如員工阻力、EMR 限制和成本）、組織是否應該邁向新水平的標誌以及目標設定的提示。 然後這一部分可以被霧化成：

• 根據地區和床位數量量身定制的一系列銷售電子郵件
• 一系列按成本會計成熟度劃分的資訊圖表，包括進展所需的工具和資源的詳細信息
• 一系列社交媒體廣告，解決指南中涵蓋的挑戰並由 EMR 定制，包括 Epic、CPSI 和 eClinicalWorks

多對多選項：

如果他們的市場定位針對特定角色，則可以為每個部門創建一個類似的成本會計工具包系列，包括財務、IT 和臨床。 每個特定角色的主文檔將涵蓋收益、挑戰和前進的步驟。 然後，可以根據買家的偏好將它們單獨細分為不同類型的內容，包括：

• 針對特定角色的資訊「中心」的網站內容
• 社群媒體活動提高財務決策者的解決方案意識
• 為臨床部門經理提供資訊豐富的簡短視頻
• 面向 IT 領導者的深入常見問題解答

如果曾經有一個時間來研究在內容行銷策略中使用產生人工智慧的機會，那麼現在就是時候了。 您可以在這裡開始探索過程。

Adobe Stock 上的 Black Coffee 精選圖片。