醫療保健電子郵件營銷：重要性、示例、策略和工具

醫療保健專業人員努力贏得患者的信任。 雖然您的最終目標是讓人們保持健康，但您仍然希望在他們需要您時維持患者關係。

醫療保健電子郵件營銷可以幫助確保在發生某些事情時您是他們的首選。 通過電子郵件開始對話使您能夠與患者保持聯繫，建立持久的關係並保持頭腦清醒。

如果您是醫院、醫生辦公室、醫療保健或健康中心的營銷人員，您應該採用醫療保健電子郵件營銷策略來更好地吸引您的患者並發展您的實踐。

不知道如何優化您現有的策略，甚至不知道從哪裡開始？ 你是在正確的地方！

本醫療保健電子郵件營銷指南將為您提供示例、策略和工具，以充分利用電子郵件營銷。

讓我們一起探索吧！

為什麼醫療保健企業應該進行電子郵件營銷？

電子郵件是一種獨特的營銷渠道。 您可以完全控制想要聽到您的目標受眾的信息。 這是一種相互關係，使您能夠建立更牢固的聯繫。

希望您每年只見您的病人幾次。 當看到他們時，你建立了一種可以讓他們感到舒服的融洽關係。 電子郵件使您能夠全年擴展這種信任。

電子郵件營銷被證明是有價值且具有成本效益的。 研究表明，醫療保健郵件的平均打開率為 23.46%，CTR（點擊率）高達 3.62%。 它是所有行業中開放率最高的之一。

簡而言之，醫療保健企業需要電子郵件營銷來：

• 保持溝通
• 提供重要信息
• 自動約會提醒
• 讓患者參與

重點是，即使他們當時不需要您的醫療幫助，它也可以保持您和您的患者之間的聯繫。

10 個最佳醫療保健電子郵件營銷示例

您郵件列表上的人真的很想收到您的來信，那麼您要說什麼？

請記住，您的目標是擴大您與患者的關係，而不是強迫他們預約。

為了激勵您，我們匯總了10 個醫療保健通訊的想法和示例。 讓我們一起探索吧！

1. 從自動歡迎電子郵件開始

歡迎電子郵件是與您的訂閱者的第一次聯繫。

當有人註冊時，您會設置一條自動消息，該消息將在他們確認的確切時刻發送。 這種立即的反應可以為這種關係定下基調。 它讓人們知道他們很重要，並且您已準備好滿足他們的需求。

因此，歡迎電子郵件是您設定期望並創造強烈第一印象的機會。

例如， Gillian Pediatrics在歡迎新訂戶方面做得非常出色。

2. 發送預約確認郵件

如果您不確認患者的預約，他們很可能不會出現。

如果您正在為牙醫進行電子郵件營銷，以下是來自The Practice |的預約確認電子郵件示例。 比佛利山莊。

您可以在此約會確認電子郵件中採取不同的做法，在電子郵件中間添加一個“添加到日曆”CTA（號召性用語）按鈕。

3. 確認客戶的訂單

一封好的訂單確認郵件可以激發客戶的熱情並消除困惑。 最重要的是，它可以為與客戶建立成功的關係奠定基礎。

以下是來自Fullscript的訂單確認電子郵件。

4. 發送生日快樂郵件

發送生日快樂電子郵件是個性化您的醫療保健通訊的好方法。 它顯示了您的體貼程度，並幫助您保持與客戶關係的活力和持續性。

以下是一封不錯的生日快樂電子郵件，可以激發您的靈感：

5. 發送有用的健康提示和新聞

所有行業的一種常見且有效的電子郵件營銷實踐是生成內容，向人們展示您確實是您所在領域的專家並且想要幫助他人。

醫療保健行業也不例外。 為您的內容營銷留出一些時間：撰寫有用的文章或開發一組可以幫助您的患者的技巧。 然後，通過您的時事通訊宣傳您的知識。

Fullscript利用這一點向他們的聯繫人推廣內容。

6.發送本地事件

訂閱者實際上想知道您在他們需要您的時候關心他們的健康。 通過分享他們可以參加的不同健康相關活動和研討會，向他們表明您真的關心並鼓勵他們積極關注自己的健康。

或者，您甚至可以創建和推廣您自己的活動。 例如，弗里斯科的兒科協會創建了夏季安全活動，並發送了這個豐富多彩且有趣的時事通訊來宣傳它。

7. 更新您的患者

建議與您的患者和客戶分享重大更新，特別是如果此更新直接涉及他們。

這是在佛羅倫薩颶風期間與客戶分享的溫暖人心的醫療保健電子郵件。 他們告訴客戶，這種情況會影響他們的訂單，他們來這裡是為了幫助那些受颶風影響的人。

8. 使用患者故事和推薦信

當涉及到與健康相關的問題時，可能會有很多不同的情緒在起作用，這些情緒會影響人們的決策。

解決這些類型的敏感問題的有效方法是使用真實的患者故事。 聽到類似的健康經歷會讓其他人知道他們並不孤單。

Tennessee Reproductive Medicine創建了以下時事通訊，其中介紹了一對夫婦通過 IVF 的旅程，以及教育內容和患者推薦。 在最好的情況下，這將被細分以針對處理相同問題的潛在患者。

9. 提供特別促銷

在發送了幾封確定您提供的價值的營銷電子郵件後，非常適合向他們發送促銷信息以增加您的銷售額。

以下來自Lady Lakes Dentist的示例通過為牙齒美白服務提供折扣，同時為對該服務不感興趣的訂閱者提供了一些其他內容資源，做得非常出色。

該電子郵件使用漂亮的圖像來吸引讀者，並包含清晰的 CTA。

10. 請求推薦

當您覺得自己對患者的積極體驗和信任達到一定程度時，要求復查甚至轉診是很正常的。

通常，來自真人的評論是無價的，尤其是在醫療保健領域。 當您要求人們推薦您時，您已經成功地翻轉了您的營銷漏斗，您的保留工作轉化為新的患者獲取。

這封來自NY & NJ Family Dental的電子郵件是在預約後立即發送的，此時體驗是最重要的。 它們使找到 CTA 按鈕進行評論變得非常容易。

10 種可行的醫療保健電子郵件營銷策略

1. 包括選擇加入表格

如果您有自己的博客或使用數字廣告來吸引新訪問者訪問您的網站，則可以使用電子郵件營銷軟件生成嵌入式表單、彈出窗口或自定義登錄頁面。

您應該將它們戰略性地放置在不會中斷網站體驗的各個地方。 放置註冊表單的最佳位置包括：

• 博客側邊欄
• 博客頁腳
• 在每篇博客文章下方
• “關於”頁面
• 在您的博客上彈出

下面是來自密歇根牙科協會的一個很好的頁腳訂閱表格示例。 它設計精良，對訂閱者將收到的內容有明確的價值主張。

2. 利用社交媒體進行電子郵件註冊

您在 Facebook、Instagram 或 Twitter 等社交媒體網絡上的關注者要么是當前患者，要么是希望收到您的來信的潛在客戶。 為什麼不把它們也放在你的郵件列表中呢？

您可以在社交媒體渠道上添加指向您的註冊登錄頁面的鏈接。 當人們選擇加入您的電子郵件列表時，您將擁有一種更直接、更有效的與他們溝通的方式。

3. 細分您的患者

您的患者出於各種目的而存在，這就是在開展電子郵件營銷活動時不要一視同仁地對待他們的充分理由。

您可以使用不同的聯繫人標籤和字段來標記您的患者，基於：

• 他們的健康狀況
• 如果他們是首次患者或返回
• 年齡、性別和其他人口統計數據

細分使您能夠將相關內容髮送給符合患者興趣並提供他們實際需要的價值的患者。

4.寫一個引人入勝的電子郵件主題行

毫不奇怪，您的電子郵件打開率很大程度上取決於您的主題行。

編寫完美的醫療保健電子郵件主題行實際上沒有神奇的公式。 但是，您可以利用一些有用的提示來要求尊重和關注（而不是被標記為垃圾郵件）。

• 用（大約）50個字符把它弄好
• 告訴，不要在主題空間出售
• 通過一些緊急的事情變得相關和重要
• 個性化、定製或定制
• 了解並避免垃圾郵件觸發詞

閱讀有關編寫電子郵件主題行的更多指南：

• 如何為開放率編寫最佳主題行？
• 33 個假日電子郵件主題行和最受歡迎的表情符號

5. 個性化您的電子郵件副本

即使您要向數百甚至數千人發送消息，也必須給人一種您是直接與一個人交談的印象。

醫療保健的電子郵件營銷可以個性化。 但是怎麼做呢？

• 使用收件人的名字
• 使用他們的出生日期
• 激發他們的興趣
• 包括您的真實姓名和照片
• 根據選擇加入的來源發送定制的電子郵件

您需要進行實驗，然後進行分析以了解最有效的方法。

閱讀更多：最佳電子郵件個性化提示

6.自動化您的電子郵件活動

一旦您開始擴展您的醫療保健電子郵件列表，就很難在正確的時間手動向每個訂閱者發送電子郵件。

電子郵件自動化可以通過允許您根據行為、時間和其他觸發器發送電子郵件來解決這個問題。 例如，當有人訂閱時，您可以自動發送歡迎電子郵件，或設置觸發器向您的患者發送年度約會提醒。

相關主題：

• 前 7 名最佳電子郵件營銷自動化工具
• 10 個經過驗證的電子郵件自動化工作流程
• 如何創建完整的電子郵件自動化工作流程

7.為您的電子郵件設置時間表

在為您的醫療保健電子郵件營銷活動設置時間表時，您對潛在客戶變得可靠，因為他們總是知道他們何時會收到您的新信息。

設置時間表也很重要，這樣您每個月就不會發送太多電子郵件。 確定發送每封電子郵件的一致時間——通常每週或每月兩次。

當您的電子郵件一致時，您可以確保您定期出現在患者的收件箱中 - 但不足以惹惱他們。

8. 對垃圾郵件說不

平均每月有 24.16% 的電子郵件被發送到垃圾郵件文件夾。 您的醫療保健電子郵件可能會進入垃圾郵件文件夾，即使您的患者已註冊接收它們。

繞過垃圾郵件過濾器的幾個技巧包括：

• 避免垃圾郵件單詞和短語，例如“100% 免費”、“保存”、“最優惠價格”
• 建立自己的電子郵件列表，而不是從外部購買
• 正確驗證您的電子郵件，以便電子郵件服務提供商知道您是合法的
• 定期清理您的電子郵件列表，因為忽略的電子郵件會顯著降低您的參與度
• 包括雙重選擇加入
• 創建一個偏好中心，您的患者可以在其中決定他們想要接收哪種類型的內容以及多久接收一次

了解更多：

• 防止您的電子郵件發送到促銷/垃圾郵件箱的 10 多個專家提示
• 如何優化電子郵件內容以防垃圾郵件？

9. 優化移動端

您的醫療保健電子郵件是否針對移動用戶進行了優化？

如果沒有，這一定是今天開始的事情！

要針對移動設備優化您的醫療保健電子郵件，請考慮以下提示：

• 不要使用沉重的圖像
• 使用響應式電子郵件模板
• 在您的電子郵件副本中簡單明了
• 分解你的句子和段落
• 使用 CTA 按鈕而不是文本鏈接

10. A/B 測試你的消息

如果您希望從您的醫療保健電子郵件營銷活動中獲得最佳結果，您應該對您的電子郵件內容進行 A/B 測試。

您可以從 A/B 測試您的電子郵件主題行開始，看看是什麼促進了最高的打開率。 例如，您可以測試問題形式的主題行是否比陳述形式的主題行具有更高的打開率。

此外，您可以對大量電子郵件元素進行 A/B 測試，例如不同的標題、圖像數量或包含的鏈接。 然後，您可以確保您所有的醫療保健電子郵件都具有最佳的打開率。

3種最佳醫療保健電子郵件營銷工具

1. AVADA 電子郵件營銷

AVADA 電子郵件營銷排名第一的原因很簡單：它使醫療保健實踐的電子郵件營銷易於設置和維護！

通過 AVADA 電子郵件營銷，您可以利用：

• 自動化工作流程。 借助預製的自動化電子郵件系列，您可以在任何接觸點跟進您的受眾。 平台支持歡迎郵件系列、贏回郵件、訂單跟進郵件等。

• 電子郵件活動。 您可以發送大量電子郵件以更新您的患者並提供有吸引力的促銷活動。 此外，還提供令人驚嘆的模板！

• 分割。 AVADA 電子郵件營銷可幫助您通過高級細分將正確的消息發送給正確的人。

• 表格。 您可以使用許多令人驚嘆的表單輕鬆擴展您的電子郵件列表，例如時事通訊彈出窗口、旋轉獲勝、內聯表單等。

• 客戶服務。 AVADA 團隊始終友好、知識淵博且專業，可幫助您解決問題。 因此，您無需擔心您的醫療保健電子郵件營銷！

它的博客文章提供了更多關於為合適的受眾定制電子郵件的詳細信息，並提供了許多實際示例來幫助您入門。 值得注意的是，該平台提供了具有許多出色功能的免費計劃。 你今天應該測試一下！

免費試用 AVADA 電子郵件營銷

2. 獲取響應

如果您準備好通過專門的工具與客戶進行真正的互動，這個電子郵件營銷工具就很棒。 GetResponse可幫助您設計特定於您的實踐的登錄頁面。 希望擴展到視頻？ 該工具還可以通過電子郵件組織和分發網絡研討會。

這個平台不是免費的，但它很容易與 20 種不同類型的 CRM 軟件聯繫在一起，這是一個很大的好處。

3. 經常接觸

Constant Contact易於使用和支持，具有完全可定制的模板。

該平台還有助於將您的實踐整合到電子郵件中並生成定期通訊。 雖然它不是免費的，但您可以在承諾付費計劃之前利用其 60 天的免費試用期。

底線

醫療保健營銷通常依賴於建立信任並提供舒適的患者體驗。 雖然這種關係通常在第一次訪問時開始，但您的主要目標是在您沒有看到他們的很長一段時間內保持這種感覺。

電子郵件營銷可以為您提供與患者的個人聯繫。 您可以保持頭腦清醒，並提醒他們您為他們提供的護理和專業知識。

因此，開始建立長期的患者關係並觀察您的實踐蓬勃發展。

您的醫療保健業務目前是否發送時事通訊？ 如果沒有，我們希望我們的指南能激勵您開始！