醫療保健產業的內容：誰需要它以及為什麼？

分享健康。

這是醫療保健內容行銷背後的指導原則。 如果做得好，它可以作為一個管道，讓組織以相關且易於理解的方式分享他們的敘述、價值觀和見解。

本文深入探討了醫療保健產業的內容行銷領域。 它檢查可能的內容類型，提供可操作的提示，並展示成功活動的範例。

了解如何利用高品質的內容行銷透過 Compose.ly 與您的受眾建立聯繫。

內容行銷如何幫助醫療保健提供者

有效的醫療保健內容行銷是與患者建立和維持有意義的聯繫的一種方式。 它提供了許多優勢，包括吸引新興趣、建立權威和建立社區的能力。

吸引新患者

優質內容具有某種吸引力。 透過創建資訊豐富、引人入勝的材料，醫療保健提供者可以吸引新的受眾，並使自己從競爭對手中脫穎而出。

據估計，所有 Google 搜尋中有 7% 與健康相關。 經過深入研究、易於理解的文章能夠吸引您的精準受眾。

結合搜尋引擎優化策略可以使您的內容在搜尋引擎上更容易被發現，並建立您的實踐作為某些查詢的答案。 即使潛在客戶從未閱讀您的內容，它也可以在吸引他們造訪您的網站並預約時發揮作用。

原創內容還可以在發起對話和建立線上社群方面發揮作用。 在社交媒體上分享或宣傳您的作品，並在相關時引導人們接觸它們。

提高病患保留率

保留患者與吸引新患者同樣重要。 幸運的是，內容行銷是讓當前患者對您提供的服務感到滿意的有效方法。

定期更新您的部落格和社群媒體平台，提供新鮮的相關內容，以保持患者的參與度。 它傳達了您對與他們相關的問題的投資。

醫療保健內容行銷也是教育患者了解他們的健康和您的實踐的機會。 例如，解釋影片或資訊圖表等視覺內容可以簡化複雜的醫學術語並加強您與患者的關係。

增加個性化

今天的患者和消費者比以往任何時候都需要更多的個人化服務。 透過提供有針對性的個人化客製化內容，幫助人們與您的醫療保健業務建立聯繫。

例如，根據先前的互動發送個人化電子郵件會讓人們感到被看見、被理解和被欣賞。 您也可以傳播針對特定患者族群（例如新手父母或老年人）設計的內容。

在製定醫療保健內容行銷日曆和策略時，要保持專業精神，但始終記住人的因素。 醫療保健數位行銷不僅涉及疾病和治療，還涉及真實的人及其家人、朋友和社區。

建立權威和信任

信任是任何患者與提供者關係的基石，最好的醫療保健內容行銷可以促進信任。

透過分享專家意見、引用權威來源並提供基於證據的信息，您可以將您的實踐定位為可靠的知識和建議來源。

11 種內容類型及其對醫療保健提供者的價值

高品質的內容可以幫助業內人士建立線上形象、建立社群並教育患者。 以下所有類型都可以在醫療保健企業的內容行銷策略中發揮重要作用。

1.部落格文章：建立你的權威

部落格文章是您在網站上發布的涵蓋各種健康相關主題的文章。 您可以涵蓋許多主題，從疾病預防到新療法、健康提示和患者成功故事。

部落格寫作展示您在醫療領域的專業知識，在建立信任的同時教育患者。 這也是一個整合關鍵字、提高搜尋引擎表現和開發醫療保健入站行銷的機會。

請記住保持貼文的吸引力和患者友善性。 使用視覺效果使訊息更容易理解，並用標題、項目符號和短段落來分解長文本區塊。

2. 時事通訊：傳達最新動態

時事通訊是通常透過電子郵件發送給訂閱者的定期通訊。

時事通訊是向患者通報最新進展的強大工具。 常見的項目包括新服務、即將舉辦的活動、辦公時間的變化或醫學研究的進展。

您也可以使用它們來解決關鍵的社區健康問題或警告。 提醒人們季節性需求，例如流感疫苗。

使用時事通訊更新患者最新情況並培養關係。 即使患者不在您的日程安排中，溝通也能讓他們放心，您會考慮到他們的健康。

3. 電子郵件行銷：個人化護理

醫療保健電子郵件行銷最佳實踐圍繞著使用個人化訊息傳遞，可能包括以下任何電子郵件類型：

• 預約提醒
• 治療後的後續電子郵件
• 根據患者病史提供個人化健康提示
• 生日祝福
• 節日的問候

透過向訂閱者表明您關心他們個人並尊重他們對時間和注意力的許多要求，來提高患者的參與度。

電子郵件行銷也很省錢。 每花費 1 美元，平均投資回報 (ROI) 為 36 美元。

4.社群媒體：與觀眾分享

將社交媒體視為數位時代的城鎮廣場，在這裡您可以與患者交流，並進一步了解他們的需求，並分享更多關於您所做的事情。

Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等平台為醫療保健行銷人員提供了機會。 社群媒體內容創作通常包含健康提示、新聞、幕後照片或患者感言。 您甚至可以舉辦現場問答會議。

談話應該是雙向的。 鼓勵社群媒體管道上的追蹤者分享、評論和參與討論。 這為您提供了服務的社會證明和有價值的回饋。

5. 影片內容：解釋複雜的概念

影片是 tl;dr 世界的答案，也是醫療保健社群媒體行銷的一種流行形式。 影片吸引觀眾，增加他們記住您的名字並吸收訊息的機會。

影片還迎合視覺學習者的需求，將棘手的資訊轉化為易於掌握、無行話的內容。 動畫解說影片是一種流行的方式，以一種易於理解、無威脅的方式分解複雜的健康狀況。

企業對消費者 (B2C) 內容行銷人員將影片列為他們的首要投資領域，它是第二受歡迎的類型（僅次於部落格文章）。

6.資訊圖表：列出重要事實

與影片一樣，資訊圖表是醫療保健內容行銷的有效工具，以引人入勝、令人難忘且易於理解的方式表示數據或資訊。

它們將複雜的數據簡化為易於理解的區塊，使患者更容易掌握關鍵的健康事實和數據。 世界衛生組織經常使用資訊圖表來傳達重要的統計數據或公告。

此外，資訊圖表在社群媒體平台上具有高度共享性，使您的醫療內容擁有更廣泛的受眾。

7. 播客：提供隨時隨地的健康相關內容

播客正迅速成為最熱門的醫療保健內容行銷趨勢之一。 所有播客類型的收聽人數都在上升。 62% 的美國人聽過播客，14% 的人每天聽播客。

播客是人們出遊的完美健康伴侶，可以涵蓋患者和潛在患者的通勤、運動或雜耍任務。

播客跨越專業和個人的基調。 透過主持專家訪談或討論最新的健康趨勢，您可以將自己定位為您所在領域深思熟慮的領導者，從而提高您的權威。 同時，這些劇集提供了一種親密的對話形式，非常適合與觀眾建立更牢固的聯繫。

8. 個案研究：分享現實世界的例子

醫療保健內容行銷也是分享有關患者或一組患者如何從您的醫療保健服務中受益的真實故事的機會。

當您提供案例研究時，潛在患者可以將其與現實生活場景聯繫起來，以了解他們如何從類似的治療中受益。 成功的結果也讓他們對治療的有效性感到放心。

講述病人的故事進一步宣傳你的透明度，並向你的聽眾灌輸信心。 但始終確保您的患者同樣願意敞開心扉。 在分享甚至提及之前先徵得同意。

9. 電子書：提供深入訊息

電子書是提供特定主題的全面資訊的數位書籍。 對於醫療保健提供者來說，它們是教育患者了解不同健康狀況、程序或最佳實踐的絕佳工具。 它們的長度證明了您對患者資源的承諾。

編寫電子書時，要取得適當的平衡。 提供足夠的細節，但要保持材料易於閱讀和消化。

10. 白皮書：展示新的研究成果

白皮書是詳細的報告，介紹新的研究發現、研究或對某個問題的深入分析。 它們提供基於證據的權威見解，將您定位為思想領袖。

在白皮書中，材料應該是公正的、科學嚴謹的，並且有完整的、最新的引用。

11. UGC：建立可信度

使用者生成內容 (UGC) 是由人們而不是品牌創建的內容（文字、影片、圖像、評論等）。

鼓勵您的患者在評論網站、社交媒體和專門的社區論壇上分享他們的經驗。 如果留在您的網站或頁面上，請調整內容以確保尊重的語氣並符合社群標準。

UGC 建立信譽和信任。 潛在的患者更有可能相信真人的真實經歷，而不是公開的醫療保健行銷。

如何掌握醫療保健公司的內容創作

如何創建吸引受眾並推動結果的內容？ 以下是有關策略、執行和關鍵績效指標 (KPI) 的一些提示，顯示醫療保健領域的內容行銷是否成功。

創建醫療保健內容行銷策略的 7 個技巧

在行銷醫療保健產業時，有針對性且連貫的數位內容策略至關重要。 以下是如何實現這一目標。

1.了解受眾的內容需求

了解您的受眾標誌著任何醫療保健內容策略的第一步。 您的受眾包括患者、醫生、照護人員和健康愛好者。 每個群體都有獨特的資訊需求和偏好。

在線上進行市場調查，並向您當前的網路詢問他們尋求的資訊以及他們最喜歡的內容類型。 相應地定制您的內容和風格。 例如，其他提供者和潛在患者可能有不同的興趣和專業詞彙。

2. 透過中小企業審核確保合規性和內容品質

準確性和合規性在許多行業中至關重要，但在醫療保健領域尤其如此。 所有醫療保健內容都必須遵守美國的 HIPAA 等法規。

主題專家 (SME) 應審查所有內容以確保最高品質。 讓醫療保健專業人員參與內容創建過程，以確保所有資訊準確、最新且符合行業標準。

3. 建立訊息傳遞路線圖

訊息傳遞路線圖概述了您的關鍵訊息、內容主題和分發管道，以及它們與業務目標的關係。 它可以幫助您在所有內容中保持一致的語音和訊息傳遞，從而提高品牌認知度和忠誠度。

在您的路線圖中，詳細說明您計劃涵蓋的關鍵主題、您將產生的內容類型以及您將在何處分發此內容。 也要考慮理想的頻率和發佈時間。 您可以使用社交媒體內容日曆來規劃和安排貼文。

一致性在內容行銷中至關重要，而訊息傳遞路線圖可能是一個有價值的工具。

4. 記錄你的策略

詳細記錄的內容策略包括您的目標、策略、受眾角色和關鍵績效指標 (KPI)。 透過書面策略，您可以有效追蹤進度並做出必要的調整。

適當的文件進一步確保所有團隊成員都在同一頁上並專注於相同的目標。

5.考慮所有可用的管道

確定所有潛在的內容傳遞管道。 這可能包括您的網站、社群媒體平台、電子郵件通訊、播客、網路研討會，甚至是印刷媒體等離線管道。 讓受眾的偏好和行為引導您選擇管道

6.針對搜尋引擎進行優化

SEO 對於有效的醫療保健內容行銷至關重要。 將最佳實踐納入您的流程中：

• 關鍵字研究：使用 Google 關鍵字規劃工具等工具來識別目標受眾用於搜尋相關內容的術語。 將這些內容合併到您的標題、標題、元描述、URL 和內容正文中。
• 定期更新：保持內容新鮮並定期更新。 搜尋引擎青睞那些定期更新最新內容的網站。
• 圖像優化：為圖像使用相關文件名和替代文本，以提高其搜尋引擎可見性。
• 品質反向連結：旨在從信譽良好的網站獲得高品質的反向連結。 反向連結可以提高您網站的可信度和搜尋引擎排名。
• 元標籤的使用：正確使用元標籤，包括標題標籤和元描述，可以提高搜尋引擎的可見度。
• URL 結構：包含關鍵字的簡單、使用者友善的 URL 更容易索引，並且在搜尋引擎上排名更高。
• 內部連結：內部連結不僅有助於導航，還可以在網站周圍傳播連結資產，從而改善搜尋引擎優化。
• 網站使用者體驗：搜尋引擎青睞載入速度快且針對行動裝置進行了最佳化的網站。 驗證您的內容在不同裝置上的顯示效果良好，並且不會降低您網站的速度。

EEAT 在醫療保健內容創作中的應用

Google 根據顯示網頁的經驗、專業知識、權威性和可信度 (EEAT) 的因素來評估網頁的品質。

專業知識是指內容中表現出的知識深度。 權威是該領域其他人對該專業知識的認可，通常透過反向連結和其他可靠來源的提及來衡量。 可信度是指內容和託管網站的誠實和透明。

由於人們對人工智慧生成的內容感到擔憂，Google的演算法現在也在尋找個人經歷的跡象。

高品質的內容也會吸引您的讀者。 它吸引他們並激勵他們採取行動。 這不僅僅是滿足搜尋引擎的需要。 目標應該始終是為觀眾服務。

7. 納入客戶和患者的回饋

客戶和患者的回饋是改善內容行銷策略的寶貴資源。 使用調查、社群媒體評論和直接回饋來了解受眾對您的內容的想法。 了解哪些方面運作良好以及哪些領域需要改進。

如何衡量內容行銷工作的成功

追蹤和分析醫療保健內容行銷中的指標對於成功至關重要。 透過衡量電子郵件開啟率和社群媒體覆蓋率等關鍵績效指標，行銷人員可以獲得洞察以完善策略、創建引人入勝的內容並推動成功。 這種數據驅動的方法允許進行調整，以最大限度地提高所有管道內容行銷工作的有效性。

內容行銷關鍵績效指標

由於醫療保健行業的營銷涉及多種管道和形式的內容，因此不同的品牌可能會關注不同的內容行銷指標。

網站指標

您的網站是您的網路家園。 它接待了多少訪客？他們到達那裡後表現如何？

透過追蹤您的網站收到的唯一訪客數量和跳出率（僅查看一頁後離開的百分比）來評估您的醫療保健入站行銷。

頁面瀏覽量也很重要。 例如，每篇部落格文章被瀏覽了多少次？ 使用此資訊來確定您表現最好的主題。 人們在頁面上花費的平均時間可以表明他們對您的內容的吸引力有多強。

透過定義和追蹤轉化，您可以發現您的內容如何有效地激發對您的業務重要的操作。 常見的轉換包括：

• 填寫表格
• 訂閱時事通訊
• 進行購買
• 安排預約
• 下載電子書或科技白皮書

電子郵件行銷指標

除了轉換率之外，醫療保健電子郵件行銷還要求您專注於開啟率和點擊率 (CTR)。

開啟率告訴您有多少收件者開啟了您的電子郵件，點擊率是指被您的訊息和 CTA 說服而點擊其中連結的電子郵件收件者的百分比。

開啟率低意味著您的主題行不夠引人注目，或者您的電子郵件最終進入了垃圾郵件資料夾而不是收件匣。 透過讓訂閱者選擇加入、要求他們將您列入白名單、放棄附件並提供高價值內容來避免垃圾郵件過濾器。

社群媒體行銷指標

社群媒體平台提供了大量數據，可以幫助您衡量內容行銷工作是否成功。

• 參與度：這包括按讚、分享、留言和轉發。 高參與度表示您的內容與受眾產生共鳴。
• 覆蓋範圍：這是查看您的貼文的唯一用戶數量。 更大的覆蓋範圍意味著您的內容會出現在更多人面前。
• 分享：您的內容被分享了幾次？ 人們是否認為它的價值足以傳播？
• 追隨者成長：追蹤您隨著時間的推移獲得了多少追隨者。 此指標對於衡量品牌知名度和受眾成長是必要的。

播客和影片行銷指標

音訊和視訊內容可以出現在您的網站上，或者您可以使用第三方託管服務。 無論哪種方式，請注意下載並收聽播客和影片觀看次數。

如果在 YouTube 或 Spotify 等平台上託管內容，不斷增長的訂閱者群體表明忠實的粉絲和持續的興趣。

使用者生成內容 (UGC) 指標

您可以根據您對自己的內容所使用的許多相同標準來判斷您的 UGC 的力量。 此外，監控您的評論以及品牌主題標籤或其他社群媒體提及的出現。

成功的醫療保健內容行銷活動的例子

數位時代改變了醫療保健組織與受眾的聯繫。 這一轉變的核心是內容行銷，其重點是創建和分享有價值的線上內容，以吸引受眾、建立信任並推動行動。 看看這些成功的醫療保健內容行銷範例以及每個範例所採用的取得顯著成果的策略。

輝瑞：播客巨頭

對輝瑞來說，一個播客還不夠。 現在計數已達到五。 其獲得獎項提名的播客「抗原」探討了疫苗背後的科學原理，有助於打破流行的神話並以易於理解的形式教育人們。

輝瑞播客面向不同的受眾，允許聽眾自訂他們的播客庫。 《更年期：不靜音》專注於分享更年期的個人經歷，它所表達的需求與探索最新創新的《科學必勝》不同。 該品牌是如何很好地涵蓋廣泛主題的一個例子。

梅奧診所：百科全書式的專業知識

梅奧診所是傳奇的研究機構，其醫療保健內容行銷幾乎同樣具有傳奇色彩。

它的網站是醫療資訊中心，提供各種健康狀況和疾病的百科全書式概述。 詳細、易於理解的文章提供了各種健康問題的症狀、原因、診斷、治療選擇和預防措施的見解。

其龐大的健康圖書館有益資訊搜尋者。 點擊任何主題即可找到廣泛的報導：文章、影片、播客，甚至可以從 Mayo Clinic Press 購買書籍。

無論您是否擁有梅奧的資源，其內容都是權威且易於存取的內容的黃金標準。

Carilion Clinic：社群媒體冠軍

Carilion Clinic 的 #YESMAMM Twitter 活動充分利用了其頻道。 他們回答了有關乳房X光檢查的常見問題，並鼓勵人們分享有關乳癌和檢測的個人故事。

這項活動效果非常好，以至於其他機構也紛紛效仿#yesmamm，將其用於社區外展和年度提醒安排乳房X光檢查。 該診所的成功說明了滿足特定受眾需求的力量以及社交媒體作為賦權平台的潛力。

還需要記住的是，並非所有內容都必須開闢新天地。 請隨意加入社交管道上的季節性或熱門話題。

紐約長老教會醫院：病人故事

紐約長老會醫院以將病患故事置於其廣告和內容的核心而聞名。 在其最近的「Stay Amazing」活動中，影片廣告重點關注患者的醫療經驗及其治療後的成功。 感人至深的完整故事促進了醫院與觀眾之間更深層的連結。

他們的網站也提供了一整頁的病患故事。 雖然人們可以點擊某個名字來閱讀更多內容，但頁面的效果至少同樣依賴音量，從而創造出一群微笑的粉絲。

諾斯韋爾健康：資訊與同理心

Northwell Health 於 2017 年推出了數位出版物The Well 。它包括紀錄片影片、建議專欄、雜誌專題和個人論文。 內容成功地引導了醫學的情感和科學層面，達到了微妙的平衡，激發了讀者的信任。

儘管該出版物贏得了更多讀者和全國關注，但它仍將讀者置於其策略的核心位置。 目標的不斷完善使其在不斷增長的同時降低了醫療保健內容行銷成本。

Howard J. Luks，醫學博士：傑出教育家

Luks 博士認識到影片內容在醫療保健教育方面的潛力，因此在 YouTube 上開發了一個豐富的內容庫和成功的頻道。 他的頻道提供了豐富的信息，以易於理解、直白的方式談論各種骨科主題和長壽。

Luks 的網站為患者提供了更全面的資源，包含多種類型的醫療保健內容。 訪客可以選擇詳細的文章、包含較短帖子的單獨部落格、播客或標有「教育」的部分，其中包含有關幾種常見傷害的大量資源。 他甚至寫了一本書（儘管這是出售的，而不是鉛磁鐵）。

提供各種形式的內容時，請保持組織清晰且易於使用者導航。

使用 Compose.ly 透過內容行銷建立權威

醫療保健內容行銷不僅僅是一種商業策略，它還是彌合醫療保健組織與其服務的個人之間差距的一種方式。

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