雜工業務 – 一切須知

• 雜工服務業背後的成長因素
• 勤雜工服務的類型
• 雜工服務業的頂尖企業
• 勤雜工服務市場的營運模式
• 創建您自己的雜工服務市場
• 結論

雜工服務業背後的成長因素

有幾個因素導致雜工服務業的顯著成長率。

• 服務業擴張：不只是勤雜工，整個服務業都在自身成長。隨著對合約服務和合作夥伴關係的大規模需求，服務業不斷增長。

• 翻修和維修工程項目：據統計² ，大約 80% 的美國房屋已有 20 年以上的歷史，40% 的房屋已有 50 年以上的歷史。因此，很明顯這些房屋需要必要的維修和翻新服務。

• 改變生活方式：如同介紹中所提到的，現代消費者更喜歡簡單、便利的生活方式。此外，隨著可支配收入的成長，他們不惜聘請勤雜工進行組裝、安裝、維修、翻新和裝修工作。

• 副業：與消費者一起，由於額外的收入機會，比以往任何時候都可以提供更多的服務提供者。此外，作為服務提供者的副業也使個人能夠追隨自己的天賦和熱情。

• 家居裝修趨勢：除了維修和翻新工程外，客戶還聘請勤雜工來適應現代趨勢。例如，為 AirBnb 設置房屋和空間或部署智慧家庭技術。

勤雜工服務的類型

經過市場分析，我們發現大多數雜工服務市場在其平台上提供以下服務。 您也可以自行進行研究並建立最需要的服務列表，以在您的線上雜工業務中列出：

• 電工
• 水暖
• 車庫機械師
• 木工
• 室內設計
• 打掃
• 園藝
• 屋頂
• 音訊視訊設定
• 繪畫
• 搬運工

雜工服務業的頂尖企業

勤雜工服務業由多家參與者主導。 其中包括現有企業和新進業者。 作為參考，請看下圖：

勤雜工服務市場的營運模式

雜工產業在點對點市場平台的幫助下大量線上營運。 該平台需要簡化客戶的招募體驗，讓客戶可以在舒適的四面牆內輕鬆預訂勤雜工服務。 此外，由於一切都以數位方式進行，因此不涉及任何文書工作。

註：以下運行模型僅供參考。 實際模型可能會根據獨立雜工企業的要求和企業主的自行決定而有所不同。

勤雜工服務市場上的兩種方式操作

兩種營運模式都包括三種使用者類型，它們是：

• 管理員或市場所有者
• 服務提供者/任務執行者/勤雜工
• 顧客

營運模式 1 – 直接招聘

• 第 1 步：服務提供者在市場上註冊並建立詳細的資料
• 第 2 步：客戶瀏覽這些個人資料並選擇他們喜歡的服務人員
• 步驟 3：要預訂服務，客戶需在市場本身上提交服務費以及管理佣金
• 第四步：服務商與客戶互動並交付任務
• 步驟5：任務完成後，管理員扣除佣金並將剩餘金額轉給服務提供者

營運模式 2 – 職缺發布與招標

• 第 1 步：客戶在市場上註冊並上傳不同類型的任務。
• 第 2 步：服務提供者註冊並瀏覽這些任務。 他們還創建詳細的個人資料並上傳作品集，以提高選擇的機會。
• 步驟 3：服務提供者發送提案並對任務進行投標。
• 第 4 步：客戶查看提案並選擇出價。他們還提交了投標預付款。
• 步驟5：服務提供者與客戶互動並交付任務。
• 步驟6：任務完成後，管理員從押金中扣除佣金，並將剩餘部分轉給服務提供者

還可以有第三種模式，它可以是這兩種模式的組合，即允許客戶直接僱用服務提供者，並且還支援職位發布和競價系統。

創收模式

從收入來看，服務佣金仍是雜工業務的主要利潤來源。 然而，還可以有一些其他方法。 我們在下面提到了所有常見的收入來源：

創建您自己的雜工服務市場

有許多方法可以創建您自己的雜工服務市場。 雖然傳統市場強調客製化開發，但現代世界並不需要從頭開始建立市場。 相反，企業家可以依靠現成的軟體解決方案來完成工作，而無需編碼。 這種情況的唯一例外是，當您需要在非常特定的技術或程式語言上開發您的市場，並且找不到任何由其支援的現成軟體時。 在這種情況下，傳統的客製化開發方法仍然是您唯一的選擇。

轉向建立勤雜工服務市場的實際面，本文的這一部分將市場策略分為三個部分： 確定功能集、技術和品牌建立。

1. Handyman Marketplace 所需的功能集

您的勤雜工市場應具有多供應商管理功能以及高可擴展性，以簡化客戶和服務提供者的整體體驗。 這些功能可以包括：

• 使用者設定檔管理：幫助您管理在您的市場上註冊的所有服務提供者和客戶。您還可以查看他們的訂單歷史記錄、付款和授權服務提供者/雜工註冊的管理員批准。

• 任務管理：追蹤市場上傳和完成的所有任務非常重要。您應該能夠建立任務清單、任務類別，甚至允許雜工將可疑任務標記為不適當的任務。

• 付款管理：包括設定支付網關、選項和貨幣的選項。此外，您還可以對每筆交易自動徵收不同類型的稅金。

• 背景驗證：建立信任對於勤雜工市場非常重要。它有助於確保每個客戶的安全。 因此，在雜工市場上擁有一個背景驗證系統非常重要。 如果停用了註冊服務提供者的管理員批准，您可以在所有經過驗證的服務提供者的個人資料上顯示驗證徽章。

• 電子錢包：雜工市場上的電子錢包系統將確保健康的現金流。它可以允許您的客戶上傳預付款，以便您可以確保100%及時向所有服務提供者付款。

• 任務發布：此選項允許客戶上傳和管理管理員上傳的任務類別中的不同類型的任務。

• 投標管理：為了補充任務發布，應向服務提供者提供發送提案和投標的選項。企業主可以設定最低投標金額，以維持公平競爭和收益。

• 服務提供者作品集：允許服務提供者建立詳細的個人資料並展示他們先前的作品。該產品組合將幫助客戶根據其需求做出數據驅動的決策。

• 直接僱用：除了任務發布之外，客戶還可以瀏覽服務提供者的資料並直接僱用他們，而無需出價。

• 內建信使：需要簡化客戶和服務提供者之間的互動。您還可以在市場上整合訊息應用程式以提供客戶支援。

• 內容管理：為了管理市場上的網頁和部落格部分，您需要一個內容管理系統。它將幫助您建立和管理所有類型的登陸頁面、導覽功能表、主頁滑桿甚至頁首和頁尾部分。

• 佣金管理：針對在您的市場上預訂的每項服務設定並收取您自己的佣金率。

• 通知和警報：接收和發送訂單下達、狀態更新、新註冊、客戶查詢等通知和警報的選項。此外，這些設定還應允許您向客戶發送模板化的歡迎和狀態更新電子郵件。

• 折扣管理：需要在您的市場上創建多種類型的折扣，例如基於優惠券的折扣、統一費率折扣、百分比折扣、獎勵積分折扣等。

2. 選擇軟體技術

正如我們上面所說，使用現成的軟體是開展雜工業務的一種非常有效的方法。 然而，市場上也有一些現成的軟體，包括 SaaS 和永久授權軟體，這使得很難找到理想的軟體。

3. Yo!Gigs 簡介

如果您正在尋找從長遠來看極具成本效益的解決方案，那麼您可以選擇 Yo!Gigs Handyman 軟體。 Yo!Gigs 是一款自託管軟體，讓雜工企業可以自由地將其託管在自己的內部伺服器上或選擇第三方託管服務（例如 Amazon AWS）。 此外， Yo!Gigs還配備了啟動和管理強大的勤雜工市場所需的所有基本功能。 以下是選擇 Yo!Gigs 來啟動勤雜工服務市場的一些其他原因。

• 令人印象深刻的功能集：為了實現順利的勤雜工操作，Yo!Gigs 擁有出色的功能集，包括所有基本和高級功能，如任務管理、訂單管理、用戶管理、背景驗證、職位發布、投標管理、自訂任務組、最喜歡的任務者、電子錢包、預付存款等
• 一次性提供：與大多數每月定期產生費用的勤雜工市場解決方案不同，Yo!Gigs 是一次性提供的。這意味著您在軟體技術上的投資可以輕鬆地從 Yo!Gigs 產生的利潤中收回。 另一方面，透過每月定期的解決方案，您的投資將始終不斷增加。
• 完全可擴展：業務成長是每個企業家的主要目標之一。由於軟體的清單、交易和使用者設定檔數量有限，因此無法滿足不斷增長的客戶數量。 然而，由於 Yo!Gigs 是一款完全可擴展的軟體，具有無限的列表、交易和用戶配置文件，因此您可以輕鬆發展業務，而無需遷移。
• 完全可客製化：我們了解企業家可能有自己獨特的要求。為了滿足這些要求並幫助企業家實現他們的願景，Yo!Gigs GoCustom 版本是完全可自訂的。 您可以向我們的團隊詢問任何設計變更、功能自訂和整合。
• 1 年免費技術支援：雖然 Yo!Gigs 中很少報告技術錯誤，但為了幫助您解決任何此類前所未有的錯誤，Yo!Gigs 提供一年免費技術支援。這可確保在發生任何技術錯誤時，您仍可以以最短的停機時間繼續經營。

4. 建立你的品牌

為了成功打入任何市場，打造一個能夠與目標受眾產生共鳴並與您提供的服務無縫銜接的品牌形象至關重要。 所選的品牌名稱應簡潔、易記。 除了選擇品牌名稱外，您還需要投資網域。 如果您可以匹配您的網域和品牌名稱，則更適合數位行銷目的。 最後，您需要註冊所有商標，包括徽標和其他智慧財產權。 一切設定完畢後，您可以利用軟體平台的內建功能來有效地促進和監督雜工業務的運作。

結論

根據統計，開展勤雜工業務潛力大。 那些能夠及時發揮潛力的企業家可以發揮先發優勢。 他們將能夠在目標受眾中建立強大的影響力。 為了正確定位市場，您的整體業務策略也應專注於增加客戶和入職服務提供者。 出於入職目的，您可以查看本指南，其中闡明了可用於入職前幾個服務提供者的一些方法。

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• 統計²