用戶生成內容：2022 年征服市場的武器

用戶生成內容：2022 年征服市場的武器

通過微影響者、客戶的倡導或全球名人的代言，我們見證了用戶通過社交平台創建的內容的增加。 這並不意外！

93% 使用該服務的人聲稱受到用戶在基於互聯網和搜索結果的購買決定中創建的內容的影響； 然而，隨著競爭的加劇，品牌尋找合適的目標受眾的難度和成本也越來越高。

只需在他們的廣告活動中使用用戶生成的內容。

如果您熱衷於尋找通過優化使用用戶生成的內容來盈利的方法，請查看這個簡單的 UGC 指南。

什麼是用戶生成的內容？

在營銷中，用戶生成的內容（也稱為 UGC ）是指由非公司官方發言人撰寫的有關您的品牌的任何內容。 它可以是 Facebook 更新或評論、播客、視頻或其他類型。 如果它是與您的品牌相關的產品，並且沒有員工或合作夥伴編寫內容，那麼它很可能是用戶生成的。

用戶生成內容的類型

用戶生成的內容是當前社交媒體營銷人員的基本策略。 它有多種樣式和格式，可幫助確定最適合您公司需求的選擇。

• 圖片
• 視頻
• 來自社交媒體的內容（例如，關於您公司的推文）
• 感言
• 產品審查
• 直播
• 博客文章
• YouTube 內容

為什麼用戶生成的內容對品牌如此重要

除了品牌本身，客戶對他們也非常信任。 事實上，各種研究表明，超過 60% 的客戶更信任客戶拍攝的評論和照片，而不是製造商或賣家自己發布的評論和照片。 這是用戶創造的內容價值的有力論據，對於這些公司和品牌來說更是如此。

用戶生成的內容將熱情和忠誠的消費者轉變為品牌的自動倡導者，與不同的社區建立互動，以支持他們的產品和服務。 用戶生成內容概念背後的基本理念是，熱情的客戶或品牌合作夥伴可以向其他社區和客戶提供真實可靠的推薦，以幫助做出購買決定。

85% 的用戶受 UGC 的影響比 Adweek 直接由品牌製作的內容影響更大

上述數據已經激發公司以更具互動性和個性化的方式與客戶互動，在客戶尋找競爭對手的建議時利用這種可靠的內容。

在社交媒體時代，使用用戶創建的內容非常有效且具有成本效益。 此外，它可以增加您品牌的可信度，增加您的品牌影響力，增加客戶之間的信任，並提高真實性。

用戶生成內容的 6 大優勢

1.   獲得 SEO 津貼

UGC 可以通過多種方式幫助您進行 SEO 工作。

根據 Kissmetrics 的研究，“世界前 20 大品牌的搜索結果中有 25% 是指向用戶生成內容的鏈接。” 來自滿意客戶的評論也可以提高您網站的 SEO 得分。

如果您的訪問者在他們的博客上寫文章並反向鏈接到您的網站，這也有助於提高您的 SEO 排名。 此外，分析您的客戶使用的最常用的短語和單詞可以幫助您加強對關鍵字優化的研究。

2. 用戶生成的內容將您的客戶放在首位  

用戶生成的內容的最大好處之一是對您和您的追隨者來說是雙贏的。

• 如果您決定使用他們為您的營銷創建的內容
• 他們讓他們的聲音為你說話。
• 您收到的營銷信息來自個人，而不是品牌。
• 您不再向目標受眾進行營銷。 相反，你是在向他們推銷。
• 您可以突出塑造您形象的人！

3.   獲得受眾洞察力

用戶生成的內容可能是未開發的信息金礦。 這是一個經常被忽視的好處。 檢查分享它的人的內容可以產生重要的洞察力。 這將幫助您了解您的目標受眾以及他們在內容中尋找的內容。 當您將這些原則應用於通過內容進行營銷的數據驅動策略時，這些信息可以幫助您產生潛在客戶並促進銷售。

首先要做的是對您的受眾創建的內容進行審核。 然後，當他們撰寫評論時，請記下您的員工所抱怨的內容，然後加以改進。

Twitter用戶上傳的圖片中似乎有一個共同的主題？ 它們是否符合您的品牌或組織想要描繪自己的方式？

當您發起 UGC 活動時，請務必匹配您的目標受眾、渠道和格式，以確保您的用戶有動力做出貢獻。

例如，B2B 公司可能會在網上看到 Twitter 留言板或建議箱，比 Instagram 攝影比賽要好得多。

4. 用戶生成的內容是社交證明來源

用戶創建的內容的主要優勢之一是它提供了極好的社會證據來源。 閱讀實際客戶撰寫的內容可以提高您的可信度，並使您的品牌承諾成為焦點。

例如，悉尼的 Ovolo 酒店最近進行了升級，成為“世界上第一家 Instagram 上的酒店”，並邀請客人在酒店內拍照和分享照片：

品牌受到對其客戶或追隨者的某些承諾的約束。 就 Ovolo 而言，他們認為悉尼酒店是他們社交媒體平台的完美照片內容。 因此，用戶生成的內容（即所有在 Instagram 上發布其酒店華麗照片的客人）在社交媒體上證明了他們兌現了對客人的承諾。

5.   尋找獨特的內容

您的客戶將為營銷部門創建不同的內容。 充分利用“局外人”的視角。 視頻、照片評論、博客文章等提供了新的視角和另類的觀點。 UGC讓內容新鮮有趣。

此外，它鼓勵全新的觀眾加入有趣的常規用戶，以保持他們的活躍。

用戶生成內容策略

1. 對您的 UGC 平台具有戰略意義

任何 UGC 策略或活動的第一步都是選擇您將使用的平台。 您需要成為目標受眾的專家，才能知道最適合查看、查詢或創建 UGC 的位置。

讓我們專注於社交媒體。 在那裡可以找到六個主要的社交媒體平台，每個平台在受眾和期望方面都是不同的。 以下是每個緩衝區的一般規則。 這將使您能夠為理想的客戶確定合適的平台。

Facebook：視頻和精選內容

Instagram：高分辨率照片、報價、故事

Twitter：新聞、博客文章和 GIF

LinkedIn：工作、公司新聞和專業內容

Pinterest : 信息圖表和分步照片指南

2. 使用標籤的力量

社交媒體的一個更重要的特徵是標籤。 但是，很容易錯過這些標籤。 通過使用品牌驅動的消息以及有趣和共享的標籤來品牌化您的內容，您將增加興奮感，同時使您的用戶生成的內容更容易找到。

標籤可以幫助您發現您的帖子以及您的 UGC 活動。 例如，如果有人上傳圖片或視頻或回复您的某個查詢並使用您的主題標籤，他們的朋友將能夠點擊該主題標籤，並將顯示給其餘提交內容。 同樣，您利用 UGC 向您的品牌介紹了一個全新的潛在客戶。

3. 告訴你的聽眾你想要什麼內容   

50% 的消費者希望品牌能夠告訴他們創建和發布什麼樣的內容。

如果您要求您的受眾成員參與用戶生成的內容，那麼他們將如何分辨？

當您詢問客戶的照片或想法時，您選擇使用的倡導者需要指導。 明確品牌指南和 UGC 指南。

有很多方法可以刺激 UGC 與 UGC 互動——活動和社交媒體競賽的主題標籤。 通過使用單個主題標籤，您可以產生緊迫感並鼓勵您的受眾按照您的活動精神製作內容。

4. 通過社交展示您的品牌個性

在人際關係方面，今天的消費者更喜歡信任個人，而不是品牌。 這尤其適用於年輕人。

問題是品牌不是人。

如果您能夠鼓勵您的客戶在社交媒體上發布您的產品圖片，他們可以成為您品牌的不同面孔。 吸引他們銷售您的產品的一種方法是展示您的個人特徵。

當然，沒有要求每個社交媒體專業人士都必須（甚至）成為單口喜劇表演者。 但最好在您的品牌的聲音和形像中呈現人性化的元素，同時認識到最人性化的方面可能來自購買您產品的人。

用戶生成內容示例

Dune London 的產品信息頁面

雖然 UGC 可以在整個客戶旅程中得到有效利用，但它可以產生最大影響的地方是在產品頁面上。 例如，倫敦沙丘的小組發現，在他們的網站引入了在 Instagram 上購買圖片的可能性後，他們可以向實際客戶展示他們的衣服和配飾中的商品。

特別是，他們發現，當購物者與 UGC 互動時，銷售額增長了 82%。 Dune London 的數字營銷經理 Mark Blenkinsop 表示，人們穿著 Dune London 商品的照片可以讓潛在客戶“更有信心購買”。

Monsoon：為可購物創建 UGC

在其網站和社交媒體上，時尚商家 Monsoon 邀請顧客使用 #MyMonsoon 等標籤發布產品圖片。 #我的季風。

然後這些圖像被合併到網站上的畫廊中，允許客戶瀏覽他們看到的設計。 當 Monsoon 在其電子郵件營銷活動中使用此 UGC 時，點擊率增長了 14%，收入增長了 3%。

它起作用的原因

這種類型的圖像允許消費者在觀察真人時想像物品將出現在他們身上，而不僅僅是穿著物品並享受它們的模特。

Monsoon 不只是通知消費者，而是賦予他們參與的能力。 通過在線 UGC 畫廊，消費者可以直接從他們想要復制的風格中進行購買。

Warby-Parker 的 #warbyhometryon

幾年前，Warby-Parker 開始允許顧客選擇五款眼鏡在家中試用。 他們最喜歡的那對可以保留並在線支付，其餘的可以通過郵件退回。

然而，在購買之前，Warby-Parker 建議測試佩戴者使用他們的標籤#warbyhometryon 在社交媒體上分享自己的照片。 目前，有 20,446 條 Instagram 帖子尋找並提供關於選擇 Warby-Parker 鏡框的提示。

Doritos：提供內容創建工具

為了讓用戶與其品牌保持互動，多力多滋推出了 doritoslegionofthebold.com，用戶可以在該網站上創建多力多滋在其社交媒體賬戶上分享的品牌圖像和視頻。

粉絲們想出了各種與食物有關的天氣預報，以及他們躺在納喬薯條上的照片。 Doritos 讓用戶通過其公開挑戰，例如他們的“奇怪的令人滿意的挑戰”，它要求創作者製作“催眠”視頻，以便有機會在公司的 Instagram 故事中出現。

就像下面的一樣，粉絲製作的內容被成千上萬的評論和喜歡觀看。

它起作用的原因是什麼？

該活動的內容既熱鬧又幽默，因此吸引了很多人參與其中也就不足為奇了。

然而，Doritos 不只是通過發起 Legions of the Bold 活動來分享顧客享受其產品的照片。 它正在吸引客戶訪問其網站並提供創建原創內容所需的工具。 讓粉絲有機會創作自己的藝術作品有助於他們與公司建立更緊密的聯繫。

換句話說，這是一個典型的 UGC 活動。

可口可樂

可口可樂的營銷部門萌生了在廣告和社交渠道上發起“分享可樂”活動的想法。 在過去的幾個小時裡，它開始收到來自世界各地客戶的巨大反響。 這個想法在 2011 年首次出現在澳大利亞，當時可口可樂決定在瓶子上印上大約 150 個最知名和最受歡迎的名字，讓顧客與家人分享一杯飲品。

該活動是根據這些國家的文化傳統、習俗和背景在不同國家輪流推出的。 這個想法被張開雙臂接受了。 人們很快在社交網絡上分享了這些瓶子的照片，“分享可樂”活動很快取得了成功。 之後不僅在澳大利亞，而且在全世界80多個國家。

網飛

受到 Netflix 原創節目“Stranger Things”名稱的啟發，他們決定使用一些獨特的用戶生成內容 (UGC) 來宣傳他們的新系列。 通常，為了宣傳該節目的首映，他們會使用通常是電視節目名稱或名稱的標籤來宣傳粉絲的帖子。

在一次活動中，Netflix 在標籤中使用了“怪奇物語 2”的標題來宣布該劇即將播出的第二季。 正因為如此，好奇的 Instagram 用戶又被拉回了 Netflix 的官方頁面，想知道這是怎麼回事。 出於對這個概念的敬畏，許多人被迷住了，並開始分享他們日常生活中隨機事物的照片，並為該系列的名稱添加標籤/標籤。 憑藉這些在全球範圍內共享的獨家 UGC，Netflix 在短短兩週內就吸引了近 100 萬觀眾。

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