參與與轉換：電子郵件行銷工作流程的終極指南

已發表: 2024-11-24

想像一下，有一個工具可以與目標受眾建立聯繫，並無縫引導他們從好奇到忠誠階段。這就是成熟的電子郵件行銷流程的潛力。每日電子郵件數量預計將從2020 年的 3064 億封激增至 2026 年的 3925 億封，電子郵件用戶預計將達到 47.3 億人* ，品牌面臨著巨大的機遇。

電子郵件行銷仍然是主要管道，精心策劃的電子郵件行銷工作流程可以幫助行銷人員接觸並吸引他們的理想客戶和潛在客戶。

什麼是電子郵件行銷工作流程？

電子郵件行銷工作流程是由特定使用者操作觸發的一系列自動電子郵件，這些電子郵件經過個人化設置，可引導使用者從初次接觸到購買等流程。這些電子郵件通常包含轉換目標，例如號召性用語按鈕和嵌入式視頻，以幫助訂閱者導航他們的旅程。

電子郵件工作流程旨在吸引新客戶、吸引和培養潛在客戶、推動轉換並維持客戶忠誠度。以下是有關如何利用電子郵件行銷工作流程的一些工作流程實例：

入職工作流程

歡迎電子郵件：問候新用戶並感謝他們加入或註冊。介紹您的品牌、產品和價值主張。
入職電子郵件：指導新客戶完成產品設定和功能，以獲得流暢的體驗。

領導培育工作流程

Lead Magnet Delivery ：提供價值驅動的內容（例如電子書、網路研討會），然後提供教育電子郵件。
免費試用活動：在免費試用期間突出產品優勢並立即轉換為付費方案。

參與工作流程

重新參與電子郵件：針對休眠用戶提供獨家優惠，以激發他們對品牌的興趣。
行為觸發電子郵件：基於使用者行為的自動電子郵件，例如廢棄購物車提醒或產品建議。

事務工作流程

購買後跟進：發送感謝電子郵件，其中包含其他產品資訊、使用提示或忠誠度計劃詳細資訊。
訂單確認和追蹤：確認並提供所下訂單的運送資訊和支援選項。

滴灌與培育活動

水滴行銷活動類似於定期向特定聯絡人群組發送的自動廣播。它們非常適合歡迎新的潛在客戶，並提供豐富的內容，以避免讓他們不知所措。這些活動有助於保持穩定的溝通，確保新訂閱者逐漸了解品牌及其產品。

培育活動根據使用者興趣及其在旅程中的階段提供有針對性的內容。它們由特定操作觸發，例如放棄購物車或內容下載，並根據用戶當前的需求進行客製化。這種方法透過提供與每個接收者產生共鳴的相關且及時的資訊來確保更高的參與度和有效性。

額外提示：使用點滴行銷活動作為進行培育行銷活動的墊腳石。觀察使用者與點滴系列的交互，以獲得個人化未來電子郵件的見解。

建立自動化電子郵件工作流程：逐步指南

打造引人注目的電子郵件工作流程的第一步是建立可靠的內容策略。不用擔心；行銷人員可以按照以下簡單的步驟開始，而無需成熟的行銷計畫：

繪製工作流程：使用諸如draw.io之類的流程圖工具來視覺化電子郵件序列並規劃觸發條件。
收集資源：編譯所有必要的內容和創意資源，例如資訊內容（部落格文章、文章、新聞稿等）、教育內容（培訓材料、說明、常見問題等）和促銷內容（銷售宣傳、折扣）、特別優惠、促銷代碼等）。
定義觸發器：指定將啟動電子郵件的動作。定義觸發自動電子郵件序列的事件，例如新使用者註冊、心願清單建立、產品發布、使用者互動、表單提交、內容下載或網站存取。
使用細分：根據使用者資料、購買歷史記錄和過去的行為，使用名稱和相關產品建議等功能對電子郵件進行個人化。行銷人員甚至可以標記造訪特定頁面的用戶，並向他們發送相應的目標內容。
電子郵件頻率：有策略地間隔電子郵件以避免過多的潛在客戶。與註冊免費試用的用戶相比，新用戶的滴注速度要慢一些。
啟動和監控：追蹤關鍵指標（開啟率、點擊率、轉換率）並進行 A/B 測試以優化工作流程以獲得更好的結果。

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遵循這些步驟並專注於策略內容創建，使行銷人員能夠建立和管理自動化電子郵件工作流程，以培養潛在客戶、建立信任、推動參與並幫助實現行銷目標。

CleverTap 提供無程式碼整合的無縫設定以及其他幾個關鍵功能和功能，這些功能是創建和管理電子郵件行銷工作流程的寶貴資產：

簡化行銷活動創建

拖放編輯器：CleverTap 的拖放編輯器允許行銷人員使用富媒體（包括文字和圖像）來建立視覺上令人愉悅且引人入勝的電子郵件。行銷人員可以使用現成的模板或空白模板，無需編碼知識即可輕鬆製作電子郵件。或者，行銷人員可以使用 HTML 編輯器建立適合所有技能等級的自訂電子郵件。
預覽和測試：使用 CleverTap 的內建預覽工具在點擊發送之前優化電子郵件。此功能允許行銷人員針對不斷增長的暗模式使用進行最佳化，確保正確渲染，並跨收件匣和裝置進行測試，以在潛在的顯示問題到達訂閱者的收件匣之前識別它們。
A/B 測試：CleverTap 的A/B 測試功能可協助行銷人員設計和試驗不同的電子郵件版本，例如主旨行、內容和CTA，以找到最能引起用戶共鳴的內容，並實現更好的開啟率、點擊率和轉換率。
IntelliNode：此功能利用人工智慧來幫助創建完美的電子郵件行銷工作流程，讓行銷人員在一次旅程中嘗試不同的電子郵件序列、管道和時間表。它分析結果並自動引導用戶通過導致轉換的最佳表現路徑，確保電子郵件行銷工作隨著時間的推移保持有效。

個人化動力源泉

深度用戶細分和定位：CleverTap 豐富的用戶資料使行銷人員能夠根據人口統計、行為、偏好和可加速購買的個人化產品推薦來細分受眾。這種高精度的細分使行銷人員能夠製作超個人化和有針對性的電子郵件活動，其內容能夠引起每個訂閱者的共鳴並證明有價值。
即時個人化：透過製作即時適應個人使用者行為和興趣的動態電子郵件內容來提高參與度並增強相關性。

觸發工作流程和自動化

基於事件的觸發器：使用自動化來啟動由特定使用者操作（例如應用程式下載、註冊和購買）觸發的電子郵件工作流程。這使得行銷人員能夠利用針對每個客戶旅程階段量身定制的相關內容，及時與用戶互動。
全通路參與：CleverTap 可以輕鬆與該品牌當前的電子郵件服務提供者 (ESP) 集成，或者他們可以使用 CleverTap 的內建 ESP 進行無縫電子郵件傳送。此外，行銷人員可以將電子郵件行銷工作與其完整的行銷策略同步，包括推播通知和應用程式內訊息傳遞，以獲得全面、無縫的全通路體驗。想像一下，精心設計一個用戶入門之旅，從歡迎電子郵件開始，然後是突出顯示關鍵功能的應用程式內訊息，最後是提醒用戶完成特定操作的推播通知。這可以透過 CleverTap 的視覺行銷活動建立器來實現，使行銷人員能夠編排多通路流程，讓使用者在不同的接觸點上保持參與。

用於電子郵件支援的 AMP

將靜態電子郵件體驗轉變為互動式電子郵件體驗。 CleverTap 支援電子郵件 AMP ，讓行銷人員在電子郵件通訊中嵌入互動元素。此功能可以鼓勵使用者直接在電子郵件中執行操作，而無需切換到其他應用程式或網站，有助於顯著提高參與度。

進階分析和優化

行銷活動績效追蹤：監控開啟率、點擊率和轉換率等重要指標，以衡量電子郵件工作流程的效率。

數據驅動的見解：利用 CleverTap 的分析來獲取有關用戶行為的寶貴見解，透過送達率報告追蹤發送功率和聲譽，並確定電子郵件工作流程中需要改進的領域。

透過整合 CleverTap 來建立和執行高效的電子郵件行銷策略，品牌可以創建個人化、數據驅動、自動化的工作流程，從而推動用戶參與並實現行銷目標。若要詳細了解 CleverTap 如何協助建立電子郵件行銷工作流程，請與我們的專家交談或在此處安排個人化簡報。