構建交互式電子郵件指南（和前 5 大資源）
已發表: 2017-06-30傳統上，電子郵件格式在交互性方面落後於網站多年。 儘管網絡變得越來越身臨其境，但電子郵件一直保持不變——但近年來，營銷電子郵件終於開始迎頭趕上，這在很大程度上要歸功於一些最受歡迎的電子郵件客戶端對交互功能的支持增加。
我們整理了本指南，向您展示如何構建交互式營銷電子郵件，以及電子郵件營銷人員使用交互性來獲得更好結果的一些方式。 我們還將查看五個關鍵資源，它們將幫助您了解和實施電子郵件營銷的這一新發展。
什麼是交互式電子郵件？
使用中的“交互式電子郵件”一詞有幾種不同的定義。 出於本文的目的，我們將交互式電子郵件定義為至少涉及以下功能類型之一的電子郵件：
- 動態功能，其中電子郵件內容根據與收件人相關的變量而變化
- 動力學特性，在電子郵件本身內提供交互式用戶體驗
動態和動力學特徵通常在同一封電子郵件中同時出現。 讓我們詳細了解這兩種類型的功能，以及電子郵件營銷人員如何使用它們：
動態電子郵件功能
動態電子郵件功能是一種內容項，它會根據與收件人相關的數據而變化——從簡單的變量（如他們的姓名或年齡）到深入的行為數據（如他們在外部網站上的實時活動）。
你們中的一些人可能會認為這是一種通常用於將收件人姓名添加到電子郵件主題行和副本的技術（例如，如果收件人的名字已知，則副本的第一行從“親愛的客戶”更改為“親愛的克里斯”） . 用於傳遞動態內容的變量變得越來越多樣化，但基本原理保持不變。
流行的動態內容變量包括：隨時間變化； 用戶的位置； 用戶行為（例如放棄品牌在線商店的購物車）； 當地天氣； 訂單歷史。 這份名單還在不斷增長。
動態電子郵件功能都有一個共同點：它們根據用戶數據為每個收件人個性化電子郵件，目的是根據 KPI 提高電子郵件的性能。 它們與用戶的數據交互——而不一定與用戶交互。
動態電子郵件功能
該分組包含與我們在網站上下文中歸類為交互式的功能非常相似，包括電子商務功能、調查表、測驗、搜索欄等。 動態電子郵件功能允許用戶在電子郵件客戶端視圖中與內容互動，有時也與品牌互動。
其他動態功能包括漸進式披露（用戶可以通過單擊按鈕顯示隱藏的內容）和鼠標懸停圖像功能。
這是動態電子郵件功能的開創性示例，來自 B&Q 活動，該活動產生了 42,000 次點擊，響應者打開率提高了 18%。 電子郵件的源代碼包含在左側。
使用交互式電子郵件有哪些營銷優勢？
電子郵件交互性的出現為營銷人員帶來了一系列變革性的新可能性。 以下是營銷人員使用交互性來實現其目標的最普遍方式：
建立差異
我們從這個潛在的好處開始，因為它對時間最敏感！ 在許多行業中，交互式電子郵件的使用才剛剛開始流行。 這意味著互動的早期採用者有機會在其特定行業中確立自己的開創性地位。 網絡用戶高度適應數字化進步，如果你能讓別人認為“哦，我以前從未見過這種情況”，這只能對你的品牌產生積極影響。
這個機會有一個反面 - 等待太久才採用交互式電子郵件，您將面臨落後於時代的風險。 數字營銷發展迅速！
收集數據
眾所周知，我們擁有的客戶數據越多，我們的營銷就越聰明。 客戶與電子郵件進行的每次交互都會提供新數據，從推斷的數據（例如單擊的產品列表的身份和順序）到用戶主動提供的數據，例如對調查表的回复、測驗問題的答案和輸入的關鍵字搜索欄。
通過您的動態交互功能收集的任何數據都可用於輸入未來電子郵件的動態功能 - 例如，您可以使用收件人對產品測驗的響應來動態確定哪些產品包含在使用的電子商務面板中您給同一客戶的下一封電子郵件。 換句話說，一種類型的電子郵件交互可以促進另一種。
增加參與度
有效部署的交互功能可以大大提高電子郵件的參與率。 動態功能對於提供更多與個人相關的內容特別有用，而動態功能（尤其是展示設備）可以使您的內容更易於點擊。 兩者都具有提高參與度的巨大潛力。
按意圖漏斗
調查等交互式電子郵件功能可用於將客戶引導到有針對性的營銷序列中。 例如，您可以發送一封電子郵件，直接詢問客戶對您的哪些產品和服務最感興趣。 當他們提交回复時，會根據他們的選擇觸發目標電子郵件序列。 這種方法還可用於確定客戶喜歡的內容類型和電子郵件頻率等內容。
增加有用性
使用動態內容實時個性化電子郵件的能力為我們所有人提供了使我們的電子郵件內容對用戶更有用的機會。 因此，我們向任何人發送僅具有部分個人相關性的電子郵件的藉口變得越來越少。 我們了解客戶的歷史、品味和行為——所以我們只向他們發送他們真正想閱讀的電子郵件。
如何構建交互式電子郵件
構建交互式電子郵件功能有兩種方法： 1. 自己編寫代碼； 或 2. 使用應用程序將其組合在一起。 如果您是開發人員，我們建議您參考本文末尾的交互式電子郵件資源列表——列出的第一個資源包括有關如何編寫一些最廣泛使用的交互式電子郵件功能的教程。 內部編碼交互式電子郵件可以更好地控制最終產品。
交互式電子郵件工具
如果您不太喜歡手動編寫自己的交互式電子郵件的聲音，我們有好消息要告訴您——市場上有很多工具可以讓您在電子郵件中建立交互性，而無需太多技術訣竅。 這裡只是一些可用的選項：
- RealTimeEmail – 使用在收件人打開電子郵件時收集的數據實時傳送有針對性的動態內容。
- Boomtrain – 根據用戶的行為和情緒、趨勢主題、元數據和搜索語義發送個性化電子郵件和推送通知。
- 行動——基於個人信息、偏好和訂單歷史的個性化。 該工具在用於向電子商務客戶推銷時特別有效。
- Zembula – 為各種旨在提高參與度的動態內容功能創建可嵌入代碼，包括與 CTA 按鈕配對的刮擦/顯示圖像。
- LeadQuizzes – 創建交互式測驗。 LeadQuizzes 與多個領先的電子郵件營銷平台集成，包括 MailChimp、Ontraport 和 Active Campaign。
一些交互式內容工具將與您的電子郵件營銷平台集成，而另一些則提供獨立服務。 請務必確定您選擇的工具可以順利一起使用，從而使您能夠創建所需的交互式電子郵件功能，而不會妨礙整個電子郵件營銷操作。
一些額外的交互式電子郵件提示
路標互動功能
重要的是要記住，對於許多客戶來說，電子郵件交互仍然是一種新事物。 因此，我們建議使用路標副本或箭頭和標籤等圖形元素，使交互式電子郵件功能盡可能易於訪問。 隨著時間的推移，我們都會更好地習慣交互式電子郵件功能——但現在，請幫助您的聽眾。
徹底檢查您的互動電子郵件
如果您是電子郵件營銷方面的老手，那麼您可能非常了解 QA 電子郵件的重要性。 使用盡可能多的電子郵件客戶端和瀏覽器來測試您的交互式電子郵件尤其必要，原因很簡單，一些客戶端仍然不支持交互性。 一旦您確定了您的“問題客戶”，您就可以責成您的開發人員將所需的後備版本構建到您的電子郵件中。
不要過度
您應該能夠為您使用的每個交互式電子郵件功能陳述並衡量一個特定的戰略目標。 有時，簡單地改進您的電子郵件副本會比添加引人注目的圖形功能產生更好的結果。
前 5 個交互式電子郵件資源
FreshInbox – 交互式示例和技術庫
這個出色的資源庫提供了有關如何編寫一些最流行的動力學和動態功能的演練指南，包括漢堡菜單、輪播和交互式謎題。 FreshInbox 的資源庫還包括有關交互式電子郵件設計的一些棘手方面的有用提示、實際中的交互式電子郵件示例，以及一些證明交互式電子郵件設計可能性的令人大開眼界的實驗。 他們甚至包含了一個交互式電子郵件友好版本的 Sonic The Hedgehog！
Acid 上的電子郵件——在電子郵件中使用動態內容的 10 種最佳方法
包括一些鼓舞人心的案例研究，展示了您可以如何聰明地使用動態內容。 我們發現使用用戶的地理位置或當地天氣來確定內容的示例特別有趣。 使用收件人的位置來生成個性化的活動路線？ 這很巧妙。
Outbrain——5個品牌在內容營銷中使用測驗的例子
改進對電子郵件交互性的支持帶來的更有趣的機會之一可能是向您的電子郵件添加測驗的選項。 這個 Outbrain 功能展示了一些可以使用測驗來促進各種營銷目標的方法。 請記住，測驗只能在對您的受眾和品牌高度敏感的情況下使用——不要用滑稽的測驗來貶低一個嚴肅的品牌，也不要用嚴肅的測驗來拖累一個輕鬆的品牌。
Acid 上的電子郵件 – 4 種交互式電子郵件後備策略
一些世界上最受歡迎的電子郵件客戶端尚未推出對交互式電子郵件功能的支持，這意味著如果交互式電子郵件在無法呈現交互式的客戶端中打開，確保您的交互式電子郵件可以切換到靜態後備版本非常重要特徵。 這份關於酸的電子郵件指南中概述的策略將幫助您滿足這一需求。
Litmus – 靜態電子郵件向可郵寄微型網站的演變
我們是電子郵件營銷人員 Chad S. White 2015 年博客文章的忠實粉絲，因為它傳達了我們認為絕對關鍵的信息：增加電子郵件交互性實際上就是將電子郵件中的營銷策略提升到可以通過網站實現的目標. 正如 Chad 所說，“未來的電子郵件將更像是向訂閱者發送微型網站，而不是靜態消息。”
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