2022 年發展電子商務業務的 9 種方法

電子商務方面的業務正在蓬勃發展，但事實仍然是，如果您想發展電子商務業務並吸引更多客戶和流量，那麼您必須進行營銷。 現在你有更多的機會，但請記住，還有更多的競爭。

電子商務將在 2022 年繼續增長。因此，如果您對電子商務業務的增長非常認真，那麼您應該已經在尋求制定戰略來幫助您的業務向前發展。

有很多方法可以確保您的電子商務業務繼續增長，但當然並非所有方法都適合您的特定業務或其需求。 有一些流程適用於大多數情況，並且可以輕鬆實施。

如何發展您的電子商務業務

1. 提升您的客戶服務

當消費者獲得出色的電子商務客戶服務或知道如果他們有疑問或問題時，您很容易與您聯繫，他們更有可能向您購買，因為這讓他們更加安心。

請記住，我們生活在一個想要即時結果的世界中，這就是為什麼聊天機器人（允許在線聊天而無需人工交互的自動化客戶服務軟件系統）是您的客戶輕鬆聯繫您的最佳選擇。 如果您可以快速回答查詢，則銷售機會更高，因此您的轉化率應該會增加。

如何？ 如果您有時間，可以構建自己的聊天機器人。 但是，大多數電子商務企業都希望查看特定的聊天機器人軟件。 有一些免費的“開箱即用”聊天機器人值得考慮，還有一些可以根據您的個人需求委託構建和定制。

如果您是一家在多個渠道上銷售的電子商務企業，那麼您可能需要考慮像 eDesk 這樣的電子商務服務台，它將您來自銷售渠道、社交和電子郵件的客戶查詢整合到一個中央共享儀表板中。

2. 發布博客和時事通訊

利用內容是幫助您的電子商務業務發展的最有效和經過驗證的方法之一。 不幸的是，許多企業主忽視了這種策略的力量，因為它需要時間和精力，而且結果不是立竿見影的。 這是一種長期的方法，只有在涉及質量和一致性時才有效！

在您的博客上撰寫和發布引人入勝的內容可以極大地提升您的自然搜索引擎優化——但只有在正確實施的情況下。 每隔幾個月發一兩個帖子不會減少它。 同樣，如果您只發布以銷售為導向的內容，那也行不通。 您發布的內容越有用和引人入勝，您的電子商務業務就越容易在線，您將吸引更多的客戶。

同樣，向您的潛在客戶和客戶發送每周雙週或每月的時事通訊——同樣考慮到教育和有用的主題——會讓他們想起你。 它還將灌輸信任並幫助他們將您視為您所在領域的專家——因此他們更有可能向您購買！

如何？ 博客文章和時事通訊應該具有教育意義、引人入勝且內容豐富——想想與您的業務或產品相關並針對您的目標受眾的電子指南、清單、“操作指南”和“提示”類型的主題。 每周至少在您的博客上發布一次，並每月發送一份時事通訊。 如果您沒有時間或沒有能力自己編寫內容，您可以將其外包給專業的內容創建者。

3. 在社交媒體上發帖

就像在您的博客上發佈內容並在時事通訊中發送一樣，社交媒體是一種出色的電子商務工具，可以為您帶來更大的影響力，並幫助您通過產品或服務影響購物者。

Facebook 和 Instagram 對於宣傳產品促銷或特別優惠的機會尤為重要，因此您必須在這些平台上擁有強大的業務頁面。

同樣，您不應該只在您的社交媒體上發布優惠和產品信息——這可能會讓消費者望而卻步。 您應該在您的產品或服務旁邊提供真實、有用的信息。

如何？ 每天發帖。 對真的！ 就像您的博客文章一樣，一致性是關鍵，因為它將您的電子商務業務置於目標受眾的腦海中。 在那裡獲得大量的帖子。 一些銷售、一些產品促銷和一些教育和信息性帖子。 在所有社交媒體平台（Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn）上傳播您的電子商務業務，從而真正擴大您的影響力。

4. 試試谷歌購物

適用於 iPhone 11 Pro 保護殼的 Google 購物廣告

谷歌購物在其付費服務成為唯一可用選項的一段時間後向商家提供免費廣告。 它是免費的，那麼您為什麼不利用它來幫助您的電子商務業務發展呢？

谷歌購物廣告可以幫助您將產品展示在客戶面前，因為它是一種比較搜索引擎。 最棒的是它們也是視覺的。 典型的 Google 購物廣告包括產品圖片、價格以及您的公司或商店名稱。 當客戶在 Google 上搜索產品時，如果您的產品描述符合搜索條件，那麼它就會出現在客戶面前。 您只需在有人點擊您的一個 Google 購物廣告時付費。

如何？ Google 購物廣告是使用提交給商家數據饋送的產品信息創建的。 最初設置可能需要一些時間，但它們需要較少的持續努力。 您需要通過創建產品 Feed 將商店中的產品轉化為 Google 購物廣告。 您還需要一個 Google Merchant Center 帳戶和一個 Google Ads 帳戶。 這是一個易於遵循的過程，特別是如果您的電子商務商店是在 Shopify、Magento、BigCommerce 或 WooCommerce 上設置的，因為它們提供了一個應用程序來幫助您處理產品信息。 網上也有很多教程。

5.使用全渠道營銷

全渠道只是意味著“所有渠道”，本質上是對您所有營銷工作的精簡。 它專注於單一、流暢的客戶體驗，無論您的客戶是通過他們的移動設備、筆記本電腦還是平板電腦購物。

例如，您的客戶可能會在他們的筆記本電腦上瀏覽您的網站時將產品添加到他們的購物車中。 他們會分心，直到稍後使用移動設備瀏覽時才返回您的電子商務網站。

通過全渠道營銷，客戶無需重新開始，您可以確保他們可以快速繼續購買，而無需重複該過程。

全渠道營銷使您可以避免客戶在購買過程中需要多次重複步驟，從而提高轉化率。

如何？ 您需要調查和了解您的每個客戶接觸點，以便能夠構建和實施全渠道戰略。 關鍵在於客戶的行為。 您需要收集數據並繪製他們的購買路徑，然後定制營銷流程。

相關：全渠道與多渠道營銷

6.增加您的電子郵件列表

如果您的網站（或訂單完成後）沒有一個位置可供客戶註冊以接收與您的產品或服務相關的新聞、優惠和信息，那麼您忽略了電子商務的很大一部分可能會給您帶來更多的業務。

電子郵件營銷是增加銷售額和發展業務的直接方式。 但首先，你必須建立你的清單。 您可以增加列表的越多，您可以與之建立關係的潛在客戶就越多，您將享受更多的轉換。

如何？ 在您的電子商務網站和訂單流程結束時的“謝謝”頁面上放置一個明顯的註冊表單，要求人們註冊特別優惠、折扣代碼、免費禮物或類似內容。 訂閱者輸入他們的電子郵件地址作為交換，因此您可以擴大您的列表，他們將來可能會從您那裡收到更好的交易。

專業提示：您必須定期保持聯繫，而不僅僅是向您的訂閱者出售產品！ 每月（或更頻繁地）發送您的時事通訊，並提供獨家折扣、早鳥優惠和免費贈品以及令人興奮的信息、提示和新聞。 考慮生日和季節性折扣以提高客戶忠誠度。

7. 國際銷售

發展您的電子商務業務就像在國際上擴張一樣簡單！ 事實上，它是如此明顯，以至於經常被忽視。 僅針對多個國家/地區的客戶，您就可以實現巨大的增長。

跨境電子商務正在滾雪球，隨著更廣泛的互聯網可用性，全球買家將可以更好地接觸企業，包括您的企業。

在新的國家/地區復制您目前的成功可能需要時間，並且需要進行一些設置——尤其是在您的產品列表方面。 在可能的情況下，您應該以他們自己的語言向新客戶銷售產品。 當你這樣做時，你會看到更高的轉化率。

如何？ 大多數主要的電子商務平台都有適合不同國家的翻譯插件和附加組件。 但是，最好進行專業翻譯以避免錯誤。 您還需要確保您的支付處理商能夠接受以該國當地貨幣支付的款項。

現在讓我們看一些更高級的策略，您可以實施這些策略來補充基礎知識。

8. 個性化您的客戶體驗

如今，對您的電子商務業務採取一刀切的方法是行不通的！ 相反，您應該專注於為您的客戶提供個性化體驗。 為什麼？ 好吧，因為根據 growcode.com 的研究，超過80% 的客戶更有可能從提供個性化體驗的在線商店購買，這些體驗貫穿他們的整個旅程——從瀏覽到電子郵件、社交媒體活動和付費廣告.

但什麼是個性化體驗？

只需顯示與單個客戶相關的更多產品！ 想想看。 如果您展示與他們高度相關的產品或服務，潛在買家更有可能購買。 事實上，根據 Epsilon 的研究，80% 的購物者更有可能從提供這些個性化體驗的公司購買。

如何？ 內容個性化允許您的電子商務網站的每個訪問者查看為他們量身定制的頁面，例如產品推薦或收藏夾。 但是，要實現有效的個性化，您將需要大量數據。 例如，該訪問者之前與您的網站的互動、他們的位置、性別、年齡、他們的訪問時間和他們的興趣。 創建您的個性化路線圖涉及一系列技術。

相關： Carparts.com 零件如何縮短客戶支持響應時間

9. 手機準備好了嗎？ 現在成為“移動商務”優化

雖然擁有一個響應迅速且支持移動設備的網站非常棒，但針對移動商務進行優化將使您進一步發展。 目的？ 讓您的客戶通過移動設備購買體驗更加順暢。

現在大約五分之四的美國人在網上購物，超過一半的人使用移動設備購物，難怪客戶不會容忍緩慢的購物體驗。

如何？ 針對移動商務優化您的電子商務商店。 測試您的移動商店和結帳流程的設計和可用性，以幫助您增加移動銷售。

最後的想法

作為電子商務商店的所有者，您必須確保您的業務始終在增長。 在這個瞬息萬變的時代，如果你不成長，你會發現自己陷入了停滯狀態。

了解您的客戶想要什麼並嘗試所有可用的先進技術至關重要，這樣您才能改善客戶的整體體驗，並最終幫助您的電子商務業務在 2022 年擴展。

當您的電子商務業務增長時，客戶支持票會增加。 eDesk 的集成電子商務幫助台將您從市場、網上商店和社交渠道中的所有支持票收集到一個地方，幫助您更快地做出響應並銷售更多產品。

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