2023 年 Grasshopper 十大替代品和競爭對手

如果您正在尋找新的雲電話系統，有很多選項可供選擇。
其中一項名為 Grasshopper 的服務可能會出現在您的列表中。 這是一個虛擬電話系統，可幫助小企業主看起來和聽起來很專業。 您將能夠將您的工作和個人生活分開，儘管使用同一部手機來處理兩者。
但是，如果您正在尋找比 Grasshopper 更強大的雲電話系統，我們可以滿足您的需求。 以下是 10 種最佳 Grasshopper 替代品的完整列表。 那包括：

1. Nextiva
2. 去連接
3. 聯機
4. 電話網
5. 敏泰
6. 桑戈瑪
7. 8×8
8. 飛漲
9. 空中呼叫
10. 撥號盤

如果您經營一家小型企業並想就 Grasshopper 是否適合您徵求意見，請查看 Rich Technology Group 的 Prince Rich 對以下供應商的誠實評論：

現在，進入 Grasshopper 的前 10 個替代品。

1.Nextiva

Nextiva是一家 VoIP 提供商，為各種規模的企業提供各種通信和協作功能。 據美國新聞報導，它是 2020 年和 2021 年最好的商務電話系統。 與其他解決方案相比，第三方評論網站對 Nextiva 的評價也很高。

美國有超過 100,000 家企業使用 Nextiva 作為其 VoIP 提供商，其中包括亞馬遜、思科、Netflix，以及最近的 Pac-12 會議。 自 2006 年以來，Nextiva 一直在幫助企業增強其電話系統。

它的一些主要功能是什麼？

Nextiva 擁有強大的 VoIP 電話系統，具有 40 多項基本和高級功能，其中包括：

1. 自動助理：無需人工接待員即可迎接來電者。 自動話務員會列出每個部門及其提供幫助的方式，來電者會使用他們的撥號盤聯繫到正確的部門。 例如，“按 1 進行銷售，按 2 進行支持”是自動助理的一個示例。
2. 音頻和視頻會議：使用 Nextiva 的視頻會議工具與您的遠程和分佈式團隊聯繫。 您可以在關閉攝像頭的同時主持語音會議。
3. 移動和桌面應用程序：安裝了 Nextiva 的移動和桌面應用程序後，只要連接到互聯網，員工就可以在世界任何地方工作。
4. 團隊消息傳遞：使用 Nextiva 的團隊消息傳遞功能可以更輕鬆地與您的同事進行交流和協作。 此功能還具有團隊狀態，這基本上意味著您可以看到您的團隊成員中有哪些活躍、離開、忙碌或離線。 用戶可以在團隊消息應用程序中啟動視頻聊天或共享他們的屏幕。
5. 呼叫轉移：此功能允許您的員工將來電自動路由到其他設備，例如手機、桌面電話或軟電話。 您甚至可以設置此功能，以便在您不在時將呼叫轉接至您的語音信箱。
6. 通話錄音：客戶通話可以錄音並存儲在雲端。 這些錄音可用於質量保證、培訓您的客戶支持和銷售團隊，並最大限度地降低獲得口頭承諾的法律風險。

可靠性、支持和安全性

Nextiva 包括專業級網絡和安全性以及八個運營商級數據中心和“全天候監控”。
停機時間幾乎為零，您可以放心地為更多客戶提供服務。 八個存在點可在發生中斷時提供冗餘連接。
Nextiva 已通過多項安全標準認證。 其數據中心符合 ISO/IEC 27001 標準，在雲中存儲數據時符合 SOC 2 標準，在涉及敏感的醫療保健患者數據時符合 PCI 標準和HIPAA 標準。

Nextiva 定價選項

Nextiva 有四種不同的計劃，定價低至每位用戶每月 17.95 美元。 定價還取決於企業計劃所需的席位數量，以及是否按月或按年計費。 以下是每個計劃的更詳細分類：

• Essential：計劃起價低至每位用戶每月 17.95 美元。 該計劃非常適合小規模起步。 它具有無限通話、無限點對點視頻聊天、免費電話號碼等功能。
• 專業版：計劃起價低至每位用戶每月 21.95 美元。 該計劃最適合小型團隊。 它具有所有升級的基本功能以及來電彈出、語音郵件到 SMS 通知、語音郵件到電子郵件等。
• 企業：計劃起價低至每位用戶每月 31.95 美元。 該計劃可以支持中小型團隊。 它具有所有升級的專業功能以及語音分析、通話錄音、語音郵件轉錄等。
• Ultimate：計劃起價低至每位用戶每月 52.95 美元。 該計劃最適合企業公司。 它是 Nextiva 功能最豐富的計劃，具有自動調查、客戶旅程分析、銷售渠道管理等功能。

2. GoToConnect（原 Jive）

GoToConnect 是一種商務電話系統，以前稱為 Jive。 它由 GoTo 的團隊運行，該團隊還運行 LogMeIn。 他們的套件包括用於會議室呼叫、提供培訓和運行在線網絡研討會的其他產品。

它的一些主要功能是什麼？

GoToConnect 的 VoIP 套餐包括企業需要從其電話服務中獲得的一些重要功能，例如：

1. 視頻會議：通過 GoToConnect 軟件召開的會議最多可容納 250 人。 他們還為員工提供個人會議室，讓他們自己安排與內部或外部人員的對話。
2. 國際電話：一些提供商對國際電話收取過高的費用。 GoToMeeting 將其作為標準包含在內。 您和您的客戶都無需支付昂貴的費用。
3. 呼叫隊列：不要給客戶留下不好的印象，如果他們打電話直接轉到語音信箱。 使用 GoToConnect，您可以將來電者放入隊列中，通知他們等待的時間。

可靠性、支持和安全性

由於 GoToConnect 是一家基於雲的電話提供商，因此在安全性方面他們是一流的。 通過他們的網絡撥打的所有電話都是加密的。 此外，它們以密碼和高級隱私設置的形式提供隱私保護，讓您高枕無憂。
GoToConnect 還遵守所有安全標準。 他們相信自己始終保持您的數據安全、可靠並符合重要的安全措施。

GoToConnect 定價選項

GoToConnect 有一個基本計劃，其中包括對其所有功能的訪問。 但是，定價取決於您的團隊有多大：

• 1-4 位用戶：每位用戶每月 29.95 美元
• 5-9 位用戶：每位用戶每月 25.95 美元
• 10-24 位用戶：每位用戶每月 23.95 美元
• 25-49 位用戶：每位用戶每月 21.95 美元

對於 100 人以上的大型團隊，例如您運營的是呼叫中心或大型客戶支持團隊，價格是自定義的。 您需要聯繫他們的團隊以獲得量身定制的報價。

3.OnSIP

OnSIP是面向中小型遠程團隊的託管 PBX 提供商。 他們最近被 Intrado 收購。
他們的產品套件包括視頻會議和高質量的 VoIP 電話。 它旨在幫助企業升級傳統固定電話並切換到與他們的團隊一起移動的現代替代方案，無論他們身在何處。

它的一些主要功能是什麼？

OnSIP 的一些基本辦公電話系統功能包括：

1. 實時網站聊天：也稱為sayso ，OnSIP 客戶可以訪問其 VoIP 電話包中的實時聊天工具。 它與 HubSpot 集成，可幫助企業主與瀏覽其網站的潛在客戶進行交流。
2. 會議橋：使用會議橋主持與您團隊中的幾個人的電話會議。 使用 OnSIP，您最多可以讓 15 人加入群組電話。 然而，這確實需要在他們的基本計劃之上支付額外費用。
3. 分機撥號：如果您的團隊較大，請確保通過分機撥號將客戶電話轉接到正確的部門。 例如，他們可以在您公司的電話號碼末尾添加“;582”以聯繫您的銷售團隊。

可靠性、支持和安全性

通過 OnSIP 網絡撥打的電話是安全和加密的——包括語音電話和固定電話。 它們還符合 HIPAA 和 PCI 標準。
至於可靠性，OnSIP 有多個數據中心，因此如果單個服務器出現故障，您的電話系統將始終有另一個服務器運行。 但 OnSIP 以其世界一流的客戶支持而自豪。 如果出現任何問題，您總能找到可以傾訴的人。

OnSIP 定價選項

OnSIP 為使用其電話軟件的企業製定了三個主要定價計劃：

• 基本計劃：價格從每位用戶每月 49.95 美元起。 如果您在美國境外撥打電話，則每分鐘通話費為 2.9 美分。
• 無限計劃：價格從每位用戶每月 18.95 美元起。 這包括用於替換舊設備的新桌面電話或 VoIP 耳機。 但是，對於想要使用此計劃的企業來說，至少有五個用戶。 他們的最終計劃每月最低收費為 94.75 美元。
• sayso 語音和視頻聊天：價格最高為每月 49.95 美元，具體取決於您團隊的規模。 這是唯一包含語音和視頻會議的軟件包。 您需要將費用添加到上述計劃之一。

4.Phone.com

Phone.com 是一家商業電話系統提供商。 他們成立於 10 年前，旨在為企業家和小型企業提供一種更輕鬆的方式來管理他們的溝通。 現在，他們在各個行業擁有超過 40,000 名客戶。

它的一些主要功能是什麼？

Phone.com 在其商務電話系統包中提供 50 多種功能作為標準功能，包括：

1. 本地號碼：給全國各地的客戶打電話？ 為您呼叫的每個位置使用區號。 這可能會讓他們更有可能接受。
2. 虛榮號碼：拋棄難以記住的序列，讓客戶更容易記住您的公司電話號碼。 您可以使用個性化號碼來創建數字序列或基於文本的號碼，例如 800-BUSINESS。
3. 語音信箱轉短信：如果您有大量來電，有些人可能會轉到語音信箱是不可避免的。 將這些消息轉錄並發送到您的收件箱，這樣您就不會忘記跟進它們。

可靠性、支持和安全性

在安全方面，Phone.com 會在每次通話時自動啟用安全的 VoIP。 這意味著 SRTP 和 TLS 加密成為標準——沒有人可以竊聽您的商務電話。
Phone.com 的停機時間有限，因為它們提供多種運營商選項。 如果您所在地區的一家運營商或您呼叫的人有問題，Phone.com 會將您的電話轉接到另一家運營商，以便您始終保持聯繫。
他們還通過實時聊天、電話或電子郵件提供 24/7 客戶支持。

Phone.com 定價選項

Phone.com 提供三種不同的定價計劃，具體取決於您的團隊規模、您需要的功能以及您是按月還是按年付費：

• 基本帳戶：此計劃起價為每位用戶每月 12.99 美元。 這允許每月最多 300 分鐘、2,000 條短信和一個本地或免費電話號碼。 此計劃提供 30 天退款保證。
• Plus 帳戶：要獲得更多通話時間和短信，以及高級保留音樂和語音郵件到文本功能，定價從每個帳戶每月 19.99 美元起。
• 無限擴展：起價為每位用戶每月 29.99 美元。 這包括他們的所有功能，並且是唯一允許員工主持視頻會議的軟件包。

5.敏迪

Mitel提供一套商業通信工具，包括 VoIP 電話系統、聯絡中心、協作軟件。 他們有兩種類型的套餐：一種適用於小型企業，另一種適用於中型企業。 兩者都旨在成為企業管理其通信所需的唯一軟件包。

它的一些主要功能是什麼？

Mitel 的雲電話系統包括一些很棒的功能，例如：

1. 呼叫分析：查看通過您的網絡進行的呼叫的實時分析。 有了它，您可以檢測電話欺詐、改善客戶服務並建立準確的客戶反饋庫。
2. 集成：使用 Microsoft Teams、Chrome 瀏覽器、Google Cloud 和 Salesforce 等工具同步您的通話數據。
3. IVR 路由：使用交互式語音應答 (IVR) 技術問候直接來電者，詢問他們需要什麼幫助，並自動將他們路由到正確的部門。

可靠性、支持和安全性

Mitel 擁有 99.999% 的 SLA 性能和兩個數據中心，即使一個位置出現問題，也能保持您的業務通信正常運行。 他們還在網上發布了一份安全諮詢警告列表，供您在購買前進行調查。
他們還有一個在線培訓中心，可指導您完成如何設置他們的商務電話系統。 如果您寧願為自己服務，也不願有人親身指導您，那就太好了。

敏迪定價選項

Mitel 為其企業 VoIP 套餐製定了三個主要計劃。 並非所有團隊成員都必須採用相同的計劃； 您可以根據每個人需要的功能混合搭配您團隊的計劃：

• Essentials ：此計劃起價為每位用戶每月 20.99 美元。 這使您可以訪問其基本功能，如雲託管 PBX、協作和會議工具。
• Premier ：起價為每位用戶每月 26.59 美元。 這包括上述計劃的功能，以及 CRM 集成和通話錄音。 根據 Mitel 的說法，這是他們最受歡迎的計劃。
• Elite ：此計劃的起價為每位用戶每月 38.49 美元。 它包括所有功能。

6. 桑格瑪

Sangoma 是面向企業客戶的統一通信套件。 他們提供基於雲的電話系統和本地電話系統，這意味著您可以選擇將他們的工具用於每種類型的電話服務。 150 多個國家/地區的小型企業使用 Sangoma 與內部和外部人員進行通信，而無需付出高昂的代價。

它的一些主要功能是什麼？

Sangoma 的 VoIP 電話服務提供了一些很棒的功能，包括：

1. 呼叫轉移：使用此功能輕鬆將您的呼叫轉移給其他工作人員。 如果有人接到錯誤的部門，或者客戶想與他們之前已經討論過問題的人交談，那就太好了。
2. 自定義來電顯示：讓您的公司名稱顯示在來電顯示上，而不是您的電話號碼。 這可以使客戶更有可能接聽您的電話。
3. 虛擬總機：清楚了解您的企業與其總機的通信情況。 它允許您直接從 Web 瀏覽器撥打、轉接和駐留呼叫。

可靠性、支持和安全性

Sangoma 的虛擬電話服務使用會話邊界控制器 (SBC) — 一種旨在監控通過您企業的 SIP 網絡撥打的電話的功能。 他們說這有助於抵禦 VoIP 威脅，並對電話線進行加密，使通話非常清晰。 任何人竊聽的可能性很小。
在撰寫本文時，Sangoma 的正常運行時間相對較好。 他們的最後一次事件發生在 2020 年 6 月； 一年前的那個。 這兩個問題都在一天之內得到了解決。

Sangoma 定價選項

Sangoma 的 VoIP 電話服務的所有計劃都包括您需要的主要功能。 但是，計劃分為兩組，具體取決於您希望計費的可靠性和一致性：

• 無限制：定價從每個席位每月 19.99 美元起。 這包括為需要可預測計費的公司提供無限分鐘。
• 計量：他們的計量計劃包括每個席位每月 12.99 美元的較小費用，包括他們的所有功能。 這類似於現收現付選項。 您可以以基本價格訪問他們的客戶支持團隊。 通話費用最高，每分鐘可收取 0.023 美元以上的費用。 但是，此計劃至少有五個席位。

7. 8×8

8×8 是面向企業的 VoIP 服務提供商。 他們的產品套件包括所有類型的通信——包括視頻、移動和文本。 每個都通過由 8×8 管理的公司私人託管的 PBX 平台運行。

它的一些主要功能是什麼？

您將獲得的確切功能取決於您選擇的計劃。 但 8×8 提供的一些最佳功能是：

1. 國際電話：客戶群遍布全球？ 8×8 計劃傾向於支持更多的全球通話。 該公司的最高價計劃允許無限制地撥打 47 個國家的國際電話，而不會產生額外的通話費用。
2. 團隊聊天：讓您的內部團隊更輕鬆地溝通、共享文件和進行私人對話。
3. 高級會議工具：員工可以使用此功能創建自己的虛擬會議室並主持直播。 您還可以將電話會議的錄音存儲在您自己的雲託管驅動器中。

可靠性、支持和安全性

8×8 的 VoIP 服務已通過 ISO 認證，這意味著它們的運行安全級別很高。 他們還有其他認證，如 HIPAA 和 SOC 合規性，以保護流經您的 VoIP 服務的信息。
他們還在全國各地設有數據中心。 如果一個出現故障或變得冗餘，您的網絡將自動通過另一個數據中心運行。 這意味著幾乎沒有停機時間。
並非所有計劃都提供實時電話支持。 當您需要幫助而找不到幫助時，您可能不得不尋找8×8 的替代方案。

8×8 定價選項

8×8 具有三個定價層，具體取決於您需要訪問的功能：

• 小型企業電話系統：價格從每位用戶每月 12 美元起。 這包括訪問基本功能，如呼叫路由、自動助理和美國和加拿大境內的無限制 VoIP 呼叫。 該計劃不包括現場支持。
• 多合一語音、視頻和聊天：無限撥打 14 個國家/地區的國際電話，每位用戶每月 24 美元起。 這還包括各種會議工具，以及 SMS、團隊和 MMS 聊天功能。
• 面向管理員和主管的分析：定價從每位用戶每月 44 美元起。 您將獲得到目前為止討論的所有功能，以及與 40 多個國家/地區的無限語音通話和高級報告。

8. 縮放

Zoom 以幫助企業舉辦虛擬會議而聞名。 但是，他們還通過其虛擬平台提供其他通信功能，包括允許您撥打和接聽商務電話的電話系統。

它的一些主要功能是什麼？

Zoom 在他們的通信包中提供了一些很棒的功能，包括：

1. 高質量音頻：通過 Zoom 的 VoIP 網絡進行的視頻和音頻通話質量高且安全。 它擊敗了傳統的固定電話。
2. 集成：由於 Zoom 是一種非常受歡迎的會議主持工具，因此它們與大量其他工具集成，包括 Slack、G Suite、Zapier 和 Calendly。
3. 智能呼叫路由：讓您的企業隨時接聽電話。 Zoom Phone 的呼叫路由功能可以將呼叫路由到特定的員工或部門，具體取決於他們的可用性。

可靠性、支持和安全性

由於 Zoom 是舉辦會議的熱門平台，它們更容易受到黑客攻擊。 有一些關於Zoom 黑客攻擊的報導。 但是，用戶可以通過為他們的電話線路和會議室設置安全密碼來降低有人竊聽他們通話的風險。
Zoom 最近宣布，他們將通過他們的平台為通話提供端到端加密。 這使得任何人都無法竊聽您的談話。
而且，根據一個平台的說法，Zoom 在流暢的流媒體體驗方面具有最可靠的性能。

縮放定價選項

Zoom 有一個免費計劃，可讓您主持會議。 但是要訪問他們的電話系統，您需要以下計劃之一：

• 美國和加拿大：定價從每位用戶每年 120 美元起。 這包括一個自定義的美國和加拿大號碼，以及您的團隊撥打的任何電話的計費費率。 對於美國和加拿大的無限制區域通話，每位用戶每年的費用為 180 美元。
• Pro Global Select ：定價從每位用戶每年 240 美元起。 這包括在 40 個國家/地區無限撥打國內電話。 還有一個可選的附加組件，可以無限撥打和接聽其他 18 個人的電話。
• Zoom United Business ：定價從每位用戶每年 300 美元起。 這包括訪問其 VoIP 電話服務中的所有功能，以及多達 300 人的會議和公司品牌，但是，此計劃至少需要 10 個席位。

9.空中電話

Aircall是專為聯絡中心設計的 VoIP 平台。 它集成了幫助台和 CRM 軟件，旨在成為企業管理與客戶對話所需的唯一工具。

它的一些主要功能是什麼？

Aircall 在其云電話系統包中提供了一些很棒的功能，例如：

1. 通話分析：查看有關對話的重要數據，例如通話量、平均等待時間和未接來電率，包括團隊和個人。
2. 自定義工作時間：根據工作時間將呼叫路由到團隊成員。 它阻止來電轉到語音信箱。 另一名工作人員可以接聽他們的電話。
3. 呼叫標籤：與 CRM 工具類似，您可以查看儀表板內部並標記您與人們進行的每種類型的對話。 標記這些對話比聽取每個對話的片段以了解通話內容的上下文更容易。

可靠性、支持和安全性

根據StatusGator的說法，Aircall 最近出現了一些小的中斷和停機。 其中大部分與網絡問題和出站呼叫問題有關。
但是，Aircall 報告稱其正常運行時間為 99.99%，因為他們在全球擁有七個數據中心。 如果一個出現故障或遇到問題，他們會自動將您的商務電話系統路由到一個正常運行的系統。
通過 Aircall 平台發送的通信（包括語音通話、視頻通話和消息）是加密的。 這些中心由 Amazon Web Services 提供； 具有廣泛災難恢復計劃的可靠且安全的基礎架構。

Aircall 定價選項

Aircall 有兩個主要定價等級，如下所述。 但對於無限全球通話、自定義分析和個人入職等額外功能，您需要致電獲取自定義報價：

• Essentials ：定價從每位用戶每月 30 美元起。 這包括無限制的外撥電話（免費電話除外）、語音信箱和電話支持。
• 專業版：定價從每位用戶每月 50 美元起。 這是唯一包含所有基本功能以及呼叫監控、高級分析和無限同時撥出電話的軟件包。 您還有專門的客戶經理來幫助解決任何支持問題。

10.撥號盤

Dialpad是一個貫穿雲端的商務通訊平台。 它建立在人工智能 (AI) 之上。 他們的 API 專為小型和大型企業設計，可以使用他們已有的設備從任何位置撥打和接聽電話。

它的一些主要功能是什麼？

Dialpad 的一些最佳功能包括：

1. 人工智能：他們的算法了解您的來電者詢問的內容，並預測您的銷售和支持團隊可能會處理來電的內容。
2. 移植您自己的號碼：如果您的公司電話號碼已經廣為人知並得到認可，您可以使用 Dialpad 的移植服務將您現有的電話號碼綁定到您的新平台。
3. 垃圾郵件攔截：使用 Dialpad 的垃圾郵件攔截過濾器擺脫自動垃圾郵件呼叫。 您唯一會接到的來電是真正有興趣與您交談的人打來的電話。

可靠性、支持和安全性

在 Dialpad 的 VoIP 網絡上進行的呼叫存儲在使用 TLS 加密的 Google 雲平台中。 他們還致力於幫助公司遵守當地法律和隱私法規，包括 GDPR 和 HIPAA。 此外，廣泛的用戶設置意味著您可以根據每個員工選擇授予和拒絕訪問您的電話系統的人員。
至於可靠性，Dialpad 存儲所有信息的備份。 萬一最壞的情況確實發生，並且您的電話系統出現故障，Dialpad 將能夠像什麼都沒發生一樣恢復您的整個系統。

撥號盤定價選項

Dialpad 為使用其電話服務的企業提供了三個計劃。 不過，它並不總是受到功能的限制。 一些計劃需要最少數量的許可證才能獲得資格：

• 標準版：定價從每位用戶每月 15 美元起。
• 專業版：要獲得 24/7 電話支持和 50 多個國家/地區的本地號碼等基本功能，您需要他們的專業版計劃。 每位用戶每月 25 美元起。 此計劃至少有三個許可證。
• Enterprise ：此計劃至少有 100 個許可證，包括所有功能。 這是定制的定價； 您需要聯繫他們的銷售團隊獲取報價。

為什麼 Nextiva 是 Grasshopper 的最佳替代品？

雖然 Grasshopper 為企業提供了一些不錯的功能，但與 Nextiva 相比還是有不足之處。
Nextiva 在GetVoIP上獲得 4.7 星評級，超過 93% 的客戶推薦其商務電話系統。
客戶經常提到 Nextiva 出色的客戶服務和支持。 這就是為什麼 Nextiva 創造了Amazing Service這個詞，並將其作為其團隊文化不可或缺的一部分。 在物理和網絡安全方面，Nextiva 擁有一流的安全性，呼叫通過美國 8 個軍用級數據中心之一進行。
Nextiva 擁有您的業務所需的所有基本和高級電話、通信和協作功能。 憑藉在任何階段為企業提供的多種定價選項，這就是我們將 Nextiva 列為 Grasshopper 的首選替代品的原因。
Grasshopper、GoToConnect、OnSIP、Phone.com、Mitel、Sangoma、8×8、Zoom、Aircall 和 Dialpad 與 Nextiva, Inc. 沒有任何關係，是其各自所有者的註冊商標。