2024 年 6 大 Google 語音替代品與競爭對手

十多年前推出的 Google Voice 標誌著商務電話服務的里程碑。 但時代已經變了。

雖然 Google Voice 仍然為小型企業提供靈活的 VoIP 服務，但其開發和功能最近已陷入停滯。

首先，Google Voice 滿足了所有要求：它可以讓你免費撥打電話，與 Gmail 配合使用，並為你提供一個用於撥打電話和發短信的號碼。 然而，如果您將其用作商務電話系統，它的特性和功能可能會開始受到限制。

對於尋求替代方案的企業來說，大量新的和改進的基於雲端的電話系統如雨後春筍般湧現。

這些 VoIP 電話服務為您提供更進階的呼叫路由、更好的通話品質、更多的整合以及 Google Voice 不提供的其他功能。

在本文中，我們將討論一些頂級的 Google Voice 替代方案以及它們的獨特之處，以幫助您找到合適的方案。

為什麼企業要使用 Google 語音？

Google Voice 是一項網際網路通訊協定語音 ( VoIP ) 服務，為使用者提供專用的 Google Voice 號碼，用於本地和國際語音通話、簡訊和語音郵件。

儘管與其他 VoIP 解決方案相比，Google Voice 的功能有限，但其功能簡單且有用。 這包括語音郵件轉錄、呼叫阻止和呼叫篩選。

許多企業選擇 Google Voice 是因為其具有以下主要優勢：

成本效益

Google Voice 提供免費的個人使用計劃和經濟實惠的商業計劃，起價僅為每月 10 美元。 這使其成為市場上最經濟實惠的解決方案之一，比傳統固定電話便宜。

對於美國和加拿大的企業，Google Voice 也提供無限的國內通話服務，大幅降低長途費用。

方便、靈活

Google Voice 為每位使用者提供了一個可跨裝置存取的電話號碼，可使用電腦或筆記型電腦上的網路瀏覽器或 iOS 或 Android 手機上的行動應用程式存取。 這簡化了溝通並確保隨時隨地與員工聯繫。

透過 Google Voice，團隊不再受制於辦公桌，可以透過 WiFi 方便地遠端接聽電話。 這種靈活性對於遠距員工和分散式團隊來說非常寶貴。

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與 Google Workspace 無縫集成

許多企業已經在使用 Gmail、Google 日曆、Google Meet 和其他 Google 應用程式。

Google Voice 無縫整合到 Google Workspace，將通訊和協作統一在一個平台下。 這提高了效率、簡化了使用並簡化了技術堆疊。

然而，對於需要更高級VoIP電話服務的企業來說，Google Voice有其限制。

讓我們探討為什麼 Google Voice 無法滿足某些用例。

尋找 Google 語音替代方案的原因

成長型企業的發展往往超出了 Google Voice 的能力，因此需要更強大的 VoIP 電話服務供應商。 以下是一些主要限制：

功能限制

Google Voice 僅提供基本功能，隨著業務規模的擴大，這些功能可能會受到限制。 例如，它的國際通話支援有限，這對跨國公司來說可能是個問題。

它也僅在美國和加拿大以外的特定國家/地區提供，缺乏全球團隊所需的地理覆蓋範圍。

其他缺少的功能包括免費電話號碼、個性號碼、通話分析等。

您無法將現有的免費電話號碼移植到 Google Voice 中。

有限的客戶支援

根據G2 的一些評論，Google Voice 為免費個人方案提供非常少的客戶服務。 甚至連文件也常常過時，導致問題難以解決。 缺乏支持可能會讓企業感到沮喪。

不適合高通話量

Google Voice 面臨著高通話量的困擾，甚至個別用戶也報告稱，由於過度使用，帳戶被禁用。 對於繁忙的企業來說，Google Voice 可能根本不夠強大。

不與其他平台集成

Google Voice 僅與 Google Workspace 本身無縫整合。 它不與第三方軟體工具或平台整合。

雖然競爭的 VoIP 解決方案專注於客製化集成，但 Google Voice 卻不然。

對於需要更高級功能、強大的客戶支援、高通話容量以及與現有系統整合的企業來說，Google Voice 替代方案值得考慮。

6 個最佳 Google 語音替代品

主要 Google Voice 替代方案比較：

1. 下一個

Nextiva 是領先的雲端通訊平台，其效能優於 Google Voice，為企業提供更先進的功能。 它提供卓越的可靠性、可擴展性、安全性和支援。

選擇 Nextiva 而不是 Google Voice 的主要原因：

1. 更豐富的功能： Nextiva 在一個解決方案中提供了一套強大的電話、視訊、協作和 CRM 工具。 這包括語音郵件轉錄、自動化工作流程、通話監控和錄音、整合以及 Google Voice 中缺少的更多功能。
2. 可擴展性：它可以輕鬆適應成長中的小型企業和大型企業。 團隊可以從小規模開始，然後根據需要添加使用者和功能。
3. 可靠性和安全性： Nextiva 使用營運商級基礎設施和安全性提供99.999% 的正常運作時間。
4. 頂級支援：透過電話、電子郵件和聊天提供 24/7優質服務和客戶支援。

Nextiva 定價：

套餐起價為每位用戶每月 18.95 美元。 不同級別的團隊適用於小型到大型團隊，並具有高級功能，例如無限制的視訊會議、通話錄音以及更高級別中添加的合規性功能。

底線： Nextiva 非常適合需要具有企業級功能和支援的安全、可擴展通訊系統的任何規模的企業。

2. 蚱蜢

Grasshopper是一家 VoIP 供應商，提供基本的商務電話功能，例如來電分機、受監督的呼叫轉接、呼叫路由、語音郵件轉錄、可自訂的語音郵件問候語、簡訊和傳真功能。

它因其易用性、快速設定和專為小型團隊量身定制的經濟實惠的 VoIP 通話而脫穎而出。

為什麼 Grasshopper 優於 Google Voice？

與 Google Voice 相比，Grasshopper 針對專業用例進行了更優化，具有個性、本地號碼、免費電話號碼、通話管理功能、自動助理和更強大的管理控制等附加功能。

雖然 Google Voice 提供了基礎功能，但 Grasshopper 更好地支援客製化的商務電話解決方案。

定價：起價為每位用戶每月 14 美元，具體取決於所需的擴展數量。

最適合：想要經濟實惠、功能豐富且易於管理的虛擬電話系統的新創公司、個人企業家和團隊。

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3. 歐瑪

Ooma Office 是一項 VoIP 商務電話服務，具有 50 多種商務通訊功能，用於呼叫路由、語音郵件、分析、整合等。

它以具有競爭力的價格而脫穎而出，同時提供企業級功能，提高不斷成長的團隊的生產力。

為什麼Ooma優於Google Voice？

Ooma 為進階呼叫流程、即時監控以及與頂級業務應用程式的整合提供了更強大的選項。 Ooma 還提供 Google 未提供的更個人化的入門服務和美國客戶支援。

定價：計劃起價為每位用戶每月 19.95 美元，並根據業務規模和複雜性需求提供分層功能和支援。

最適合：希望獲得可提高生產力且無需高成本或複雜性的電話工具的個人企業家和中階市場公司。

4.變焦電話

Zoom 作為大流行期間首選的視訊會議平台而迅速流行。 但它還提供完全整合的語音、聊天和網路研討會功能，以實現便利的協作。

為什麼 Zoom Phone 優於 Google Voice？

與 Google Voice 不同，Zoom Phone 提供企業級可靠性、安全性和支援選項，專為大規模即時互動至關重要的業務用例量身定制。 Zoom Phone 還支援視訊和內容分享，以實現更具影響力的虛擬會議。

定價：計劃起價為每年 149 美元，提供全面的視訊功能、管理控制、轉錄工具等。

最適合：定期舉辦視訊會議、培訓和活動的組織。

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5. Skype

Skype 是全球公認的免費語音和視訊通話以及群組訊息和文件共享平台。 它提供為臨時用戶和小型團隊量身定制的基本統一通訊。

Skype 可以輕鬆安裝在手機、電腦、筆記型電腦和平板電腦上。

為什麼 Skype 比 Google 語音好？

Skype 支援最多 100 人同時召開群組視訊會議。 Skype 還可以透過免費增值模式輕鬆與海外聯絡人聯繫，而 Google Voice 缺乏免費的國際通話選項。

定價：雖然 Skype 提供免費的個人使用選項，但付費方案起價為每月 2.99 美元，可用於 IP 語音通話和其他高級商務功能。

最適合：喜歡低成本視訊會議的個人企業家、小團隊和國際合作者。

6. 副業

Sideline 透過提供額外的電話號碼來劃分專業和個人呼叫，從而增強了現有的行動方案。 這條「第二線」還可以實現生產力功能，例如在接聽另一通電話時自動回覆。

為什麼 Sideline 優於 Google Voice？

與 Google Voice 基於網路的系統不同，Sideline 使用 Verizon 和 AT&T 等營運商網路來提供可靠性。 這意味著即使在沒有無線網路存取的區域也能實現連線。

Sideline 還支援WiFi 通話、會議線路、共享收件匣和 Google Voice 所缺乏的 SMS 警報。

定價：無限國內通話和簡訊套餐起價為每月每個額外號碼 14.49 美元。

最適合：需要具有強大呼叫控制功能的額外業務線路的現場團隊、遠端工作人員和企業家。

如何選擇 Google 語音替代方案

以下是選擇最佳 Google Voice 替代方案的一些提示：

• 考慮您的使用需求。 您只需要基本的通話和簡訊嗎？ 語音郵件轉錄？ 視訊通話？ 確定對您來說最重要的VoIP 功能，以便您可以縮小服務範圍。
• 查看定價和費用。 許多服務都有免費的基本計劃，然後對更高級的功能收費。 根據您的預期使用情況計算總成本。 Skype 和 Sideline 等服務往往提供有競爭力的價格。
• 檢查運營商和設備相容性。 您需要選擇能夠與您的行動電信商以及您計劃使用該服務的裝置無縫協作的服務。 這通常包括服務提供者網站上的相容性資訊。
• 評估通話品質和可靠性。 檢查您正在考慮的服務的語音通話品質的評論和測試。 另外，研究正常運作時間和可靠性。 您需要像 Nextiva 這樣的供應商，其網路可以提供一致的良好呼叫連接。
• 考慮號碼選擇和移植。 如果您想保留現有號碼，請檢查服務是否允許從您的電信業者轉號。 另外，如果註冊新號碼，請查看他們在您的區號中提供哪些新號碼選擇。
• 查看客戶支援選項。 他們是否僅透過聊天或電子郵件票證提供 24/7 客戶服務或線上支援？ 確保他們提供多種適合您需求的聯絡方式。

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從 Google Voice 切換到 Nextiva

雖然 Google Voice 可以滿足基本的通話和簡訊需求，但其功能對許多企業用戶來說還是不夠。 如果您發現自己需要更先進的電話解決方案，可能是時候升級到 Nextiva 了。

自動助理、呼叫隊列、IVR、通話錄音、語音郵件轉錄、線上傳真、簡訊、彩信和視訊會議等主要通訊功能使其成為企業功能的首選。

除了企業級通話品質、可靠性和功能之外，Nextiva 還透過專為該細分市場設計的解決方案來吸引小型企業主。 其中包括預算友善的定價計劃、簡化的功能集和自助服務管理入口網站。

您會喜歡 Nextiva 的一些關鍵特性：

• 專門的客戶管理和 24/7 卓越的客戶支援。 Nextiva 的技術和客戶服務團隊真正了解成長型企業的需求。
• 與流行的 CRM、幫助台、協作和生產力工具更緊密的整合選項。 Nextiva 可以很好地與您可能已經使用的解決方案（例如 Salesforce、Zendesk 和 Microsoft Office 365）配合使用。
• 輕鬆攜號轉網。 Nextiva 還可以輕鬆移植您現有的電話號碼並在其 VoIP 平台上進行設定。 直覺的介面意味著更少的培訓時間即可讓使用者快速上手。