新的谷歌地圖應用程序：本地企業應該關心的 5 個理由

本月 Google 發布了新的 Android 和 iOS 版本的 Google Maps 應用程序。 如果您是本地企業主，對首次和回訪感興趣，這會影響您。 這裡有五個原因，你可以做五件事來讓你的品牌在競爭中脫穎而出。

1）無需搜索即可發現：幫助他們偶然發現隱藏的寶石

在所有新的谷歌地圖應用程序功能中，對本地業務發現影響最大的一項是刪除了谷歌本地，並添加了一個可視化的、分類組織的功能，稱為“探索”。

如果您發現一個名為 Explore 的產品集成到地圖工具中是為了幫助用戶探索他們周圍的世界，那麼您就對了。 探索功能已作為應用主屏幕的主要部分添加，允許移動用戶隨機發現靠近其當前位置的企業，而無需進行任何類型的搜索，或者正如穀歌指出的那樣，根本不需要任何輸入.

對於用戶來說，探索功能創造了一種偶然的過程； 他們搜索的內容廣泛而模糊，而谷歌則根據社區共識（評論和評級）以及用戶的位置和類別選擇（吃、喝、玩、購物、睡眠）提供具體的內容。

從用戶的角度來看，這個過程看起來像這樣：我需要吃飯； 我要壽司； 這些壽司店都在步行距離之內； 這個有點遠，但它有最好的評論； 我會試試看。

對於您，企業主來說，此功能為您的實體店提供了一個獨特的機會，讓您在購買週期中處於正確位置的人偶然發現。 它還使您有機會說服消費者繞過競爭對手的業務而進入您的業務； 如果您碰巧是那種可能會被忽視的骯髒隱藏的喜悅（例如，出售令人驚嘆的墨西哥捲餅的酒類商店），則該工具可能會特別強大。

如何獲得收益

要獲得此好處，您需要經過驗證的 Google+ 本地（以前稱為 Google 地方信息）列表和本地 Google+ 業務頁面。 然後，一旦您擁有兩者，最好驗證您的 Google+ 信息頁並將兩個帳戶合併在一起。

2) 應用用戶已準備好購買：趁熱打鐵

通常，如果人們使用手機搜索您的實體店，那是因為他們現在需要一些東西。 這意味著他們處於購買週期的購買部分，並且只是在尋找最佳的購買對象。 讓您的企業出現在“探索擲骰子”中的最佳選擇之一是說服他們走進您的商店而不是街區的絕佳機會。 有什麼訣竅？ 比你的競爭對手更不完美，並確保你的存在得到優化，為應用程序用戶提供眾所周知的硬推銷。

如何獲得好處

確保完整填寫您的 Google+ 商家信息頁。 將此視為您添加信息的機會，這些信息將吸引顧客進門。 添加高質量的圖片，讓他們輕鬆地給您打電話，使用 Google 優惠為他們提供他們無法拒絕的交易，並確保您擁有值得多走一步的五星級評論和評級。

由於探索是按類別組織的，因此確保選擇特定類別也很重要（例如，考慮選擇“武術學校”作為特定子類別而不是“健身房”）。

3）評論銷售：讓陌生人為您銷售您的產品

Dimensional Research 最近的一項調查詢問了 1,046 名美國居民，正面和負面的在線評論是否會影響他們的購買決定。 在接受調查的受訪者中， 90% 的人聲稱正面的在線評論影響了他們的購買決定，86% 的人聲稱受到負面評論的相反影響。

有了這樣的統計數據，谷歌在整個新地圖應用程序中如此重視用戶生成的評分和評論也就不足為奇了——而且你很幸運。

雖然某些地圖列表的評論比其他列表更可靠*，但適用時，大多數列表包括：

• Zagat 用戶和 Google+ 用戶的書面評論（桌面和應用內）
• 在上下文的總評論數旁邊列出的五星級評級
• 如果該機構被“頂級評論者”評為 5 星，則標註
• Zagat 的卓越徽章，例如“芝加哥最佳快餐餐廳”
• 探索中的“您的圈子”卡片，其中列出了您的 Google+ 圈子中的人喜歡的地點列表（基於他們的正面評分/評論）

* 當我說某些列表比其他列表更強大時，我的意思是：

上圖顯示了伊利諾伊州惠頓附近的兩個漢堡王門店。 他們都有評論，但左邊的一個顯示了數字評級和星級，而右邊的沒有顯示數字排名或星星——只是提到有兩個評論。 我無法找到解釋為什麼一個顯示星星而另一個不顯示的文檔，但這裡重要的是有 50/50 的機會出現星星和評級-我假設大於 50%當您的收視率非常高時，星級和收視率出現的機會。 如果您知道為什麼星星和評分只出現在 *一些* Google 地圖列表中，我很樂意在評論部分聽到您的見解。

如何獲得收益

影響者營銷絕對是這裡要考慮的事情。 就像您可能考慮通過向社交媒體影響者提供互利優惠來擴展您的社交媒體策略一樣，您可能需要考慮通過接觸應該被視為經驗影響者的“頂級評論者”來擴展您的本地商業營銷策略。谷歌地圖應用環境。

除此之外，利用所有形式的評論和評級，實際上都是關於客戶外展和參與營銷。 有幾十種特定品牌的方法可以深入研究這些舉措，但最重要的是，您需要製定一個計劃來徵集正面評價並打擊負面評價。 雖然這可能是一個非常（非常）高級別的建議，但這個概念對於谷歌時代的本地業務成功至關重要。 一旦你理解了這個概念，你如何處理招攬和戰鬥就變得更加主觀，完全值得一提。 （你有什麼建議？讓我們在評論部分討論。 ）

4）保持聯繫：在地圖中保存按鈕書籤位置

在新的地圖應用程序中，每個列表都包含一個保存按鈕，允許移動用戶將首選企業的集合保存到他們的個人 Google+ 帳戶（連接到 Google 地圖應用程序）。 保存位置後，會在用戶的地圖中添加一個星號，以便用戶稍後更輕鬆地查找和導航返回。

如何獲得收益

這是個簡單的; 在大多數情況下，您只需打開門，確保您的顧客有一次值得回訪的體驗。

由於有許多創造性的方法可以吸引人們使用 Zagat 或 Google+ 來評價和評價他們的體驗，因此也有許多方法可以主動鼓勵人們在他們的 Google 地圖應用中保存您的業務。

也就是說，在將所有精力投入到拯救活動之前，我會記住一個特別的警告：取消拯救企業非常容易。 比取消發表評論或收回您的 4 星評級要容易得多。 取消保存位置實際上是點擊（點擊保存，再次點擊取消保存）。 考慮到這一點，如果你想向前推進，我認為這應該是一個你忘記這個為那個激勵活動的場景，該活動非常適合勞動密集型的 Zagat 評論（即，“ Review Pink's Tacos for a免費炸玉米餅”），然後走信息性的“嘿，這存在，如果您喜歡我們，它可能會對您有所幫助”路線。 例如，簡單的傳單或門貼上寫著“玩得開心嗎？ 將我們添加到 Maps 應用程序 rolodex ”，其中包含 Google Maps 應用程序保存按鈕的圖片（在智能手機上下文中）以及有關如何在應用程序中保存地點的一些簡短說明。

如果他們還不知道它是如何工作的，他們似乎沒有機會使用它，但這裡的技巧並不是讓他們一直使用保存工具。 訣竅是讓他們在地圖上放置一顆永久星，以突出顯示您的營業地點，以便下次他們在洛杉磯大道附近時。在西米穀想知道他們如何才能讓自己不那麼挨餓，他們會在他們的當前位置視圖並被提醒您的餐廳有多棒。

5）盛宴或飢荒：如果你不出現，他們必須選擇你的競爭對手

真正歸結為：如果移動用戶想要距離他們 5 英里範圍內的餐廳（或酒店，或玩具店等），他們會在餐廳找到並就餐，如果這不是您的餐廳，而是您競爭對手的餐廳。 當然，他們更喜歡更好或更便宜或您必須提供的競爭對手沒有的任何其他東西，但是如果您和/或該信息未以可訪問的方式列出，則無法知道您是更好或更便宜.

如何獲得收益

當他們想要它並且你得到它時，這一切都是為了在正確的時間出現在正確的地方。 積極主動，考慮此列表中的第 1-4 項並採取行動。