解鎖快速的 Google 商業資料支援：經過驗證的快速幫助策略

當您想到擁有無與倫比的全天候支援的公司時，讓我們面對現實：您可能不會想到 Google。 儘管這家科技巨頭在企業主和機構的日常生活中不可或缺，但它的支援團隊並不為人所知。

取得免費的逐步清單，以進行完整的本地 SEO 審核。 立即在此下載清單​​。

但是，如果您本地客戶的 Google 商家資料（以前稱為「Google 我的商家」）出現問題，快速解決問題對於他們的可發現性、SEO 效能、線上聲譽等至關重要。 了解如何在這些情況下獲得按需 Google Business 支援可以對利潤產生顯著影響。

這正是我們將在本文中介紹的內容。

獲得 Google Business 支援的最快方式是什麼？

鑑於 Google 的聯絡資訊和自動回應有限，以及該公司面臨全球客戶群的高需求，了解尋求 Google 企業帳戶支援的最有效方法非常重要。

假設您的代理商或客戶面臨驗證困難、帳戶被不明原因暫停、大量虛假評論或其他一些 Google 商務支援問題。

雖然沒有可以求助的 Google 商家資料即時聊天服務，但您可以透過以下方法之一找到英鎊支援。

1. 透過表單聯絡 Google Business 支援人員

如果您的問題並非絕對緊急，請透過聯絡表單聯絡 Google Business 帳戶支援人員。 您可能需要等待幾天才能得到回复，但他們通常很有幫助，並且能夠解決您的問題或提供可行的解決方案清單。

若要提交聯絡表單以取得 Google 商家資料協助和支持，您可以按照以下步驟操作：

1. 造訪 Google 商家資料協助中心。
2. 向下捲動，找到頁面右下角「需要更多幫助？」下方的「聯絡我們」按鈕。
3. 在開啟的對話方塊中，從下拉式選單中選擇需要 Google 商家資料支援的商家並描述問題。 您只有 100 個字符，因此必須保持簡潔。 然後，在「選擇此問題的最佳描述」下，從可用按鈕中選擇最能描述您的問題的選項。
4. 查看第二步驟中提供的資源，看看是否有任何支援文章適用於您的情況。 如果沒有，請按一下「下一步」並繼續執行步驟 3。
5. 在步驟 3 中，我們將向您提供一種或多種方式來聯絡 Google 商家資訊支援人員以解答您的疑問。 點擊最適用或最適合您的選項，例如電子郵件、Google Business 即時聊天或電話。 您可能只能選擇電子郵件，在這種情況下，只需點擊連結並提交您的支援請求電子郵件即可。

2. 透過社群媒體聯絡 Google Business 支援人員

社群媒體已成為客戶尋求企業支援的首選方式，這也適用於聯絡 Google 商家資訊支援。 如果您對第一種方法不太感興趣，或者您想看看是否可以獲得更快的回應，那麼透過社群媒體進行聯繫可能是一個不錯的方法。 以下平台可用於取得 Google Business 支援：

• Facebook：透過在 Facebook (https://www.facebook.com/GoogleBusinessProfile) 上發佈或向頁面發送直接訊息，與 Google Business 客戶服務互動。 正確的頁面在這裡 - 其他頁面不由 Google 管理，因此在參與和提供資訊時要小心。
• X（以前稱為 Twitter）：或者，您可以透過 X 聯繫他們：https://twitter.com/googlemybiz。 是的，截至撰寫本文時，儘管產品名稱更改為 Google Business Profile，但網站仍為“Twitter.com”，但網站仍為“googlemybiz”。 未來這兩者都有可能改變。

透過社群媒體聯繫 Google 商務支援時，預計會在大約 24-48 小時內得到回應（週末除外）。 另外值得注意的是，與任何支援團隊一樣，Google的客戶服務社交團隊在需求增加的時期（例如假期前後）可能會積壓和忙碌。

請記住，並非每個管道都適合每個 Google 商家資料支援問題，這也是個好主意。 例如，更一般和基本的問題可以在社交媒體上傳播，但與驗證或帳戶所有權相關的問題可能最終會透過上述表格推送給支援團隊。

3. 使用「Google 我的商家」論壇詢問其他人

我非常喜歡查看支援論壇來了解某些類型的 GMB 支援問題：很可能有人在某個地方遇到了與您完全相同的問題。 如果這是一個您可以 DIY 的簡單修復，那麼您可以透過搜尋論壇來節省時間，而不是等待支援團隊成員來幫助您。

Google 商家資料論壇是一個同儕支援的社群論壇，主要由一組能夠升級問題的產品專家管理。 企業主和機構可以提出問題、分享他們的專業知識，並在需要時獲得 Google 的支援。 如果您正在尋找可靠的資源來尋找常見 Google 企業帳戶支援問題的解決方案，那麼您應該關注此論壇。

請遵循以下最佳實踐以充分利用它：

1. 保持簡短明了：簡單、切題的貼文是最好的。 避免在貼文中使用個人或識別訊息，例如客戶的公司名稱、CID 號碼或地址。
2. 明確：使用簡潔、清晰的語言來描述您的 Google 商務支援問題。 在點擊發送之前請仔細檢查，看看是否可以進一步澄清。
3. 要有耐心：谷歌是一家大公司，毫無疑問地面臨大量的支援要求。 回覆時間會有所不同，因此在等待時要有禮貌，並預計至少要等待一兩天。
4. 不要重新發明輪子：在發布問題之前，請先查看 Google 商家資料幫助中心文件和論壇帖子； 這個問題很可能已經解決。 這樣，您就可以避免提出已經回答過的問題，並為每個人節省時間。
5. 尊重他人：英鎊論壇充滿了自願貢獻時間幫助他人的產品專家。 他們實際上並不是 Google 的僱員，粗魯無禮不會為你帶來任何好處。
6. 詳細：如果您沒有看到與您的問題類似的問題，請確保您的帖子盡可能詳細（不提供個人資訊），以幫助社區成員理解您的問題。 這將減少來回的需要，幫助您更快找到解決方案。

Google 商家資料常見的支援問題

商家資料協助中心提供了大量資源和指南，可協助企業和代理商解決 Google 商家支援問題。

專業提示：為了獲得更多見解和解決方案，我們的部落格擁有豐富的 Google 商家資料支援內容，可以有效管理和提高客戶的英鎊。

讓我們來看看使用 Google 商家資料的企業最常見的一些問題。

1. 驗證問題

企業遇到的最常見問題之一是在 Google 上驗證業務。 可能會出現一些問題：

• 驗證過程中的錯誤
• 批量驗證請求期間違反 Google 準則
• 由於審核流程導致驗證延遲
• 垃圾郵件競爭對手列表
• 接收驗證明信片代碼時出現問題
• 商業資訊不完整或不準確

請參閱 Google 關於解決驗證問題的方法的概述。

2. 重複列表

Google 的目標是為用戶提供有價值且準確的信息，而重複的列表可能會使情況變得混亂，並使那些尋找商業資訊的人感到困惑。 結果？ 對 SEO 排名產生負面影響，削弱客戶信任，並可能被暫停。

重複的清單可能會被使用者標記，或者當建立冗餘設定檔時，Google 本身可能會發現重複的清單。

遵守 Google 避免和修復重複清單的指南可以幫助您避免這些不良結果。 如果您確實有重複的列表，合併英鎊配置文件或刪除一個可以避免暫停。

這不僅是遵守 Google 準則和客戶期望的良好做法，還可以幫助您的客戶充分利用其業務資料。 擁有單一清單可確保與其相關的 Google 見解準確且完整。

3. 錯誤訊息

谷歌上的錯誤訊息是大忌。 有時，這種情況可能會無意中發生，例如英鎊的資訊只是過時或與其他本地列表資訊不同步，並且沒有人記得更新它。 其他時候，它可能是故意誤導的。

無論哪種方式，營業時間、電話號碼或網站 URL 等不正確的資訊都會讓客戶感到困惑和煩惱，同時向 Google 發送負面的 SEO 訊號。

Vendasta 的 SEO 經理 Lawrence 建議實施清單產生器等自動化系統，以保持企業清單的準確性和一致性。 這使您和您的客戶無需記住每個清單（包括英鎊）是否已更新以反映最新的商業訊息，從而為成功做好準備。

4. 上市或帳戶暫停

Google 可以基於多種原因暫停商家資料。 一些最常見的問題是違反其準則、地址不一致、誤導性資訊、不活動和品質問題。 對於管理 Google 商家資料的人來說，熟悉 Google 指南都是一個好主意。 定期安排與個人資料的互動，例如發布更新或回覆評論，可以幫助您避免因不活動而導致英鎊暫停。

如果發生暫停，您可以採取一些措施來恢復個人資料。 首先找出最可能的暫停原因。 然後，提交恢復請求表。 如果暫停是由於品質問題造成的，那麼在提交申請表之前，最好先審核清單以確保所有資訊正確無誤。

5. 垃圾郵件和虛假清單：

企業可能會在其 Google 商家資料中遇到垃圾郵件或虛假清單的問題，這可能會影響可發現性。 例如，垃圾競爭對手清單可能會主導搜尋結果，虛假評論可能會誤導客戶，而虛假清單可能會導致合法的本地企業在搜尋排名中下降。 如果您看到垃圾列表，可以直接向 Google 舉報。 然後，重點使用關鍵字、照片和其他資訊來優化您的列表，使其對用戶更有用。

此外，還有陷入英鎊騙局的風險，不良行為者會冒充 Google 代表並索取付款。 這是免費資源，因此 Google 絕不會要求您支付與英鎊相關的費用。

Vendasta 的商家資訊管理服務如何協助您獲得 Google 商務支持

Vendasta 的白標商家資訊管理服務可讓您的客戶資料在所有線上目錄中保持最新、準確和一致，從而幫助您無需聯繫 Google 商家資料支援人員。 如果您確實遇到英鎊支援問題，Vendasta 可以提供以下協助：

1. Google 商家資料管理： Vendasta 提供完整的本地清單管理服務，其中包含 Google 商家資料管理。 這可以確保您客戶的所有清單始終是最新的，同時使您（和他們）不再需要對清單進行日常管理。
2. 重複清單抑制： Vendasta 的清單管理解決方案包括重複清單抑制，可在潛在的重複出現問題並對客戶的本地可發現性造成嚴重破壞之前將其捕獲。
3. 清單驗證： Vendasta 可以支援您的客戶進行清單驗證。 在某些情況下，甚至可以在沒有明信片驗證過程的情況下完成此操作，而是使用更快的電話驗證方法。 另外，如果您的清單已被認領，而您不是所有者，我們可以努力解鎖該列表，以便能夠再次認領。
4. 專家團隊： Vendasta 在您所在時區擁有知識淵博、經驗豐富的專家，無論您身在何處，他們都可以幫助您快速有效地索賠、管理和解決清單問題。