Google 商家資料帳戶暫停的完整指南

已發表: 2023-03-10

今天的數字營銷人員和企業主都有一個共同點：我們都受制於谷歌。無論您是小型企業主還是代理營銷人員，您都知道擁有 Google 企業帳戶對於您在網上取得成功至關重要。它是您的客戶找到您、了解您的產品或服務並留下（希望）好評的樞紐。但是當您遇到突然的 Google 帳戶暫停時會發生什麼？提示恐慌模式。

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在本文中，我們將深入探討您需要了解的有關 Google 帳戶停用的所有信息，以便您了解停用是什麼、為什麼會發生、如何避免以及遇到停用時該怎麼做。我們將涵蓋所有內容，從 Google 企業帳戶暫停的基本內容到 Google 可能對帳戶採取行動的具體原因。我們還將探討您可以採取哪些步驟來恢復您的帳戶，以及一些 Google 商家資料管理最佳做法，以避免將來完全被暫停。

究竟什麼是 Google 帳戶暫停？
- 臨時停權與永久停權：有何區別？
  - 臨時停賽
  - 永久停賽
為什麼 Google 會暫停帳戶？
- 違反 Google 政策
- 濫用谷歌服務
- 欺詐活動
- 不准確或不一致的商業信息
- 垃圾郵件或操縱策略
- 不遵守當地法律法規
- 同一企業的多個企業列表
- 虛擬辦公室或郵政信箱作為公司地址
- 用戶惡意建議
您的 Google 商家資料是否已暫停？這是找出答案的方法
- 經常檢查你的儀表板
- 在需要時採取行動
- 認真對待停職通知
您的 Google 商家資料是否已暫停？這是該怎麼做
Google 帳戶暫停和 SEO 排名
Google 商家資料最佳做法
1. 讓您的企業信息保持最新
2. 避免垃圾郵件或操縱策略
3. 注意所有關於英鎊的通知
4. 遵循 Google 的政策和準則
5. 回應客戶評論和問題
經常問的問題
- 為什麼 Google 會暫停我的帳戶？
- 當 Google 用戶被暫停時會發生什麼？

究竟什麼是 Google 帳戶暫停？

讓我們從基礎開始：Google 帳戶暫停意味著您的帳戶已被 Google 暫時或永久禁用。發生這種情況的原因有很多，我們將在本指南的後面部分進行探討。但就目前而言，重要的是要了解暫停 Google 帳戶的確切含義。

帳戶暫停不同於 Google 可能對您的帳戶採取的其他類型的操作。例如，Google 可能會標記您的帳戶信息不准確或違反其服務條款，但這並不一定意味著您的帳戶已被暫停。相反，Google 可能會向您發出警告或乾脆刪除違規內容。

另一方面，Google 帳戶暫停是一種更嚴重的操作，可以有效地關閉您的帳戶。這意味著您將無法對您的業務資料進行任何更改、回复客戶評論或查看與您的帳戶相關的任何見解或分析。您的個人資料也將從 Google 地圖和搜索結果中刪除，這會嚴重影響您的在線可見度、可發現性和聲譽。

簡而言之，暫停 Google 帳戶是一件大事，考慮到 Google 在當今數字營銷工作中的核心重要性，最好避免這樣做。這就是為什麼了解 Google 可能採取此操作的原因以及您可以採取哪些措施來防止它如此重要的原因。

臨時停權與永久停權：有何區別？

並非所有的 Google 帳戶暫停都是一樣的。具體來說，Google 可以對您的帳戶實施兩種類型的暫停：臨時暫停和永久暫停。

臨時停賽

臨時暫停有時也稱為軟暫停。軟暫停就像手腕上的一記耳光——它將您的業務標記為“禁用”，但至關重要的是，您的列表仍會顯示在搜索結果和 Google 地圖中。這些類型的暫停通常不太嚴重，可以通過使用新的 Google 帳戶收回和重新驗證您的列表來解決。

然而，隨著谷歌打擊垃圾郵件和欺詐活動，軟暫停似乎變得不那麼普遍了。所以，如果您發現自己處於軟懸架狀態，請不要拖延；請按照我們將在本文後面列出的操作盡快恢復您的帳戶的良好信譽。

永久停賽

另一方面，永久（或硬）暫停是一種更嚴重的行為，會將您的商家信息從搜索結果中完全刪除。這可能會對客戶和潛在客戶找到您的業務的能力造成重大打擊，並且恢復您的列表可能是一個漫長而令人沮喪的過程。它往往是更嚴重地違反 Google 政策的結果。

儘管使用了“永久”一詞，但請務必注意，在許多情況下，如果您採取正確的措施，您仍然可以恢復您的 Google 商家資料（以前稱為“Google 我的商家”）。換句話說，永久停用不一定是永久性的，但比您的帳戶剛剛被停用更嚴重。

為什麼 Google 會暫停帳戶？

谷歌出於各種原因暫停帳戶。熟悉 Google 帳戶暫停的最常見原因將有助於您了解在保護您的 Google 商家資料時應避免的情況。

讓我們來看看 Google 帳戶被暫停的一些最主要原因，以及您可以採取哪些措施來避免這些陷阱。

違反 Google 政策

Google 帳戶被暫停的最常見原因之一是違反了 Google 的政策。谷歌將其指南總結為三個要點：

避免違禁內容
準確反映您的業務
遵守 Google 制定的有關如何完成 Google 業務資料的每個部分的政策。

違反政策可能指的是提供有關您的業務的虛假或誤導性信息或使用虛假評論來提高您的評級。但是，由於谷歌還對格式等內容做出了明確的說明，因此相對無辜和無害的政策違規行為仍可能導致您的帳戶被禁用或暫停。這就是閱讀和理解 Google 針對企業主的政策並確保您嚴格遵守這些政策如此重要的原因。

濫用谷歌服務

帳戶暫停的另一個常見原因是濫用 Google 的服務。這可能包括使用 Google 地圖舉辦活動或銷售產品等違反 Google 指南的行為。確保您以負責任和道德的方式使用 Google 的服務，並避免任何可能被視為垃圾郵件或欺騙性的活動。

欺詐活動

欺詐活動嚴重違反了 Google 的政策，並且更有可能導致永久停用而不是軟停用。 Google 商家資料中的一些欺詐活動案例包括銷售假冒產品或服務、從事欺騙性營銷活動或參與非法活動。如果 Google 有理由相信您的企業從事欺詐活動，它可能會永久暫停您的帳戶。

不准確或不一致的商業信息

Google 的主要功能之一是通過成為可靠、值得信賴的信息源為用戶提供價值。如果 Google 商家資料中包含不准確的信息，則會對其產品產生不良影響。出於這個原因，谷歌將盡可能暫停提供有關其業務的不准確或不一致信息的帳戶。

違規行為可能包括列出錯誤的營業時間或電話號碼，這會使客戶感到困惑並損害您的在線聲譽。為避免這種情況，請確保您的所有在線列表中的業務信息都是最新且準確的——這是聲譽管理和本地搜索引擎優化的重要做法。

垃圾郵件或操縱策略

您可以暫停 Google 商家資料的另一個原因是參與垃圾郵件或操縱策略來提高他們的在線形象。企業執行此操作的最常見方式之一是創建虛假評論或使用欺騙性 SEO 技術來提高搜索引擎排名。

為避免這種情況，請專注於提供優質服務，並讓客戶通過真實的評論為自己說話。雖然不時出現一些負面評論是不可避免的，但制定定期生成評論的評論管理策略通常會在 Google 商家資料上產生大量正面評論。

不遵守當地法律法規

即使企業在技術上並未違反 Google 的政策，但如果違反當地法律，其 Google 企業資料仍可能會被暫停。例如，確保您擁有經營業務所需的所有許可和執照，並且您遵守您所在地區的所有相關法律和法規。

同一企業的多個企業列表

為同一企業提供多個企業列表違反了 Google 的準則，並且可能會給客戶帶來很多困惑。例如，如果谷歌認為一家企業故意創建多個列表以試圖提高其搜索引擎排名，它可能會暫停所有相關列表。擁有多個地點的企業當然是個例外，一些基於服務的企業在服務於廣泛的地理區域時也是如此。

虛擬辦公室或郵政信箱作為公司地址

這對僅在線業務和品牌來說是不幸的：他們沒有資格使用 Google 業務資料。這些企業通常會使用虛擬辦公室或郵政信箱來接收郵件並擁有企業地址，但 Google 不接受這些作為企業地址。谷歌希望確保企業有實體存在，並且他們的列表準確反映他們的位置。如果您有虛擬辦公室或郵政信箱，請確保您也列出了實際地址，並且您的企業信息在所有在線引用中都是一致的。

用戶惡意建議

任何用戶都可以對 Google 商家資料提出修改建議。在 Google 搜索或地圖中導航至任何 GBP，您將看到“建議修改”按鈕。雖然這些通常被無害地使用——例如，更新過時的時間——但它們也可能被惡意使用。不良行為者可能會提交會使列表不符合政策的編輯。谷歌可能會接受編輯，或者列表管理員可能會在沒有仔細閱讀的情況下意外接受這些內容，從而導致暫停。列表所有者會收到有關即將進行的編輯的電子郵件更新，因此請務必注意這些內容。

您的 Google 商家資料是否已暫停？這是找出答案的方法

如果您的帳戶已被暫停，請務必採取措施使其恢復良好信譽。但是，您如何才能知道您的 Google 商家資料是否首先被暫停了呢？

實際上，許多用戶發現他們的 Google 業務資料被間接暫停。他們可能會注意到可疑的和無法解釋的流量下降，或者他們可能想更新他們的 GBP 卻發現他們做不到。這不是了解 Google 帳戶暫停的最佳方式，因為這可能意味著該帳戶在任何人注意到之前已經暫停了一段時間。與此同時，這可能會導致銷售額下降，並損害企業的在線聲譽。

經常檢查你的儀表板

了解您的 Google 業務資料是否被暫停的更好方法是定期檢查您的 Google 業務資料儀表板。登錄後，您將能夠查看該帳戶是否有 Google 暫停通知。它會出現在屏幕的右上角，看起來應該是這樣的：

最常見的通知是“由於質量問題，該位置已被暫停”。單擊“了解更多”按鈕將幫助您了解暫停的原因。

在需要時採取行動

暫停通知將包括有關您的帳戶被暫停的原因以及您可以採取哪些措施使其恢復良好信譽的信息。您必須採取的措施可能包括提供有關您的業務的更多信息、更新您的業務信息或解決任何導致暫停的政策違規行為。

認真對待停職通知

請務必認真對待暫停通知並按照通知中概述的步驟操作以使您的帳戶恢復良好信譽。忽略該通知或試圖繞過 Google 的政策和指南可能會導致永久停用，這可能很難或無法逆轉。

如果您懷疑您的 Google 帳戶或您管理的企業的帳戶已被暫停，檢查和確定問題非常簡單。這將為您提供採取行動所需的信息，讓您的帳戶恢復良好信譽。

您的 Google 商家資料是否已暫停？這是該怎麼做

雖然暫停可能對企業的在線形象造成嚴重打擊，但您可以採取一些措施來恢復帳戶的良好信譽。如果您的 Google 商家資料已被暫停，請執行以下操作：

查看暫停通知以了解詳細信息：了解帳戶被暫停的原因將幫助您制定恢復帳戶的計劃。查找有關違反政策、不准確的業務信息或導致暫停的其他問題的信息。
收集您的證據：要成功對暫停提出上訴，您可能需要提供證據來支持您的案件。這可能包括證明您遵守 Google 政策和準則的文件或其他證據。例如，如果您的帳戶因提供不准確的商業信息而被暫停，您可以提供證明您的商業信息準確且最新的文件。證據可能包括：
- 照片和視頻。例如，如果您需要證明您有一個營業地點，而不僅僅是一個虛擬辦公室，請拍攝一段顯示內部標牌和外面街道的視頻。
- 租賃協議。
- 水電費。
- 營業執照或許可證。
- 真實的評論或指向現有評論生成平台的鏈接，以證明它們符合政策。
- 更新信息以符合 Google 政策的證據。
- 顯示不准確的建議編輯的電子郵件。
填寫 Google 商家資料恢復申請表：此步驟至關重要，因為目前，恢復個人資料的唯一方法是填寫 Google 商家資料恢復申請表。即使您通過其他方式聯繫到 Google 的某個人，他們也會將您重定向到此表單。在表格中，您將能夠包含您在第 2 步中收集的證據。
必要時聯繫 Google 支持：如果您仍然無法解決問題，可以聯繫 Google 支持尋求幫助。如果您不確定要採取哪些步驟才能使帳戶恢復良好信譽，或者您在解決特定問題時遇到困難，這可能會有所幫助。請務必向 Google 支持提供所有相關信息和文檔以幫助加快流程，並確保您已先完成 Google 商家資料恢復請求，否則在尋求進一步支持之前會被要求完成。

在 Google 帳戶暫停後恢復個人資料可能需要一些耐心和毅力，而且您可能不會立即收到 Google 的回复。顯然，從一開始就避免暫停您的 Google 商家資料來避免這種停機是最理想的，但是按照這些步驟，您可以盡快恢復您的個人資料。

Google 帳戶暫停和 SEO 排名

如果您的 Google 商家資料被暫停，您可能會喜歡這裡的一些好消息：暫停不一定會對 SEO 排名產生永久影響。

這並不意味著它們不會影響流量，因為許多網站可能直接通過其 GBP 獲得流量。如果它沒有出現在搜索或谷歌地圖中，那麼該流量就會丟失。

對 SEO 排名的影響取決於暫停的類型。我們之前討論過軟暫停與硬暫停：軟暫停似乎對 SEO 排名沒有任何影響，而硬暫停有影響，但在恢復帳戶後會完全恢復。

Google 商家資料最佳做法

如果您已準備好保護您的在線形象並保護您的 Google 商家資料，請繼續閱讀。我們關於暫停 Google 商業帳戶的完整指南將使您成為專業人士。

無論您是想避免暫停、恢復您的個人資料，還是希望避免將來出現問題，遵循這些最佳做法不僅可以確保您的帳戶安全，還可以幫助您優化帳戶以獲得最大收益。

1. 及時更新您的企業信息

確保您的公司信息在所有在線平台上都是準確且最新的，包括您的 Google 商家資料。這包括您的營業時間、電話號碼、地址和其他關鍵詳細信息。機構優化客戶 GBP 的最佳方式？使用專用的列表管理軟件。

2.避免垃圾郵件或操縱策略

請勿使用垃圾郵件或操縱策略來提升您的在線形象，例如創建虛假的 Google 評論或歪曲產品和服務。相反，專注於提供優質服務並讓您的客戶通過真實的評論為自己說話。這些可以使用正確的評論管理解決方案在自動駕駛儀上收集。白標專家可以在您的代理機構的旗幟下工作，同時處理管理評論的日常工作，讓您的團隊有更多時間專注於您的專業領域。

3.注意所有關於英鎊的通知

密切關注來自 Google 的有關您管理的任何 GBP 的電子郵件，將有助於您發現惡意編輯或其他潛在的危險信號。掌握這些讓您有機會在暫停之前採取糾正措施。

4. 遵守谷歌的政策和指南

再讀一遍谷歌的企業主政策和指南。這些政策涵蓋了一系列主題，從您可以在業務說明中包含的內容到您可以如何使用 Google 地圖來宣傳您的業務。那裡可能有您甚至沒有意識到自己違反的準則。

5.回應客戶評論和問題

及時專業地回复客戶的評論和問題。這不僅表明您正在與客戶互動，還可能有助於解決客戶提出的任何問題或疑慮。雖然回複評論並不是避免暫停的必要條件，但對於致力於提昇在線聲譽的企業來說，這是一種最佳做法。尋找一種聲譽管理解決方案，可以輕鬆地從單個儀表板響應不同平台的評論。

經常問的問題

為什麼 Google 會暫停我的帳戶？

Google 可能會暫停帳戶的原因有很多，包括信息不准確、重複列表或欺詐活動。查看您的暫停通知將幫助您了解導致您暫停的原因。

當 Google 用戶被暫停時會發生什麼？

如果 Google 用戶被暫停，他們管理的任何 Google 商家資料列表也可能被暫停。解決暫停的原因可以恢復列表。